Condiciones generales de venta
1. Objeto e Identidad de la sociedad
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») regulan las ventas a distancia realizadas a través del sitio www.maisonernest.com entre la sociedad Maison Ernest y cualquier consumidor que realice una compra.
Maison Ernest es una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 117 068,40 €, registrada en el RCS de París bajo el número 642 046 668.
Sede social : 94 rue Saint-Lazare, 75009 París, Francia
Número de IVA intracomunitario : FR55642046668
Director de la publicación : Ludovic DEDIEU
Correo electrónico: contact@maisonernest.com
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos concluidas a través del sitio www.maisonernest.com o en las tiendas Maison Ernest. Prevalecen sobre cualquier otro documento.
3. Productos
Los productos ofrecidos son zapatos y accesorios de lujo fabricados según los estándares de calidad y saber hacer de Maison Ernest. Cada producto viene acompañado de una ficha descriptiva precisa.
4. Pedido
Realizar un pedido en línea implica la adhesión plena y total a estas CGV.
El pedido se valida tras la aceptación del pago.
Maison Ernest se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio en curso o anomalía manifiesta.
5. Precio y Impuestos
Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos o excluidos según la zona geográfica del cliente.
Francia y Unión Europea (zona euro)
Moneda : Euro (€)
Precios mostrados con todos los impuestos incluidos (TTC)
Reino Unido
Moneda: Libra Esterlina (GBP £)
Precios mostrados con todos los impuestos incluidos (TTC)
Estados Unidos
Moneda: Dólar Americano (USD $)
Precios mostrados con todos los impuestos incluidos (TTC)
Resto del mundo (fuera de UE, UK, US)
Moneda: Dólar Americano (USD $)
Precios mostrados sin impuestos (HT)
En estos países, todos los costos relacionados con el transporte, impuestos locales, derechos de aduana u otros cargos adicionales corren íntegramente por cuenta del cliente final.
Entrega gratuita y gastos de envío
- La entrega es gratuita a partir de 500 € de compra, o su equivalente en GBP / USD, solo para Francia, la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos (sujeto a cambios en los regímenes aduaneros).
- Para el resto del mundo, se aplican gastos de envío de 30 €.
- Todos los impuestos aduaneros o cargos adicionales corren por cuenta del cliente final.
6. Métodos de pago
Se aceptan: Tarjeta Bancaria, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferencia bancaria, así como Klarna (pago en 4 cuotas sin intereses).
El cargo se realiza al validar el pedido.
7. Entrega
- Transportistas: DHL, UPS u otro socio logístico según el destino.
- Plazos indicativos: de 2 a 5 días laborables (sin incluir el trámite aduanero).
- Gastos de envío estándar:
- Francia: 15 €
- Europa y Suiza: 25 €
- Mundo: 30 €
- Envío gratuito a partir de 500 € de compra (o equivalente en GBP / USD) para Francia, la UE, Reino Unido y Estados Unidos (sujeto a cambios aduaneros).
8. Derecho de desistimiento y Devoluciones
- El cliente dispone de 14 días desde la recepción para devolver un artículo no usado, en su embalaje original y acompañado de su factura.
- Las devoluciones son gestionadas por Maison Ernest a través de sus proveedores logísticos asociados. Cualquier devolución no conforme o enviada por otro medio podrá generar gastos deducidos del reembolso.
- En caso de cambio, el segundo envío es gratuito (si el valor mínimo es de 500€).
9. Garantías y Reclamaciones
- El cliente cuenta con la garantía legal de conformidad y la garantía contra los vicios ocultos.
- El desgaste natural, el uso inapropiado o accidental no están cubiertos.
- En caso de defecto de fabricación, los zapatos pueden ser restaurados por nuestros talleres asociados.
- Para cualquier reclamación: contact@maisonernest.com
10. Artículos bajo pedido
Los artículos realizados "bajo pedido" (producciones específicas, personalizaciones) no pueden ser ni devueltos, ni cambiados, ni reembolsados.
11. Especificidades de los productos con tacones
Maison Ernest es especialista en tacones desde 1904. Sin embargo, corresponde a cada clienta asegurarse de su capacidad para llevar las alturas elegidas.
Un uso inadecuado, una marcha inapropiada o un accidente relacionado con un mal uso no están cubiertos por la garantía.
12. Altura del tacón
La altura indicada se mide en una talla 37. Puede variar aproximadamente ±3 mm según las tallas.
13. Reserva de propiedad
Los productos permanecen propiedad de Maison Ernest hasta el pago completo del precio.
14. Responsabilidad
Maison Ernest no se hace responsable de ninguna interrupción del sitio, caso de fuerza mayor o mal uso de los productos.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (imágenes, textos, logotipos, diseño, creaciones) son propiedad exclusiva de Maison Ernest. Cualquier reproducción o uso sin autorización está prohibido.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas CGV están sujetas a la ley francesa.
Cualquier disputa relativa a su interpretación o ejecución será sometida al Tribunal de Comercio de París.
17. Política de privacidad
Maison Ernest recopila únicamente los datos necesarios para la gestión de pedidos y relaciones comerciales.
Ningún dato es cedido a terceros.
De conformidad con el RGPD, cada cliente puede solicitar el acceso, la modificación o la eliminación de sus datos escribiendo a: contact@maisonernest.com
El sitio utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia del usuario.
18. Devolución de impuestos (clientes fuera de la UE)
Los clientes residentes fuera de la Unión Europea pueden solicitar una devolución de impuestos, sujeto a cumplir las condiciones legales. Se proporciona un formulario al realizar la compra en tienda.
19. Información de pago seguro
Los pagos en línea están asegurados mediante soluciones autorizadas.
Los datos bancarios nunca son conservados por Maison Ernest.
20. Contacto
Maison Ernest
94 rue Saint-Lazare, 75009 París – Francia
Correo electrónico: contact@maisonernest.com