Файлы cookie
Настоящий сайт предоставлен и управляется компанией Ernest Chausseur, SARL с уставным капиталом 40 000 евро и зарегистрированной в Торговом реестре Парижа под номером 642 046 668. Ее юридический адрес: 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS. Ответственный за публикацию сайта: Борджи Изабель
Хостинг: LWS – 4, RUE GALVANI – 75838 PARIS CEDEX 17 – FRANCE
1. Область применения
Настоящие общие условия продажи применяются ко всем продажам, осуществляемым SARL ERNEST CHAUSSEUR. Они доступны только на французском языке в магазине, на обратной стороне заказных бланков и на сайте. Оформление заказа на сайте возможно на французском и английском языках.
2. Идентичность
Бренд MAISON ERNEST и сайт www.maisonernest.com (далее именуемый «Сайт») издаются и управляются компанией ERNEST CHAUSSEUR, SARL с уставным капиталом 40 000 евро, зарегистрированной по адресу: 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, телефон +33(0)145269720, зарегистрированной в Торговом реестре Парижа под номером 642046668, с внутрисообщественным НДС FR55642046668.
Продавец определяется как SARL ERNEST CHAUSSEUR. Клиент определяется как юридическое или физическое лицо, совершающее покупку товара, предлагаемого ERNEST CHAUSSEUR, и принимающее настоящие условия продажи. Получатель определяется как юридическое или физическое лицо, которому отправляется товар. Магазин расположен по адресу: 75 boulevard de Clichy, 75009 Париж.
Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими общими условиями продажи в момент покупки или оформления заказа дистанционно. Несовершеннолетние не имеют права заключать договоры. Настоящие общие условия продажи регулируют договорные отношения между продавцом и клиентом, обе стороны принимают их безоговорочно. Они имеют преимущество над любыми другими условиями, указанными в любых других документах, за исключением предварительного, явного и письменного отступления.
3. Конфиденциальность
Мы гарантируем конфиденциальность данных и информации, переданных нам нашими клиентами. Ни при каких обстоятельствах мы не передаем эту информацию третьим лицам. Эта информация предназначена для ERNEST CHAUSSEUR для обработки заказа и хранится в клиентской базе данных.
Мы можем использовать эту информацию в целях маркетинга по почте или электронной почте. Если вы не желаете получать наши письма, вы можете отписаться на нашем сайте. Если вы не хотите получать нашу почту, вы можете связаться с нами по указанному ниже адресу. Вы имеете право на доступ, изменение, исправление и удаление данных, касающихся вас, из нашей клиентской базы (закон «Информатика и свободы» от 6 января 1978 года). По всем запросам обращайтесь к: Monsieur le Correspondant Informatique et Libertés – MAISON ERNEST – 75, boulevard de Clichy – 75009 PARIS
4. Заказ
Все наши модели доступны с размера 35 по 41. Другие размеры могут быть доступны, если они указаны, например, с 32 по 46. Товары описываются и представлены с максимально возможной точностью.
Тем не менее, если произошли ошибки или упущения, они не могут повлечь ответственность продавца. Фотографии не входят в сферу действия настоящего контракта. Продавец немедленно уведомит клиента о любых ошибках или упущениях, которые могут помешать продаже.
Помимо продаж в магазине, заказ можно оформить по почте, отправив письмо на адрес MAISON ERNEST, 75 boulevard de Clichy, 75009 Париж, по телефону +33(0)145269720, по электронной почте contact@maisonernest.com или через интернет на сайте www.maisonernest.com. Доступ к сайту www.maisonernest.com бесплатный, единственные расходы, которые несет клиент, — это расходы на его личное интернет-соединение. Заказы, оформленные через интернет, подтверждаются по электронной почте.
Наличие товаров: товары доступны в пределах имеющихся запасов, продавец информирует клиента о возможных задержках доставки или отсутствии товара наиболее подходящим способом (максимальный срок — 30 дней с дня, следующего за датой оформления заказа). Может существовать задержка между размещением на сайте и фактической доступностью товаров. Оплата не списывается до отправки заказа.
Продавец оставляет за собой право отменить любой заказ клиента, с которым существует спор по предыдущему заказу или который, по его мнению, представляет какую-либо форму риска.
Информация, предоставленная клиентом при оформлении заказа, обязывает его: в случае ошибки в указании контактных данных клиента или получателя продавец не несет ответственности за невозможность доставки заказа. Клиенту необходимо предоставить действующий номер телефона при оформлении заказа для облегчения связи; для экспорта таможня требует указать этот номер в транспортной накладной.
5. Цена
Для материковой Франции и стран ЕС все наши цены указаны в евро с учетом всех налогов (TTC), включая НДС по действующей законной ставке, но без учета расходов на доставку. Цены гарантируются до исчерпания запасов, за исключением изменений ставки НДС или введения/изменения других налогов. Сумма расходов на доставку и страхование при дистанционной продаже рассчитывается фиксированно в зависимости от места доставки согласно тарифу, указанному на сайте. Если заказываются несколько товаров одновременно, расходы на доставку взимаются только один раз.
Если получатель находится за пределами ЕС или в заморских департаментах/территориях, клиент должен уплатить действующие пошлины и налоги.
Иногда мы можем предложить бесплатную доставку. В этом случае клиент не оплачивает никаких расходов на доставку.
Если клиент является компанией, зарегистрированной в ЕС за пределами Франции с действительным внутрисообществным номером НДС, счет будет выставлен без НДС: в этом случае свяжитесь с продавцом перед оформлением заказа для подтверждения номера НДС.
Любой заказ, доставляемый за пределы материковой Франции, может облагаться местными налогами, таможенными пошлинами, налогом на ввоз и расходами на таможенное оформление при доставке. Их уплата ложится на получателя и является его ответственностью. Пожалуйста, уточняйте информацию у компетентных органов в месте доставки.
6. Оплата
Цена, выставленная клиенту, соответствует цене, указанной в магазине (продажа в магазине) или в подтверждении заказа (продажа через интернет). Оплата производится наличными.
Продавец принимает следующие способы оплаты:
• для покупок в магазине: наличные в евро, банковские карты CB, VISA, MASTERCARD и AMERICAN EXPRESS;
• для заказов и оплат через интернет: Paypal и все банковские карты, принимаемые Sogenactif, платформой безопасных платежей нашего банка Société Générale, такие как CB, VISA или MASTERCARD, AMEX, JCB и PLURIEL и др. (список не является исчерпывающим)
Антифрод-система продавца может выдать отрицательное заключение по оплате банковской картой: в этом случае продавец оставляет за собой право запросить другой способ оплаты или потребовать от клиента подтверждение личности и места жительства.
Счёт-фактура оформляется на каждую продажу профессионалу или частному клиенту за пределами ЕЭС или в DOM/TOM. Частные клиенты из Франции или ЕЭС могут запросить счёт-фактуру. Для всех клиентов дубликат счёта может быть выдан бесплатно в течение месяца после продажи; по истечении одного месяца за оформление дубликата взимается 10 евро с НДС.
7. Возврат налога
Наши клиенты, обычно проживающие за пределами ЕЭС, DOM и Монако, и находящиеся во Франции менее 6 месяцев, могут воспользоваться экспортным возвратом налога. Сумма покупок с НДС должна быть не менее 175,01 евро в тот же день, а товары должны предназначаться для личного пользования и перевозиться в багаже клиента. Ставка возврата составляет 12% от цены с НДС и будет осуществлена кредитом на банковскую карту, банковским переводом на счёт во Франции, чеком или наличными. Обратите внимание: таможенное оформление должно быть произведено в течение 3 месяцев с конца месяца, в котором была выставлена счет-фактура. Использование возврата налога не является обязательным для продавца, который оставляет за собой право отказать в возврате, если запрос не соответствует требованиям Официального таможенного бюллетеня.
8. Информация о безопасной оплате
Наш сайт принимает платежи кредитными картами, такими как CB, VISA или MASTERCARD, AMEX, JCB и PLURIEL (список не является исчерпывающим). Для безопасности ваших платежей мы используем «Sogenactif», решение для оплаты банковскими картами, разработанное нашим банком Société Générale. С этой системой ваш платеж по карте осуществляется непосредственно на защищённом сервере нашего банка Société Générale. Ваш номер карты ни в какой момент не будет нам передан. Обмен данными шифруется и защищён с помощью протокола SSL 3 (Secure Socket Layer) в Интернете, протокола, который стал мировым стандартом и поддерживается основными браузерами.
9. Доставка
Все наши товары, заказанные дистанционно, доставляются заказным отправлением Colissimo Expert с подписью при получении, независимо от места назначения, и застрахованы на их стоимость.
Стоимость доставки:
Материковая Франция: 15 € до 2 пар, затем 5 € за пару начиная с 3 пар, срок 2-4 рабочих дня
Европа, Швейцария: 30 € до 2 пар, затем 10 € за пару начиная с 3 пар, срок 6-12 рабочих дней
Другие страны: 65 € до 2 пар, затем 15 € за пару начиная с 3 пар, срок 8-16 рабочих дней
Продавец несет риски, связанные с транспортировкой, до момента доставки, то есть до фактической передачи товара получателю или его представителю, который принимает товар под подпись в накладной с подтверждением получения. Получатель обязан проверить состояние посылки и в случае сомнений указать проблему как поврежденный или отсутствующий товар, открытая или переупакованная посылка (за исключением таможенного контроля) в накладной в присутствии сотрудника. Получатель имеет 3 дня для уведомления продавца о проблеме.
Срок подачи жалобы на отсутствие доставки наших товаров составляет 6 недель для материковой Франции и заморских территорий, и 10 недель для других направлений, начиная с даты отправки, которая была вам сообщена. Если посылка будет найдена, она будет доставлена получателю. Если посылка объявлена утерянной, обратитесь к разделу «Жалоба при дистанционной продаже».
Некоторые страны ограничивают ввоз товаров на свою территорию. Клиент обязан убедиться в условиях ввоза заказанных товаров в страну назначения. Продавец не несет ответственности за возможное уничтожение или задержку посылки при въезде в страну назначения.
10. Гарантия на скрытые дефекты
Все товары, предлагаемые продавцом, подпадают под действие законной гарантии скрытых дефектов, предусмотренной статьями 1641 и последующими Гражданского кодекса.
11. Жалоба при продаже в магазине
В случае, если товар имеет скрытый дефект в юридическом смысле, клиент может получить возврат товара в магазине. Следует отметить, что обувь изнашивается и портится при использовании, что ни в коем случае не может считаться скрытым дефектом.
12. Жалоба при дистанционной продаже
В случае, если (данный перечень является исчерпывающим):
• доставленный товар не соответствует заказанному товару;
• доставленный товар неисправен;
• товар имеет скрытый дефект (следует отметить, что обувь изнашивается и портится при использовании, что ни в коем случае не может считаться скрытым дефектом);
• товар никогда не был доставлен или был доставлен с повреждениями и по этому поводу была подана претензия продавцу в установленный срок.
Клиент имеет право получить возврат средств за заказ (стоимость товара плюс доставка), а также расходы на возврат на основе тарифов Colissimo (или их эквивалента для иностранных стран) при условии возврата соответствующего товара (за исключением утерянных посылок).
13. Право на отказ
В соответствии с положениями статьи L121-16 Кодекса потребления и в рамках дистанционной продажи покупатель имеет право на отказ в течение 7 календарных дней с момента доставки заказа* (за исключением товаров «По заказу», см. раздел «Товары по заказу»), при этом сумма будет возвращена после возврата доставленных товаров. Расходы на возврат оплачивает покупатель. Стоимость возвращённых товаров будет возмещена за вычетом первоначальных транспортных расходов в течение максимум 30 дней.
14. Право на отказ для товаров «по заказу»
Для всех товаров «По заказу» (частные лица и профессионалы) покупатель имеет право на отказ в течение 7 календарных дней с момента подтверждения заказа. По истечении этого срока заказ не может быть отменён, а товары не подлежат возврату, обмену, возврату денег и не могут быть зачтены в счёт.
15. Условия возврата
Перед любым возвратом клиент должен связаться с продавцом, чтобы убедиться в законности возврата.
Клиент должен вернуть товар в исходном состоянии и в оригинальной упаковке (за исключением возвратов по скрытым дефектам или повреждённых при доставке товаров). Возврат осуществляется на риск клиента (рекомендуется указывать стоимость товара и оформлять страховку, покрывающую риски) по адресу: MAISON ERNEST – 75, boulevard de Clichy – 75009 PARIS
Если товар не будет возвращён в исходном состоянии (то есть повреждённым или с признаками износа, либо явно ношеной обувью), продавец не произведёт возврат средств и будет хранить товар в магазине для клиента в течение 1 года (данный пункт не касается возвратов по скрытым дефектам и товаров, доставленных с повреждениями).
Расходы на отправку при возврате оплачиваются клиентом.
В случае возврата по причине скрытого дефекта клиент должен связаться с продавцом для получения бланка возврата.
16. Условия обмена или возврата
Сумма возврата включает только цену товара.
Условия возврата на выбор клиента:
• обмен на идентичный товар или на другой товар. Если обмен влечёт за собой расходы на доставку, они оплачиваются клиентом. В случае, если сумма возврата превышает цену обмена и расходы на доставку, остаток будет возвращён одним из двух следующих способов:
• перечисление суммы на счёт клиента наиболее подходящим способом в течение 30 дней (эта возможность предоставляется только для права на отказ при дистанционной продаже в течение первых 7 дней и для рекламаций);
• кредит клиенту для использования при последующей покупке в течение 3 месяцев (по истечении этого срока кредит аннулируется).
Если же сумма возврата меньше, разницу должен оплатить клиент одним из принятых способов оплаты.
17. Товары «Под заказ»
Для всех товаров «Под заказ», будь то на нашем сайте или в магазине, оплата производится полностью при заказе. Срок доставки является приблизительным и не может быть оспорен, если он будет превышен по причинам, не зависящим от нас.
Товары «Под заказ» не подлежат возврату, обмену или возмещению, и также не могут быть зачтены в счёт.
18. Ношение обуви на высоком каблуке
Клиент должен убедиться, что его морфология и физическое состояние не препятствуют ношению обуви на высоком каблуке, проконсультировавшись с врачом, если он сам не может ответить на этот вопрос. Клиент должен быть уверен в своей ловкости, мускулатуре и внимательности, необходимых для ходьбы на обуви на высоком каблуке, чтобы, например, не подвернуть ногу, не споткнуться и т.д. (этот перечень не является исчерпывающим).
Ходьба на обуви на высоком каблуке отличается от обычной ходьбы. Поломка обуви или каблука из-за неправильной ходьбы или положения не считается дефектом или скрытым изъяном обуви.
19. Высота каблука
Указанная высота каблука измерена для размера 37, который является нашим эталонным размером. Эта высота варьируется с размером примерно на 3 мм в большую или меньшую сторону за каждый размер. Таким образом, для туфли на каблуке 10 см размера 37, каблук будет около 11 см для размера 40 и 9 см для размера 34.
20. Условие о сохранении права собственности
Товары, которые будут доставлены и оплачены вами, остаются собственностью продавца до полной оплаты их стоимости. Неуплата может привести к требованию возврата товаров продавцом, при этом возврат должен быть произведён немедленно, а товары возвращаются за счёт, риск и ответственность клиента.
21. Ответственность
Продавец несёт только обязательство по средствам на всех этапах доступа к сайту, процесса заказа, доставки, обслуживания клиентов или последующих услуг. Ответственность продавца не может быть привлечена за неудобства или ущерб, связанные с использованием сети Интернет или любыми обстоятельствами непреодолимой силы, в соответствии с судебной практикой.
22. Интеллектуальная собственность
Все тексты, комментарии, книги, иллюстрации и изображения, воспроизведённые на www.maisonernest.com, защищены авторским правом и правами интеллектуальной собственности по всему миру. В соответствии с положениями Кодекса об интеллектуальной собственности разрешено использование только для личных целей, за исключением иных, более строгих положений Кодекса об интеллектуальной собственности. Любое полное или частичное воспроизведение сайта www.maisonernest.com строго запрещено без предварительного согласия.
23. Применимое право и компетентная юрисдикция
Настоящие общие условия продажи, а также связанный с ними договор купли-продажи подчиняются по своей действительности, толкованию и исполнению французскому законодательству. В случае спора стороны должны предварительно попытаться найти дружественное решение. При отсутствии соглашения любой спор, связанный с толкованием и/или исполнением настоящих общих условий и договора купли-продажи, будет передан на рассмотрение Торгового суда Парижа, включая случаи с несколькими ответчиками или исками о гарантии, если только продавец не предпочтет обратиться в другую компетентную юрисдикцию.
24. Доставка – Обмен и возврат
ПАРИЖ – ОТ 10 €
Курьер: доставка выбранных и заказанных товаров с вторника по пятницу (до 16:00) в тот же день
ФРАНЦИЯ – ОТ 15 €
Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 48–72 часов в рабочие дни после подтверждения вашего заказа (+24–48 часов в период акций и в августе).
DHL 24ч: доставка выбранных товаров в течение 48–72 часов в рабочие дни после подтверждения вашего заказа (+24–48 часов в период акций и в августе).
ЕВРОПА – ОТ 25 €
Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения вашего заказа (+24–48 часов в период акций и в августе).
МИР – ОТ 50 €
DHL или Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 5–7 рабочих дней после подтверждения вашего заказа (+24–48 часов в период акций и в августе).
25. Обмен и возврат
Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента получения заказа, отправив письмо на адрес contact@maisonernest.com или через нашу контактную форму. Товар должен быть не ношен и находиться в оригинальной упаковке (коробки, аксессуары, защитные элементы, ярлыки и т.д.), вместе с чеком о покупке. После получения товара и проверки нашим Отделом качества, мы произведём возврат средств не позднее чем через 30 дней.