Política de privacidad

En Maison Ernestla confidencialidad y la seguridad de sus datos personales es una prioridad absoluta.

Cualquier información que nos facilite será tratada con el máximo cuidado, de conformidad con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Naturaleza de los datos recogidos

Cuando navega por nuestro sitio web www.maisonernest.com, es posible que se recopilen determinados datos personales:

• Identidad (apellidos, nombre),
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono si se indica),
• Datos de acceso (nombre de usuario, contraseña cifrada),
• Información relativa a sus pedidos (productos adquiridos, preferencias, historial).

Estos datos se recogen durante :

• crear o acceder a su cuenta de cliente,
• hacer un pedido,
• suscríbase a nuestro boletín,
• sus solicitudes a través de la página de Contacto.

2. Objeto de la recogida

Los datos personales que acepte proporcionar se utilizarán exclusivamente para :

• procesamiento y seguimiento de sus pedidos,
• gestionar su cuenta de cliente,
• comunicar información (servicio de atención al cliente, noticias, ofertas de Maison Ernest),
• la mejora continua de su experiencia en nuestro sitio.

Sólo recogemos los datos estrictamente necesarios y nunca los vendemos ni los transmitimos a terceros.

3. 3. Vida útil

Sus datos sólo se conservarán durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos y de conformidad con las obligaciones legales.

• Datos del pedido: 10 años (obligación contable).
• Datos vinculados a su cuenta: hasta que se elimine su cuenta.
• Datos del boletín de noticias: hasta que se dé de baja.

4. Cookies y tecnologías de navegación

Para optimizar su experiencia en nuestro sitio, utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo durante la navegación.

Tipos de cookies utilizadas :

• Cookies esenciales: necesarias para el buen funcionamiento del sitio (navegación, cesta de la compra, pedidos). Sin ellas, algunas funciones no serán accesibles.
• Cookies analíticas: se utilizan para medir la audiencia, evaluar el rendimiento del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cookies de personalización: facilitan su experiencia (reconocimiento de su cuenta, idioma, preferencias).
• Cookies de marketing (publicidad dirigida): se utilizan ocasionalmente para ofrecerle contenidos adaptados a sus intereses.

Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de consentimiento que se muestra en su primera visita.

5. 5. Seguridad de los datos

Maison Ernest aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra el acceso, la pérdida, la modificación o la divulgación no autorizados.

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio están protegidas mediante protocolos de encriptación (SSL / HTTPS).

6. Intercambio de datos

Sus datos nunca se transmitirán a terceros.

Sólo podrá transmitirse a proveedores de servicios técnicos (alojamiento, pago seguro, entrega), con el único fin de garantizar el correcto tratamiento de sus pedidos. Estos proveedores de servicios están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad que Maison Ernest.

7. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene en todo momento los siguientes derechos:

• derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos,
• derecho a oponerse al tratamiento,
• derecho a la portabilidad de sus datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@maisonernest.com.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos).

8. Cambios en la política

Maison Ernest se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a los cambios normativos o a nuestras prácticas.

La versión en vigor es la publicada en nuestro sitio en el momento de su pedido.