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このサイトは、資本金40,000ユーロ、パリ貿易会社登録番号642 046 668の有限責任会社Ernest Chausseurによって提供、運営されています。登録事務所：75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS サイト公開管理者：Bordji Isabelle
ホスト：LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIS CEDEX 17 - FRANCE

1.適用範囲
本販売約款は、SARL ERNEST CHAUSSEUR が行うすべての販売に適用されます。この約款は、店内、注文書の裏面、およびウェブサイト上で、フランス語でのみご確認いただけます。ウェブサイトでは、フランス語および英語でご注文いただけます。

2.アイデンティティ
MAISON ERNESTブランドおよびwww.maisonernest.com ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）は、登録事務所を75 boulevard de Clichy 75009 Parisに置き、電話+33(0)145269720、パリ貿易・企業登録番号642046668、共同体内付加価値税FR55642046668で登録されている、株式資本40,000ユーロの有限責任会社であるERNEST CHAUSSEURが発行・運営しています。

販売者とは、SARL ERNEST CHAUSSEURを指します。顧客とは、ERNEST CHAUSSEUR が提供する商品を購入し、現在の販売条件を承諾する法人または個人を指します。受取人とは、商品を送付する法人または個人を指します。ブティックは75 boulevard de Clichy 75009 Parisにあります。

お客様は、購入時または遠隔注文時に本販売約款を読んだことを認めるものとします。未成年者は契約能力を有しません。本販売約款は、販売者とお客様との間の契約関係を規定するものであり、両当事者はこれを全面的に受諾するものとします。本販売約款は、事前に書面により明示的に放棄された場合を除き、他のいかなる文書に記載された条件にも優先するものとします。

3.守秘義務
当社は、お客様から当社に送られたデータおよび情報の守秘義務を保証します。いかなる場合においても、これらの情報を第三者に譲渡することはありません。これらの情報は、ERNEST CHAUSSEURが注文を処理するためのものであり、顧客ファイルに記録されます。

この情報は、郵送またはEメールによる勧誘のために使用することがあります。当社からのEメールの配信を希望されない場合は、当社のウェブサイト上で配信を停止することができます。郵送物の受け取りを希望されない場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お客様は、当社の顧客ファイル内のお客様に関するデータにアクセス、修正、訂正、および削除する権利を有します（1978年1月6日付フランスデータ保護法）。お問い合わせ先ムッシュー・ル・コレスポンデント・インフォマティーク＆リベルテス - メゾン・エルネスト - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS

4.ご注文
当店の商品はすべて35から41までのサイズをご用意しております。その他のサイズ、例えば32から46のサイズもご用意できる場合があります。商品は可能な限り正確に記載され、表示されます。

但し、誤記・脱字については売主は責任を負いかねます。写真は本契約の範囲に含まれません。販売者は、販売に支障をきたすような誤りや遺漏があった場合、直ちにお客様に通知します。

店頭販売以外のご注文は、MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris 宛の郵便、+33(0)145269720 の電話、contact@maisonernest.com の電子メール、または www.maisonernest.com のインターネットにて承ります。ウェブサイト（www.maisonernest.com）へのアクセスは無料です。お客様のご負担は、インターネット接続にかかる費用のみとなります。インターネットでのご注文の確認はEメールにて行います。

商品の在庫状況：商品は在庫がある限り入手可能です。 販売者は、配送の遅延または在庫不足が発生した場合、最も適切な方法（最長で注文の翌日から30日間）でお客様に通知します。ウェブサイトへの掲載と実際の在庫状況との間にタイムラグが生じる場合があります。お支払いは、ご注文商品が発送されるまでお受けできません。

販売者は、以前の注文に関して紛争がある顧客、または販売者の見解において何らかのリスクを提示する顧客からの注文をキャンセルする権利を留保します。

ご注文の際にお客様から提供された情報には拘束力があります。お客様または受取人の詳細情報に誤りがあった場合、販売者はご注文の配送不能について責任を負いません。輸出の場合、税関はこの電話番号を発送伝票に記載することを義務付けています。

5.価格
フランス首都圏およびEC諸国では、当社の価格はすべて、現行の法定税率による付加価値税（VAT）を含み、送料を除いたすべての税込みユーロ表示です。価格は、VAT税率の変更または他の税の導入／変更がない限り、在庫がある限り保証されます。通信販売における配送料および保険料は、配送先およびウェブサイトに記載されている規模に応じて定額で計算されます。複数の商品を同時にご注文いただいた場合、配送料は1回のみ適用されます。

お届け先がEEC域外またはDOM/TOMの場合、お客様は現行の関税および税金を支払う必要があります。

無料配送を行う場合もございます。この場合、お客様に送料は発生いたしません。

お客様がフランス国外のEECに登録された企業で、有効な域内VAT番号をお持ちの場合、請求書はVATなしで発行されます：この場合、域内VAT番号の有効性を確認するため、ご注文前に販売者にご連絡ください。

フランス本土以外に配送されるご注文には、配送時に現地の税金、関税、港湾税、通関手数料がかかる場合があります。これらの手数料は受取人の負担となります。お届け先の関係当局にご確認ください。

6.お支払い
お客様へのご請求価格は、店頭（店頭販売）またはご注文確認書（インターネット販売）に記載された価格となります。代金は現金でお支払いいただきます。

販売者は以下の支払い方法を受け入れる：

- 店頭でのお買い物：ユーロの現金、CB、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESSカード；

- Paypal、およびソシエテ ジェネラルの安全な決済プラットフォームであるSogenactifで利用可能なすべての銀行カード（CB、VISAまたはMASTERCARD、AMEX、JCB、PLURIELなど）（非網羅的なリスト）。

この場合、販売者は他の支払い方法を要求する権利、または顧客に身分証明書と住所証明書の提出を求める権利を留保します。

インボイスは、EEC域外またはDOM/TOM域内の専門家または個人顧客への販売に対して発行される。フランス本土またはEEC域内の個人顧客は請求書を請求することができる。すべてのお客様に対し、販売翌月は請求書のコピーを無料で発行いたします。

7.免税
EEC、フランス海外県、モナコ以外に通常居住し、フランスを6ヶ月未満訪問するお客様は、輸出免税の恩恵を受けることができます。付加価値税を含む購入金額が、同日に175.01ユーロ以上であり、個人使用目的のみで、お客様の手荷物に含まれていることが条件となります。返金率は付加価値税を含む価格の12％で、銀行カードへのクレジット、フランス本土の銀行口座への銀行振込、小切手、または現金で行われます。注意：商品は、請求書の発行された月の末日から3ヶ月以内に通関する必要があります。販売者は免税手続きを利用する義務はなく、Bulletin Officiel des Douanesに記載された条件を満たさない免税申請を拒否する権利を有します。

8.安全な決済情報
当サイトでは、CB、VISAまたはMASTERCARD、AMEX、JCB、PLURIEL（非網羅リスト）などのクレジットカードによるお支払いが可能です。お客様のお支払いの安全性を確保するため、当行は、当行の銀行であるSociété Généraleが開発した銀行カード決済ソリューションである「Sogenactif」を使用しています。このシステムでは、お客様のカード決済はソシエテジェネラル銀行の安全なサーバーに直接行われます。お客様のカード番号が弊社に通知されることはありません。このプロトコルは世界標準となっており、主要なブラウザで使用することができます。

9.配送
通信販売で注文された商品はすべて、お届け先にかかわらず、コリッシモエキスパートが署名付き配達記録付きで配送し、金額に応じた保険がかけられます。

配送料は：

フランス首都圏：2足まで15ユーロ、3足から1足につき5ユーロ、配達日数2～4営業日。

ヨーロッパ、スイス：2組まで30ユーロ、3組以上は1組につき10ユーロ、6～12営業日。

その他の国：2足まで65ユーロ、3足以上は1足につき15ユーロ。

販売者は、引渡しまで、すなわち、受取人またはその代理人に商品が物理的に引き渡され、受取人が受領を確認する納品書に署名して商品を受領するまで、輸送に伴うリスクを負担します。受取人は、荷物が良好な状態であることを確認し、疑わしい場合は、従業員立会いのもと、納品書に問題点を記載することが義務付けられています（税関を通過する場合を除く）。受取人は3日以内に販売者に問題を報告することができます。

当社商品の不着に対するクレームの期限は、お客様に通知された発送日から、フランス国内およびDOM/TOMは6週間、その他の宛先は10週間です。小包が発見された場合、小包は受取人に転送されます。小包が紛失された場合は、「遠隔販売に関する苦情」の項をご参照ください。

国によっては、自国内への商品の持ち込みを制限している場合があります。お届け先の国において、注文された商品へのアクセス条件を確認することは、お客様の責任となります。販売者は、仕向国に入国する際の小包の破壊または妨害について責任を負いません。

10.隠れた瑕疵に対する保証
販売者が提供するすべての商品は、フランス民法典第1641条以降に規定される隠れた瑕疵に対する法的保証の対象となります。

11.店頭でのクレーム
万が一、商品に法的な意味での隠れた瑕疵があった場合は、店頭にて弁償させていただきます。靴は使用により磨耗・劣化しますが、これは隠れた瑕疵とはなりませんのでご注意ください。

12.通信販売の苦情
万が一（このリストは網羅的である）：

- お届けした商品がご注文の商品と異なる場合；

- お届けした商品に欠陥があった場合；

- 商品に隠れた瑕疵がある場合（靴は使用により磨耗・劣化しますが、これは隠れた瑕疵には該当しません）；

- 商品が一度も配送されなかったか、破損して配送され、指定期間内に売り手への苦情の対象となった場合。

顧客は、問題の商品の返品（紛失した小包を除く）に対して、コリッシモの公定レート（または外国の場合はそれに相当するレート）に基づき、注文の代金（商品の価格と配送料）および返品費用を払い戻されるオプションがあります。

13.撤回権
フランス消費法典第 L121-16 条に規定される条件に基づき、通信販売においては、購入者は注文*の引渡しから明確な日数 7 日以内に撤回する権利を有し（「受注生産品」を除く、「受注生産品」の項を参照）、引渡された商品の返品と引き換えに弁済される。返品にかかる費用は購入者の負担となります。返品された商品の価値は、最初の輸送費を除き、最長30日以内に払い戻されます。

14.受注生産品」に対する撤回権
すべての「受注生産品」（個人および専門家向け）については、購入者は、注文の確認から明確な日数で7日間の撤回権を有する。この期間が経過した場合、注文のキャンセル、商品の返品、交換、払い戻し、クレジットノートの発行はできません。

15.返品手続き
返品に先立ち、お客様は返品が正当なものであることを確認するため、販売者に連絡する必要があります。

お客様は、商品を元の状態および梱包で返品しなければなりません（隠れた瑕疵による返品、または配送された商品の破損による返品を除く）。返品は、お客様ご自身の責任において行っていただきます（商品の価値を申告し、危険をカバーする保険に加入することを強くお勧めします）：メゾンエルネスト - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS

商品が元の状態で返品されない場合（破損している、または明らかに靴を履いた形跡があるなど）、販売者は返金の手続きを行わず、1年間ショップでお客様のために商品を保管します（本項は、隠れた欠陥や配送された商品が破損していた場合の返品には適用されません）。

返品の送料はお客様のご負担となります。

隠れた瑕疵による返品の場合、お客様は返品伝票を送付してもらうため、販売者に連絡しなければならない。

16.交換または返金の条件
返金額には商品代金のみが含まれます。

精算方法は顧客が選択できる：

- 同一商品または別商品との交換。交換の際に送料が発生する場合は、お客様のご負担となります。返金額が交換代金および送料を上回る場合、残額は以下の2つの方法のいずれかで返金いたします：

- 30日以内に、最も適切な手段で顧客の口座に代金を振り込む（このオプションは、最初の7日間および苦情に対する通信販売でのみ利用可能）；

- お客様のクレジットは、3ヶ月以内に次回購入時にご利用いただけます（この期間を過ぎるとクレジットは無効になります）。

一方、返金額がこれより低い場合、その差額は、認められた支払い方法のいずれかを用いて顧客が支払わなければならない。

17.オーダーメイド」商品
ウェブサイト、ショップにかかわらず、すべての「オーダーメイド」商品については、ご注文時に全額をお支払いいただく必要があります。納期はおおよその目安であり、弊社が管理できない理由により納期を超過した場合、問うことはできません。

オーダーメイド "商品の返品、交換、払い戻し、クレジットはできません。

18.ヒールの高い靴の着用
お客様は、ご自身の形態や身体的状態がヒールの高い靴の着用を妨げないことを、ご自身でお答えいただけない場合は医師にご相談の上、ご確認ください。例えば、足をひねったり、つまずいたりすることがないよう、ヒールの高い靴を履いて歩くのに必要な容易さ、筋力、注意力があることを確認してください（このリストはすべてを網羅するものではありません）。

ハイヒールを履いての歩行は、通常の歩行とは異なります。不適切な歩行や姿勢による靴やヒールの破損は、靴の欠陥や潜在的欠陥にはなりません。

19.ヒールの高さ
表示されているヒールの高さは、当店の参考サイズであるサイズ37で計測したものです。この高さは靴のサイズによって約3mmずつ異なります。つまり、サイズ37でヒール10cmの靴の場合、サイズ40ではヒールは約11cm、サイズ34では約9cmとなります。

20.所有権の留保
お客様に引き渡され、請求書が発行された商品は、全額支払いが完了するまで、販売者の所有物となります。支払いが行われない場合、販売者は商品を回収し、お客様の費用と危険負担で直ちに返却することがあります。

21.責任
ウェブサイトへのアクセス、注文手続き、配送、カスタマーサービス、またはその後のサービスのすべての段階における販売者の義務は、十分な注意義務に限定されます。販売者は、判例法に従い、インターネットの利用に内在する不都合や損害、または不可抗力と認定される事象に対して責任を負わないものとします。

22.知的財産権
www.maisonernest.com に掲載されているすべての文章、コメント、作品、イラスト、画像は、全世界の著作権および知的財産権法に基づき留保されています。そのため、知的財産法典の規定に従って、私的使用のみが許可されますが、知的財産法典の別の、またはさらに制限の厳しい規定に従う必要があります。www.maisonernest.com ウェブサイトの全体的または部分的な複製は、事前の同意がない限り固く禁じられています。

23.適用法および管轄
本販売約款および関連する売買契約は、その有効性、解釈および履行に関してフランス法に従う。紛争が発生した場合、当事者はまず友好的な解決を求めなければならない。友好的な合意がない場合、本一般取引条件および売買契約の解釈および/または履行に関する紛争は、複数の被告または第三者による訴訟の場合であっても、売主が他の管轄裁判所への提訴を希望しない限り、パリ商事裁判所の管轄に従うものとする。

24.配送 - 交換と返品
パリ - 10ユーロから

宅配便：火曜日から金曜日までにご注文いただいた商品の日中配達（午後4時まで）

フランス - 15ユーロから

コリッシモ：ご注文の確認後、48時間から72時間（営業日）以内に選択した商品をお届けします（キャンペーン期間中および8月は24時間から48時間延長）。

DHL 24h: ご注文確認後、48時間から72時間（営業日）以内に商品をお届けします（キャンペーン期間中および8月は24時間から48時間延長）。

ヨーロッパ - 25ユーロから

コリッシモ：ご注文の確認後、3～5営業日以内に厳選された商品をお届けします（キャンペーン期間中および8月は+24時間～48時間）。

ワールド - 50ユーロから

DHLまたはColissimo：ご注文の確認後、5～7営業日以内にお届けします（キャンペーン期間中および8月は+24時間～48時間）。

25.交換・返品
商品到着後14日以内であれば、contact@maisonernest.com 宛にメールをお送りいただくか、お問い合わせフォームより返品を承ります。返品は、未使用で、元のパッケージ（箱、付属品、プロテクター、ラベルなど）に入れられ、購入時の送り状が添付されているものに限ります。商品を受け取り次第、品質部門によるチェックを経て、遅くとも30日以内に返金いたします。