Cookies

Deze site wordt aangeboden en beheerd door Ernest Chausseur, een naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van €40.000, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nr. 642 046 668. De maatschappelijke zetel is gevestigd te - 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS Site publication manager: Bordji Isabelle
Host: LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIS CEDEX 17 - FRANKRIJK

1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen door SARL ERNEST CHAUSSEUR. Ze kunnen enkel in het Frans geraadpleegd worden in de winkel, op de achterkant van de bestelbonnen en op de website. Op de website kunnen bestellingen in het Frans en Engels worden geplaatst.

2. Identiteit
Het merk MAISON ERNEST en de website www.maisonernest.com (hierna de "Website" genoemd) worden uitgegeven en beheerd door ERNEST CHAUSSEUR, een naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 40.000 euro waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 75 boulevard de Clichy 75009 Parijs, telefoon +33(0)145269720, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nr. 642046668, intracommunautaire btw FR55642046668.

De verkoper wordt gedefinieerd als SARL ERNEST CHAUSSEUR. De klant wordt gedefinieerd als de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een artikel koopt dat wordt aangeboden door ERNEST CHAUSSEUR en deze verkoopvoorwaarden aanvaardt. De ontvanger wordt gedefinieerd als de rechtspersoon of natuurlijke persoon aan wie het artikel wordt verzonden. De boetiek bevindt zich op 75 boulevard de Clichy 75009 Parijs.

De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden op het moment van aankoop of bestelling op afstand. Minderjarigen zijn niet contractueel handelingsbekwaam. Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de verkoper en de klant en worden zonder voorbehoud door beide partijen aanvaard. Ze hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in een ander document voorkomen, tenzij er vooraf uitdrukkelijk schriftelijk afstand van is gedaan.

3. Vertrouwelijkheid
Wij garanderen de vertrouwelijkheid van de gegevens en informatie die onze klanten ons sturen. Wij geven deze informatie in geen geval door aan derden. Deze informatie is bestemd voor ERNEST CHAUSSEUR om de bestelling te verwerken en wordt opgenomen in het klantenbestand.

We kunnen deze informatie gebruiken voor wervingsdoeleinden per post of e-mail. Als u onze e-mails niet wilt ontvangen, kunt u zich uitschrijven op onze website. Als u onze mailings niet wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen op het onderstaande adres. U hebt het recht om uw gegevens in ons klantenbestand in te zien, te wijzigen, te rectificeren en te verwijderen (Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978). Neem voor alle verzoeken contact op met Monsieur le Correspondant Informatique et Libertés - MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS

4. Bestel
Al onze artikelen zijn verkrijgbaar in de maten 35 tot en met 41. Andere maten kunnen beschikbaar zijn indien vermeld, bijvoorbeeld 32 tot 46. Artikelen worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.

De verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen. Foto's vallen niet onder het toepassingsgebied van dit contract. De verkoper zal de klant onmiddellijk op de hoogte brengen van eventuele fouten of weglatingen die de verkoop kunnen verhinderen.

Afgezien van de verkoop in de winkel, kunnen bestellingen worden geplaatst per post geadresseerd aan MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Parijs, per telefoon op +33(0)145269720, per e-mail op contact@maisonernest.com of via internet op www.maisonernest.com . De toegang tot de website www.maisonernest.com is gratis, de enige kosten voor de klant zijn die van zijn persoonlijke internetverbinding. Bestellingen via internet worden per e-mail bevestigd.

Beschikbaarheid van items: items zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. De verkoper zal de klant op de meest geschikte manier informeren over vertragingen in de levering of voorraadtekorten (de maximale periode is 30 dagen vanaf de dag nadat de bestelling is geplaatst). Er kan enige tijd verstrijken tussen de vermelding op de website en de daadwerkelijke beschikbaarheid van de artikelen. Betaling wordt pas geïnd nadat de bestelling is verzonden.

De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een klant met wie er een geschil is met betrekking tot een eerdere bestelling of die, naar de mening van de verkoper, enige vorm van risico vormt.

De informatie die de klant verstrekt bij het plaatsen van een bestelling is bindend: in het geval van een fout in de gegevens van de klant of de ontvanger, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelling te leveren. De klant wordt gevraagd om bij het plaatsen van de bestelling een geldig telefoonnummer op te geven om het contact te vergemakkelijken; voor export verplicht de douane ons om dit nummer op de verzendbon te vermelden.

5. Prijzen
Voor Frankrijk en de EG-landen worden al onze prijzen gegeven in euro's, inclusief alle belastingen, inclusief BTW tegen het huidige wettelijke tarief en exclusief verzendkosten. Ze zijn gegarandeerd zolang de voorraad strekt, tenzij er een wijziging is in het btw-tarief of de invoering/wijziging van een andere belasting. Het bedrag van de leverings- en verzekeringskosten voor verkoop op afstand wordt forfaitair berekend op basis van de plaats van levering en de schaal die op de website wordt aangegeven. Als er meerdere artikelen tegelijk worden besteld, worden de bezorgkosten slechts eenmaal in rekening gebracht.

Als de ontvanger zich buiten de EEG of in de DOM/TOM bevindt, moet de klant de geldende rechten en belastingen betalen.

Soms bieden we gratis transport aan. In dat geval betaalt de klant geen verzendkosten.

Als de klant een bedrijf is dat is geregistreerd in de EEG buiten Frankrijk met een geldig intracommunautair BTW-nummer, wordt de factuur zonder BTW opgesteld: neem in dit geval contact op met de verkoper voordat u de bestelling plaatst om het intracommunautaire BTW-nummer te laten valideren.

Elke bestelling die buiten het Franse vasteland wordt geleverd, kan onderworpen zijn aan lokale belastingen, douanerechten, havengelden en inklaringskosten op het moment van levering. De ontvanger is verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten. Neem contact op met de relevante autoriteiten in de plaats van levering.

6. Betaling
De prijs die aan de klant wordt gefactureerd, is de prijs die wordt vermeld in de winkel (verkoop in de winkel) of op de orderbevestiging (verkoop via internet). De prijs is contant betaalbaar.

De verkoper accepteert de volgende betalingsmethoden:

- Voor aankopen in de winkel: contant geld in euro's, CB, VISA, MASTERCARD en AMERICAN EXPRESS kaarten;

- voor internetbestellingen en -betalingen: Paypal en alle bankkaarten die worden geaccepteerd door Sogenactif, het beveiligde betalingsplatform van onze bank Société Générale, zoals CB, VISA of MASTERCARD, AMEX, JCB en PLURIEL, etc. (niet-limitatieve lijst).

Het fraudebestrijdingssysteem van de verkoper kan een negatief advies geven voor een betaling met een bankkaart: in dat geval behoudt de verkoper zich het recht voor om een andere betalingswijze te vragen of om de klant te vragen om een identiteits- en adresbewijs te leveren.

Een factuur wordt verstrekt voor alle verkopen aan een professionele of particuliere klant buiten de EEG of in de DOM/TOM. Particuliere klanten op het Franse vasteland of in de EEG kunnen een factuur aanvragen. Voor alle klanten kan een duplicaatfactuur gratis worden uitgereikt in de maand na de verkoop; na 1 maand wordt 10 euro (incl. btw) in rekening gebracht voor het uitreiken van een duplicaat.

7. Belastingvrij
Onze klanten die gewoonlijk buiten de EEG, de Franse overzeese departementen en Monaco wonen en Frankrijk voor minder dan 6 maanden bezoeken, kunnen profiteren van een belastingvrije exportheffing. Het bedrag van de aankopen inclusief btw moet ten minste gelijk zijn aan 175,01 euro op dezelfde dag en de artikelen moeten uitsluitend voor persoonlijk gebruik zijn en in de bagage van de klant worden vervoerd. Het restitutietarief is 12% van de prijs inclusief btw en wordt uitgevoerd door middel van creditering van een bankkaart, overschrijving naar een bankrekening in Frankrijk, cheque of contant geld. Let op: het artikel moet binnen 3 maanden na het einde van de maand waarin het is gefactureerd, zijn ingeklaard. De verkoper is niet verplicht om gebruik te maken van de belastingvrijstellingsprocedure en behoudt zich het recht voor om een belastingvrijstellingsverzoek te weigeren dat niet voldoet aan de voorwaarden in het Bulletin Officiel des Douanes.

8. Beveiligde betalingsinformatie
Onze website accepteert betalingen met creditcards zoals CB, VISA of MASTERCARD, AMEX, JCB en PLURIEL (niet-limitatieve lijst). Om de veiligheid van uw betalingen te garanderen, gebruiken wij "Sogenactif", de betaaloplossing voor bankkaarten ontwikkeld door onze bank, Société Générale. Met dit systeem wordt uw kaartbetaling rechtstreeks uitgevoerd op de beveiligde server van de bank Société Générale. Je kaartnummer wordt op geen enkel moment aan ons doorgegeven. Uitwisselingen worden gecodeerd en beveiligd met behulp van het SSL 3 (Secure Socket Layer) protocol op internet, een protocol dat een wereldwijde standaard is geworden en door alle grote browsers kan worden gebruikt.

9. Levering
Alle artikelen die via verkoop op afstand worden besteld, worden door Colissimo Expert aangetekend met handtekening geleverd, ongeacht de bestemming, en zijn verzekerd voor hun waarde.

De verzendkosten zijn :

Metropolitan Frankrijk: €15 tot 2 paar, daarna €5 per paar vanaf 3 paar, levertijd 2 tot 4 werkdagen.

Europa, Zwitserland: €30 tot 2 paar, daarna €10 per paar voor 3 paar of meer, 6 tot 12 werkdagen.

Andere landen: €65 tot 2 paar, dan €15 per paar voor 3 paar of meer, levering in 8 tot 16 werkdagen.

De verkoper draagt de risico's verbonden aan het transport tot aan de levering, d.w.z. tot aan de fysieke overhandiging van het artikel aan de ontvanger of zijn vertegenwoordiger, die het in ontvangst neemt tegen ondertekening van de leveringsbon die de ontvangst bevestigt. De ontvanger moet controleren of het pakket in goede staat is en, in geval van twijfel, het probleem vermelden op de leveringsbon in het bijzijn van de werknemer, bijvoorbeeld een beschadigd of ontbrekend artikel, een geopend pakket of een omgepakt pakket (behalve bij douanevervoer). De ontvanger heeft 3 dagen de tijd om het probleem aan de verkoper te melden.

De termijn voor het indienen van een klacht wegens niet-levering van onze artikelen bedraagt 6 weken voor Europees Frankrijk en DOM/TOM, en 10 weken voor andere bestemmingen, vanaf de datum van verzending die u is meegedeeld. Als het pakket wordt gevonden, wordt het doorgestuurd naar de geadresseerde. Als het pakket als verloren wordt opgegeven, raadpleeg dan het gedeelte "Klachten bij verkoop op afstand".

Sommige landen beperken de toegang van goederen tot hun grondgebied. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de voorwaarden voor toegang tot de bestelde artikelen in het land van bestemming te controleren. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vernietiging of blokkering van het pakket bij binnenkomst in het land van bestemming.

10. Garantie tegen verborgen gebreken
Alle door de verkoper aangeboden artikelen zijn onderworpen aan de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die wordt beschreven in artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

11.klachten in de winkel
In het geval dat een artikel een verborgen gebrek heeft in de juridische zin van het woord, krijgt de klant het artikel in de winkel vergoed. Houd er rekening mee dat schoenen slijten en verslechteren door het gebruik, wat op geen enkele manier een verborgen gebrek vormt.

12. Klacht over verkoop op afstand
Indien (deze lijst is limitatief) :

- het geleverde artikel niet overeenkomt met het bestelde artikel;

- het geleverde artikel defect is ;

- het artikel een verborgen gebrek vertoont (merk op dat schoenen slijten en verslechteren door het gebruik, wat in geen geval een verborgen gebrek is);

- het artikel nooit is geleverd of beschadigd is geleverd en er binnen de gestelde termijn een klacht is ingediend bij de verkoper.

De klant heeft de mogelijkheid om de bestelling (prijs van het artikel plus leveringskosten) en de retourkosten terugbetaald te krijgen op basis van het openbare Colissimo-tarief (of het equivalent ervan voor het buitenland) tegen terugzending van het artikel in kwestie (met uitzondering van verloren pakjes).

13. Herroepingsrecht
Onder de voorwaarden van artikel L121-16 van het Franse Wetboek voor de Consument en in het kader van de verkoop op afstand, heeft de koper een herroepingsrecht binnen 7 volle dagen na levering van de bestelling* (behalve voor "op bestelling gemaakte artikelen", zie de paragraaf "Op bestelling gemaakte artikelen"), dat zal worden terugbetaald in ruil voor terugzending van de geleverde producten. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper. De waarde van de geretourneerde producten zal worden terugbetaald, exclusief initiële transportkosten, binnen maximaal 30 dagen.

14. Herroepingsrecht voor artikelen "op bestelling"
Voor alle artikelen "op bestelling" (particulieren en professionelen) beschikt de koper over een herroepingsrecht van 7 volle dagen vanaf de validatie van de bestelling. Na het verstrijken van deze termijn kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en kunnen de artikelen niet meer worden teruggestuurd, geruild of vergoed, noch kan er een creditnota worden opgesteld.

15. Retourprocedures
Voorafgaand aan elke retourzending moet de klant contact opnemen met de verkoper om er zeker van te zijn dat de retourzending legitiem is.

De klant moet het artikel in de originele staat en verpakking terugsturen (met uitzondering van retourzendingen wegens verborgen gebreken of beschadigde artikelen). De retourzending is op eigen risico van de klant (het wordt sterk aangeraden om de waarde van het artikel aan te geven en een verzekering af te sluiten die de risico's dekt) naar het volgende adres: MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIJS

Als het artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd (d.w.z. beschadigd of met tekenen van slijtage of duidelijk versleten schoenen), gaat de verkoper niet over tot terugbetaling en houdt hij het artikel gedurende 1 jaar beschikbaar voor de klant in de winkel (deze paragraaf is niet van toepassing op retourzendingen voor verborgen gebreken en artikelen die beschadigd zijn geleverd).

Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

In het geval van een retourzending vanwege een verborgen gebrek, moet de klant contact opnemen met de verkoper om een retourbon op te laten sturen.

16. Voorwaarden voor omruiling of terugbetaling
Het bedrag van de terugbetaling omvat alleen de prijs van het artikel.

De klant kan de terugbetalingsmethode kiezen:

- ruilen voor een identiek artikel of een ander artikel. Als de omruiling verzendkosten met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de klant. Als het bedrag van de terugbetaling hoger is dan de prijs van de omruiling en de leveringskosten, wordt het saldo terugbetaald via een van de 2 volgende methoden:

- betaling van het bedrag op de rekening van de klant op de meest geschikte manier binnen 30 dagen (deze optie is alleen beschikbaar voor verkoop op afstand gedurende de eerste 7 dagen en voor klachten);

- klantenkrediet dat binnen 3 maanden kan worden gebruikt voor een volgende aankoop (na deze periode wordt het krediet ongeldig).

Als het bedrag van de restitutie lager is, moet het verschil door de klant worden betaald met een van de geaccepteerde betalingsmethoden.

17. Op bestelling gemaakte" artikelen
Voor alle "Op bestelling gemaakte" artikelen, zowel op onze website als in onze winkel, moet de betaling volledig worden uitgevoerd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Levertijden zijn bij benadering en kunnen niet in twijfel worden getrokken als ze worden overschreden om redenen waar wij geen invloed op hebben.

Op bestelling gemaakte" artikelen kunnen niet worden geretourneerd, geruild of vergoed en kunnen ook niet worden gecrediteerd.

18. Het dragen van schoenen met hoge hakken
Klanten moeten zich ervan vergewissen dat hun morfologie en lichamelijke conditie het dragen van schoenen met hoge hakken niet in de weg staan, door hun arts te raadplegen als ze deze vraag niet zelf kunnen beantwoorden. Klanten moeten ervoor zorgen dat ze het gemak, de spieren en de aandacht hebben die nodig zijn om met schoenen met hoge hakken te lopen, bijvoorbeeld (deze lijst is niet volledig) om te voorkomen dat ze hun voet verzetten, struikelen, enz.

Lopen met schoenen met hoge hakken is anders dan gewoon lopen. Schoen- of hielbreuk als gevolg van verkeerd lopen of een verkeerde houding vormt geen defect of latent defect van de schoen.

19. Hakhoogte
De aangegeven hakhoogte is gemeten voor maat 37, wat onze referentiemaat is. Deze hoogte varieert met de schoenmaat met ongeveer 3 mm per maat. Dus voor een schoen met een hak van 10 cm in maat 37, zal de hak ongeveer 11 cm zijn in maat 40 en 9 cm in maat 34.

20. Eigendomsvoorbehoud
De aan u geleverde en gefactureerde artikelen blijven eigendom van de verkoper totdat volledige betaling is ontvangen. Als u niet betaalt, kan de verkoper de artikelen terugvorderen, die onmiddellijk op kosten en risico van de klant worden geretourneerd.

21. Aansprakelijkheid
De verplichting van de verkoper in alle fasen van de toegang tot de website, het bestelproces, de levering, de klantenservice of daaropvolgende diensten is beperkt tot de verplichting tot zorgvuldigheid. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van internet of voor een gebeurtenis die wordt gekwalificeerd als overmacht, in overeenstemming met de jurisprudentie.

22. Intellectuele eigendom
Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen die worden gereproduceerd op www.maisonernest.com zijn voorbehouden onder het auteursrecht en het intellectuele eigendomsrecht voor de hele wereld. Als zodanig, en in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Intellectueel Eigendom, is alleen privégebruik toegestaan, behoudens afwijkende of zelfs meer beperkende bepalingen van het Wetboek van Intellectueel Eigendom. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de website www.maisonernest.com is strikt verboden zonder voorafgaande toestemming.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene verkoopvoorwaarden en het bijbehorende verkoopcontract zijn onderworpen aan het Franse recht voor wat betreft hun geldigheid, interpretatie en uitvoering. In geval van een geschil moeten de partijen eerst een minnelijke oplossing zoeken. Bij gebrek aan een minnelijke schikking zal elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of de uitvoering van deze algemene voorwaarden en het verkoopcontract onderworpen zijn aan de bevoegdheid van de Rechtbank van Koophandel van Parijs, zelfs in het geval van meerdere gedaagden of de tussenkomst van derden, tenzij de verkoper er de voorkeur aan geeft de zaak voor te leggen aan een andere bevoegde rechtbank.

24. Levering - Ruilen en retourneren
PARIJS - VANAF €10

Koerier: daglevering van geselecteerde artikelen besteld tussen dinsdag en vrijdag (tot 16u)

FRANKRIJK - VANAF €15

Colissimo: levering van geselecteerde artikelen binnen 48u tot 72u, werkdagen, na validatie van je bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in augustus).

DHL 24h: levering van geselecteerde artikelen binnen 48u tot 72u, werkdagen, na validatie van je bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in augustus).

EUROPA - VANAF €25

Colissimo: levering van geselecteerde artikelen binnen 3 tot 5 werkdagen, na validatie van je bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in augustus).

WERELD - VANAF €50

DHL of Colissimo: levering van geselecteerde artikelen binnen 5 tot 7 werkdagen, na validatie van je bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in augustus).

25. Ruilen en retourneren
Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren door een e-mail te sturen naar contact@maisonernest.com of via ons contactformulier. Het product moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten (dozen, accessoires, beschermingen, labels, enz.), samen met de aankoopfactuur. Zodra we je product ontvangen en nadat het is gecontroleerd door onze kwaliteitsafdeling, betalen we je uiterlijk binnen 30 dagen terug.