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Il presente sito è fornito e gestito dalla società Ernest Chausseur, SARL con capitale sociale di 40000 €uros e registrata al RCS di Parigi con il N° 642 046 668. La sua sede legale è fissata all’indirizzo – 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIGI Direttrice della pubblicazione del sito: Bordji Isabelle
Host: LWS – 4, RUE GALVANI – 75838 PARIS CEDEX 17 – FRANCE

1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla SARL ERNEST CHAUSSEUR. Sono consultabili solo in lingua francese in negozio, sul retro dei moduli d’ordine e sul sito internet. L’ordine sul sito internet può essere effettuato in lingua francese e inglese.

2. Identità
Il marchio MAISON ERNEST e il sito www.maisonernest.com (di seguito denominato il « Sito ») sono editi e gestiti dalla società ERNEST CHAUSSEUR, SARL con capitale sociale di 40.000 euro con sede legale in 75 boulevard de Clichy 75009 Parigi, telefono +33(0)145269720, registrata al RCS di Parigi con il n° 642046668, partita IVA intracomunitaria FR55642046668.

Il venditore è definito come la SARL ERNEST CHAUSSEUR. Il cliente è definito come la persona giuridica o fisica che effettua l’acquisto di un articolo proposto da ERNEST CHAUSSEUR e accetta le presenti condizioni di vendita. Il destinatario è definito come la persona giuridica o fisica a cui è spedito l’articolo. Il negozio si trova in 75 boulevard de Clichy 75009 Paris.

Il cliente riconosce di aver preso conoscenza al momento dell’acquisto o dell’ordine a distanza delle presenti condizioni generali di vendita. I minorenni non hanno la capacità di contrarre. Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra il venditore e il cliente, entrambe le parti le accettano senza riserva. Prevarranno su tutte le altre condizioni presenti in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta.

3. Riservatezza
Garantiamo la riservatezza dei dati e delle informazioni che ci vengono trasmesse dai nostri clienti. In nessun caso cediamo queste informazioni a terzi. Queste informazioni sono destinate a ERNEST CHAUSSEUR per il trattamento dell’ordine, sono registrate nell’archivio clienti.

Potremmo utilizzare queste informazioni a fini di promozione tramite posta o email. Se non desideri ricevere le nostre email, puoi cancellarti dal nostro sito internet. Se non desideri ricevere la nostra posta, puoi contattarci all’indirizzo indicato di seguito. Hai il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che ti riguardano nel nostro archivio clienti (legge « Informatique et Libertés » del 6 gennaio 1978). Per qualsiasi richiesta, rivolgiti a: Monsieur le Correspondant Informatique et Libertés – MAISON ERNEST – 75, boulevard de Clichy – 75009 PARIS

4. Ordine
Tutti i nostri articoli sono disponibili dalla taglia 35 alla 41. Possono esistere altre misure se indicate, ad esempio dalla 32 alla 46. Gli articoli sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile.

Tuttavia, se si dovessero verificare errori o omissioni, questi non potranno in alcun modo impegnare la responsabilità del venditore. Le fotografie non rientrano nell’ambito del presente contratto. Il venditore informerà immediatamente il cliente di eventuali errori o omissioni che potrebbero impedire la vendita.

Oltre alle vendite in negozio, un ordine può essere effettuato per posta indirizzata a MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, per telefono al +33(0)145269720, per email a contact@maisonernest.com o tramite internet su www.maisonernest.com. L’accesso al sito internet www.maisonernest.com è gratuito, gli unici costi a carico del cliente sono quelli della sua connessione internet personale. Gli ordini effettuati tramite internet sono confermati via email.

Disponibilità degli articoli: gli articoli sono disponibili fino a esaurimento scorte, il venditore informa il cliente di eventuali ritardi nella consegna o esaurimento scorte con il mezzo più appropriato (il termine massimo è di 30 giorni dal giorno successivo all’ordine). Può esserci uno scostamento tra l’inserimento nel sito internet e la disponibilità effettiva degli articoli. Il pagamento non viene incassato prima della spedizione dell’ordine.

Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui esista una controversia relativa a un ordine precedente o che a suo giudizio presenti qualsiasi forma di rischio.

Le informazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine lo impegnano: in caso di errore nella dicitura dei dati del cliente o del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’impossibilità di consegnare l’ordine. Si richiede al cliente di fornire un numero di telefono valido al momento dell’ordine per facilitare il contatto; per l’esportazione, le dogane ci impongono di indicare questo numero sul documento di spedizione.

5. Prezzi
Per la Francia Metropolitana e i paesi CE, tutti i nostri prezzi sono espressi in euro IVA inclusa (Tutte le tasse comprese) includendo l’IVA al tasso legale vigente e esclusa la partecipazione alle spese di spedizione. Sono garantiti fino ad esaurimento scorte salvo variazione del tasso IVA o creazione/modifica di un’altra tassa. L’importo delle spese di consegna e assicurazione per la vendita a distanza è calcolato in modo forfettario in base al luogo di consegna secondo la tariffa indicata sul sito Internet. Se vengono ordinati più articoli contemporaneamente, le spese di consegna si applicano una sola volta.

Se il destinatario si trova fuori dalla CEE o nei DOM/TOM, il cliente dovrà pagare i diritti e le tasse vigenti.

Occasionalmente possiamo offrire la spedizione gratuita. In tal caso il cliente non avrà alcun costo di consegna.

Se il cliente è una società registrata nella CEE fuori dalla Francia con un numero di partita IVA intracomunitaria valido, la fattura sarà emessa senza IVA: in tal caso, contattare il venditore prima di effettuare l’ordine per far convalidare il numero di partita IVA intracomunitaria.

Qualsiasi ordine consegnato fuori dalla Francia metropolitana potrà essere soggetto a eventuali tasse locali, dazi doganali, octroi de mer e spese di sdoganamento al momento della consegna. Il loro pagamento è a carico del destinatario ed è di sua responsabilità. Informatevi presso le autorità competenti del luogo di consegna.

6. Pagamento
Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato in negozio (vendita in negozio) o sulla conferma d’ordine (vendita via internet). Il prezzo è pagabile in contanti.

Il venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:

• per gli acquisti in negozio: contanti in euro, carte bancarie CB, VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS;

• per ordini e pagamenti via internet: Paypal, e tutte le carte bancarie accettate da Sogenactif, la piattaforma di pagamento sicuro della nostra banca Société Générale, come CB, VISA o MASTERCARD, AMEX, JCB e PLURIEL, ecc… (lista non esaustiva)

Il sistema antifrode del venditore può emettere un parere sfavorevole a un pagamento con carta bancaria: in questo caso il venditore si riserva il diritto di richiedere un altro metodo di pagamento o di chiedere al cliente di giustificare la propria identità e domicilio.

Una fattura viene emessa per ogni vendita a un professionista o a un cliente privato fuori dalla CEE o nei DOM/TOM. I clienti privati della Francia metropolitana o della CEE possono richiedere una fattura. Per tutti i clienti, una copia della fattura può essere emessa gratuitamente entro un mese dalla vendita; oltre 1 mese, saranno addebitati 10 euro IVA inclusa per l’emissione di una copia.

7. Detassazione
I nostri clienti residenti abitualmente fuori dalla CEE, DOM e Monaco, e di passaggio in Francia per meno di 6 mesi, possono beneficiare di una detassazione all’esportazione. L’importo degli acquisti IVA inclusa deve essere almeno pari a 175,01 euro nella stessa giornata e gli articoli devono essere destinati a uso personale e trasportati nel bagaglio del cliente. La percentuale di rimborso è del 12% del prezzo IVA inclusa e sarà effettuata tramite accredito su carta bancaria, bonifico bancario su un conto bancario in Francia metropolitana, assegno o contanti. Da notare: il passaggio in dogana deve avvenire entro 3 mesi dalla fine del mese in cui è stata effettuata la fatturazione. Il ricorso alla detassazione non è un obbligo per il venditore che si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di detassazione che non risponda alle condizioni richieste dal Bollettino Ufficiale delle Dogane.

8. Informazioni sul pagamento sicuro
Il nostro sito internet accetta pagamenti con carte di credito come CB, VISA o MASTERCARD, AMEX, JCB e PLURIEL (lista non esaustiva). Per la sicurezza dei vostri pagamenti utilizziamo «Sogenactif», la soluzione di pagamento con carta bancaria sviluppata dalla nostra banca Société Générale. Con questo sistema, il pagamento con carta avviene direttamente sul server sicuro della nostra banca Société Générale. In nessun momento il vostro numero di carta ci sarà comunicato. Gli scambi sono criptati e sicuri grazie al protocollo SSL 3 (Secure Socket Layer) su Internet, protocollo che è diventato uno standard mondiale e che è utilizzabile dai principali browser.

9. Consegna
Tutti i nostri articoli ordinati in vendita a distanza sono consegnati con raccomandata Colissimo Expert contro firma qualunque sia la destinazione, e assicurati per il loro valore.

Le spese di consegna sono:

Francia metropolitana: 15 € fino a 2 paia, poi 5 € per paio a partire da 3 paia, tempi 2-4 giorni lavorativi

Europa, Svizzera: 30 € fino a 2 paia, poi 10 € per paio a partire da 3 paia, tempi 6-12 giorni lavorativi

Altri paesi: 65 € fino a 2 paia, poi 15 € per paio a partire da 3 paia, tempi 8-16 giorni lavorativi

Il venditore sopporta i rischi legati al trasporto fino alla consegna, cioè fino alla consegna fisica dell’articolo al destinatario o al suo rappresentante che lo accetta contro firma del documento di consegna con ricevuta. Il destinatario è tenuto a verificare il buon stato del pacco e in caso di dubbio a segnalare il problema come articolo danneggiato o mancante, pacco aperto o ricondizionato (salvo passaggio in dogana) sul documento in presenza dell’incaricato. Il destinatario dispone di un termine di 3 giorni per segnalare il problema al venditore.

Il termine per il reclamo in caso di mancata consegna dei nostri articoli è di 6 settimane per la Francia metropolitana e i DOM/TOM, e di 10 settimane per le altre destinazioni, a partire dalla data di spedizione che vi è stata comunicata. Se il pacco viene ritrovato, sarà consegnato al destinatario. Se il pacco è dichiarato perso, fare riferimento al capitolo « Reclamo per vendita a distanza ».

Alcuni paesi limitano l’ingresso di merci sul loro territorio. Spetta al cliente assicurarsi delle condizioni di accesso degli articoli ordinati nel paese di destinazione. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per un’eventuale distruzione o blocco del pacco all’ingresso del paese di destinazione.

10. Garanzia per vizi nascosti
Tutti gli articoli proposti dal venditore sono soggetti alla garanzia legale per vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

11. Reclamo per vendita in negozio
Nell’ipotesi in cui l’articolo presenti un vizio nascosto nel senso legale del termine, il cliente potrà farsi rimborsare il suo articolo in negozio. Da notare che le scarpe si consumano e si deteriorano con l’uso, il che in nessun caso può costituire un vizio nascosto.

12. Reclamo per vendita a distanza
Nell’ipotesi in cui (questa enumerazione è limitativa):

• l’articolo consegnato non corrisponde all’articolo ordinato;

• l’articolo consegnato è difettoso;

• l’articolo presenta un vizio nascosto (da notare che le scarpe si consumano e si deteriorano con l’uso, il che in nessun caso può costituire un vizio nascosto);

• l'articolo non è mai stato consegnato o è stato consegnato danneggiato ed è stato oggetto di reclamo al venditore entro il termine previsto.

Il cliente avrà la facoltà di farsi rimborsare il suo ordine (prezzo dell'articolo più spese di spedizione) nonché le spese di reso sulla base della tariffa pubblica Colissimo (o suo equivalente per i paesi esteri) contro la restituzione dell'articolo in questione (salvo pacco perso).

13. Facoltà di recesso
Nelle condizioni previste dall'articolo L121-16 del codice del consumo e nell'ambito della vendita a distanza, l'acquirente dispone di un periodo di recesso di 7 giorni pieni a partire dalla consegna del suo ordine* (salvo per gli articoli «Su ordinazione», vedere il paragrafo «Articoli su ordinazione») che sarà rimborsato contro la restituzione dei prodotti consegnati. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente. Il valore dei prodotti restituiti sarà rimborsato, esclusi i costi di trasporto iniziali, entro un massimo di 30 giorni.

14. Facoltà di recesso per gli articoli «su ordinazione»
Per ogni articolo «Su ordinazione» (privati e professionisti), l'acquirente dispone di un periodo di recesso di 7 giorni pieni a partire dalla convalida dell'ordine. Trascorso questo termine, l'ordine non potrà essere annullato, e gli articoli non potranno né essere restituiti, né scambiati, né rimborsati, né potranno beneficiare di un credito.

15. Modalità di reso
Prima di qualsiasi reso, il cliente deve contattare il venditore per assicurarsi della legittimità del reso.

Il cliente deve restituire l'articolo nelle sue condizioni e nel suo imballaggio originale (salvo reso per vizio nascosto o articolo consegnato danneggiato). Il reso avviene a rischio e pericolo del cliente (si consiglia vivamente di dichiarare il valore dell'articolo e di sottoscrivere un'assicurazione che copra i rischi) al seguente indirizzo: MAISON ERNEST – 75, boulevard de Clichy – 75009 PARIGI

Nel caso in cui l'articolo non venga restituito nelle condizioni originali (cioè danneggiato o con segni di usura o scarpe evidentemente indossate), il venditore non procederà al rimborso e terrà l'articolo a disposizione del cliente in negozio per un periodo di 1 anno (questo paragrafo non riguarda i resi per vizio nascosto e gli articoli consegnati danneggiati).

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

In caso di reso per vizio nascosto, il cliente deve contattare il venditore per farsi inviare un modulo di reso.

16. Modalità di scambio o rimborso
L'importo del rimborso comprende solo il prezzo dell'articolo.

Modalità di rimborso a scelta del cliente:

• scambio con un articolo identico o con un altro articolo. Se lo scambio comporta spese di spedizione, queste sono a carico del cliente. Nel caso in cui l'importo del rimborso fosse superiore al prezzo dello scambio e alle spese di spedizione, il saldo sarà rimborsato con uno dei 2 metodi seguenti:

• versamento della somma sul conto del cliente con il mezzo più appropriato entro 30 giorni (questa possibilità è offerta solo per il diritto di recesso nelle vendite a distanza durante i primi 7 giorni e per i reclami);

• credito cliente da utilizzare per un acquisto successivo entro 3 mesi (dopo questo termine, il credito decade).

Se al contrario l’importo del rimborso è inferiore, la differenza deve essere regolata dal cliente con uno dei metodi di pagamento accettati.

17. Articoli «Su ordinazione»
Per ogni articolo «Su ordinazione», sia sul nostro sito internet che in negozio, il pagamento sarà effettuato interamente al momento dell’ordine. Il termine di consegna è un termine approssimativo, che non può essere messo in discussione se dovesse essere superato per ragioni al di fuori del nostro controllo.

Gli articoli «Su ordinazione» non possono essere né restituiti, né scambiati, né rimborsati, e non potranno nemmeno beneficiare di un credito.

18. Uso delle scarpe con tacco alto
Il cliente si assicura che la sua morfologia e la sua condizione fisica non si oppongano all’uso di scarpe con tacco alto, consultando il medico se non può rispondere a questa domanda da solo. Il cliente si assicura di avere l’agilità, la muscolatura e l’attenzione necessarie per camminare con scarpe con tacco alto, per esempio, questa enumerazione non essendo esaustiva, di non slogarsi il piede, di non inciampare…

Il camminare con scarpe con tacco alto è diverso dal camminare ordinario. La rottura della scarpa o del tacco a causa di un camminare o di una posizione inadeguata non costituisce un difetto o un vizio nascosto della scarpa.

19. Altezza del tacco
L’altezza del tacco indicata è misurata per la taglia 37 che è la nostra taglia di riferimento. Questa altezza varia con la taglia di circa 3 mm in più o in meno per ogni taglia. Così, per una scarpa con tacco di 10 cm in taglia 37, il tacco sarà di circa 11 cm in taglia 40 e 9 cm in taglia 34.

20. Riserva di proprietà
Gli articoli che vi saranno consegnati e fatturati resteranno di proprietà del venditore fino al pagamento integrale del loro prezzo. Il mancato pagamento potrà comportare la rivendicazione degli articoli da parte del venditore, con la restituzione immediata e gli articoli restituiti a spese, rischi e pericoli del cliente.

21. Responsabilità
Il venditore ha, per tutte le fasi di accesso al sito internet, del processo di ordine, di consegna, di servizio clienti o dei servizi post-vendita, solo un obbligo di mezzi. La responsabilità del venditore non può essere impegnata per gli inconvenienti o i danni inerenti all’uso della rete Internet o a qualsiasi fatto qualificato come forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza.

22. Proprietà intellettuale
Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti su www.maisonernest.com sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale e per tutto il mondo. A tale titolo e conformemente alle disposizioni del codice della proprietà intellettuale, è autorizzato solo l'uso per uso privato, salvo disposizioni diverse o più restrittive del codice della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito www.maisonernest.com è severamente vietata salvo previo accordo.

23. Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti condizioni generali di vendita, così come il contratto di vendita ad esse associato, sono soggette, per quanto riguarda la loro validità, interpretazione ed esecuzione, alla legge francese. In caso di controversia, le parti dovranno cercare preliminarmente una soluzione amichevole. In mancanza di accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o all'esecuzione delle presenti condizioni generali e del contratto di vendita sarà sottoposta alla competenza del Tribunale commerciale di Parigi, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia, a meno che il venditore non preferisca adire qualsiasi altra giurisdizione competente.

24. Consegna – Scambio e reso
PARIGI – DA 10 €

Corriere: consegna degli articoli scelti e ordinati tra martedì e venerdì (fino alle 16:00) nella stessa giornata

FRANCIA – DA 15 €

Colissimo: consegna degli articoli scelti in 48-72 ore lavorative, dopo la convalida del tuo ordine (+24h a 48h in periodo di promozione e nel mese di agosto).

DHL 24h: consegna degli articoli scelti in 48-72 ore lavorative, dopo la convalida del tuo ordine (+24h a 48h in periodo di promozione e nel mese di agosto).

EUROPA – DA 25 €

Colissimo: consegna degli articoli scelti entro 3-5 giorni lavorativi, dopo la convalida del tuo ordine (+24h a 48h in periodo di promozione e nel mese di agosto).

MONDO – DA 50 €

DHL o Colissimo: consegna degli articoli scelti entro 5-7 giorni lavorativi, dopo la convalida del tuo ordine (+24h a 48h in periodo di promozione e nel mese di agosto).

25. Scambi e resi
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine inviando un'email a contact@maisonernest.com o tramite il nostro modulo di contatto. Il prodotto deve essere non indossato e nella sua confezione originale (scatole, accessori, protezioni, etichette, ecc.), accompagnato dalla fattura d'acquisto. Non appena riceveremo il tuo prodotto e dopo la verifica da parte del nostro Servizio Qualità, procederemo al rimborso entro e non oltre 30 giorni.