الشروط العامة للبيع
1. موضوع الاتفاقية وهوية الشركة
تنظّم شروط البيع العامة هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ «CGV») المبيعات المبرمة عن بُعد عبر الموقع www.maisonernest.com بين شركة Maison Ernest وكل مستهلك يُجري عملية شراء.
Maison Ernest شركة مساهمة مبسطة (SAS) برأس مال قدره 117 068,40 €، ومسجلة في السجل التجاري والشركات في باريس تحت الرقم 642 046 668.
المقر الرئيسي: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France
رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR55642046668
مدير النشر: Ludovic DEDIEU
البريد الإلكتروني : cs@maisonernest.com
2. نطاق التطبيق
تسري شروط البيع العامة هذه على جميع مبيعات المنتجات التي تتم عبر الموقع www.maisonernest.com أو في متاجر Maison Ernest. وتكون لها الأولوية على أي مستند آخر.
3. المنتجات
المنتجات المعروضة هي أحذية وإكسسوارات فاخرة مصنوعة وفق معايير الجودة والحرفية الخاصة بـ Maison Ernest. ويُرفق بكل منتج وصف دقيق.
4. الطلب
إن تقديم طلب عبر الإنترنت يعني القبول الكامل لهذه الشروط والأحكام للبيع.
يُعتمد الطلب بعد قبول الدفع.
تحتفظ Maison Ernest بحق رفض أي طلب في حال وجود نزاع قائم أو خلل واضح.
5. الأسعار والضرائب
بالنسبة إلى التوصيل داخل فرنسا والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وسويسرا، تُعرض الأسعار شاملة جميع الضرائب.
بالنسبة إلى الوجهات الأخرى، تُعرض الأسعار من دون ضرائب. وتُوضَّح رسوم التوصيل والضرائب المحصّلة عند تقديم الطلب أثناء إتمام الشراء. أما الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي التي لم تُحصّل عند إتمام الشراء، فتظل على عاتق المستلم.
6. وسائل الدفع
تُعرض وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الشراء، بحسب بلدك وعملة طلبك. وتشمل البطاقات المصرفية ووسائل الدفع الأخرى المتاحة لوجهتك.
في البلدان والعملات المؤهلة، قد يتاح الدفع على ثلاث دفعات عبر Klarna، رهناً بموافقة Klarna. المبالغ المعروضة في صفحات المنتجات إرشادية، وتُحتسب بناءً على سعر المنتج، من دون أي رسوم محتملة. وتُعرض الشروط وقيمة كل دفعة والجدول النهائي للأقساط عند الدفع.
تعتمد آلية الخصم على وسيلة الدفع المختارة. عند الدفع باستخدام Klarna، تتم عمليات الخصم وفق جدول الأقساط المعتمد لدى Klarna.
7. التوصيل
- فرنسا والاتحاد الأوروبي: توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 € أو أكثر.
- المملكة المتحدة: توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 GBP أو أكثر.
- الولايات المتحدة: توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 USD أو أكثر.
- سويسرا: توصيل مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 CHF أو أكثر.
إذا كانت قيمة الطلب أقل من هذه الحدود، أو كان التوصيل إلى وجهات أخرى، فستُعرض رسوم التوصيل المستحقة عند الدفع قبل تأكيد الطلب.
تجدون شركات الشحن والمدد التقديرية على صفحة التوصيل. وقد تطول المدد في حال خضوع الشحنة للإجراءات الجمركية.
8. حق العدول والإرجاع
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، شريطة ألا يكون قد استُخدم، وأن يكون في عبوته الأصلية ومرفقًا بفاتورته.
- تتكفل Maison Ernest بإرجاع الطلبات عبر شركائها في الخدمات اللوجستية لكل طلب تبلغ قيمته 500€ على الأقل. وقد تترتب رسوم تُخصم من المبلغ المسترد على أي إرجاع غير مطابق للشروط أو يُرسل بطريقة أخرى.
- في حال الاستبدال، يكون الشحن الثاني مجانيًا (إذا بلغت القيمة 500€ على الأقل).
- تكون تكلفة إرجاع أي طلب تقل قيمته عن 500€ على عاتق العميل.
- لا يمكن قبول أي منتج مُعاد تظهر عليه علامات البلى أو التلف أو الاستخدام الذي يتجاوز مجرد التجربة (ولا سيما النعال التي تحمل آثارًا أو الجلد المتمدد أو المتضرر).
يجب تجربة المنتجات على سطح نظيف (سجادة أو قطعة قماش) لتجنب إتلاف النعال.”
9. الضمانات والشكاوى
- يستفيد العميل من الضمان القانوني للمطابقة والضمان ضد العيوب الخفية.
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي أو الاستخدام غير المناسب أو العرضي.
- في حال وجود عيب في التصنيع، يمكن إصلاح الأحذية لدى ورشاتنا الشريكة.
- لأي شكوى : cs@maisonernest.com
10. المنتجات المصنوعة حسب الطلب
لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة «حسب الطلب» (الإنتاج الخاص والتخصيص) أو استبدالها أو استرداد ثمنها.
11. خصائص المنتجات ذات الكعوب
تتخصص Maison Ernest في الكعوب منذ عام 1904. ومع ذلك، تقع على عاتق كل عميلة مسؤولية التأكد من قدرتها على ارتداء ارتفاعات الكعب التي اختارتها.
لا يشمل الضمان الاستخدام غير الملائم أو المشي بطريقة غير مناسبة أو الحوادث الناجمة عن سوء الاستخدام.
12. ارتفاع الكعب
يُقاس الارتفاع المذكور على مقاس 37، وقد يختلف بنحو ±3 مم بحسب المقاس.
13. الاحتفاظ بالملكية
تظل المنتجات ملكًا لـ Maison Ernest إلى حين سداد كامل ثمنها.
14. المسؤولية
لا تتحمل Maison Ernest أي مسؤولية عن انقطاع الموقع أو حالات القوة القاهرة أو سوء استخدام المنتجات.
15. الملكية الفكرية
جميع المحتويات (الصور والنصوص والشعارات والتصميم والإبداعات) ملك حصري لـ Maison Ernest. ويُحظر نسخها أو استخدامها دون إذن.
16. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي.
تُحال أي نزاعات تتعلق بتفسير هذه الشروط أو تنفيذها إلى المحكمة التجارية في باريس.
17. سياسة الخصوصية
تجمع Maison Ernest البيانات اللازمة فقط لإدارة الطلبات والعلاقات التجارية.
لا تُنقل أي بيانات إلى جهات خارجية.
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، يمكن لكل عميل طلب الاطلاع على بياناته أو تعديلها أو حذفها، عبر مراسلتنا على : cs@maisonernest.com
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التقنية والتحليلية لتحسين تجربة المستخدم.
18. استرداد ضريبة القيمة المضافة (للعملاء من خارج الاتحاد الأوروبي)
يمكن للعملاء المقيمين خارج الاتحاد الأوروبي طلب استرداد ضريبة القيمة المضافة، شريطة استيفاء الشروط القانونية. يُقدَّم نموذج عند الشراء من المتجر.
19. معلومات حول الدفع الآمن
تُؤمَّن المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام حلول معتمدة.
لا تحتفظ Maison Ernest مطلقًا بالبيانات المصرفية.
20. التواصل
Maison Ernest
94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris – فرنسا
البريد الإلكتروني : cs@maisonernest.com