Cookies
Deze site wordt geleverd en geëxploiteerd door de vennootschap Ernest Chausseur, SARL met een maatschappelijk kapitaal van 40000 euro en geregistreerd bij de RCS van Parijs onder nummer 642 046 668. De statutaire zetel is gevestigd op het adres – 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIJS Uitgeefster van de site: Bordji Isabelle
Hoster: LWS – 4, RUE GALVANI – 75838 PARIS CEDEX 17 – FRANKRIJK
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen uitgevoerd door SARL ERNEST CHAUSSEUR. Ze zijn uitsluitend in het Frans beschikbaar in de winkel, op de achterkant van de bestelbonnen en op de website. Bestellingen via de website kunnen in het Frans en Engels worden geplaatst.
2. Identiteit
Het merk MAISON ERNEST en de website www.maisonernest.com (hierna genoemd de « Site ») worden uitgegeven en geëxploiteerd door de vennootschap ERNEST CHAUSSEUR, SARL met een maatschappelijk kapitaal van 40.000 euro, met statutaire zetel gevestigd op 75 boulevard de Clichy 75009 Parijs, telefoon +33(0)145269720, geregistreerd bij de RCS van Parijs onder nummer 642046668, intracommunautaire btw FR55642046668.
De verkoper wordt gedefinieerd als de SARL ERNEST CHAUSSEUR. De klant wordt gedefinieerd als de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een artikel koopt dat door ERNEST CHAUSSEUR wordt aangeboden en deze verkoopvoorwaarden accepteert. De ontvanger wordt gedefinieerd als de rechtspersoon of natuurlijke persoon aan wie het artikel wordt verzonden. De winkel is gevestigd op 75 boulevard de Clichy 75009 Paris.
De klant erkent bij aankoop of afstandsbestelling kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden. Minderjarigen zijn niet handelingsbekwaam. Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen de verkoper en de klant, waarbij beide partijen deze zonder voorbehoud accepteren. Zij prevaleren boven alle andere voorwaarden die in enig ander document zijn opgenomen, tenzij voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.
3. Vertrouwelijkheid
Wij garanderen de vertrouwelijkheid van de gegevens en informatie die door onze klanten aan ons worden verstrekt. Wij geven deze informatie onder geen enkele omstandigheid door aan derden. Deze informatie is bestemd voor ERNEST CHAUSSEUR voor de verwerking van de bestelling en wordt geregistreerd in het klantenbestand.
We kunnen deze informatie gebruiken voor prospectiedoeleinden per post of e-mail. Als u onze e-mails niet wilt ontvangen, kunt u zich afmelden op onze website. Als u onze post niet wilt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen op het hieronder vermelde adres. U hebt het recht op toegang, wijziging, correctie en verwijdering van uw gegevens in ons klantenbestand (wet « Informatique et Libertés » van 6 januari 1978). Voor elk verzoek kunt u zich wenden tot: De heer de Correspondent Informatique et Libertés – MAISON ERNEST – 75, boulevard de Clichy – 75009 PARIS
4. Bestelling
Al onze artikelen zijn beschikbaar van maat 35 tot 41. Andere maten kunnen bestaan indien bijvoorbeeld vermeld van 32 tot 46. De artikelen worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.
Indien er echter fouten of omissies zijn opgetreden, kunnen deze niet de verantwoordelijkheid van de verkoper binden. De foto’s vallen niet onder het toepassingsgebied van dit contract. De verkoper zal de klant onmiddellijk informeren over fouten of omissies die de verkoop kunnen verhinderen.
Naast de verkoop in de winkel kan een bestelling worden geplaatst per post aan MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, telefonisch op +33(0)145269720, per e-mail naar contact@maisonernest.com of via internet op www.maisonernest.com. Toegang tot de website www.maisonernest.com is gratis, de enige kosten voor de klant zijn die van zijn persoonlijke internetverbinding. Bestellingen die via internet worden geplaatst, worden bevestigd per e-mail.
Beschikbaarheid van artikelen: de artikelen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt, de verkoper informeert de klant over eventuele leveringsvertragingen of uitverkochte artikelen via de meest geschikte manier (de maximale termijn is 30 dagen vanaf de dag na de bestelling). Er kan een verschil zijn tussen de plaatsing op de website en de daadwerkelijke beschikbaarheid van de artikelen. De betaling wordt niet geïnd vóór verzending van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een klant met wie een geschil bestaat over een eerdere bestelling of die naar zijn oordeel een of andere vorm van risico vormt.
De door de klant opgegeven informatie bij het plaatsen van de bestelling bindt hem: bij een fout in de vermelding van de contactgegevens van de klant of ontvanger kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor het onvermogen om de bestelling te leveren. De klant wordt verzocht een geldig telefoonnummer op te geven bij het plaatsen van de bestelling om het contact te vergemakkelijken; voor export verplichten de douane ons dit nummer op het verzenddocument te vermelden.
5. Prijzen
Voor het Franse vasteland en de EU-landen worden al onze prijzen uitgedrukt in euro's inclusief btw (alle belastingen inbegrepen) tegen het wettelijke geldende btw-tarief en exclusief bijdrage aan verzendkosten. Ze zijn gegarandeerd zolang de voorraad strekt, behalve bij wijziging van het btw-tarief of invoering/wijziging van een andere belasting. De hoogte van de verzend- en verzekeringskosten bij afstandsverkopen wordt forfaitair berekend op basis van de leveringsplaats volgens de tarieven op de website. Bij bestelling van meerdere artikelen tegelijk worden de verzendkosten slechts één keer in rekening gebracht.
Als de ontvanger buiten de EER of in de overzeese departementen/gebieden (DOM/TOM) is, moet de klant de geldende rechten en belastingen betalen.
We kunnen af en toe gratis verzending aanbieden. In dat geval heeft de klant geen verzendkosten.
Als de klant een in de EER geregistreerd bedrijf is buiten Frankrijk met een geldig intracommunautair btw-nummer, wordt de factuur zonder btw opgemaakt: neem in dat geval contact op met de verkoper voordat u bestelt om het intracommunautaire btw-nummer te laten valideren.
Elke bestelling die buiten het Franse vasteland wordt geleverd, kan onderworpen zijn aan eventuele lokale belastingen, douanerechten, octrooiheffing en inklaringskosten bij levering. De betaling hiervan is voor rekening van de ontvanger en valt onder zijn verantwoordelijkheid. Informeer bij de bevoegde autoriteiten op de plaats van levering.
6. Betaling
De aan de klant gefactureerde prijs is de prijs die in de winkel wordt aangegeven (verkoop in de winkel) of op de orderbevestiging (verkoop via internet). De prijs is contant betaalbaar.
De verkoper accepteert de volgende betaalmethoden:
• voor aankopen in de winkel: contant geld in euro's, bankkaarten CB, VISA, MASTERCARD en AMERICAN EXPRESS;
• voor bestellingen en betalingen via internet: Paypal, en alle bankkaarten die door Sogenactif, het beveiligde betaalplatform van onze bank Société Générale, worden geaccepteerd, zoals CB, VISA of MASTERCARD, AMEX, JCB en PLURIEL, enz. (niet-limitatieve lijst)
Het anti-fraudesysteem van de verkoper kan een negatief advies geven over een betaling met bankkaart: in dat geval behoudt de verkoper zich het recht voor een andere betaalmethode te vragen of de klant te verzoeken zijn identiteit en woonadres te bewijzen.
Er wordt een factuur opgemaakt voor elke verkoop aan een professional of particuliere klant buiten de EER of in de DOM/TOM. Particuliere klanten uit het Franse vasteland of de EER kunnen een factuur aanvragen. Voor alle klanten kan binnen een maand na de verkoop gratis een duplicaatfactuur worden uitgegeven; na 1 maand wordt 10 euro inclusief btw in rekening gebracht voor het opstellen van een duplicaat.
7. Belastingvrijstelling
Onze klanten die gewoonlijk buiten de EER, DOM en Monaco wonen en minder dan 6 maanden in Frankrijk verblijven, kunnen profiteren van een exportvrijstelling. Het bedrag van de aankopen inclusief btw moet op dezelfde dag minstens 175,01 euro bedragen en de artikelen moeten bestemd zijn voor persoonlijk gebruik en in de bagage van de klant worden vervoerd. Het terugbetalingspercentage bedraagt 12% van de prijs inclusief btw en wordt uitgevoerd via krediet op bankkaart, bankoverschrijving op een bankrekening in het Franse vasteland, cheque of contant geld. Opmerking: de douaneformaliteit moet binnen 3 maanden na het einde van de maand waarin de facturering heeft plaatsgevonden, worden uitgevoerd. Het gebruik van de belastingvrijstelling is geen verplichting voor de verkoper, die zich het recht voorbehoudt een verzoek tot belastingvrijstelling te weigeren dat niet voldoet aan de voorwaarden van het Officieel Douanebulletin.
8. Informatie over beveiligde betaling
Onze website accepteert betalingen met creditcards zoals CB, VISA of MASTERCARD, AMEX, JCB en PLURIEL (niet-limitatieve lijst). Voor de veiligheid van uw betalingen gebruiken wij «Sogenactif», de betaaloplossing met bankkaart ontwikkeld door onze bank Société Générale. Met dit systeem wordt uw betaling met kaart rechtstreeks uitgevoerd op de beveiligde server van onze bank Société Générale. Op geen enkel moment wordt uw kaartnummer aan ons meegedeeld. De uitwisselingen zijn versleuteld en beveiligd dankzij het SSL 3-protocol (Secure Socket Layer) op het internet, een protocol dat een wereldwijde standaard is geworden en bruikbaar is door de belangrijkste browsers.
9. Levering
Al onze artikelen die op afstand worden besteld, worden geleverd via aangetekende Colissimo Expert met handtekening, ongeacht de bestemming, en verzekerd voor hun waarde.
De verzendkosten zijn:
Vasteland Frankrijk: 15 € tot 2 paar, daarna 5 € per paar vanaf 3 paar, levertijd 2 tot 4 werkdagen
Europa, Zwitserland: 30 € tot 2 paar, daarna 10 € per paar vanaf 3 paar, levertijd 6 tot 12 werkdagen
Andere landen: 65 € tot 2 paar, daarna 15 € per paar vanaf 3 paar, levertijd 8 tot 16 werkdagen
De verkoper draagt de risico's verbonden aan het transport tot aan de levering, dat wil zeggen tot de fysieke overhandiging van het artikel aan de ontvanger of diens vertegenwoordiger die het accepteert tegen ondertekening van het ontvangstbewijs. De ontvanger is verplicht de goede staat van het pakket te controleren en bij twijfel het probleem te vermelden als beschadigd of ontbrekend artikel, geopend of opnieuw verpakt pakket (behalve bij douanecontrole) op het ontvangstbewijs in aanwezigheid van de medewerker. De ontvanger heeft een termijn van 3 dagen om het probleem aan de verkoper te melden.
De reclametermijn voor het niet leveren van onze artikelen is 6 weken voor het vasteland van Frankrijk en de DOM/TOM, en 10 weken voor andere bestemmingen, vanaf de verzenddatum die aan u is meegedeeld. Als het pakket wordt teruggevonden, wordt het aan de ontvanger bezorgd. Als het pakket als verloren wordt verklaard, zie dan het hoofdstuk "Klacht bij verkoop op afstand".
Sommige landen beperken de invoer van goederen op hun grondgebied. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich te vergewissen van de toegangsvoorwaarden van de bestelde artikelen in het bestemmingsland. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vernietiging of blokkering van het pakket bij binnenkomst in het bestemmingsland.
10. Garantie op verborgen gebreken
Alle artikelen die door de verkoper worden aangeboden, vallen onder de wettelijke garantie voor verborgen gebreken zoals voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
11. Klacht bij verkoop in de winkel
In het geval dat het artikel een verborgen gebrek vertoont in wettelijke zin, krijgt de klant zijn artikel terugbetaald in de winkel. Op te merken dat schoenen slijten en beschadigen door gebruik, wat in geen geval als een verborgen gebrek kan worden beschouwd.
12. Klacht bij verkoop op afstand
In het geval dat (deze opsomming is limitatief):
• het geleverde artikel komt niet overeen met het bestelde artikel;
• het geleverde artikel is defect;
• het artikel vertoont een verborgen gebrek (op te merken dat schoenen slijten en beschadigen door gebruik, wat in geen geval als een verborgen gebrek kan worden beschouwd);
• het artikel is nooit geleverd of is beschadigd geleverd en er is binnen de gestelde termijn een klacht ingediend bij de verkoper.
De klant heeft het recht zijn bestelling (prijs van het artikel plus verzendkosten) en de retourkosten op basis van het Colissimo-tarief (of het equivalent voor buitenlandse landen) terugbetaald te krijgen tegen teruggave van het betreffende artikel (behalve bij verloren pakket).
13. Herroepingsrecht
Onder de voorwaarden van artikel L121-16 van de consumentenwet en binnen het kader van afstandsverkoop, heeft de koper een herroepingsperiode van 7 kalenderdagen vanaf de levering van zijn bestelling* (behalve voor "Op bestelling" artikelen, zie paragraaf "Op bestelling artikelen") die wordt terugbetaald tegen teruggave van de geleverde producten. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. De waarde van de geretourneerde producten wordt terugbetaald, exclusief de initiële transportkosten, binnen maximaal 30 dagen.
14. Herroepingsrecht voor "op bestelling" artikelen
Voor elk artikel "Op bestelling" (particulieren en professionals) heeft de koper een herroepingsperiode van 7 kalenderdagen vanaf de bevestiging van zijn bestelling. Na deze termijn kan de bestelling niet worden geannuleerd en kunnen de artikelen niet worden geretourneerd, geruild, terugbetaald of omgezet in een tegoedbon.
15. Retourvoorwaarden
Voor elke retour moet de klant contact opnemen met de verkoper om de legitimiteit van de retour te bevestigen.
De klant moet het artikel in originele staat en verpakking retourneren (behalve bij retour wegens verborgen gebrek of beschadigd geleverd artikel). De retourzending gebeurt op risico van de klant (het wordt sterk aanbevolen de waarde van het artikel aan te geven en een verzekering af te sluiten die de risico’s dekt) naar het volgende adres: MAISON ERNEST – 75, boulevard de Clichy – 75009 PARIJS
Indien het artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd (dat wil zeggen beschadigd of met gebruikssporen of duidelijk gedragen schoenen), zal de verkoper geen terugbetaling doen en het artikel gedurende 1 jaar ter beschikking houden van de klant in de winkel (deze paragraaf is niet van toepassing op retouren wegens verborgen gebrek en op beschadigde geleverde artikelen).
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
In het geval van een retour wegens verborgen gebrek, moet de klant contact opnemen met de verkoper om een retourformulier te ontvangen.
16. Voorwaarden voor ruil of terugbetaling
Het terugbetalingsbedrag omvat alleen de prijs van het artikel.
Terugbetalingsvoorwaarden naar keuze van de klant:
• ruilen voor een identiek artikel of een ander artikel. Indien de ruil leidt tot verzendkosten, zijn deze voor rekening van de klant. In het geval dat het terugbetalingsbedrag hoger is dan de prijs van de ruil en de verzendkosten, wordt het saldo terugbetaald via een van de volgende 2 methoden:
• uitbetaling van het bedrag op de rekening van de klant via de meest geschikte methode binnen 30 dagen (deze mogelijkheid wordt alleen geboden voor het herroepingsrecht bij afstandsverkopen binnen de eerste 7 dagen en voor klachten);
• klanttegoed te gebruiken voor een latere aankoop binnen een termijn van 3 maanden (na deze termijn vervalt het tegoed).
Als het terugbetalingsbedrag daarentegen lager is, moet het verschil door de klant worden voldaan via een van de geaccepteerde betaalmethoden.
17. Artikelen "Op bestelling"
Voor elk artikel "Op bestelling", zowel op onze website als in de winkel, dient de betaling volledig bij de bestelling te worden voldaan. De levertijd is een geschatte termijn die niet ter discussie kan worden gesteld als deze om redenen buiten onze macht wordt overschreden.
Artikelen "Op bestelling" kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald en komen ook niet in aanmerking voor een tegoedbon.
18. Het dragen van schoenen met hoge hakken
De klant zorgt ervoor dat zijn of haar lichaamsbouw en fysieke conditie het dragen van schoenen met hoge hakken niet verhinderen, door een arts te raadplegen als hij of zij dit zelf niet kan beoordelen. De klant zorgt ervoor dat hij of zij de nodige behendigheid, spierkracht en aandacht heeft om met hoge hakken te lopen, bijvoorbeeld, deze opsomming is niet limitatief, om niet te verstuiken of te struikelen...
Lopen met schoenen met hoge hakken is anders dan gewoon lopen. Het breken van een schoen of hak door onjuist lopen of een ongeschikte houding vormt geen gebrek of verborgen gebrek van de schoen.
19. Hakhoogte
De aangegeven hakhoogte is gemeten voor maat 37, onze referentiemaat. Deze hoogte varieert met de maat met ongeveer 3 mm per maat omhoog of omlaag. Zo zal een schoen met een hak van 10 cm in maat 37 ongeveer 11 cm hak hebben in maat 40 en 9 cm in maat 34.
20. Eigendomsvoorbehoud
De artikelen die aan u worden geleverd en gefactureerd, blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige prijs is betaald. Bij niet-betaling kan de verkoper de artikelen opeisen, waarbij de teruggave onmiddellijk moet plaatsvinden en de artikelen op kosten, risico en gevaar van de klant worden teruggestuurd.
21. Aansprakelijkheid
De verkoper heeft slechts een inspanningsverplichting voor alle stappen van toegang tot de website, het bestelproces, de levering, de klantenservice of de naverkoopdiensten. De aansprakelijkheid van de verkoper kan niet worden ingeroepen voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet of aan elk feit dat als overmacht wordt beschouwd, conform de jurisprudentie.
22. Intellectuele eigendom
Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen die op www.maisonernest.com worden weergegeven, zijn beschermd onder het auteursrecht en het intellectuele eigendomsrecht en dit wereldwijd. In dit kader en overeenkomstig de bepalingen van de wet op het intellectuele eigendom is alleen gebruik voor privédoeleinden toegestaan, behoudens afwijkende of strengere bepalingen van de wet op het intellectuele eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de site www.maisonernest.com is strikt verboden zonder voorafgaande toestemming.
23. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Deze algemene verkoopvoorwaarden en het daaraan gekoppelde verkoopcontract zijn wat betreft hun geldigheid, interpretatie en uitvoering onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil moeten de partijen eerst proberen een minnelijke oplossing te vinden. Bij gebrek aan een minnelijke overeenkomst zal elk geschil betreffende de interpretatie en/of uitvoering van deze algemene voorwaarden en het verkoopcontract worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het handelsrecht in Parijs, ook in geval van meerdere gedaagden of regresvorderingen, tenzij de verkoper ervoor kiest een andere bevoegde rechtbank aan te spreken.
24. Levering – Ruilen en retourneren
PARIJS – VANAF 10 €
Koerier: levering van de gekozen en bestelde artikelen tussen dinsdag en vrijdag (tot 16u) op dezelfde dag
FRANKRIJK – VANAF 15 €
Colissimo: levering van de gekozen artikelen binnen 48u tot 72u, werkdagen, na bevestiging van uw bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in de maand augustus).
DHL 24u: levering van de gekozen artikelen binnen 48u tot 72u, werkdagen, na bevestiging van uw bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in de maand augustus).
EUROPA – VANAF 25 €
Colissimo: levering van de gekozen artikelen binnen 3 tot 5 werkdagen, na bevestiging van uw bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in de maand augustus).
WERELD – VANAF 50 €
DHL of Colissimo: levering van de gekozen artikelen binnen 5 tot 7 werkdagen, na bevestiging van uw bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in de maand augustus).
25. Ruilen en retourneren
U kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren door een e-mail te sturen naar contact@maisonernest.com of via ons contactformulier. Het product moet ongedragen zijn en in de originele verpakking (dozen, accessoires, beschermingen, labels, enz.) zitten, vergezeld van de aankoopfactuur. Zodra wij uw product hebben ontvangen en na controle door onze Kwaliteitsdienst, zullen wij de terugbetaling binnen maximaal 30 dagen uitvoeren.