Política de privacidad

En Maison Ernest, la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales son una prioridad absoluta.

Cada información que nos confía se trata con el mayor cuidado, conforme a la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Naturaleza de los datos recopilados

En el marco de su navegación en nuestro sitio www.maisonernest.com, se pueden recopilar ciertos datos personales:

• Identidad (nombre, apellido),
• Datos de contacto (correo electrónico, dirección postal, número de teléfono si se proporciona),
• Información de acceso (identificador, contraseña cifrada),
• Información relacionada con sus pedidos (productos comprados, preferencias, historial).

Estos datos se recopilan durante:

• la creación o acceso a su cuenta de cliente,
• la realización de un pedido,
• la suscripción a nuestro boletín,
• sus solicitudes a través de la página Contacto.

2. Finalidad de la recopilación

Los datos personales que acepta transmitir se utilizan exclusivamente para:

• el procesamiento y seguimiento de sus pedidos,
• la gestión de su cuenta de cliente,
• la comunicación de información (servicio al cliente, novedades, ofertas Maison Ernest),
• la mejora continua de su experiencia en nuestro sitio.

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios y estos nunca se venden ni se ceden a terceros.

3. Duración de la conservación

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, y conforme a las obligaciones legales.

• Datos de pedido: 10 años (obligación contable).
• Datos relacionados con su cuenta: hasta la eliminación de su cuenta.
• Datos relacionados con el boletín: hasta su cancelación de suscripción.

4. Cookies y tecnologías de navegación

Para optimizar su experiencia en nuestro sitio, utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado en su dispositivo durante su navegación.

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies esenciales: necesarias para el buen funcionamiento del sitio (navegación, carrito, pedido). Sin ellas, algunas funcionalidades no estarán accesibles.
• Cookies analíticas: permiten medir la audiencia, evaluar el rendimiento del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cookies de personalización: facilitan su experiencia (reconocimiento de su cuenta, idioma, preferencias).
• Cookies de marketing (publicidad dirigida): se usan ocasionalmente para ofrecerle contenidos adaptados a sus intereses.

Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento mostrado en su primera visita.

5. Seguridad de los datos

Maison Ernest implementa todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio están aseguradas mediante protocolos de cifrado (SSL / HTTPS).

6. Compartición de datos

Sus datos nunca se ceden a terceros.

Pueden ser transmitidos únicamente a proveedores técnicos (alojamiento, pago seguro, entrega), con el único fin de asegurar el correcto procesamiento de sus pedidos. Estos proveedores están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad que Maison Ernest.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted dispone en todo momento de los siguientes derechos:

• derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos,
• derecho de oposición al tratamiento,
• derecho a la portabilidad de sus datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en la dirección: contact@maisonernest.com.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad de protección de datos en Francia).

8. Modificación de la política

Maison Ernest se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarse a la evolución de la normativa o de nuestras prácticas.

La versión vigente es la publicada en nuestro sitio en el momento de su pedido.