Condições gerais de venda
1. Objeto e Identidade da sociedade
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante « CGV ») regulam as vendas concluídas à distância através do site www.maisonernest.com entre a sociedade Maison Ernest e qualquer consumidor que proceda a uma compra.
Maison Ernest é uma sociedade por ações simplificada (SAS) com um capital social de 117 068,40 €, registada no RCS de Paris sob o número 642 046 668.
Sede social : 94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris, França
Número de IVA intracomunitário : FR55642046668
Diretor da publicação : Ludovic DEDIEU
Email : contact@maisonernest.com
2. Âmbito de aplicação
As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de produtos concluídas através do site www.maisonernest.com ou nas lojas Maison Ernest. Elas prevalecem sobre qualquer outro documento.
3. Produtos
Os produtos oferecidos são calçado e acessórios de luxo fabricados segundo os padrões de qualidade e know-how da Maison Ernest. Cada produto é acompanhado por uma ficha descritiva detalhada.
4. Encomenda
A realização de uma encomenda online implica a adesão plena e total aos presentes Termos e Condições de Venda.
A encomenda é validada após aceitação do pagamento.
Maison Ernest reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda em caso de litígio em curso ou anomalia manifesta.
5. Preços & Impostos
Os preços são apresentados com ou sem impostos incluídos, conforme a zona geográfica do cliente.
França e União Europeia (zona euro)
Moeda : Euro (€)
Preços exibidos com todos os impostos incluídos (TTC)
Reino Unido
Moeda: Libra Esterlina (GBP £)
Preços exibidos com todos os impostos incluídos (TTC)
Estados Unidos
Moeda: Dólar Americano (USD $)
Preços exibidos com todos os impostos incluídos (TTC)
Resto do mundo (excluindo UE, UK, US)
Moeda: Dólar Americano (USD $)
Preços exibidos sem impostos (HT)
Nestes países, todos os custos relacionados com transporte, impostos locais, direitos aduaneiros ou outras taxas adicionais são integralmente da responsabilidade do cliente final.
Entrega gratuita e custos de entrega
- A entrega é gratuita a partir de 500 € de compra, ou equivalente em GBP / USD, apenas para França, União Europeia, Reino Unido e Estados Unidos (sujeito a alterações nos regimes aduaneiros).
- Para o resto do mundo, são aplicadas taxas de envio de 30 €.
- Todas as taxas aduaneiras ou custos adicionais ficam a cargo do cliente final.
6. Métodos de pagamento
São aceites: Cartão Bancário, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferência bancária, assim como Klarna (pagamento em 4 vezes sem juros).
O débito é efetuado no momento da validação da encomenda.
7. Entrega
- Transportadoras: DHL, UPS ou outro parceiro logístico conforme o destino.
- Prazos indicativos: 2 a 5 dias úteis (excluindo tratamento aduaneiro).
- Custos de entrega padrão:
- França: 15 €
- Europa e Suíça: 25 €
- Mundo: 30 €
- Entrega gratuita a partir de 500 € de compra (ou equivalente em GBP / USD) para França, UE, Reino Unido e Estados Unidos (sujeito a alterações aduaneiras).
8. Direito de arrependimento & Devoluções
- O cliente dispõe de 14 dias a contar da receção para devolver um artigo não usado, na sua embalagem original e acompanhado da fatura.
- As devoluções são suportadas pela Maison Ernest através dos seus parceiros logísticos. Qualquer devolução não conforme ou enviada por outro meio poderá implicar custos deduzidos do reembolso.
- Em caso de troca, o segundo envio é oferecido (se valor mínimo de 500€).
9. Garantias & Reclamações
- O cliente beneficia da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos.
- O desgaste natural, o uso inadequado ou acidental não estão cobertos.
- Em caso de defeito de fabrico, os sapatos podem ser restaurados pelos nossos ateliers parceiros.
- Para qualquer reclamação: contact@maisonernest.com
10. Artigos por encomenda
Os artigos feitos “por encomenda” (produções específicas, personalizações) não podem ser nem devolvidos, nem trocados, nem reembolsados.
11. Especificidades dos produtos com salto
Maison Ernest é especialista em saltos desde 1904. No entanto, cabe a cada cliente assegurar-se da sua capacidade para usar as alturas escolhidas.
Um uso inadequado, uma marcha imprópria ou um acidente devido a má utilização não são cobertos pela garantia.
12. Altura do salto
A altura indicada é medida num tamanho 37. Pode variar cerca de ±3 mm consoante os tamanhos.
13. Reserva de propriedade
Os produtos permanecem propriedade da Maison Ernest até ao pagamento completo do preço.
14. Responsabilidade
Maison Ernest não pode ser responsabilizada por qualquer interrupção do site, caso de força maior ou má utilização dos produtos.
15. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos (imagens, textos, logótipos, design, criações) são propriedade exclusiva da Maison Ernest. Qualquer reprodução ou utilização sem autorização é proibida.
16. Lei aplicável & Jurisdição
Estas CGV estão sujeitas à lei francesa.
Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será submetido ao Tribunal de Comércio de Paris.
17. Política de privacidade
Maison Ernest recolhe apenas os dados necessários para a gestão das encomendas e relações comerciais.
Nenhum dado é cedido a terceiros.
De acordo com o RGPD, cada cliente pode solicitar o acesso, a modificação ou a eliminação dos seus dados escrevendo para: contact@maisonernest.com
O site utiliza cookies técnicos e analíticos para melhorar a experiência do utilizador.
18. Reembolso de impostos (clientes fora da UE)
Os clientes residentes fora da União Europeia podem solicitar reembolso de impostos, sujeito ao cumprimento das condições legais. Um formulário é fornecido no momento da compra na loja.
19. Informações de pagamento seguro
Os pagamentos online são seguros através de soluções aprovadas.
Os dados bancários nunca são guardados pela Maison Ernest.
20. Contacto
Maison Ernest
94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris – França
Email : contact@maisonernest.com