Condiciones generales de venta

1. Objeto e identidad de la empresa

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la venta a distancia a través del sitio web www.maisonernest.com entre Maison Ernest y cualquier consumidor que realice una compra.

Maison Ernest es una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 117.068,40 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 642 046 668.

Domicilio social: 94 rue Saint-Lazare, 75009 París, Francia

Número de IVA intracomunitario: FR55642046668

Director de publicación: Ludovic DEDIEU

Correo electrónico : contact@maisonernest.com

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web www.maisonernest.com o en las boutiques Maison Ernest. Prevalecen sobre cualquier otro documento.

3. Productos

Los productos que se ofrecen son zapatos y accesorios de lujo fabricados con los altos niveles de calidad y experiencia de Ernest. Cada producto va acompañado de una descripción detallada.

4. Control

La realización de un pedido en línea implica la plena aceptación de las presentes CGC.

El pedido se valida una vez aceptado el pago.

Maison Ernest se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio o anomalía manifiesta.

5. Precios e impuestos

Los precios se indican con o sin impuestos, según la zona geográfica del cliente.

Francia y la Unión Europea (zona euro)

Moneda: Euro (€)

Los precios indicados incluyen todos los impuestos

Reino Unido

Moneda: Libra esterlina (GBP £)

Los precios indicados incluyen todos los impuestos

Estados Unidos

Moneda: Dólar estadounidense (USD $)

Los precios indicados incluyen todos los impuestos

Resto del mundo (excluidos UE, Reino Unido y EE.UU.)

Moneda: Dólar estadounidense (USD $)

Los precios indicados no incluyen

En estos países, todos los gastos de transporte, impuestos locales, derechos de aduana u otros cargos adicionales corren íntegramente a cargo del cliente final.

Entrega gratuita y gastos de envío

• El envío es gratuito para pedidos superiores a 500 euros, o su equivalente en libras esterlinas/dólares estadounidenses, únicamente a Francia, la Unión Europea, el Reino Unido y Estados Unidos (sujeto a cambios en la normativa aduanera).
• Para el resto del mundo, se aplican unos gastos de envío de 30 euros.
• Cualquier derecho de aduana o cargo adicional correrá a cargo del cliente final.

6. 6. Formas de pago

Se aceptan: tarjeta de crédito, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferencia bancaria y Klarna (pago en 4 plazos gratuitos).

El cargo se realiza cuando se valida el pedido.

7. Entrega

• Transportistas: DHL, UPS o cualquier otro socio logístico, en función del destino.
• Plazos de entrega indicativos: de 2 a 5 días laborables (sin contar los trámites aduaneros).
• Gastos de envío estándar :
• Francia: 15 euros
• Europa y Suiza: 25 euros
• Mundo: 30 euros
• Envío gratuito en pedidos superiores a 500 euros (o su equivalente en libras esterlinas/dólares estadounidenses) para Francia, la UE, el Reino Unido y Estados Unidos (sujeto a cambios aduaneros).

8. Derecho de desistimiento y devolución

• El cliente dispone de 14 días a partir de la recepción para devolver un artículo no usado, en su embalaje original y acompañado de la factura.
• Las devoluciones son gestionadas por Maison Ernest a través de sus proveedores de servicios logísticos asociados. Toda devolución no conforme o enviada por cualquier otro medio podrá dar lugar a la deducción de los gastos del reembolso.
• En caso de cambio, el segundo envío es gratuito (si el valor mínimo es de 500 euros).

9. Garantías y reclamaciones

• El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
• No están cubiertos el desgaste natural ni el uso inadecuado o accidental.
• En caso de defecto de fabricación, los zapatos pueden ser restaurados por nuestros talleres asociados.
• Para todas las reclamaciones: contact@maisonernest.com

10. Artículos por encargo

Los artículos hechos por encargo (producciones especiales, artículos personalizados) no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse.

11. Características específicas de los productos con tacones

La Maison Ernest está especializada en tacones desde 1904. Sin embargo, corresponde a cada clienta asegurarse de que es capaz de llevar las alturas elegidas.

La garantía no cubre el uso indebido, el funcionamiento incorrecto o los accidentes causados por un funcionamiento incorrecto.

12. Altura del tacón

La altura indicada se mide en una talla 37. Puede variar unos ±3 mm en función de la talla.

13. Reserva de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de Maison Ernest hasta la recepción del pago íntegro.

14. Responsabilidad

Maison Ernest no podrá ser considerada responsable en caso de interrupción del sitio, fuerza mayor o uso indebido de los productos.

15. 15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos (imágenes, textos, logotipos, diseño, creaciones) son propiedad exclusiva de Maison Ernest. Toda reproducción o utilización no autorizada está prohibida.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGV se rigen por la legislación francesa.

Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá al Tribunal de Comercio de París.

17. Política de privacidad

Maison Ernest sólo recoge los datos necesarios para gestionar los pedidos y las relaciones comerciales.

No se transmite ningún dato a terceros.

De conformidad con el RGPD, los clientes pueden solicitar el acceso, la modificación o la supresión de sus datos escribiendo a: contact@maisonernest.com.

El sitio utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia del usuario.

18. Impuesto sobre el valor añadido (clientes no comunitarios)

Los clientes residentes fuera de la Unión Europea pueden solicitar desgravaciones fiscales, siempre que cumplan los requisitos legales. Se facilita un formulario en el momento de la compra.

19. Información de pago segura

Los pagos en línea están asegurados mediante soluciones aprobadas.

Maison Ernest nunca conserva los datos bancarios.

20. Contacto

Casa Ernest

94 rue Saint-Lazare, 75009 París - Francia

Correo electrónico : contact@maisonernest.com