سياسة الخصوصية
في Maison Ernest، تُعتبر خصوصية وأمن بياناتكم الشخصية أولوية قصوى.
يتم التعامل مع كل معلومة تُزوّدوننا بها بأقصى درجات العناية، وفقًا للتشريعات السارية، لا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).
1. طبيعة البيانات التي يتم جمعها
خلال تصفحكم لموقعنا www.maisonernest.com، قد يتم جمع بعض البيانات الشخصية:
- الهوية (الاسم، اللقب)،
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف إذا تم تقديمه)،
- معلومات تسجيل الدخول (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة)،
- معلومات متعلقة بطلباتكم (المنتجات المشتراة، التفضيلات، السجل).
يتم جمع هذه البيانات عند:
- إنشاء أو الدخول إلى حسابكم الشخصي،
- إجراء الطلب،
- الاشتراك في نشرتنا الإخبارية،
- طلباتكم عبر صفحة اتصل بنا.
2. غرض الجمع
تُستخدم البيانات الشخصية التي توافقون على تقديمها حصريًا من أجل:
- معالجة وتتبع طلباتكم،
- إدارة حسابكم الشخصي،
- التواصل بالمعلومات (خدمة العملاء، المستجدات، عروض Maison Ernest)،
- التحسين المستمر لتجربتكم على موقعنا.
نحن نجمع فقط البيانات الضرورية تمامًا وهذه البيانات لا تُباع أو تُنقل أبدًا إلى أطراف ثالثة.
3. مدة الاحتفاظ
تُحتفظ بياناتكم فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ووفقًا للالتزامات القانونية.
- بيانات الطلب: 10 سنوات (الالتزام المحاسبي).
- بيانات الحساب: حتى حذف حسابكم.
- بيانات النشرة الإخبارية: حتى إلغاء اشتراككم.
4. الكوكيز وتقنيات التصفح
لتحسين تجربتكم على موقعنا، نستخدم Cookies. الكوكيز هو ملف نصي صغير يُخزن على جهازكم أثناء التصفح.
أنواع الكوكيز المستخدمة:
- كوكيز أساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح (التصفح، السلة، الطلب). بدونها، لن تكون بعض الوظائف متاحة.
- كوكيز تحليلية: تسمح بقياس الجمهور، تقييم أداء الموقع وتحسين خدماتنا.
- كوكيز التخصيص: تسهل تجربتكم (التعرف على حسابكم، اللغة، التفضيلات).
- كوكيز التسويق (الإعلانات المستهدفة): تُستخدم أحيانًا لعرض محتوى يتناسب مع اهتماماتكم.
يمكنكم قبول أو رفض الكوكيز غير الأساسية عبر إعدادات متصفحكم أو من خلال شريط الموافقة الذي يظهر عند زيارتكم الأولى.
5. أمان البيانات
تتخذ Maison Ernest جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتكم من أي وصول غير مصرح به، فقدان، تعديل أو كشف.
جميع المعاملات التي تتم على موقعنا مؤمنة عبر بروتوكولات التشفير (SSL / HTTPS).
6. مشاركة البيانات
لا تُنقل بياناتكم أبدًا إلى أطراف ثالثة.
قد تُنقل فقط إلى مزودي خدمات تقنية (الاستضافة، الدفع الآمن، التوصيل)، بهدف ضمان معالجة طلباتكم بشكل صحيح. هؤلاء المزودون ملتزمون بنفس التزامات السرية التي تلتزم بها Maison Ernest.
7. حقوقكم
وفقًا لـ RGPD، لديكم في أي وقت الحقوق التالية:
- حق الوصول، التصحيح وحذف بياناتكم،
- حق الاعتراض على المعالجة،
- حق نقل بياناتكم.
لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا على العنوان: contact@maisonernest.com.
يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL (الهيئة الفرنسية لحماية البيانات).
8. تعديل السياسة
تحتفظ Maison Ernest بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لتتكيف مع تطور التشريعات أو ممارساتنا.
النسخة السارية هي تلك المنشورة على موقعنا في وقت طلبكم.