Печенье
Данный сайт предоставляется и управляется компанией Ernest Chausseur, обществом с ограниченной ответственностью с уставным капиталом 40 000 евро, зарегистрированным в Парижском реестре торговли и компаний под номером 642 046 668. Юридический адрес: 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS Менеджер по публикации сайта: Борджи Изабель
Хост: LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIS CEDEX 17 - FRANCE
1. Сфера применения
Настоящие общие положения и условия продажи распространяются на все продажи, осуществляемые компанией SARL ERNEST CHAUSSEUR. С ними можно ознакомиться только на французском языке в магазине, на обратной стороне бланков заказов и на веб-сайте. Заказы на сайте могут быть оформлены на французском и английском языках.
2. Идентификация
Бренд MAISON ERNEST и веб-сайт www.maisonernest.com (далее "Веб-сайт") публикуются и управляются ERNEST CHAUSSEUR, компанией с ограниченной ответственностью с уставным капиталом 40 000 евро, зарегистрированной по адресу 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, телефон +33(0)145269720, зарегистрированной в Парижском регистре торговли и компаний под № 642046668, внутриобщественный НДС FR55642046668.
Продавец определяется как SARL ERNEST CHAUSSEUR. Покупатель определяется как юридическое или физическое лицо, приобретающее товар, предлагаемый ERNEST CHAUSSEUR, и принимающее настоящие условия продажи. Получатель определяется как юридическое или физическое лицо, которому отправляется товар. Бутик расположен по адресу 75 boulevard de Clichy 75009 Paris.
Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими общими условиями продажи в момент покупки или дистанционного заказа. Несовершеннолетние не имеют права заключать договоры. Настоящие общие условия продажи регулируют договорные отношения между продавцом и клиентом, и обе стороны принимают их безоговорочно. Они имеют преимущественную силу перед любыми другими условиями, содержащимися в любом другом документе, если только от них не был сделан письменный отказ.
3. Конфиденциальность
Мы гарантируем конфиденциальность данных и информации, передаваемых нам нашими клиентами. Ни при каких обстоятельствах мы не передаем эту информацию третьим лицам. Эта информация предназначена для ERNEST CHAUSSEUR для обработки заказа и заносится в досье клиента.
Мы можем использовать эту информацию для агитации по почте или электронной почте. Если вы не хотите получать наши электронные письма, вы можете отказаться от подписки на нашем сайте. Если вы не хотите получать наши рассылки, вы можете связаться с нами по указанному ниже адресу. Вы имеете право на доступ, изменение, исправление и удаление данных о вас в нашем досье клиента (французский закон о защите данных от 6 января 1978 года). По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, по адресу Месье ле Корреспондент Информатика и Свобода - MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
4. Заказ
Все наши изделия доступны в размерах от 35 до 41. Другие размеры могут быть доступны, если они указаны, например, от 32 до 46. Товары описаны и представлены максимально точно.
Однако продавец не несет ответственности за любые ошибки или упущения. Фотографии не входят в сферу действия настоящего договора. Продавец немедленно сообщит клиенту о любых ошибках или упущениях, которые могут помешать продаже.
Помимо продажи в магазине, заказы можно сделать по почте на адрес MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, по телефону +33(0)145269720, по электронной почте contact@maisonernest.com или через Интернет www.maisonernest.com . Доступ к сайту www.maisonernest.com является бесплатным, единственные расходы, которые несет клиент, - это расходы на его личное подключение к Интернету. Заказы, сделанные через Интернет, подтверждаются по электронной почте.
Доступность товаров: товары доступны до тех пор, пока существуют запасы. Продавец будет информировать клиента о задержках в доставке или нехватке товаров на складе наиболее подходящим способом (максимальный срок - 30 дней со дня оформления заказа). Между размещением объявления на сайте и фактическим наличием товара может пройти некоторое время. Оплата взимается только после отправки заказа.
Продавец оставляет за собой право отменить любой заказ от клиента, с которым возникли разногласия по предыдущему заказу или который, по мнению продавца, представляет собой риск в любой форме.
Информация, предоставленная клиентом при оформлении заказа, является обязательной: в случае ошибки в данных клиента или получателя продавец не несет ответственности за невозможность доставки заказа. Клиента просят указать действительный номер телефона при оформлении заказа, чтобы облегчить контакт; при экспорте таможенные органы требуют, чтобы мы указывали этот номер в накладной.
5. Цены
Для Метрополии и стран ЕС все наши цены указаны в евро с учетом всех налогов, включая НДС по действующей ставке и без учета стоимости доставки. Они гарантированы до тех пор, пока имеются запасы, если только не произойдет изменение ставки НДС или введение/изменение другого налога. Сумма расходов на доставку и страхование при дистанционной торговле рассчитывается по единой ставке в зависимости от места доставки и масштаба, указанного на сайте. При одновременном заказе нескольких товаров стоимость доставки взимается только один раз.
Если получатель находится за пределами ЕЭС или в DOM/TOM, покупатель должен будет оплатить действующие пошлины и налоги.
Иногда мы можем предложить бесплатную транспортировку. В этом случае покупатель не несет никаких расходов по доставке.
Если покупателем является компания, зарегистрированная в ЕЭС за пределами Франции и имеющая действительный номер НДС внутри Сообщества, счет будет выставлен без НДС: в этом случае, пожалуйста, свяжитесь с продавцом до размещения заказа, чтобы получить подтверждение номера НДС внутри Сообщества.
Любой заказ, доставленный за пределы материковой части Франции, может облагаться местными налогами, таможенными пошлинами, сборами за оформление доков и таможенными пошлинами в момент доставки. Ответственность за оплату этих сборов несет получатель. Пожалуйста, уточняйте информацию у соответствующих органов в месте доставки.
6. Оплата
Счет клиенту выставляется по цене, указанной в магазине (при продаже в магазине) или в подтверждении заказа (при продаже через Интернет). Цена оплачивается наличными.
Продавец принимает следующие способы оплаты:
- Для покупок в магазине: наличные в евро, CB, карты VISA, MASTERCARD и AMERICAN EXPRESS;
- для интернет-заказов и платежей: Paypal, а также все банковские карты, принимаемые Sogenactif, безопасной платежной платформой нашего банка Société Générale, такие как CB, VISA или MASTERCARD, AMEX, JCB и PLURIEL, и т.д. (неполный список).
Система защиты продавца от мошенничества может выдать неблагоприятное заключение при оплате банковской картой: в этом случае продавец оставляет за собой право запросить другой способ оплаты или попросить клиента предоставить документы, подтверждающие личность и адрес.
Счет-фактура выставляется при продаже специалисту или частному клиенту за пределами ЕЭС или в DOM/TOM. Частные клиенты на материковой части Франции или в ЕЭС могут запросить счет-фактуру. Для всех клиентов дубликат счета-фактуры может быть выставлен бесплатно в течение месяца после продажи; по истечении 1 месяца за выставление дубликата взимается плата в размере 10 евро (вкл. НДС).
7. Беспошлинный вывоз
Наши клиенты, обычно проживающие за пределами ЕЭС, французских заморских департаментов и Монако, а также посещающие Францию на срок менее 6 месяцев, могут воспользоваться беспошлинным вывозом товаров. Сумма покупок, включая НДС, должна быть не менее 175,01 евро в тот же день, а товары должны быть предназначены только для личного пользования и перевозиться в багаже клиента. Ставка возврата составляет 12% от цены с учетом НДС и осуществляется путем зачисления на банковскую карту, банковского перевода на банковский счет в материковой Франции, чека или наличными. Обратите внимание: товар должен пройти таможенную очистку в течение 3 месяцев с момента окончания месяца, в котором был выставлен счет. Продавец не обязан использовать процедуру освобождения от налогов и оставляет за собой право отклонить запрос на освобождение от налогов, который не соответствует условиям, изложенным в Официальном бюллетене Дуанов.
8. Безопасная платежная информация
Наш сайт принимает оплату кредитными картами, такими как CB, VISA или MASTERCARD, AMEX, JCB и PLURIEL (неполный список). Для обеспечения безопасности ваших платежей мы используем "Sogenactif", решение для оплаты банковскими картами, разработанное нашим банком Société Générale. С помощью этой системы оплата картой производится непосредственно на защищенном сервере банка Société Générale. Номер вашей карты ни при каких обстоятельствах не будет передан нам. Обмен данными шифруется и защищается с помощью протокола SSL 3 (Secure Socket Layer) в Интернете, который стал мировым стандартом и может использоваться основными браузерами.
9. Доставка
Все товары, заказанные через дистанционную торговлю, доставляются компанией Colissimo Expert с подписью, независимо от места назначения, и застрахованы на свою стоимость.
Стоимость доставки составляет :
Метрополия: €15 до 2 пар, затем €5 за пару от 3 пар, срок доставки от 2 до 4 рабочих дней.
Европа, Швейцария: €30 за 2 пары, затем €10 за пару за 3 пары и более, от 6 до 12 рабочих дней.
Другие страны: €65 за 2 пары, затем €15 за пару за 3 пары и более, доставка от 8 до 16 рабочих дней.
Продавец несет риски, связанные с транспортировкой, до момента доставки, т.е. до физической передачи товара получателю или его представителю, который принимает его под роспись в накладной, подтверждающей получение. Получатель должен убедиться в том, что посылка находится в хорошем состоянии, и в случае сомнений указать в накладной в присутствии сотрудника проблему, например, поврежденный или отсутствующий товар, вскрытая посылка или переупакованная посылка (за исключением случаев прохождения таможни). У получателя есть 3 дня, чтобы сообщить о проблеме продавцу.
Срок подачи претензии в связи с недоставкой наших товаров составляет 6 недель для метрополии и DOM/TOM и 10 недель для других пунктов назначения с момента сообщения вам об отправке. Если посылка будет найдена, она будет направлена адресату. Если посылка объявлена утерянной, пожалуйста, обратитесь к разделу "Претензии по дистанционной торговле".
Некоторые страны ограничивают ввоз товаров на свою территорию. Клиент несет ответственность за проверку условий доступа к заказанным товарам в стране назначения. Продавец не несет ответственности за разрушение или блокировку посылки при въезде в страну назначения.
10. Гарантия от скрытых дефектов
На все товары, предлагаемые продавцом, распространяется юридическая гарантия от скрытых дефектов, предусмотренная статьями 1641 и последующими Гражданского кодекса Франции.
11.рекламации в магазине
В случае, если товар имеет скрытый дефект в юридическом смысле этого слова, покупатель получит компенсацию за товар в магазине. Обратите внимание, что обувь изнашивается и портится в процессе эксплуатации, что ни в коем случае не является скрытым дефектом.
12. Жалоба на дистанционную торговлю
В случае, если (этот список не является исчерпывающим) :
- доставленный товар не соответствует заказанному;
- доставленный товар неисправен;
- товар имеет скрытый дефект (обратите внимание, что обувь изнашивается и портится в процессе использования, что ни в коем случае не является скрытым дефектом);
- товар не был доставлен или был доставлен поврежден, и в течение указанного срока продавцу была направлена претензия.
Покупатель имеет возможность получить компенсацию за заказ (стоимость товара плюс стоимость доставки), а также стоимость возврата на основе публичного тарифа Colissimo (или его эквивалента для зарубежных стран) против возврата данного товара (за исключением утерянных посылок).
13. Право на отказ от заказа
В соответствии с условиями, изложенными в статье L121-16 Кодекса законов о защите прав потребителей Франции и в контексте дистанционной торговли, покупатель имеет право на отказ от заказа в течение 7 четких дней с момента доставки заказа* (за исключением товаров "Сделано на заказ", см. параграф "Сделано на заказ"), который будет возмещен в обмен на возврат поставленных товаров. Расходы по возврату товара несет покупатель. Стоимость возвращенных товаров будет возмещена, за исключением первоначальных транспортных расходов, в течение максимум 30 дней.
14. Право на отказ от заказа
Для всех товаров "под заказ" (для частных лиц и профессионалов) покупатель имеет право на отказ в течение 7 четких дней с момента утверждения заказа. По истечении этого срока заказ не может быть отменен, товары не могут быть возвращены, обменены или компенсированы, а также не может быть выдан кредит-нот.
15. Процедуры возврата
Перед любым возвратом клиент должен связаться с продавцом, чтобы убедиться в законности возврата.
Клиент должен вернуть товар в оригинальном состоянии и упаковке (за исключением случаев возврата из-за скрытых дефектов или повреждений). Возврат осуществляется на свой страх и риск (настоятельно рекомендуется объявить стоимость товара и застраховать риски) по следующему адресу: MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
Если товар возвращен не в первоначальном состоянии (т.е. поврежден, имеет следы износа или явно ношенную обувь), продавец не будет осуществлять возврат и будет хранить товар в магазине в течение 1 года (этот пункт не распространяется на возврат товаров со скрытыми дефектами и товаров, доставленных поврежденными).
Стоимость доставки при возврате товара оплачивается покупателем.
В случае возврата товара по причине скрытого дефекта покупатель должен связаться с продавцом, чтобы ему выслали квитанцию на возврат.
16. Условия обмена или возврата
Сумма возврата включает только стоимость товара.
Клиент может выбрать способ возмещения:
- обмен на идентичный товар или другой товар. Если обмен повлечет за собой расходы на доставку, они будут возложены на покупателя. В случае если сумма возврата превышает стоимость обмена и расходы на доставку, остаток будет возвращен одним из двух следующих способов:
- выплата суммы на счет клиента наиболее подходящим способом в течение 30 дней (эта опция доступна только для дистанционной торговли в течение первых 7 дней и для рекламаций);
- кредит, который можно использовать при последующей покупке в течение 3 месяцев (по истечении этого срока кредит становится недействительным).
Если, с другой стороны, сумма возврата меньше, разница должна быть оплачена клиентом одним из принятых способов оплаты.
17. Товары "Сделано на заказ"
Для всех товаров "Сделано на заказ", представленных на нашем сайте или в нашем магазине, оплата должна быть произведена в полном объеме при оформлении заказа. Сроки доставки являются приблизительными и не могут быть оспорены, если они превышены по независящим от нас причинам.
Товары "под заказ" не подлежат возврату, обмену или возмещению, а также зачислению на счет.
18. Ношение обуви на высоком каблуке
Клиенты должны убедиться, что их морфология и физическое состояние не препятствуют ношению обуви на высоком каблуке, проконсультировавшись с врачом, если они не могут ответить на этот вопрос самостоятельно. Покупатели должны убедиться, что они обладают достаточной легкостью, мускулатурой и вниманием, необходимыми для ходьбы в обуви на высоком каблуке, например (этот список не является исчерпывающим), чтобы не подвернуть ногу, не споткнуться и т.д.
Ходьба в обуви на высоком каблуке отличается от обычной ходьбы. Поломка обуви или каблука из-за неправильной ходьбы или осанки не является дефектом или скрытым дефектом обуви.
19. Высота каблука
Указанная высота каблука измерена для размера 37, который является нашим эталонным размером. Эта высота варьируется в зависимости от размера обуви примерно на 3 мм в каждом размере. Так, для обуви с каблуком 10 см в 37-м размере, каблук будет около 11 см в 40-м размере и 9 см в 34-м размере.
20. Сохранение права собственности
Поставленные и выставленные вам счета будут оставаться собственностью продавца до получения полной оплаты. Неоплата может привести к тому, что продавец потребует возврата товара, который будет немедленно возвращен за счет и на риск клиента.
21. Ответственность
Обязанности продавца на всех этапах доступа к сайту, оформления заказа, доставки, обслуживания клиентов или последующего обслуживания ограничиваются обязанностью проявлять должную заботу. Продавец не может быть привлечен к ответственности за неудобства или ущерб, связанные с использованием Интернета, или за любые события, квалифицируемые как форс-мажорные в соответствии с прецедентным правом.
22. Интеллектуальная собственность
Все тексты, комментарии, произведения, иллюстрации и изображения, воспроизведенные на сайте www.maisonernest.com, защищены авторским правом и законодательством об интеллектуальной собственности для всего мира. В связи с этим и в соответствии с положениями Кодекса интеллектуальной собственности разрешается только частное использование с учетом иных или даже более ограничительных положений Кодекса интеллектуальной собственности. Любое полное или частичное воспроизведение сайта www.maisonernest.com без предварительного согласования строго запрещено.
23. Применимое право и юрисдикция
Настоящие общие положения и условия продажи и соответствующий договор купли-продажи регулируются французским законодательством в отношении их действительности, толкования и исполнения. В случае возникновения спора стороны должны сначала найти мирное решение. В отсутствие мирового соглашения любой спор, связанный с толкованием и/или исполнением настоящих общих условий и договора купли-продажи, подлежит юрисдикции Коммерческого суда Парижа, даже в случае наличия нескольких ответчиков или разбирательства с участием третьих лиц, если только продавец не предпочтет обратиться в любой другой компетентный суд.
24. Доставка - Обмен и возврат
ПАРИЖ - ОТ €10
Курьер: дневная доставка избранных товаров, заказанных со вторника по пятницу (до 16:00)
ФРАНЦИЯ - ОТ €15
Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 48-72 часов, рабочих дней, после подтверждения заказа (+24-48 часов в периоды акций и в августе).
DHL 24h: доставка выбранных товаров в течение 48-72 часов, рабочих дней, после подтверждения заказа (+24-48 часов в период акций и в августе).
ЕВРОПА - ОТ €25
Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения заказа (от +24 до 48 часов в период акций и в августе).
МИР - ОТ €50
DHL или Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 5-7 рабочих дней после подтверждения заказа (+24-48 часов в период акций и в августе).
25. Обмен и возврат
Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента получения заказа, отправив письмо по адресу contact@maisonernest.com или через нашу контактную форму. Товар должен быть неношеным и в оригинальной упаковке (коробки, аксессуары, защита, ярлыки и т.д.), с приложением счета за покупку. Как только мы получим ваш товар и проверим его в отделе качества, мы вернем вам деньги не позднее чем через 30 дней.