Kekse
Diese Website wird bereitgestellt und betrieben von der Gesellschaft Ernest Chausseur, einer GmbH mit einem Stammkapital von 40.000 Euro und eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nr. 642 046 668. Ihr Sitz befindet sich unter der Adresse – 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS. Herausgeberin der Website: Bordji Isabelle
Hoster: LWS – 4, RUE GALVANI – 75838 PARIS CEDEX 17 – FRANKREICH
1. Anwendungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die von der GmbH ERNEST CHAUSSEUR getätigt werden. Sie sind ausschließlich in französischer Sprache in den Geschäften, auf der Rückseite der Bestellscheine und auf der Website einsehbar. Die Bestellung auf der Website kann in französischer und englischer Sprache erfolgen.
2. Identität
Die Marke MAISON ERNEST und die Website www.maisonernest.com (im Folgenden „die Website“ genannt) werden von der Gesellschaft ERNEST CHAUSSEUR, einer GmbH mit einem Stammkapital von 40.000 Euro, deren Sitz sich in 75 boulevard de Clichy 75009 Paris befindet, Telefon +33(0)145269720, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nr. 642046668, mit der Mehrwertsteuernummer FR55642046668, herausgegeben und betrieben.
Der Verkäufer wird als die SARL ERNEST CHAUSSEUR definiert. Der Kunde wird als die juristische oder natürliche Person definiert, die einen von ERNEST CHAUSSEUR angebotenen Artikel kauft und diese Verkaufsbedingungen akzeptiert. Der Empfänger wird als die juristische oder natürliche Person definiert, an die der Artikel versandt wird. Das Geschäft befindet sich in der 75 boulevard de Clichy, 75009 Paris.
Der Kunde bestätigt, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Fernbestellung zur Kenntnis genommen zu haben. Minderjährige sind nicht geschäftsfähig. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, wobei beide Parteien diese vorbehaltlos akzeptieren. Sie haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in anderen Dokumenten enthalten sind, außer bei vorheriger ausdrücklicher und schriftlicher Abweichung.
3. Vertraulichkeit
Wir garantieren die Vertraulichkeit der Daten und Informationen, die uns von unseren Kunden übermittelt werden. Unter keinen Umständen geben wir diese Informationen an Dritte weiter. Diese Informationen sind für ERNEST CHAUSSEUR zur Bearbeitung der Bestellung bestimmt und werden in der Kundendatei gespeichert.
Wir können diese Informationen zu Werbezwecken per Post oder E-Mail verwenden. Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten möchten, können Sie sich auf unserer Website abmelden. Wenn Sie keine Post von uns erhalten möchten, können Sie uns unter der unten angegebenen Adresse kontaktieren. Sie haben das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten in unserer Kundendatei (Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978). Für Anfragen wenden Sie sich bitte an: Monsieur le Correspondant Informatique et Libertés – MAISON ERNEST – 75, boulevard de Clichy – 75009 PARIS
4. Bestellung
Alle unsere Artikel sind in den Größen 35 bis 41 erhältlich. Weitere Größen können vorhanden sein, wenn sie beispielsweise von 32 bis 46 angegeben sind. Die Artikel werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und präsentiert.
Sollten jedoch Fehler oder Auslassungen aufgetreten sein, können diese nicht die Verantwortung des Verkäufers begründen. Die Fotografien sind nicht Bestandteil dieses Vertrags. Der Verkäufer wird den Kunden unverzüglich über Fehler oder Auslassungen informieren, die den Verkauf verhindern könnten.
Außerhalb des Verkaufs im Geschäft kann eine Bestellung per Post an MAISON ERNEST, 75 boulevard de Clichy, 75009 Paris, telefonisch unter +33(0)145269720, per E-Mail an contact@maisonernest.com oder online unter www.maisonernest.com aufgegeben werden. Der Zugang zur Website www.maisonernest.com ist kostenlos, die einzigen Kosten, die der Kunde trägt, sind die seines persönlichen Internetanschlusses. Online aufgegebene Bestellungen werden per E-Mail bestätigt.
Verfügbarkeit der Artikel: Die Artikel sind nur solange der Vorrat reicht verfügbar, der Verkäufer informiert den Kunden über eventuelle Lieferverzögerungen oder Ausverkäufe auf dem geeignetsten Weg (die maximale Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag nach der Bestellung). Es kann eine Verzögerung zwischen der Aufnahme auf der Website und der tatsächlichen Verfügbarkeit der Artikel bestehen. Die Zahlung wird erst bei Versand der Bestellung eingezogen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Streit bezüglich einer früheren Bestellung besteht oder der aus seiner Sicht ein Risiko darstellt.
Die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen binden diesen: Bei Fehlern in den Angaben der Kontaktdaten des Kunden oder Empfängers kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich gemacht werden. Der Kunde wird gebeten, bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer anzugeben, um die Kontaktaufnahme zu erleichtern; für den Export verlangen die Zollbehörden, dass diese Nummer auf dem Versanddokument angegeben wird.
5. Preise
Für das französische Mutterland und die EU-Länder sind alle unsere Preise in Euro inklusive Mehrwertsteuer (TTC) angegeben, die die gesetzliche Mehrwertsteuer zum geltenden Satz enthalten, jedoch ohne Versandkostenbeteiligung. Sie sind garantiert, bis der Vorrat erschöpft ist, außer bei Änderung des Mehrwertsteuersatzes oder Einführung/Änderung einer anderen Steuer. Die Höhe der Versand- und Versicherungskosten im Fernverkauf wird pauschal je nach Lieferort gemäß der auf der Website angegebenen Tabelle berechnet. Wenn mehrere Artikel gleichzeitig bestellt werden, fallen die Versandkosten nur einmal an.
Wenn der Empfänger außerhalb der EU oder in den Überseegebieten (DOM/TOM) ist, muss der Kunde die geltenden Zölle und Steuern entrichten.
Wir können gelegentlich kostenlosen Versand anbieten. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Versandkosten.
Wenn der Kunde ein in der EU außerhalb Frankreichs registriertes Unternehmen mit einer gültigen innergemeinschaftlichen USt-IdNr. ist, wird die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt: In diesem Fall setzen Sie sich vor der Bestellung mit dem Verkäufer in Verbindung, um die Gültigkeit der innergemeinschaftlichen USt-IdNr. zu bestätigen.
Jede Bestellung, die außerhalb des französischen Mutterlandes geliefert wird, kann bei der Lieferung lokalen Steuern, Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Verzollungskosten unterliegen. Die Zahlung dieser Gebühren obliegt dem Empfänger und liegt in seiner Verantwortung. Informieren Sie sich bei den zuständigen Behörden am Lieferort.
6. Zahlung
Der dem Kunden berechnete Preis ist der im Geschäft angegebene Preis (Verkauf im Geschäft) oder der auf der Auftragsbestätigung angegebene Preis (Verkauf über das Internet). Der Preis ist sofort zahlbar.
Der Verkäufer akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
• Für Einkäufe im Geschäft: Bargeld in Euro, Kreditkarten CB, VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS;
• Für Bestellungen und Zahlungen über das Internet: Paypal und alle von Sogenactif, der sicheren Zahlungsplattform unserer Bank Société Générale, akzeptierten Kreditkarten wie CB, VISA oder MASTERCARD, AMEX, JCB und PLURIEL usw. (nicht abschließende Liste)
Das Betrugspräventionssystem des Verkäufers kann eine negative Entscheidung bei einer Kartenzahlung treffen: In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder vom Kunden die Vorlage eines Identitäts- und Wohnsitznachweises zu fordern.
Für jeden Verkauf an einen Geschäftskunden oder an einen Privatkunden außerhalb der EWG oder in den DOM/TOM wird eine Rechnung ausgestellt. Privatkunden aus dem französischen Festland oder der EWG können eine Rechnung anfordern. Für alle Kunden kann innerhalb eines Monats nach dem Verkauf kostenlos eine Duplikatrechnung ausgestellt werden; danach werden für die Ausstellung eines Duplikats 10 Euro inklusive Steuern berechnet.
7. Steuerbefreiung
Unsere Kunden, die gewöhnlich außerhalb der EWG, der DOM und Monaco wohnen und sich weniger als 6 Monate in Frankreich aufhalten, können von einer Ausfuhrsteuerbefreiung profitieren. Der Gesamtbetrag der Einkäufe inklusive Steuern muss am selben Tag mindestens 175,01 Euro betragen, und die Artikel müssen für den persönlichen Gebrauch bestimmt und im Gepäck des Kunden transportiert werden. Der Erstattungsbetrag beträgt 12 % des Bruttopreises und wird per Gutschrift auf die Kreditkarte, Überweisung auf ein Bankkonto in Frankreich (Festland), Scheck oder bar erstattet. Hinweis: Die Zollabfertigung muss innerhalb von 3 Monaten ab Ende des Monats erfolgen, in dem die Rechnung ausgestellt wurde. Die Inanspruchnahme der Steuerbefreiung ist für den Verkäufer nicht verpflichtend, der sich das Recht vorbehält, eine Steuerbefreiungsanfrage abzulehnen, die nicht den Anforderungen des offiziellen Zollbulletins entspricht.
8. Informationen zur sicheren Zahlung
Unsere Website akzeptiert Zahlungen mit Kreditkarten wie CB, VISA oder MASTERCARD, AMEX, JCB und PLURIEL (nicht abschließende Liste). Für die Sicherheit Ihrer Zahlungen verwenden wir „Sogenactif“, die von unserer Bank Société Générale entwickelte Zahlungslösung per Kreditkarte. Mit diesem System erfolgt Ihre Kartenzahlung direkt auf dem sicheren Server unserer Bank Société Générale. Zu keinem Zeitpunkt wird uns Ihre Kartennummer mitgeteilt. Die Übertragungen sind dank des SSL 3 (Secure Socket Layer)-Protokolls im Internet verschlüsselt und gesichert, ein Protokoll, das zum weltweiten Standard geworden ist und von den wichtigsten Browsern genutzt wird.
9. Lieferung
Alle unsere im Fernverkauf bestellten Artikel werden per Colissimo Expert Einschreiben mit Unterschrift geliefert, unabhängig vom Zielort, und sind für ihren Wert versichert.
Die Versandkosten betragen:
Französisches Festland: 15 € bis zu 2 Paaren, dann 5 € pro Paar ab 3 Paaren, Lieferzeit 2 bis 4 Werktage
Europa, Schweiz: 30 € bis zu 2 Paaren, dann 10 € pro Paar ab 3 Paaren, Lieferzeit 6 bis 12 Werktage
Andere Länder: 65 € bis zu 2 Paaren, dann 15 € pro Paar ab 3 Paaren, Lieferzeit 8 bis 16 Werktage
Der Verkäufer trägt die Transportgefahr bis zur Lieferung, das heißt bis zur physischen Übergabe des Artikels an den Empfänger oder dessen Vertreter, der die Annahme gegen Unterschrift auf dem Empfangsschein bestätigt. Der Empfänger ist verpflichtet, den ordnungsgemäßen Zustand des Pakets zu überprüfen und bei Zweifeln das Problem als beschädigten oder fehlenden Artikel, geöffnetes oder umverpacktes Paket (außer bei Zollabfertigung) auf dem Empfangsschein in Anwesenheit des Zustellers zu vermerken. Der Empfänger hat 3 Tage Zeit, um das Problem dem Verkäufer zu melden.
Die Reklamationsfrist bei Nichtlieferung unserer Artikel beträgt 6 Wochen für das französische Festland und die Überseegebiete (DOM/TOM) sowie 10 Wochen für andere Ziele, gerechnet ab dem Ihnen mitgeteilten Versanddatum. Wird das Paket gefunden, wird es an den Empfänger weitergeleitet. Wird das Paket als verloren erklärt, verweisen wir auf das Kapitel „Reklamation beim Fernverkauf“.
Einige Länder beschränken die Einfuhr von Waren in ihr Hoheitsgebiet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Einfuhrbedingungen der bestellten Artikel im Zielland zu informieren. Der Verkäufer haftet nicht für eine mögliche Vernichtung oder Blockierung des Pakets bei der Einfuhr in das Zielland.
10. Garantie für versteckte Mängel
Alle vom Verkäufer angebotenen Artikel unterliegen der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
11. Reklamation im Ladengeschäft
Für den Fall, dass der Artikel einen versteckten Mangel im rechtlichen Sinne aufweist, erhält der Kunde den Kaufpreis in der Boutique zurückerstattet. Zu beachten ist, dass Schuhe sich durch Gebrauch abnutzen und verschlechtern, was keinesfalls als versteckter Mangel gilt.
12. Reklamation beim Fernverkauf
Für den Fall, dass (diese Aufzählung ist abschließend):
• Der gelieferte Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel;
• Der gelieferte Artikel ist defekt;
• Der Artikel weist einen versteckten Mangel auf (zu beachten ist, dass Schuhe sich durch Gebrauch abnutzen und verschlechtern, was keinesfalls als versteckter Mangel gilt);
• Der Artikel wurde nie geliefert oder wurde beschädigt geliefert und innerhalb der vorgegebenen Frist beim Verkäufer reklamiert.
Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung (Artikelpreis plus Versandkosten) sowie die Rücksendekosten auf Basis des Colissimo-Tarifs (oder dessen Äquivalent für Auslandsländer) gegen Rückgabe des betreffenden Artikels erstatten zu lassen (außer bei verlorenem Paket).
13. Widerrufsrecht
Unter den Bedingungen des Artikels L121-16 des Verbraucherschutzgesetzes und im Rahmen des Fernabsatzes hat der Käufer ab Lieferung seiner Bestellung* eine Widerrufsfrist von 7 Kalendertagen (außer für „Auf Bestellung“ Artikel, siehe Abschnitt „Artikel auf Bestellung“), die gegen Rückgabe der gelieferten Produkte erstattet wird. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Wert der zurückgesandten Produkte wird ihm innerhalb von maximal 30 Tagen erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
14. Widerrufsrecht für „Auf Bestellung“ Artikel
Für alle „Auf Bestellung“ Artikel (Privatpersonen und Gewerbetreibende) hat der Käufer ab Bestätigung seiner Bestellung eine Widerrufsfrist von 7 Kalendertagen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, und die Artikel können weder zurückgenommen, umgetauscht noch erstattet werden, noch kann ein Guthaben gewährt werden.
15. Rückgabebedingungen
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde den Verkäufer kontaktieren, um die Legitimität der Rückgabe zu klären.
Der Kunde muss den Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden (außer bei Rückgabe wegen verstecktem Mangel oder beschädigtem gelieferten Artikel). Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden (es wird dringend empfohlen, den Wert des Artikels anzugeben und eine Versicherung gegen Risiken abzuschließen) an folgende Adresse: MAISON ERNEST – 75, boulevard de Clichy – 75009 PARIS
Falls der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesandt wird (d.h. beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist oder offensichtlich getragen wurde), erfolgt keine Erstattung durch den Verkäufer, und der Artikel wird für den Kunden ein Jahr lang im Geschäft aufbewahrt (dieser Absatz gilt nicht für Rückgaben wegen versteckter Mängel oder beschädigter gelieferter Artikel).
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Im Falle einer Rückgabe wegen eines versteckten Mangels muss der Kunde den Verkäufer kontaktieren, um ein Rücksendeformular zu erhalten.
16. Modalitäten für Umtausch oder Erstattung
Der Erstattungsbetrag umfasst nur den Preis des Artikels.
Erstattungsmodalitäten nach Wahl des Kunden:
• Umtausch gegen denselben oder einen anderen Artikel. Falls der Umtausch Versandkosten verursacht, trägt der Kunde diese. Sollte der Erstattungsbetrag den Preis des Umtauschs und die Versandkosten übersteigen, wird der Differenzbetrag auf eine der folgenden zwei Arten erstattet:
• Auszahlung des Betrags auf das Kundenkonto auf dem geeignetsten Weg innerhalb von 30 Tagen (diese Möglichkeit besteht nur für das Widerrufsrecht beim Fernabsatz innerhalb der ersten 7 Tage und für Reklamationen);
• Kunden-Guthaben zur Verrechnung bei einem späteren Kauf innerhalb von 3 Monaten (nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben).
Ist der Erstattungsbetrag hingegen geringer, muss die Differenz vom Kunden mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden beglichen werden.
17. Artikel „Auf Bestellung“
Für alle „Auf Bestellung“-Artikel, sei es auf unserer Website oder im Geschäft, erfolgt die Zahlung vollständig bei Bestellung. Die Lieferzeit ist eine ungefähre Angabe, die nicht infrage gestellt werden kann, falls sie aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, überschritten wird.
Artikel „Auf Bestellung“ können weder zurückgenommen, noch umgetauscht oder erstattet werden und es kann auch kein Guthaben gewährt werden.
18. Tragen von Schuhen mit hohem Absatz
Der Kunde stellt sicher, dass seine Körperform und seine körperliche Verfassung dem Tragen von Schuhen mit hohem Absatz nicht entgegenstehen, indem er gegebenenfalls seinen Arzt konsultiert, wenn er diese Frage nicht selbst beantworten kann. Der Kunde stellt sicher, dass er die nötige Beweglichkeit, Muskulatur und Aufmerksamkeit für das Gehen mit Schuhen mit hohem Absatz besitzt, um beispielsweise – diese Aufzählung ist nicht abschließend – nicht umzuknicken oder zu stolpern.
Das Gehen mit Schuhen mit hohem Absatz unterscheidet sich vom normalen Gehen. Das Brechen des Schuhs oder Absatzes aufgrund ungeeigneten Gehens oder einer falschen Haltung stellt keinen Mangel oder versteckten Defekt des Schuhs dar.
19. Absatzhöhe
Die angegebene Absatzhöhe wird für die Schuhgröße 37 gemessen, die unsere Referenzgröße ist. Diese Höhe variiert je nach Größe um etwa 3 mm pro Größe nach oben oder unten. So beträgt bei einem Schuh mit 10 cm Absatz in Größe 37 der Absatz in Größe 40 etwa 11 cm und in Größe 34 etwa 9 cm.
20. Eigentumsvorbehalt
Die Artikel, die Ihnen geliefert und in Rechnung gestellt werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Bei Zahlungsverzug kann der Verkäufer die Herausgabe der Artikel verlangen; die Rückgabe erfolgt sofort und auf Kosten, Risiko und Gefahr des Kunden.
21. Haftung
Der Verkäufer hat für alle Schritte des Zugangs zur Website, des Bestellprozesses, der Lieferung, des Kundenservice oder der nachgelagerten Dienstleistungen nur eine Verpflichtung zur Mittelbereitstellung. Die Haftung des Verkäufers kann nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden übernommen werden, die mit der Nutzung des Internets oder einem als höhere Gewalt qualifizierten Ereignis im Einklang mit der Rechtsprechung verbunden sind.
22. Geistiges Eigentum
Alle Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, die auf www.maisonernest.com reproduziert werden, sind urheberrechtlich sowie im Rahmen des geistigen Eigentums weltweit geschützt. In diesem Sinne und gemäß den Bestimmungen des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum ist nur die Nutzung für den privaten Gebrauch erlaubt, vorbehaltlich abweichender oder restriktiverer Bestimmungen des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website www.maisonernest.com ist ohne vorherige Zustimmung strengstens untersagt.
23. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie der damit verbundene Kaufvertrag unterliegen hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung und Durchführung dem französischen Recht. Im Streitfall müssen die Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung suchen. Falls keine einvernehmliche Einigung erzielt wird, unterliegt jeder Streit bezüglich der Auslegung und/oder Durchführung dieser allgemeinen Bedingungen und des Kaufvertrags der Zuständigkeit des Handelsgerichts Paris, auch bei mehreren Beklagten oder Gewährleistungsansprüchen, es sei denn, der Verkäufer entscheidet sich, eine andere zuständige Gerichtsbarkeit anzurufen.
24. Lieferung – Umtausch und Rückgabe
PARIS – AB 10 €
Kurier: Lieferung der ausgewählten und bestellten Artikel von Dienstag bis Freitag (bis 16 Uhr) am selben Tag
FRANKREICH – AB 15 €
Colissimo: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 48 bis 72 Stunden an Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung (+24 bis 48 Stunden in Aktionszeiträumen und im August).
DHL 24h: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 48 bis 72 Stunden an Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung (+24 bis 48 Stunden in Aktionszeiträumen und im August).
EUROPA – AB 25 €
Colissimo: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung (+24 bis 48 Stunden in Aktionszeiträumen und im August).
WELTWEIT – AB 50 €
DHL oder Colissimo: Lieferung der ausgewählten Artikel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung (+24 bis 48 Stunden in Aktionszeiträumen und im August).
25. Umtausch und Rückgabe
Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, indem Sie eine E-Mail an contact@maisonernest.com senden oder unser Kontaktformular nutzen. Das Produkt muss ungetragen und in der Originalverpackung (Schachteln, Zubehör, Schutzmaterialien, Etiketten usw.) zusammen mit der Kaufrechnung sein. Nach Erhalt Ihres Produkts und der Überprüfung durch unseren Qualitätsservice werden wir die Rückerstattung spätestens innerhalb von 30 Tagen veranlassen.