Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel en identiteit van de vennootschap

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de op afstand gesloten verkopen via de site www.maisonernest.com tussen de vennootschap Maison Ernest en elke consument die een aankoop doet.

Maison Ernest is een naamloze vennootschap (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van 117.068,40 €, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel van Parijs onder nummer 642 046 668.

Hoofdkantoor: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Parijs, Frankrijk

BTW-nummer intracommunautair: FR55642046668

Uitgever: Ludovic DEDIEU

E-mail: contact@maisonernest.com

2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkoop van producten die via de website www.maisonernest.com of in de Maison Ernest-winkels worden afgesloten. Zij prevaleren boven elk ander document.

3. Producten

De aangeboden producten zijn luxe schoenen en accessoires vervaardigd volgens de kwaliteits- en vakmanschapsnormen van Maison Ernest. Elk product wordt geleverd met een nauwkeurige beschrijvende fiche.

4. Bestelling

Het plaatsen van een online bestelling impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.

De bestelling wordt bevestigd na acceptatie van de betaling.

Maison Ernest behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren in geval van een lopend geschil of duidelijke anomalie.

5. Prijzen & Belastingen

De prijzen worden weergegeven inclusief of exclusief belasting, afhankelijk van de geografische zone van de klant.

Frankrijk en Europese Unie (eurozone)

Valuta : Euro (€)

Prijzen inclusief alle belastingen (incl. btw)

Verenigd Koninkrijk

Valuta: Britse pond (GBP £)

Prijzen inclusief alle belastingen (incl. btw)

Verenigde Staten

Valuta: Amerikaanse dollar (USD $)

Prijzen inclusief alle belastingen (incl. btw)

Rest van de wereld (excl. EU, VK, VS)

Valuta: Amerikaanse dollar (USD $)

Prijzen exclusief belasting (excl. btw)

In deze landen zijn alle transportkosten, lokale belastingen, douanerechten of andere bijkomende kosten volledig voor rekening van de eindklant.

Gratis levering en verzendkosten

• Gratis levering vanaf 500 € aankoop, of het equivalent in GBP / USD, alleen voor Frankrijk, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten (onder voorbehoud van wijzigingen in douaneregelingen).
• Voor de rest van de wereld worden verzendkosten van 30 € toegepast.
• Alle douanerechten of bijkomende kosten zijn voor rekening van de eindklant.

6. Betaalmethoden

Geaccepteerd: Bankkaart, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, bankoverschrijving, evenals Klarna (betaling in 4 termijnen zonder extra kosten).

De afschrijving vindt plaats bij het bevestigen van de bestelling.

7. Levering

• Vervoerders: DHL, UPS of een andere logistieke partner afhankelijk van de bestemming.
• Indicatieve levertijden: 2 tot 5 werkdagen (exclusief douaneafhandeling).
• Standaard verzendkosten:
• Frankrijk: 15 €
• Europa en Zwitserland: 25 €
• Wereld: 30 €
• Gratis levering vanaf 500 € aankoop (of equivalent in GBP / USD) voor Frankrijk, de EU, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten (onder voorbehoud van douaneontwikkelingen).

8. Herroepingsrecht & Retouren

• De klant heeft 14 dagen vanaf ontvangst om een ongebruikt artikel in de originele verpakking en met factuur te retourneren.
• Retourzendingen worden verzorgd door Maison Ernest via haar logistieke partnerbedrijven. Elke niet-conforme retourzending of retour via een ander kanaal kan kosten met zich meebrengen die van de terugbetaling worden afgetrokken.
• Bij ruil wordt de tweede verzending gratis aangeboden (bij een minimale waarde van 500€).

9. Garanties & Klachten

• De klant heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie en garantie tegen verborgen gebreken.
• Natuurlijke slijtage, onjuist of accidenteel gebruik worden niet gedekt.
• Bij fabricagefouten kunnen de schoenen worden hersteld door onze partnerateliers.
• Voor klachten: contact@maisonernest.com

10. Artikelen op bestelling

Artikelen die “op bestelling” zijn gemaakt (specifieke producties, personalisaties) kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.

11. Specificaties van producten met hakken

Maison Ernest is sinds 1904 specialist in hakken. Het is echter aan elke klant om te verzekeren dat zij de gekozen hoogtes kan dragen.

Onjuist gebruik, ongeschikte manier van lopen of een ongeluk door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

12. Hakhoogte

De aangegeven hoogte is gemeten op maat 37. Deze kan ongeveer ±3 mm variëren afhankelijk van de maten.

13. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Maison Ernest tot de volledige betaling van de prijs.

14. Aansprakelijkheid

Maison Ernest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onderbreking van de site, overmacht of verkeerd gebruik van de producten.

15. Intellectueel eigendom

Alle inhoud (afbeeldingen, teksten, logo's, ontwerp, creaties) is het exclusieve eigendom van Maison Ernest. Elke reproductie of gebruik zonder toestemming is verboden.

16. Toepasselijk recht & jurisdictie

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

Elke geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering zal worden voorgelegd aan de handelsrechtbank van Parijs.

17. Privacybeleid

Maison Ernest verzamelt alleen de gegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen en commerciële relaties.

Er worden geen gegevens aan derden doorgegeven.

Conform de AVG kan elke klant toegang tot, wijziging of verwijdering van zijn gegevens aanvragen door te schrijven naar: contact@maisonernest.com

De site gebruikt technische en analytische cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.

18. Belastingteruggave (klanten buiten EU)

Klanten die buiten de Europese Unie wonen, kunnen een belastingteruggave aanvragen, mits zij voldoen aan de wettelijke voorwaarden. Een formulier wordt verstrekt bij aankoop in de winkel.

19. Informatie over beveiligde betaling

Online betalingen zijn beveiligd via erkende oplossingen.

Bankgegevens worden nooit bewaard door Maison Ernest.

20. Contact

Maison Ernest

94 rue Saint-Lazare, 75009 Parijs – Frankrijk

E-mail: contact@maisonernest.com