الشروط العامة للبيع
1. موضوع وهوية الشركة
تنظم هذه الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما يلي بـ "CGV") المبيعات التي تتم عن بُعد عبر الموقع www.maisonernest.com بين شركة Maison Ernest وأي مستهلك يقوم بعملية شراء.
Maison Ernest هي شركة مساهمة مبسطة (SAS) برأس مال اجتماعي قدره 117,068.40 يورو، مسجلة في سجل الشركات بباريس تحت الرقم 642 046 668.
المقر الاجتماعي: 94 شارع سان لازار، 75009 باريس، فرنسا
رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR55642046668
مدير النشر: لودوفيك ديديو
البريد الإلكتروني : contact@maisonernest.com
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط العامة للبيع (CGV) على جميع مبيعات المنتجات التي تتم عبر الموقع www.maisonernest.com أو في متاجر Maison Ernest. وهي تسود على أي مستند آخر.
3. المنتجات
المنتجات المعروضة هي أحذية وإكسسوارات فاخرة مصنوعة وفقًا لمعايير الجودة والحرفية الخاصة بـ Maison Ernest. كل منتج مصحوب بورقة وصف دقيقة.
4. الطلب
تقديم طلب عبر الإنترنت يعني الموافقة الكاملة والكاملة على هذه الشروط والأحكام.
يتم تأكيد الطلب بعد قبول الدفع.
تحتفظ Maison Ernest بالحق في رفض أي طلب في حالة وجود نزاع قائم أو خلل واضح.
5. الأسعار والضرائب
الأسعار معروضة شاملة أو غير شاملة للضرائب حسب المنطقة الجغرافية للعميل.
فرنسا والاتحاد الأوروبي (منطقة اليورو)
العملة: يورو (€)
الأسعار المعروضة شاملة جميع الضرائب (TTC)
المملكة المتحدة
العملة: الجنيه الإسترليني (GBP £)
الأسعار المعروضة شاملة جميع الضرائب (TTC)
الولايات المتحدة
العملة: الدولار الأمريكي (USD $)
الأسعار المعروضة شاملة جميع الضرائب (TTC)
باقي دول العالم (باستثناء الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة)
العملة: الدولار الأمريكي (USD $)
الأسعار المعروضة بدون ضرائب (HT)
في هذه الدول، جميع التكاليف المتعلقة بالنقل، الضرائب المحلية، الرسوم الجمركية أو أي رسوم إضافية تكون بالكامل على عاتق العميل النهائي.
التوصيل المجاني ورسوم التوصيل
- التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 €، أو ما يعادلها بالجنيه الإسترليني / الدولار الأمريكي، فقط لفرنسا، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة والولايات المتحدة (رهناً بتغير أنظمة الجمارك).
- لباقي دول العالم، يتم تطبيق رسوم شحن بقيمة 30 €.
- جميع الضرائب الجمركية أو الرسوم الإضافية تكون على عاتق العميل النهائي.
6. طرق الدفع
يتم قبول: بطاقة بنكية، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، بايبال، التحويل البنكي، بالإضافة إلى Klarna (الدفع على 4 دفعات بدون رسوم).
يتم الخصم عند تأكيد الطلب.
7. التوصيل
- شركات النقل: DHL، UPS أو أي شريك لوجستي آخر حسب الوجهة.
- المواعيد التقديرية: من 2 إلى 5 أيام عمل (باستثناء المعالجة الجمركية).
- رسوم التوصيل القياسية:
- فرنسا: 15 €
- أوروبا وسويسرا: 25 €
- العالم: 30 €
- توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 € (أو ما يعادلها بالجنيه الإسترليني / الدولار الأمريكي) لفرنسا، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة والولايات المتحدة (رهناً بالتغييرات الجمركية).
8. حق الانسحاب والإرجاع
- لدى العميل 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع سلعة غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية ومرفقة بالفاتورة.
- تتحمل Maison Ernest تكاليف الإرجاع عبر شركائها اللوجستيين. أي إرجاع غير مطابق أو مرسل بوسيلة أخرى قد يترتب عليه رسوم تُخصم من المبلغ المسترد.
- في حالة الاستبدال، يتم تقديم الشحنة الثانية مجانًا (إذا كانت القيمة لا تقل عن 500€).
9. الضمانات والشكاوى
- يتمتع العميل بالضمان القانوني للامتثال وضمان العيوب الخفية.
- التآكل الطبيعي، الاستخدام غير المناسب أو العرضي غير مشمول.
- في حالة وجود عيب في التصنيع، يمكن إصلاح الأحذية في ورش عمل شركائنا.
- لأي شكوى: contact@maisonernest.com
10. سلع حسب الطلب
السلع المصنوعة "حسب الطلب" (إنتاجات خاصة، تخصيصات) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها.
11. خصائص المنتجات ذات الكعب
Maison Ernest متخصصة في الكعب منذ عام 1904. ومع ذلك، تقع على عاتق كل زبونة مسؤولية التأكد من قدرتها على ارتداء الارتفاعات المختارة.
الاستخدام غير المناسب، المشي غير الملائم أو حادث ناتج عن سوء الاستخدام لا يغطيه الضمان.
12. ارتفاع الكعب
الارتفاع المشار إليه مقاس على مقاس 37. قد يختلف بحوالي ±3 مم حسب المقاسات.
13. شرط الاحتفاظ بالملكية
تظل المنتجات ملكًا لـMaison Ernest حتى يتم السداد الكامل للسعر.
14. المسؤولية
لا تتحمل Maison Ernest أي مسؤولية عن أي انقطاع في الموقع، أو حالة قوة قاهرة، أو سوء استخدام المنتجات.
15. الملكية الفكرية
جميع المحتويات (صور، نصوص، شعارات، تصميم، إبداعات) هي ملكية حصرية لـ Maison Ernest. يُحظر أي نسخ أو استخدام بدون إذن.
16. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي.
أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها يخضع لمحكمة التجارة في باريس.
17. سياسة الخصوصية
تجمع Maison Ernest فقط البيانات اللازمة لإدارة الطلبات والعلاقات التجارية.
لا يتم نقل أي بيانات إلى أطراف ثالثة.
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، يمكن لكل عميل طلب الوصول إلى بياناته أو تعديلها أو حذفها عن طريق الكتابة إلى: contact@maisonernest.com
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التقنية والتحليلية لتحسين تجربة المستخدم.
18. استرداد الضريبة (العملاء خارج الاتحاد الأوروبي)
يمكن للعملاء المقيمين خارج الاتحاد الأوروبي طلب استرداد الضريبة، شريطة استيفاء الشروط القانونية. يتم توفير نموذج عند الشراء في المتجر.
19. معلومات الدفع الآمن
تتم عمليات الدفع عبر الإنترنت بأمان من خلال حلول معتمدة.
لا يتم أبدًا الاحتفاظ بالبيانات المصرفية من قبل Maison Ernest.
20. الاتصال
Maison Ernest
94 شارع سان لازار، 75009 باريس – فرنسا
البريد الإلكتروني : contact@maisonernest.com