Cookies

يُقدم هذا الموقع ويُشغل من قبل شركة Ernest Chausseur، شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 40,000 يورو ومسجلة في السجل التجاري لباريس تحت الرقم 642 046 668. ويقع مقرها الاجتماعي في العنوان – 75 جادة كليشي 75009 باريس. مديرة نشر الموقع: إيزابيل بوردجي
المستضيف: LWS – 4، شارع جالفاني – 75838 باريس سيدكس 17 – فرنسا

1. نطاق التطبيق
تُطبق هذه الشروط العامة للبيع على جميع المبيعات التي تقوم بها شركة ERNEST CHAUSSEUR ذات المسؤولية المحدودة. وهي متاحة فقط باللغة الفرنسية في المتجر، على ظهر أوامر الشراء، وعلى الموقع الإلكتروني. يمكن تقديم الطلبات على الموقع الإلكتروني باللغتين الفرنسية والإنجليزية.

2. الهوية
تُحرر وتُشغل العلامة التجارية MAISON ERNEST والموقع www.maisonernest.com (المشار إليه فيما يلي بـ «الموقع») من قبل شركة ERNEST CHAUSSEUR، شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 40,000 يورو، ويقع مقرها الاجتماعي في 75 جادة كليشي 75009 باريس، هاتف +33(0)145269720، مسجلة في السجل التجاري لباريس تحت الرقم 642046668، ورقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي FR55642046668.

يُعرف البائع بأنه شركة SARL ERNEST CHAUSSEUR. يُعرف العميل بأنه الشخص الاعتباري أو الطبيعي الذي يقوم بشراء منتج معروض من قبل ERNEST CHAUSSEUR ويقبل شروط البيع هذه. يُعرف المستلم بأنه الشخص الاعتباري أو الطبيعي الذي يُرسل إليه المنتج. يقع المتجر في 75 جادة كليشي 75009 باريس.

يعترف العميل بأنه اطلع على شروط البيع العامة هذه عند الشراء أو عند الطلب عن بُعد. القاصرون ليس لديهم القدرة على التعاقد. تحكم هذه الشروط العامة للبيع العلاقات التعاقدية بين البائع والعميل، ويقبل الطرفان بها دون تحفظ. تسود هذه الشروط على أي شروط أخرى واردة في أي مستند آخر، ما لم يكن هناك استثناء مسبق وصريح ومكتوب.

3. السرية
نضمن سرية البيانات والمعلومات التي يزودنا بها عملاؤنا. تحت أي ظرف من الظروف لا نقوم بتسليم هذه المعلومات لأطراف ثالثة. هذه المعلومات مخصصة لـ ERNEST CHAUSSEUR لمعالجة الطلب، ويتم تسجيلها في ملف العملاء.

قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق عبر البريد أو البريد الإلكتروني. إذا لم ترغب في تلقي رسائلنا الإلكترونية، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر موقعنا الإلكتروني. إذا لم ترغب في تلقي مراسلاتنا، يمكنك الاتصال بنا على العنوان المذكور أدناه. لديك حق الوصول والتعديل والتصحيح وحذف البيانات المتعلقة بك في ملف عملائنا (قانون "المعلوماتية والحريات" الصادر في 6 يناير 1978). لأي طلب، يرجى التواصل مع: السيد المسؤول عن المعلوماتية والحريات – MAISON ERNEST – 75، جادة كليشي – 75009 باريس

4. الطلب
جميع منتجاتنا متوفرة من المقاس 35 إلى 41. قد تتوفر مقاسات أخرى إذا تم ذكرها، على سبيل المثال من 32 إلى 46. يتم وصف وعرض المنتجات بأقصى قدر من الدقة الممكنة.

مع ذلك، إذا حدثت أخطاء أو سهو، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية عنها. الصور الفوتوغرافية ليست جزءًا من نطاق هذا العقد. سيقوم البائع بإبلاغ العميل فورًا بأي أخطاء أو سهو قد يمنع البيع.

بخلاف المبيعات في المتجر، يمكن تقديم طلب عبر البريد الموجه إلى MAISON ERNEST 75 جادة كليشي 75009 باريس، أو عبر الهاتف على الرقم +33(0)145269720، أو عبر البريد الإلكتروني contact@maisonernest.com أو عبر الإنترنت على www.maisonernest.com. الوصول إلى الموقع الإلكتروني www.maisonernest.com مجاني، والتكاليف الوحيدة التي يتحملها العميل هي تكاليف اتصال الإنترنت الشخصي به. الطلبات المقدمة عبر الإنترنت يتم تأكيدها عبر البريد الإلكتروني.

توفر المنتجات: المنتجات متوفرة ضمن حدود المخزون، ويبلغ البائع العميل بأي تأخيرات محتملة في التسليم أو نفاد المخزون بأكثر الوسائل ملاءمة (الحد الأقصى للمدة هو 30 يومًا من اليوم التالي لتقديم الطلب). قد يكون هناك تأخير بين إدراج المنتج على الموقع وتوفره الفعلي. لا يتم تحصيل الدفع قبل شحن الطلب.

يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أي طلب من عميل يوجد بينه وبين البائع نزاع يتعلق بطلب سابق أو يشكل في نظره أي نوع من المخاطر.

المعلومات التي يقدمها العميل عند تقديم الطلب تلزمه: في حالة وجود خطأ في بيانات الاتصال الخاصة بالعميل أو المستلم، لا يتحمل البائع مسؤولية عدم القدرة على تسليم الطلب. يُطلب من العميل تقديم رقم هاتف صالح عند تقديم الطلب لتسهيل التواصل؛ وللتصدير، تفرض الجمارك علينا إدراج هذا الرقم على بوليصة الشحن.

5. الأسعار
بالنسبة لفرنسا المتروبوليتانية ودول الاتحاد الأوروبي، جميع أسعارنا معبّرة باليورو شاملة جميع الضرائب (TTC) بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة بالسعر القانوني الساري، ولا تشمل مساهمة في تكاليف الشحن. الأسعار مضمونة حتى نفاد المخزون ما لم يحدث تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة أو إنشاء/تعديل ضريبة أخرى. يتم حساب مبلغ رسوم التوصيل والتأمين في البيع عن بعد بشكل مقطوع حسب مكان التسليم وفقًا للجدول المحدد على الموقع الإلكتروني. إذا تم طلب عدة عناصر في نفس الوقت، تُطبق رسوم التوصيل مرة واحدة فقط.

إذا كان المستلم خارج الاتحاد الأوروبي أو في الأقاليم والمناطق الفرنسية ما وراء البحار (DOM/TOM)، يجب على العميل دفع الرسوم والضرائب السارية.

يمكننا أحيانًا تقديم خدمة الشحن المجاني. في هذه الحالة، لن يتحمل العميل أي رسوم توصيل.

إذا كان العميل شركة مسجلة في الاتحاد الأوروبي خارج فرنسا ولديها رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع صالح، فسيتم إصدار الفاتورة بدون ضريبة القيمة المضافة: في هذه الحالة، يجب التواصل مع البائع قبل تقديم الطلب للتحقق من صحة رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع.

أي طلب يتم تسليمه خارج فرنسا المتروبوليتانية قد يخضع للضرائب المحلية المحتملة، ورسوم الجمارك، وoctroi de mer، ورسوم التخليص الجمركي عند التسليم. يتحمل المستلم دفع هذه الرسوم وتكون مسؤوليته. يُرجى الاستعلام من السلطات المختصة في مكان التسليم.

6. الدفع
السعر المفوتر للعميل هو السعر المعروض في المتجر (البيع في المتجر) أو في تأكيد الطلب (البيع عبر الإنترنت). السعر يُدفع نقدًا.

يقبل البائع طرق الدفع التالية:

• للمشتريات في المتجر: نقدًا باليورو، بطاقات الائتمان CB، VISA، MASTERCARD وAMERICAN EXPRESS؛

• للطلبات والمدفوعات عبر الإنترنت: Paypal، وجميع بطاقات الائتمان المقبولة من قبل Sogenactif، منصة الدفع الآمن لمصرفنا Société Générale، مثل CB، VISA أو MASTERCARD، AMEX، JCB وPLURIEL، إلخ... (القائمة غير حصرية)

يمكن لنظام مكافحة الاحتيال الخاص بالبائع إصدار رأي سلبي بشأن الدفع بواسطة البطاقة المصرفية: في هذه الحالة، يحتفظ البائع بالحق في طلب طريقة دفع أخرى أو طلب من العميل إثبات هويته ومكان إقامته.

يتم إصدار فاتورة لكل عملية بيع لمهني أو لعميل خاص خارج الاتحاد الأوروبي (CEE) أو في المناطق الفرنسية ما وراء البحار (DOM/TOM). يمكن للعملاء الخاصين في فرنسا المتروبوليتانية أو الاتحاد الأوروبي طلب فاتورة. لجميع العملاء، يمكن إصدار نسخة مكررة من الفاتورة مجانًا خلال الشهر التالي للبيع؛ بعد مرور شهر، سيتم فرض 10 يورو شاملة الضريبة لإصدار نسخة مكررة.

7. استرداد الضريبة
يمكن لعملائنا المقيمين عادة خارج الاتحاد الأوروبي (CEE)، والمناطق الفرنسية ما وراء البحار (DOM) وموناكو، والذين يزورون فرنسا لمدة تقل عن 6 أشهر، الاستفادة من استرداد ضريبة التصدير. يجب أن يكون مبلغ المشتريات شامل الضريبة (TTC) على الأقل 175,01 يورو في نفس اليوم، ويجب أن تكون المواد مخصصة للاستخدام الشخصي وأن تُنقل في أمتعة العميل. نسبة الاسترداد هي 12% من السعر شامل الضريبة (TTC) وسيتم تنفيذها عن طريق ائتمان على البطاقة المصرفية، تحويل بنكي إلى حساب مصرفي في فرنسا المتروبوليتانية، شيك أو نقدًا. ملاحظة: يجب أن يتم المرور عبر الجمارك خلال فترة 3 أشهر من نهاية الشهر الذي تم فيه الفوترة. لا يُعتبر اللجوء إلى استرداد الضريبة إلزاميًا للبائع الذي يحتفظ بالحق في رفض طلب استرداد لا يستوفي الشروط المطلوبة من قبل النشرة الرسمية للجمارك.

8. معلومات حول الدفع الآمن
يقبل موقعنا الإلكتروني الدفع بواسطة بطاقات الائتمان مثل CB، VISA أو MASTERCARD، AMEX، JCB وPLURIEL (القائمة غير حصرية). لأمان مدفوعاتكم، نستخدم «Sogenactif»، حل الدفع عبر البطاقة المصرفية الذي طورته مصرفنا Société Générale. مع هذا النظام، يتم الدفع بواسطة بطاقتك مباشرة على خادم مصرفنا الآمن Société Générale. لن يتم إعلامنا برقم بطاقتك في أي وقت. تتم التبادلات مشفرة ومؤمنة بفضل بروتوكول SSL 3 (Secure Socket Layer) على الإنترنت، وهو بروتوكول أصبح معيارًا عالميًا ويستخدمه المتصفحات الرئيسية.

9. التوصيل
جميع سلعنا المطلوبة في البيع عن بُعد تُسلم عبر خدمة Colissimo Expert الموصى بها مع توقيع عند الاستلام بغض النظر عن الوجهة، ومؤمنة بقيمتها.

رسوم التوصيل هي:

فرنسا المتروبوليتانية: 15 يورو حتى زوجين، ثم 5 يورو لكل زوج ابتداءً من الزوج الثالث، المدة من 2 إلى 4 أيام عمل

أوروبا، سويسرا: 30 يورو حتى زوجين، ثم 10 يورو لكل زوج ابتداءً من الزوج الثالث، المدة من 6 إلى 12 يوم عمل

دول أخرى: 65 يورو حتى زوجين، ثم 15 يورو لكل زوج ابتداءً من الزوج الثالث، المدة من 8 إلى 16 يوم عمل

يتحمل البائع مخاطر النقل حتى التسليم، أي حتى التسليم الفعلي للسلعة إلى المستلم أو ممثله الذي يقبلها بتوقيع إيصال التسليم. يجب على المستلم التحقق من حالة الطرد، وفي حالة الشك يجب ذكر المشكلة مثل سلعة تالفة أو مفقودة، طرد مفتوح أو معاد تغليفه (باستثناء المرور عبر الجمارك) على إيصال التسليم بحضور الموظف المختص. لدى المستلم مهلة 3 أيام للإبلاغ عن المشكلة للبائع.

مدة تقديم الشكوى لعدم تسليم سلعنا هي 6 أسابيع بالنسبة للفرنسا المتروبوليتانية والأقاليم الفرنسية ما وراء البحار، و10 أسابيع للوجهات الأخرى، ابتداءً من تاريخ الشحن الذي تم إبلاغكم به. إذا تم العثور على الطرد، فسيتم توصيله إلى المستلم. إذا تم إعلان الطرد مفقودًا، يرجى الرجوع إلى الفصل « الشكوى في البيع عن بُعد ».

بعض الدول تقيّد دخول البضائع إلى أراضيها. يقع على عاتق العميل التأكد من شروط دخول السلع المطلوبة إلى بلد الوجهة. لا يتحمل البائع مسؤولية أي تدمير أو حجز محتمل للطرد عند دخول بلد الوجهة.

10. ضمان العيوب الخفية
جميع السلع التي يعرضها البائع تخضع للضمان القانوني للعيوب الخفية المنصوص عليه في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

11. الشكوى في البيع داخل المتجر
في حالة وجود عيب خفي في السلعة بالمعنى القانوني للكلمة، سيحصل العميل على استرداد ثمن السلعة من المتجر. مع ملاحظة أن الأحذية تتآكل وتتلف مع الاستخدام، وهذا لا يمكن بأي حال من الأحوال أن يشكل عيبًا خفيًا.

12. الشكوى في البيع عن بُعد
في حالة (هذه القائمة حصرية):

• السلعة المسلمة غير مطابقة للسلعة المطلوبة؛

• السلعة المسلمة معيبة؛

• السلعة تعاني من عيب خفي (مع ملاحظة أن الأحذية تتآكل وتتلف مع الاستخدام، وهذا لا يمكن بأي حال من الأحوال أن يشكل عيبًا خفيًا)؛

• لم يتم تسليم المقال أبدًا أو تم تسليمه تالفًا وتم تقديم شكوى للبائع خلال المهلة المحددة.

يحق للعميل استرداد ثمن طلبه (سعر المقال بالإضافة إلى تكاليف التوصيل) وكذلك تكاليف الإرجاع بناءً على تعرفة Colissimo العامة (أو ما يعادلها في الدول الأجنبية) مقابل إعادة المقال المعني (باستثناء الطرود المفقودة).

13. حق الانسحاب
وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة L121-16 من قانون المستهلك وفي إطار البيع عن بعد، يحق للمشتري فترة انسحاب مدتها 7 أيام كاملة تبدأ من تسليم طلبه* (باستثناء المقالات « حسب الطلب »، انظر فقرة « المقالات حسب الطلب ») والتي سيتم استردادها مقابل إعادة المنتجات المسلمة. تكاليف الإرجاع على عاتق المشتري. سيتم رد قيمة المنتجات المعادة له، باستثناء تكاليف النقل الأولية، خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

14. حق الانسحاب للمقالات « حسب الطلب »
بالنسبة لأي مقال « حسب الطلب » (للأفراد والمحترفين)، يحق للمشتري فترة انسحاب مدتها 7 أيام كاملة تبدأ من تأكيد الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن إلغاء الطلب، ولا يمكن استرجاع أو تبديل أو استرداد المقالات، ولا يمكن أيضًا الاستفادة من رصيد.

15. شروط الإرجاع
قبل أي إرجاع، يجب على العميل التواصل مع البائع للتأكد من شرعية الإرجاع.

يجب على العميل إرجاع المقال بحالته وبتغليفه الأصلي (باستثناء الإرجاع بسبب عيب خفي أو المقالات التي تم تسليمها تالفة). يتم الإرجاع على مسؤولية العميل (ينصح بشدة بالإعلان عن قيمة المقال والتأمين ضد المخاطر) إلى العنوان التالي: MAISON ERNEST – 75، جادة كليشي – 75009 باريس

في حال لم يتم إرجاع المقال بحالته الأصلية (أي إذا كان تالفًا أو يظهر عليه علامات استخدام أو أحذية تم ارتداؤها بوضوح)، فلن يقوم البائع بالاسترداد وسيحتفظ بالمقال تحت تصرف العميل في المتجر لمدة سنة واحدة (هذا البند لا يشمل الإرجاع بسبب عيب خفي أو المقالات التي تم تسليمها تالفة).

تكاليف الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل.

في حالة الإرجاع بسبب عيب خفي، يجب على العميل الاتصال بالبائع لطلب إرسال بوليصة إرجاع.

16. شروط التبديل أو الاسترداد
يشمل مبلغ الاسترداد فقط سعر المقال.

شروط الاسترداد حسب اختيار العميل:

• التبديل بمقال مطابق أو بمقال آخر. إذا أدى التبديل إلى تكاليف توصيل، فإنها تكون على عاتق العميل. في حال كان مبلغ الاسترداد أكبر من سعر التبديل وتكاليف التوصيل، سيتم رد الرصيد بإحدى الطريقتين التاليتين:

• تحويل المبلغ إلى حساب العميل بأكثر الوسائل ملاءمة خلال 30 يومًا (يُتاح هذا الخيار فقط لحق الانسحاب في البيع عن بُعد خلال الأيام السبعة الأولى وللشكاوى)؛

• رصيد للعميل يُحتسب على عملية شراء لاحقة خلال مدة 3 أشهر (بعد هذه المدة يصبح الرصيد لاغيًا).

أما إذا كان مبلغ الاسترداد أقل، فيجب على العميل تسوية الفرق بإحدى وسائل الدفع المقبولة.

17. المواد «حسب الطلب»
بالنسبة لأي مادة «حسب الطلب»، سواء على موقعنا الإلكتروني أو في المتجر، يتم الدفع كاملاً عند الطلب. ومدة التسليم هي مدة تقريبية ولا يمكن الطعن فيها إذا تم تجاوزها لأسباب خارجة عن إرادتنا.

لا يمكن استرجاع أو تبادل أو استرداد قيمة المواد «حسب الطلب»، كما لا يمكن الاستفادة من رصيد مقابلها.

18. ارتداء الأحذية ذات الكعب العالي
يتأكد العميل من أن بنيته الجسدية وحالته الصحية لا تمنع ارتداء الأحذية ذات الكعب العالي، وذلك باستشارة طبيبه إذا لم يكن قادرًا على الإجابة عن هذا السؤال بنفسه. كما يتأكد العميل من امتلاكه للراحة والعضلات والانتباه اللازمين للمشي بالأحذية ذات الكعب العالي، على سبيل المثال، وهذه القائمة ليست حصرية، لتجنب التواء القدم أو التعثر...

المشي بالأحذية ذات الكعب العالي يختلف عن المشي العادي. لا يُعتبر كسر الحذاء أو الكعب بسبب المشي أو وضعية غير مناسبة عيبًا أو خللًا خفيًا في الحذاء.

19. ارتفاع الكعب
يتم قياس ارتفاع الكعب المشار إليه على مقاس 37 الذي هو مقاسنا المرجعي. يختلف هذا الارتفاع مع المقاس بزيادة أو نقصان حوالي 3 مم لكل مقاس. وبالتالي، لحذاء بكعب ارتفاعه 10 سم بمقاس 37، سيكون الكعب حوالي 11 سم بمقاس 40 و9 سم بمقاس 34.

20. شرط الملكية
تظل المواد التي سيتم تسليمها لكم وفوترتها ملكًا للبائع حتى يتم السداد الكامل لسعرها. قد يؤدي عدم السداد إلى مطالبة البائع باسترداد المواد، ويجب إعادتها فورًا وعلى نفقة ومخاطر العميل.

21. المسؤولية
لا يتحمل البائع، في جميع مراحل الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أو في عملية الطلب، أو التسليم، أو خدمة العملاء، أو الخدمات اللاحقة، سوى التزامًا بالوسائل. ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن الإزعاجات أو الأضرار الناجمة عن استخدام شبكة الإنترنت أو أي حدث يُعتبر قوة قاهرة، وفقًا للسوابق القضائية.

22. الملكية الفكرية
جميع النصوص، التعليقات، الكتب، الرسوم التوضيحية والصور المعاد إنتاجها على www.maisonernest.com محمية بموجب حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية على مستوى العالم. وبموجب ذلك ووفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية، يُسمح بالاستخدام الخاص فقط، مع مراعاة الأحكام المختلفة أو الأكثر تقييدًا في قانون الملكية الفكرية. يُحظر تمامًا أي استنساخ كلي أو جزئي لموقع www.maisonernest.com إلا بموافقة مسبقة.

23. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط العامة للبيع وكذلك عقد البيع المرتبط بها، من حيث صحتها وتفسيرها وتنفيذها، للقانون الفرنسي. في حالة وجود نزاع، يجب على الأطراف السعي أولاً لحل ودي. وإذا تعذر التوصل إلى اتفاق ودي، فإن أي نزاع يتعلق بتفسير و/أو تنفيذ هذه الشروط العامة وعقد البيع يخضع لاختصاص محكمة التجارة في باريس، بما في ذلك في حالة تعدد المدعى عليهم أو طلب الضمان، ما لم يفضل البائع رفع الدعوى أمام أي جهة قضائية أخرى مختصة.

24. التوصيل – التبديل والإرجاع
باريس – ابتداءً من 10 €

خدمة التوصيل السريع: توصيل المنتجات المختارة والمطلوبة بين الثلاثاء والجمعة (حتى الساعة 16:00) في نفس اليوم

فرنسا – ابتداءً من 15 €

Colissimo: توصيل المنتجات المختارة خلال 48 إلى 72 ساعة عمل، بعد تأكيد طلبك (+24 إلى 48 ساعة خلال فترات العروض الترويجية وشهر أغسطس).

DHL 24 ساعة: توصيل المنتجات المختارة خلال 48 إلى 72 ساعة عمل، بعد تأكيد طلبك (+24 إلى 48 ساعة خلال فترات العروض الترويجية وشهر أغسطس).

أوروبا – ابتداءً من 25 €

Colissimo: توصيل المنتجات المختارة خلال 3 إلى 5 أيام عمل، بعد تأكيد طلبك (+24 إلى 48 ساعة خلال فترات العروض الترويجية وشهر أغسطس).

العالم – ابتداءً من 50 €

DHL أو Colissimo: توصيل المنتجات المختارة خلال 5 إلى 7 أيام عمل، بعد تأكيد طلبك (+24 إلى 48 ساعة خلال فترات العروض الترويجية وشهر أغسطس).

25. التبديلات والإرجاعات
يمكنك إعادة أي منتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@maisonernest.com أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية (الصناديق، الإكسسوارات، الحمايات، الملصقات، إلخ)، مرفقًا بفاتورة الشراء. فور استلام منتجك وبعد التحقق من قبل قسم الجودة لدينا، سنقوم برد المبلغ في غضون 30 يومًا كحد أقصى.