Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel en identiteit van de onderneming

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna « CGV ») zijn van toepassing op verkopen op afstand via de website www.maisonernest.com tussen de onderneming Maison Ernest en iedere consument die een aankoop doet.

Maison Ernest is een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een aandelenkapitaal van 117 068,40 €, ingeschreven bij het handelsregister van Parijs onder nummer 642 046 668.

Maatschappelijke zetel: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Parijs, Frankrijk

Intracommunautair btw-nummer: FR55642046668

Verantwoordelijke uitgever: Ludovic DEDIEU

E-mail: cs@maisonernest.com

2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle productverkopen via de website www.maisonernest.com of in de Maison Ernest-winkels. Ze prevaleren boven elk ander document.

3. Producten

De aangeboden producten zijn luxe schoenen en accessoires, vervaardigd volgens de kwaliteits- en vakmanschapsnormen van Maison Ernest. Elk product wordt geleverd met een nauwkeurige productbeschrijving.

4. Bestelling

Het plaatsen van een online bestelling houdt volledige aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.

De bestelling wordt bevestigd nadat de betaling is geaccepteerd.

Maison Ernest behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij een lopend geschil of een duidelijke onregelmatigheid.

5. Prijzen & Belastingen

Voor leveringen in Frankrijk, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Zwitserland worden de prijzen inclusief alle belastingen weergegeven.

Voor andere bestemmingen worden de prijzen exclusief belastingen weergegeven. De verzendkosten en belastingen die bij de bestelling worden geïnd, worden tijdens het afrekenen vermeld. Eventuele douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten die niet tijdens het afrekenen worden geïnd, zijn voor rekening van de ontvanger.

6. Betaalmethoden

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven, afhankelijk van uw land en de valuta van uw bestelling. Hieronder vallen bankkaarten en andere betaalmethoden die voor uw bestemming worden aangeboden.

In landen en valuta waarvoor dit beschikbaar is, kan betaling in drie termijnen met Klarna worden aangeboden, onder voorbehoud van goedkeuring door Klarna. De bedragen op de productpagina’s zijn indicatief en berekend op basis van de productprijs, exclusief eventuele kosten. De voorwaarden, het bedrag van elke termijn en het definitieve betalingsschema worden bij het afrekenen getoond.

Het moment van afschrijving is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Bij betaling met Klarna vinden de afschrijvingen plaats volgens het met Klarna overeengekomen betalingsschema.

7. Levering

• Frankrijk en de Europese Unie: gratis verzending vanaf 500 €.
• Verenigd Koninkrijk: gratis verzending vanaf 500 GBP.
• Verenigde Staten: gratis verzending vanaf 500 USD.
• Zwitserland: gratis verzending vanaf 500 CHF.

Onder deze drempelbedragen en voor andere bestemmingen worden de toepasselijke verzendkosten vóór de bevestiging van de bestelling bij het afrekenen vermeld.

De vervoerders en indicatieve levertijden staan vermeld op onze pagina Leveringen. De levertijden kunnen worden verlengd in geval van douaneafhandeling.

8. Herroepingsrecht & retourzendingen

• De klant heeft 14 dagen vanaf de ontvangst om een ongedragen artikel te retourneren, in de originele verpakking en vergezeld van de factuur.
• Retourzendingen worden voor rekening genomen door Maison Ernest via haar logistieke partners voor alle bestellingen met een minimumwaarde van 500€. Voor retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen of via een andere vervoerder worden verzonden, kunnen kosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
• Bij een omruiling is de tweede verzending gratis (bij een minimumwaarde van 500€).
• De kosten voor het retourneren van een bestelling met een waarde lager dan 500€ zijn voor rekening van de klant.
• Artikelen die worden geretourneerd met tekenen van slijtage, beschadiging of gebruik dat verder gaat dan eenvoudig passen (met name gemarkeerde zolen, uitgerekt of aangetast leer), kunnen niet worden geaccepteerd.
  
  De producten moeten op een schoon oppervlak (tapijt of stof) worden gepast om beschadiging van de zolen te voorkomen.”

9. Garanties & klachten

• De klant heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken.
• Natuurlijke slijtage en onjuist of accidenteel gebruik vallen niet onder de garantie.
• Bij een fabricagefout kunnen de schoenen worden hersteld door onze partnerateliers.
• Voor klachten: cs@maisonernest.com

10. Artikelen op bestelling

Artikelen die op bestelling zijn gemaakt (specifieke producties, personalisaties) kunnen niet worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald.

11. Bijzonderheden van schoenen met hakken

Maison Ernest is sinds 1904 gespecialiseerd in hakken. Elke klant dient er echter zelf voor te zorgen dat zij de gekozen hakhoogtes kan dragen.

Ongeschikt gebruik, verkeerd lopen of een ongeval als gevolg van onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.

12. Hakhoogte

De aangegeven hoogte is gemeten bij schoenmaat 37. Afhankelijk van de maat kan deze ongeveer ±3 mm variëren.

13. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Maison Ernest totdat de volledige prijs is betaald.

14. Aansprakelijkheid

Maison Ernest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen van de website, overmacht of onjuist gebruik van de producten.

15. Intellectuele eigendom

Alle inhoud (afbeeldingen, teksten, logo’s, ontwerpen, creaties) is exclusief eigendom van Maison Ernest. Reproductie of gebruik zonder toestemming is verboden.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene verkoopvoorwaarden is Frans recht van toepassing.

Elk geschil over de interpretatie of uitvoering ervan wordt voorgelegd aan de Tribunal de commerce de Paris.

17. Privacybeleid

Maison Ernest verzamelt uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen en zakelijke relaties.

Er worden geen gegevens aan derden verstrekt.

Conform de AVG kan elke klant verzoeken om inzage, wijziging of verwijdering van diens gegevens door te schrijven naar: cs@maisonernest.com

De website gebruikt technische en analytische cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.

18. Btw-teruggave (klanten buiten de EU)

Klanten die buiten de Europese Unie wonen, kunnen een btw-teruggave aanvragen, mits zij aan de wettelijke voorwaarden voldoen. Bij aankoop in de winkel wordt een formulier verstrekt.

19. Veilige betaalgegevens

Online betalingen zijn beveiligd via erkende oplossingen.

De bankgegevens worden nooit door Maison Ernest opgeslagen.

20. Contact

Maison Ernest

94 rue Saint-Lazare, 75009 Parijs – Frankrijk

E-mail: cs@maisonernest.com