Termos e condições de venda
1. Objetivo e identidade da empresa
As presentes condições gerais de venda (a seguir denominadas "CGV") regem as vendas à distância através do sítio www.maisonernest.com entre Maison Ernest e qualquer consumidor que efectue uma compra.
A Maison Ernest é uma sociedade anónima simplificada (SAS) com um capital social de 117.068,40 euros, registada no Registo Comercial de Paris com o número 642 046 668.
Sede social: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris, França
Número de IVA intracomunitário: FR55642046668
Diretor da publicação: Ludovic DEDIEU
Correio eletrónico: contact@maisonernest.com
2. Âmbito de aplicação
As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de produtos concluídas através do sítio www.maisonernest.com ou nas boutiques Maison Ernest. Elas prevalecem sobre qualquer outro documento.
3. Produtos
Os produtos oferecidos são sapatos e acessórios de luxo fabricados de acordo com os elevados padrões de qualidade e especialização da Ernest. Cada produto é acompanhado de uma descrição pormenorizada.
4. Controlo
A realização de uma encomenda em linha implica a plena aceitação das presentes GTS.
A encomenda é validada após a aceitação do pagamento.
Maison Ernest reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda em caso de litígio em curso ou de anomalia manifesta.
5. Preços e impostos
Os preços são apresentados com ou sem impostos, consoante a zona geográfica do cliente.
A França e a União Europeia (zona euro)
Moeda: Euro (€)
Os preços apresentados incluem todos os impostos
Reino Unido
Moeda: Libra esterlina (GBP £)
Os preços apresentados incluem todos os impostos
Estados Unidos
Moeda: Dólar americano (USD $)
Os preços apresentados incluem todos os impostos
Resto do mundo (exceto UE, Reino Unido e EUA)
Moeda: Dólar americano (USD $)
Preços indicados sem IVA.
Nestes países, todos os custos de transporte, impostos locais, direitos aduaneiros ou outros encargos adicionais são suportados na íntegra pelo cliente final.
Entrega gratuita e despesas de entrega
- A entrega é gratuita para encomendas superiores a 500 euros, ou o equivalente em GBP/USD, apenas para França, União Europeia, Reino Unido e Estados Unidos (sujeito a alterações nos regulamentos aduaneiros).
- Para o resto do mundo, aplica-se uma taxa de entrega de 30 euros.
- Quaisquer direitos aduaneiros ou encargos adicionais serão suportados pelo cliente final.
6. Métodos de pagamento
São aceites os seguintes cartões: cartão de crédito, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferência bancária e Klarna (pagamento em 4 prestações sem custos).
O débito é efectuado quando a encomenda é validada.
7. Entrega
- Transportadores: DHL, UPS ou qualquer outro parceiro logístico, consoante o destino.
- Prazos de entrega indicativos: 2 a 5 dias úteis (exceto processamento aduaneiro).
- Taxa de entrega normal :
- França: 15 euros
- Europa e Suíça: 25 euros
- Mundo: 30 euros
- Entrega gratuita para encomendas superiores a 500 euros (ou o equivalente em GBP/USD) em França, na UE, no Reino Unido e nos EUA (sujeito a alterações aduaneiras).
8. Direito de retratação e devolução
- O cliente dispõe de 14 dias a contar da data de receção para devolver um artigo não usado, na sua embalagem original e acompanhado da fatura.
- As devoluções são tratadas por Maison Ernest através dos seus parceiros de serviços logísticos. Qualquer devolução não conforme ou enviada por qualquer outro meio pode implicar a dedução dos custos do reembolso.
- Em caso de troca, a segunda expedição é gratuita (se o valor mínimo for de 500 euros).
9. Garantias e reclamações
- O cliente beneficia da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos.
- O desgaste natural, a utilização inadequada ou acidental não estão cobertos.
- Em caso de defeito de fabrico, os sapatos podem ser restaurados pelas nossas oficinas parceiras.
- Para todas as queixas: contact@maisonernest.com
10. Artigos a encomendar
Os artigos feitos por encomenda (produções especiais, artigos personalizados) não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados.
11. Caraterísticas específicas dos produtos com saltos altos
A Maison Ernest é especializada em saltos altos desde 1904. No entanto, cabe a cada cliente assegurar-se de que é capaz de usar as alturas escolhidas.
A garantia não cobre a utilização inadequada, a operação incorrecta ou acidentes causados por uma operação incorrecta.
12. Altura do calcanhar
A altura indicada é medida num tamanho 37. Pode variar cerca de ±3 mm consoante o tamanho.
13. Reserva de propriedade
Os produtos permanecem propriedade de Maison Ernest até à receção do pagamento integral.
14. Responsabilidade civil
Maison Ernest não pode ser responsabilizada por qualquer interrupção do sítio, força maior ou má utilização dos produtos.
15. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo (imagens, textos, logótipos, design, criações) é propriedade exclusiva de Maison Ernest. Qualquer reprodução ou utilização não autorizada é proibida.
16. Lei aplicável e jurisdição
As presentes CGV são regidas pelo direito francês.
Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será submetido ao Tribunal de Comércio de Paris.
17. Política de privacidade
Maison Ernest só recolhe os dados necessários à gestão das encomendas e das relações comerciais.
Nenhum dado é transmitido a terceiros.
Em conformidade com o RGPD, os clientes podem solicitar o acesso, a alteração ou a supressão dos seus dados, escrevendo para: contact@maisonernest.com
O sítio utiliza cookies técnicos e analíticos para melhorar a experiência do utilizador.
18. Imposto sobre o valor acrescentado (clientes não comunitários)
Os clientes que residem fora da União Europeia podem solicitar um desagravamento fiscal, desde que cumpram os requisitos legais. É fornecido um formulário no momento da compra.
19. Informações de pagamento seguras
Os pagamentos em linha são assegurados através de soluções aprovadas.
Os dados bancários nunca são conservados por Maison Ernest.
20. Contacto
Casa Ernest
94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris - França
Correio eletrónico: contact@maisonernest.com