Informativa sulla privacy
A Maison Ernestla riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali sono una priorità assoluta.
Tutte le informazioni che ci fornite sono trattate con la massima attenzione, in conformità alle normative vigenti, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Natura dei dati raccolti
Quando si naviga sul nostro sito web www.maisonernest.com, è possibile che vengano raccolti alcuni dati personali:
- Identità (cognome, nome),
- Dati di contatto (indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono se indicato),
- Dati di accesso (nome utente, password criptata),
- Informazioni relative ai vostri ordini (prodotti acquistati, preferenze, cronologia).
Questi dati vengono raccolti durante :
- creare o accedere al proprio account cliente,
- effettuare un ordine,
- iscriviti alla nostra newsletter,
- le vostre richieste tramite la pagina Contatti.
2. Scopo della raccolta
I dati personali che accettate di fornire saranno utilizzati esclusivamente per :
- l'elaborazione e il monitoraggio dei vostri ordini,
- gestione del conto cliente,
- comunicare informazioni (servizio clienti, notizie, offerte Maison Ernest),
- il miglioramento continuo della vostra esperienza sul nostro sito.
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e questi non vengono mai venduti o ceduti a terzi.
3. Durata di conservazione
I vostri dati saranno conservati solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti e in conformità agli obblighi di legge.
- Dati dell'ordine: 10 anni (obbligo contabile).
- Dati legati all'account: fino alla cancellazione dell'account.
- Dati della newsletter: fino alla cancellazione dell'iscrizione.
4. Cookie e tecnologie di navigazione
Per ottimizzare la vostra esperienza sul nostro sito, utilizziamo i cookie. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul vostro dispositivo durante la navigazione.
Tipi di cookie utilizzati :
- Cookie essenziali: necessari per il buon funzionamento del sito (navigazione, carrello, ordini). Senza di essi, alcune funzioni non saranno accessibili.
- Cookie analitici: vengono utilizzati per misurare il pubblico, valutare le prestazioni del sito e migliorare i nostri servizi.
- Cookie di personalizzazione: facilitano la vostra esperienza (riconoscimento dell'account, della lingua, delle preferenze).
- Cookie di marketing (pubblicità mirata): utilizzati occasionalmente per offrirvi contenuti personalizzati in base ai vostri interessi.
È possibile accettare o rifiutare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o tramite il nostro banner di consenso visualizzato alla prima visita.
5. Sicurezza dei dati
Maison Ernest mette in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.
Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito sono protette da protocolli di crittografia (SSL / HTTPS).
6. Condivisione dei dati
I vostri dati non saranno mai trasmessi a terzi.
Potranno essere trasmessi solo a fornitori di servizi tecnici (hosting, pagamento sicuro, consegna), al solo scopo di garantire la corretta elaborazione dei vostri ordini. Questi fornitori di servizi sono soggetti agli stessi obblighi di riservatezza di Maison Ernest.
7. I vostri diritti
Ai sensi del RGPD, avete sempre i seguenti diritti:
- diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati,
- diritto di opporsi al trattamento,
- il diritto alla portabilità dei dati.
Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo contact@maisonernest.com.
È inoltre possibile presentare un reclamo alla CNIL (l'autorità francese per la protezione dei dati).
8. Modifiche alla politica
Maison Ernest si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per adeguarsi a cambiamenti normativi o alle nostre pratiche.
La versione in vigore è quella pubblicata sul nostro sito al momento dell'ordine.