Política de privacidade
Na Maison Ernesta confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais são uma prioridade absoluta.
Todas as informações que nos fornece são tratadas com o máximo cuidado, em conformidade com os regulamentos em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Natureza dos dados recolhidos
Quando o utilizador navega no nosso sítio Web www.maisonernest.com, podem ser recolhidos determinados dados pessoais:
- Identidade (apelido, nome próprio),
- Dados de contacto (endereço eletrónico, endereço postal, número de telefone, se indicado),
- Dados de acesso (nome de utilizador, palavra-passe encriptada),
- Informações relativas às suas encomendas (produtos adquiridos, preferências, historial).
Estes dados são recolhidos durante :
- criar ou aceder à sua conta de cliente,
- efetuar uma encomenda,
- subscrever a nossa newsletter,
- os seus pedidos através da página Contacto.
2. Objetivo da recolha
Os dados pessoais que o utilizador aceita fornecer serão utilizados exclusivamente para :
- processar e seguir as suas encomendas,
- gerir a sua conta de cliente,
- comunicar informações (serviço de apoio ao cliente, notícias, ofertas Maison Ernest),
- a melhoria contínua da sua experiência no nosso sítio.
Apenas recolhemos os dados estritamente necessários e estes nunca são vendidos ou transmitidos a terceiros.
3. Prazo de validade
Os seus dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos e em conformidade com as obrigações legais.
- Dados das encomendas: 10 anos (obrigação contabilística).
- Dados ligados à sua conta: até a sua conta ser apagada.
- Dados da newsletter: até cancelar a subscrição.
4. Cookies e tecnologias de navegação
Para otimizar a sua experiência no nosso sítio, utilizamos cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu dispositivo durante a sua navegação.
Tipos de cookies utilizados :
- Cookies essenciais: necessários para o bom funcionamento do sítio (navegação, cesto de compras, encomenda). Sem eles, certas funções não estarão acessíveis.
- Cookies analíticos: são utilizados para medir a audiência, avaliar o desempenho do sítio e melhorar os nossos serviços.
- Cookies de personalização: facilitam a sua experiência (reconhecimento da sua conta, língua, preferências).
- Cookies de marketing (publicidade direcionada): utilizados ocasionalmente para lhe oferecer conteúdos adaptados aos seus interesses.
O utilizador pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através das definições do seu browser ou através da nossa faixa de consentimento apresentada na sua primeira visita.
5. Segurança dos dados
Maison Ernest implementa todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração ou a divulgação.
Todas as transacções efectuadas no nosso sítio estão protegidas por protocolos de encriptação (SSL / HTTPS).
6. Partilha de dados
Os seus dados nunca serão transmitidos a terceiros.
Só pode ser transmitida a fornecedores de serviços técnicos (alojamento, pagamento seguro, entrega), com o único objetivo de assegurar o processamento correto das suas encomendas. Estes prestadores de serviços estão sujeitos às mesmas obrigações de confidencialidade que Maison Ernest.
7. Os seus direitos
De acordo com o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos em qualquer altura:
- direito de acesso, retificação e supressão dos seus dados,
- direito de se opor ao tratamento,
- o direito à portabilidade dos seus dados.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço contact@maisonernest.com.
Pode também apresentar uma queixa junto da CNIL (autoridade francesa para a proteção de dados).
8. Alterações à política
Maison Ernest reserva-se o direito de modificar a presente política de confidencialidade a qualquer momento, a fim de se adaptar às alterações da regulamentação ou das nossas práticas.
A versão em vigor é a publicada no nosso sítio no momento da encomenda.