الشروط العامة للبيع
1. موضوع وهوية الشركة
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ « CGV ») المبيعات التي تتم عن بُعد عبر الموقع www.maisonernest.com بين شركة Maison Ernest وأي مستهلك يقوم بعملية شراء.
Maison Ernest هي شركة مساهمة مبسطة (SAS) برأس مال اجتماعي قدره 117,068.40 €، مسجلة في سجل الشركات بباريس تحت الرقم 642 046 668.
المقر الرئيسي: 94 شارع سان لازار، 75009 باريس، فرنسا
رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR55642046668
مدير النشر: لودوفيك ديديو
البريد الإلكتروني : cs@maisonernest.com
2. نطاق التطبيق
تطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (CGV) على جميع مبيعات المنتجات التي تتم عبر الموقع www.maisonernest.com أو في متاجر Maison Ernest. وهي تسود على أي مستند آخر.
3. المنتجات
المنتجات المعروضة هي أحذية وإكسسوارات فاخرة مصنوعة وفق معايير الجودة والحرفية الخاصة بـ Maison Ernest. كل منتج مصحوب بورقة وصف دقيقة.
4. الطلب
تقديم طلب عبر الإنترنت يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
يتم تأكيد الطلب بعد قبول الدفع.
تحتفظ Maison Ernest بالحق في رفض أي طلب في حال وجود نزاع قائم أو خلل واضح.
5. الأسعار والضرائب
الأسعار معروضة شاملة أو مستثناة من الضرائب حسب المنطقة الجغرافية للعميل.
فرنسا والاتحاد الأوروبي (منطقة اليورو)
العملة: اليورو (€)
الأسعار المعروضة شاملة جميع الضرائب (TTC)
المملكة المتحدة
العملة: الجنيه الإسترليني (GBP £)
الأسعار المعروضة شاملة جميع الضرائب (TTC)
الولايات المتحدة
العملة: الدولار الأمريكي (USD $)
الأسعار المعروضة شاملة جميع الضرائب (TTC)
بقية العالم (خارج الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة)
العملة: الدولار الأمريكي (USD $)
الأسعار المعروضة بدون ضريبة (HT)
في هذه البلدان، يتحمل العميل النهائي كافة التكاليف المتعلقة بالنقل، الضرائب المحلية، الرسوم الجمركية أو أي رسوم إضافية أخرى.
التوصيل المجاني ورسوم الشحن
- التوصيل مجاني عند الشراء بقيمة 500 € أو ما يعادلها بالـ GBP / USD، فقط لفرنسا، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة والولايات المتحدة (رهناً بتطور أنظمة الجمارك).
- لباقي دول العالم، يتم تطبيق رسوم شحن بقيمة 30 €.
- جميع الرسوم الجمركية أو الرسوم الإضافية تكون على عاتق العميل النهائي.
6. طرق الدفع
يتم قبول: بطاقة بنكية، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، التحويل البنكي، وكذلك Klarna (الدفع على 4 دفعات بدون رسوم).
يتم الخصم عند تأكيد الطلب.
7. التوصيل
- شركات النقل: DHL، UPS أو أي شريك لوجستي آخر حسب الوجهة.
- مدة التوصيل التقديرية: من 2 إلى 5 أيام عمل (باستثناء المعالجة الجمركية).
- رسوم التوصيل العادية:
- فرنسا: 15 €
- أوروبا وسويسرا: 25 €
- العالم: 30 €
- توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 € (أو ما يعادلها بالجنيه الإسترليني / الدولار الأمريكي) في فرنسا، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة والولايات المتحدة (رهناً بالتغييرات الجمركية).
8. حق الانسحاب والإرجاع
- لدى العميل 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع منتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية ومرفقًا بالفاتورة.
- تتحمل Maison Ernest تكاليف الإرجاع عبر شركائها اللوجستيين لأي طلب بقيمة لا تقل عن 500€. قد تُخصم رسوم من المبلغ المسترد في حال الإرجاع غير المطابق أو المرسل بوسيلة أخرى.
- في حالة التبديل، يتم تقديم الشحنة الثانية مجانًا (إذا كانت القيمة لا تقل عن 500€).
- أي إرجاع لطلب قيمته أقل من 500€ يكون على حساب العميل.
- لن يتم قبول أي منتج معاد يظهر عليه علامات تآكل أو تلف أو استخدام يتجاوز مجرد التجربة (مثل النعال المميزة، الجلد المترهل أو المتضرر).
يجب تجربة المنتجات على سطح نظيف (سجادة أو قماش) لتجنب تلف النعال.
9. الضمانات والشكاوى
- يتمتع العميل بضمان المطابقة القانوني وضمان العيوب الخفية.
- لا تغطي الضمانات التآكل الطبيعي أو الاستخدام غير المناسب أو العرضي.
- في حالة وجود عيب في التصنيع، يمكن إصلاح الأحذية في ورش عملنا الشريكة.
- لأي شكوى: cs@maisonernest.com
10. مقالات حسب الطلب
لا يمكن استرجاع أو تبادل أو استرداد قيمة المنتجات المصنوعة "حسب الطلب" (الإنتاجات الخاصة، التخصيصات).
11. خصائص المنتجات ذات الكعب
Maison Ernest متخصصة في الكعب منذ عام 1904. ومع ذلك، تقع على عاتق كل عميلة مسؤولية التأكد من قدرتها على ارتداء الارتفاعات المختارة.
لا تغطي الضمان الاستخدام غير المناسب، المشي غير الملائم، أو الحوادث الناتجة عن سوء الاستخدام.
12. ارتفاع الكعب
الارتفاع المشار إليه مقاس على مقاس 37. قد يختلف بحوالي ±3 مم حسب المقاسات.
13. شرط الملكية
تظل المنتجات ملكًا لـ Maison Ernest حتى يتم دفع السعر بالكامل.
14. المسؤولية
لا تتحمل Maison Ernest أي مسؤولية عن أي انقطاع في الموقع، أو حالة قوة قاهرة، أو سوء استخدام المنتجات.
15. الملكية الفكرية
جميع المحتويات (صور، نصوص، شعارات، تصميم، إبداعات) هي ملكية حصرية لـ Maison Ernest. يُحظر أي نسخ أو استخدام بدون إذن.
16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي.
أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها يخضع لمحكمة التجارة في باريس.
17. سياسة الخصوصية
تجمع Maison Ernest فقط البيانات اللازمة لإدارة الطلبات والعلاقات التجارية.
لا يتم نقل أي بيانات إلى أطراف ثالثة.
وفقًا للائحة حماية البيانات العامة (RGPD)، يمكن لكل عميل طلب الوصول إلى بياناته أو تعديلها أو حذفها عن طريق الكتابة إلى: cs@maisonernest.com
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التقنية والتحليلية لتحسين تجربة المستخدم.
18. استرداد الضريبة (العملاء خارج الاتحاد الأوروبي)
يمكن للعملاء المقيمين خارج الاتحاد الأوروبي طلب استرداد الضريبة، شريطة استيفاء الشروط القانونية. يتم توفير نموذج عند الشراء من المتجر.
19. معلومات الدفع الآمن
تتم المدفوعات عبر الإنترنت بأمان من خلال حلول معتمدة.
لا يتم الاحتفاظ بالبيانات المصرفية أبدًا من قبل Maison Ernest.
20. الاتصال
Maison Ernest
94 شارع سان لازار، 75009 باريس – فرنسا
البريد الإلكتروني : cs@maisonernest.com