Pliki cookie
Niniejsza witryna jest dostarczana i obsługiwana przez Ernest Chausseur, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z kapitałem zakładowym w wysokości 40 000 EUR, zarejestrowaną w paryskim rejestrze handlowym i spółek pod numerem 642 046 668. Jej siedziba znajduje się pod adresem - 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS Kierownik publikacji strony: Bordji Isabelle
Host: LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIS CEDEX 17 - FRANCE
1. Zakres zastosowania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży dokonywanych przez SARL ERNEST CHAUSSEUR. Można się z nimi zapoznać wyłącznie w języku francuskim w sklepie, na odwrocie formularzy zamówień i na stronie internetowej. Zamówienia można składać na stronie internetowej w języku francuskim i angielskim.
2. Tożsamość
Marka MAISON ERNEST i strona internetowa www.maisonernest.com (zwana dalej "Stroną internetową") są publikowane i obsługiwane przez ERNEST CHAUSSEUR, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością o kapitale zakładowym w wysokości 40 000 euro, z siedzibą przy 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, telefon +33(0)145269720, zarejestrowaną w paryskim rejestrze handlowym i spółek pod numerem 642046668, wewnątrzwspólnotowy podatek VAT FR55642046668.
Sprzedawca jest zdefiniowany jako SARL ERNEST CHAUSSEUR. Klientem jest osoba prawna lub fizyczna dokonująca zakupu przedmiotu oferowanego przez ERNEST CHAUSSEUR i akceptująca niniejsze warunki sprzedaży. Odbiorca jest definiowany jako osoba prawna lub fizyczna, do której artykuł jest wysyłany. Butik znajduje się przy 75 boulevard de Clichy 75009 Paris.
Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży w momencie zakupu lub zamówienia na odległość. Osoby niepełnoletnie nie mają zdolności do zawierania umów. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują stosunek umowny między sprzedawcą a klientem, przy czym obie strony akceptują je bez zastrzeżeń. Mają one pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami pojawiającymi się w jakimkolwiek innym dokumencie, chyba że wcześniej wyraźnie odstąpiono od nich na piśmie.
3. Poufność
Gwarantujemy poufność danych i informacji przesyłanych nam przez naszych klientów. W żadnym wypadku nie przekazujemy tych informacji osobom trzecim. Informacje te są przeznaczone dla ERNEST CHAUSSEUR w celu przetworzenia zamówienia i są zapisywane w pliku klienta.
Możemy wykorzystać te informacje do celów akwizycji pocztą lub e-mailem. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać naszych wiadomości e-mail, może zrezygnować z subskrypcji na naszej stronie internetowej. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać naszych przesyłek pocztowych, może skontaktować się z nami pod adresem podanym poniżej. Użytkownik ma prawo do wglądu, modyfikacji, sprostowania i usunięcia danych dotyczących jego osoby zawartych w naszym pliku klienta (francuska ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r.). W przypadku wszystkich próśb prosimy o kontakt Monsieur le Correspondant Informatique et Libertés - MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
4. Zamówienie
Wszystkie nasze produkty są dostępne w rozmiarach od 35 do 41. Inne rozmiary mogą być dostępne, jeśli są wymienione, na przykład od 32 do 46. Przedmioty są opisane i przedstawione tak dokładnie, jak to możliwe.
Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub pominięcia. Zdjęcia nie wchodzą w zakres niniejszej umowy. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta o wszelkich błędach lub pominięciach, które mogą uniemożliwić sprzedaż.
Poza sprzedażą w sklepie, zamówienia można składać pocztą na adres MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, telefonicznie pod numerem +33(0)145269720, pocztą elektroniczną pod adresem contact@maisonernest.com lub przez Internet pod adresem www.maisonernest.com . Dostęp do strony internetowej www.maisonernest.com jest bezpłatny, a klient ponosi jedynie koszty osobistego połączenia internetowego. Zamówienia złożone przez Internet są potwierdzane pocztą elektroniczną.
Dostępność produktów: produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. Sprzedawca poinformuje klienta o wszelkich opóźnieniach w dostawie lub brakach magazynowych w najbardziej odpowiedni sposób (maksymalny okres to 30 dni od dnia złożenia zamówienia). Może wystąpić opóźnienie czasowe między wystawieniem oferty na stronie internetowej a faktyczną dostępnością produktów. Płatność nie jest pobierana do momentu wysłania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zamówienia od klienta, z którym istnieje spór dotyczący poprzedniego zamówienia lub który, w opinii sprzedawcy, stanowi jakąkolwiek formę ryzyka.
Informacje podane przez klienta podczas składania zamówienia są wiążące: w przypadku błędu w danych klienta lub odbiorcy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostarczenia zamówienia. Klient jest proszony o podanie ważnego numeru telefonu podczas składania zamówienia w celu ułatwienia kontaktu; w przypadku eksportu organy celne wymagają od nas podania tego numeru na liście przewozowym.
5. Ceny
W przypadku Francji metropolitalnej i krajów WE wszystkie nasze ceny są podane w euro z uwzględnieniem wszystkich podatków, w tym podatku VAT według aktualnej stawki ustawowej i z wyłączeniem kosztów wysyłki. Są one gwarantowane do wyczerpania zapasów, chyba że nastąpi zmiana stawki VAT lub wprowadzenie/modyfikacja innego podatku. Wysokość kosztów dostawy i ubezpieczenia w przypadku sprzedaży na odległość jest obliczana ryczałtowo w zależności od miejsca dostawy i skali wskazanej na stronie internetowej. W przypadku zamówienia kilku przedmiotów jednocześnie, koszty dostawy zostaną naliczone tylko raz.
Jeśli odbiorca znajduje się poza EWG lub w DOM/TOM, klient będzie musiał zapłacić obowiązujące cła i podatki.
Od czasu do czasu możemy zaoferować bezpłatny transport. W takim przypadku klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
Jeśli klient jest spółką zarejestrowaną w EWG poza Francją z ważnym wewnątrzwspólnotowym numerem VAT, faktura zostanie wystawiona bez podatku VAT: w takim przypadku prosimy o kontakt ze sprzedawcą przed złożeniem zamówienia w celu zatwierdzenia wewnątrzwspólnotowego numeru VAT.
Każde zamówienie dostarczone poza Francję kontynentalną może podlegać lokalnym podatkom, opłatom celnym, opłatom za dokowanie i opłatom za odprawę celną w momencie dostawy. Odbiorca jest odpowiedzialny za uiszczenie tych opłat. Należy skontaktować się z odpowiednimi władzami w miejscu dostawy.
6. Płatność
Ceną fakturowaną na klienta jest cena wskazana w sklepie (sprzedaż stacjonarna) lub na potwierdzeniu zamówienia (sprzedaż internetowa). Cena jest płatna gotówką.
Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:
- W przypadku zakupów w sklepie: gotówka w euro, CB, karty VISA, MASTERCARD i AMERICAN EXPRESS;
- w przypadku zamówień i płatności internetowych: Paypal i wszystkie karty bankowe akceptowane przez Sogenactif, bezpieczną platformę płatniczą naszego banku Société Générale, takie jak CB, VISA lub MASTERCARD, AMEX, JCB i PLURIEL itp.
System antyfraudowy sprzedawcy może wydać negatywną opinię w przypadku płatności kartą bankową: w takim przypadku sprzedawca zastrzega sobie prawo do zażądania innej metody płatności lub poproszenia klienta o przedstawienie dowodu tożsamości i adresu.
Faktura jest wystawiana w przypadku każdej sprzedaży na rzecz profesjonalisty lub klienta prywatnego spoza EWG lub DOM/TOM. Klienci prywatni we Francji kontynentalnej lub EWG mogą zażądać faktury. W przypadku wszystkich klientów duplikat faktury może zostać wystawiony bezpłatnie w miesiącu następującym po sprzedaży; po upływie 1 miesiąca za wystawienie duplikatu zostanie naliczona opłata w wysokości 10 euro (z VAT).
7. Zwolnienie z cła
Nasi klienci, którzy zazwyczaj mieszkają poza EWG, francuskimi departamentami zamorskimi i Monako, i którzy odwiedzają Francję na okres krótszy niż 6 miesięcy, mogą skorzystać z bezcłowego podatku eksportowego. Kwota zakupów z podatkiem VAT musi wynosić co najmniej 175,01 euro tego samego dnia, a przedmioty muszą być przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego i przewożone w bagażu klienta. Stawka zwrotu wynosi 12% ceny z VAT i zostanie dokonana za pomocą karty bankowej, przelewu bankowego na konto bankowe we Francji kontynentalnej, czeku lub gotówki. Uwaga: przedmiot musi przejść odprawę celną w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym został zafakturowany. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z procedury zwolnienia z podatku i zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwolnienie z podatku, który nie spełnia warunków określonych w Bulletin Officiel des Douanes.
8. Bezpieczne informacje o płatnościach
Nasza strona internetowa akceptuje płatności kartami kredytowymi, takimi jak CB, VISA lub MASTERCARD, AMEX, JCB i PLURIEL (niewyczerpująca lista). Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, korzystamy z "Sogenactif", rozwiązania płatności kartą bankową opracowanego przez nasz bank, Société Générale. Dzięki temu systemowi płatność kartą jest dokonywana bezpośrednio na bezpiecznym serwerze banku Société Générale. W żadnym momencie numer karty nie zostanie nam przekazany. Wymiana jest szyfrowana i zabezpieczona przy użyciu protokołu SSL 3 (Secure Socket Layer) w Internecie, który stał się światowym standardem i może być używany przez wszystkie główne przeglądarki.
9. Dostawa
Wszystkie przedmioty zamówione w ramach sprzedaży na odległość są dostarczane przesyłką poleconą Colissimo Expert z podpisem, niezależnie od miejsca przeznaczenia, i są ubezpieczone na ich wartość.
Koszty dostawy wynoszą :
Metropolitan France: 15 € do 2 par, następnie 5 € za parę od 3 par, czas dostawy od 2 do 4 dni roboczych.
Europa, Szwajcaria: 30 € do 2 par, następnie 10 € za parę dla 3 par lub więcej, 6 do 12 dni roboczych.
Inne kraje: 65 € do 2 par, następnie 15 € za parę dla 3 par lub więcej, dostawa w ciągu 8 do 16 dni roboczych.
Sprzedawca ponosi ryzyko związane z transportem do momentu dostawy, tj. do momentu fizycznego przekazania przedmiotu odbiorcy lub jego przedstawicielowi, który przyjmuje go za podpisem na dowodzie dostawy potwierdzającym odbiór. Odbiorca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy paczka jest w dobrym stanie, a w razie wątpliwości do odnotowania problemu na dowodzie dostawy w obecności pracownika, np. uszkodzonego lub brakującego przedmiotu, otwartej paczki lub przepakowanej paczki (z wyjątkiem sytuacji, gdy paczka przechodzi przez odprawę celną). Odbiorca ma 3 dni na zgłoszenie problemu sprzedawcy.
Termin na złożenie reklamacji z tytułu niedostarczenia naszych artykułów wynosi 6 tygodni w przypadku Francji metropolitalnej i DOM/TOM oraz 10 tygodni w przypadku innych miejsc docelowych, licząc od daty wysyłki przekazanej użytkownikowi. Jeśli paczka zostanie odnaleziona, zostanie przekazana adresatowi. Jeśli paczka zostanie uznana za zagubioną, prosimy o zapoznanie się z sekcją "Reklamacje dotyczące sprzedaży na odległość".
Niektóre kraje ograniczają wwóz towarów na swoje terytorium. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie warunków dostępu do zamówionych produktów w kraju docelowym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub zablokowanie przesyłki przy wjeździe do kraju docelowego.
10. Gwarancja na wady ukryte
Wszystkie przedmioty oferowane przez sprzedającego podlegają gwarancji prawnej na wady ukryte określonej w art. 1641 i następnych francuskiego kodeksu cywilnego.
11.Reklamacje w sklepie
W przypadku, gdy przedmiot ma ukrytą wadę w prawnym znaczeniu tego terminu, klient otrzyma zwrot pieniędzy za przedmiot w sklepie. Należy pamiętać, że buty zużywają się i pogarszają wraz z użytkowaniem, co w żaden sposób nie stanowi wady ukrytej.
12. Reklamacja dotycząca sprzedaży na odległość
W przypadku, gdy (lista ta jest wyczerpująca) :
- dostarczony przedmiot nie odpowiada zamówionemu przedmiotowi;
- dostarczony przedmiot jest wadliwy;
- przedmiot ma wadę ukrytą (należy pamiętać, że buty zużywają się i niszczą podczas użytkowania, co w żaden sposób nie stanowi wady ukrytej);
- przedmiot nigdy nie został dostarczony lub został dostarczony uszkodzony i był przedmiotem reklamacji do sprzedawcy w określonym terminie.
Klient będzie miał możliwość otrzymania zwrotu kosztów zamówienia (cena przedmiotu plus koszty dostawy), a także kosztów zwrotu na podstawie publicznej stawki Colissimo (lub jej odpowiednika dla innych krajów) za zwrot danego przedmiotu (z wyjątkiem zagubionych paczek).
13. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z warunkami określonymi w art. L121-16 francuskiego kodeksu konsumenckiego i w kontekście sprzedaży na odległość, kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 7 dni roboczych od daty dostarczenia zamówienia* (z wyjątkiem produktów "na zamówienie", patrz paragraf zatytułowany "Produkty na zamówienie"), które zostanie zwrócone w zamian za zwrot dostarczonych produktów. Koszt zwrotu towarów ponosi kupujący. Wartość zwróconych produktów zostanie zwrócona, z wyłączeniem początkowych kosztów transportu, w ciągu maksymalnie 30 dni.
14. Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów "na zamówienie"
W przypadku wszystkich produktów "na zamówienie" (indywidualnych i profesjonalnych) kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie nie może zostać anulowane, a produkty nie mogą zostać zwrócone, wymienione ani zwrócone, ani też nie może zostać wystawiona nota kredytowa.
15. Procedury zwrotu
Przed dokonaniem zwrotu klient musi skontaktować się ze sprzedawcą, aby upewnić się, że zwrot jest uzasadniony.
Klient musi zwrócić przedmiot w oryginalnym stanie i opakowaniu (z wyjątkiem zwrotów z powodu ukrytych wad lub przedmiotów dostarczonych w stanie uszkodzonym). Zwrot odbywa się na własne ryzyko klienta (zdecydowanie zaleca się zadeklarowanie wartości przedmiotu i wykupienie ubezpieczenia obejmującego ryzyko) na następujący adres: MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
W przypadku, gdy przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie (tj. uszkodzony lub wykazujący oznaki zużycia lub wyraźnie zużyte buty), sprzedawca nie dokona zwrotu pieniędzy i zachowa przedmiot dostępny dla klienta w sklepie przez okres 1 roku (niniejszy ustęp nie ma zastosowania do zwrotów z powodu wad ukrytych i przedmiotów dostarczonych w stanie uszkodzonym).
Koszty wysyłki zwrotów ponosi klient.
W przypadku zwrotu z powodu wady ukrytej, klient musi skontaktować się ze sprzedawcą w celu przesłania mu formularza zwrotu.
16. Warunki wymiany lub zwrotu
Kwota zwrotu obejmuje wyłącznie cenę przedmiotu.
Klient może wybrać metodę zwrotu kosztów:
- wymiany na identyczny lub inny przedmiot. Jeśli wymiana wiąże się z kosztami dostawy, koszty te ponosi klient. W przypadku, gdy kwota zwrotu jest wyższa niż cena wymiany i koszty dostawy, pozostała kwota zostanie zwrócona za pomocą jednej z 2 następujących metod:
- wpłata kwoty na konto klienta w najbardziej odpowiedni sposób w ciągu 30 dni (ta opcja jest dostępna tylko w przypadku sprzedaży na odległość przez pierwsze 7 dni i w przypadku reklamacji);
- kredyt klienta do wykorzystania przy kolejnym zakupie w ciągu 3 miesięcy (po tym okresie kredyt traci ważność).
Jeśli natomiast kwota zwrotu jest niższa, różnica musi zostać zapłacona przez klienta przy użyciu jednej z akceptowanych metod płatności.
17. Produkty "na zamówienie"
W przypadku wszystkich produktów "na zamówienie", zarówno na naszej stronie internetowej, jak i w naszym sklepie, płatność musi zostać dokonana w całości w momencie składania zamówienia. Czasy dostawy są przybliżone i nie mogą być kwestionowane, jeśli zostaną przekroczone z przyczyn od nas niezależnych.
Produkty "na zamówienie" nie mogą być zwracane, wymieniane ani zwracane, ani nie mogą być kredytowane.
18. Noszenie butów na wysokim obcasie
Klienci muszą upewnić się, że ich morfologia i kondycja fizyczna nie uniemożliwiają im noszenia butów na wysokim obcasie, konsultując się z lekarzem, jeśli sami nie potrafią odpowiedzieć na to pytanie. Klienci muszą upewnić się, że mają łatwość, muskulaturę i uwagę wymaganą do chodzenia w butach na wysokim obcasie, na przykład (ta lista nie jest wyczerpująca), aby uniknąć skręcenia stopy, potknięcia się itp.
Chodzenie w butach na wysokim obcasie różni się od zwykłego chodzenia. Pęknięcie buta lub pięty spowodowane niewłaściwym chodzeniem lub postawą nie stanowi wady lub ukrytej wady buta.
19. Wysokość obcasa
Wskazana wysokość obcasa jest mierzona dla rozmiaru 37, który jest naszym rozmiarem referencyjnym. Wysokość ta zmienia się w zależności od rozmiaru buta o około 3 mm na rozmiar. Tak więc dla butów z obcasem 10 cm w rozmiarze 37, obcas będzie wynosił około 11 cm w rozmiarze 40 i 9 cm w rozmiarze 34.
20. Zastrzeżenie własności
Dostarczone i zafakturowane towary pozostają własnością sprzedawcy do momentu otrzymania pełnej zapłaty. Brak zapłaty może skutkować odzyskaniem przez sprzedawcę artykułów, które zostaną niezwłocznie zwrócone na koszt i ryzyko klienta.
21. Odpowiedzialność
Zobowiązanie sprzedawcy na wszystkich etapach dostępu do strony internetowej, procesu zamawiania, dostawy, obsługi klienta lub późniejszych usług jest ograniczone do obowiązku należytej staranności. Sprzedawca nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności lub szkody związane z korzystaniem z Internetu lub za jakiekolwiek zdarzenie kwalifikowane jako siła wyższa, zgodnie z orzecznictwem.
22. Własność intelektualna
Wszystkie teksty, komentarze, prace, ilustracje i obrazy reprodukowane na stronie www.maisonernest.com są zastrzeżone na mocy prawa autorskiego i prawa własności intelektualnej dla całego świata. W związku z tym i zgodnie z przepisami Kodeksu Własności Intelektualnej dozwolony jest wyłącznie użytek prywatny, z zastrzeżeniem innych lub nawet bardziej restrykcyjnych przepisów Kodeksu Własności Intelektualnej. Jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie strony internetowej www.maisonernest.com jest surowo zabronione bez uprzedniej zgody.
23. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży i związana z nimi umowa sprzedaży podlegają prawu francuskiemu w zakresie ich ważności, interpretacji i wykonania. W przypadku sporu strony muszą najpierw dążyć do jego polubownego rozwiązania. W przypadku braku polubownego porozumienia, wszelkie spory związane z interpretacją i/lub wykonaniem niniejszych ogólnych warunków i umowy sprzedaży podlegają jurysdykcji Sądu Handlowego w Paryżu, nawet w przypadku wielu pozwanych lub postępowań z udziałem osób trzecich, chyba że sprzedawca woli wnieść sprawę do innego właściwego sądu.
24. Dostawa - Wymiana i zwrot
PARIS - OD 10
Kurier: dostawa w ciągu dnia wybranych produktów zamówionych od wtorku do piątku (do godziny 16:00)
FRANCJA - OD 15
Colissimo: dostawa wybranych produktów w ciągu 48 do 72 godzin, w dni robocze, po zatwierdzeniu zamówienia (+24 do 48 godzin w okresach promocyjnych i w sierpniu).
DHL 24h: dostawa wybranych produktów w ciągu 48h do 72h, dni robocze, po zatwierdzeniu zamówienia (+24h do 48h w okresach promocyjnych i w sierpniu).
EUROPA - OD 25
Colissimo: dostawa wybranych produktów w ciągu 3 do 5 dni roboczych po potwierdzeniu zamówienia (+24h do 48h w okresach promocyjnych i w sierpniu).
ŚWIAT - OD 50
DHL lub Colissimo: dostawa wybranych produktów w ciągu 5 do 7 dni roboczych po zatwierdzeniu zamówienia (+24h do 48h w okresach promocyjnych i w sierpniu).
25. Wymiana i zwroty
Możesz zwrócić dowolny produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@maisonernest.com lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Produkt musi być nienoszony i w oryginalnym opakowaniu (pudełka, akcesoria, zabezpieczenia, etykiety itp.), wraz z fakturą zakupu. Po otrzymaniu produktu i sprawdzeniu go przez nasz Dział Jakości zwrócimy pieniądze najpóźniej w ciągu 30 dni.