Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e identità della società

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano le vendite a distanza concluse tramite il sito www.maisonernest.com tra la società Maison Ernest e qualsiasi consumatore che effettui un acquisto.

Maison Ernest è una società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 117 068,40 €, iscritta al Registro delle imprese di Parigi con il numero 642 046 668.

Sede legale: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Parigi, Francia

Partita IVA intracomunitaria: FR55642046668

Direttore responsabile della pubblicazione: Ludovic DEDIEU

Email: cs@maisonernest.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il sito www.maisonernest.com o presso le boutique Maison Ernest. Prevalgono su qualsiasi altro documento.

3. Prodotti

I prodotti proposti sono calzature e accessori di lusso, realizzati secondo gli standard di qualità e savoir-faire di Maison Ernest. Ogni prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva dettagliata.

4. Ordine

L’invio di un ordine online comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’ordine viene convalidato dopo l’accettazione del pagamento.

Maison Ernest si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso o anomalia manifesta.

5. Prezzi e imposte

Per le spedizioni in Francia, nell’Unione europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Svizzera, i prezzi sono esposti IVA inclusa.

Per le altre destinazioni, i prezzi sono esposti al netto delle imposte. Le spese di spedizione e le imposte riscosse al momento dell’ordine sono indicate al pagamento. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e spese di sdoganamento non riscosse al pagamento restano a carico del destinatario.

6. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del pagamento, in base al Paese e alla valuta dell’ordine. Comprendono carte di pagamento e le altre soluzioni proposte per la destinazione selezionata.

Nei Paesi e nelle valute idonei, può essere proposta la rateizzazione in tre rate con Klarna, previa approvazione da parte di Klarna. Gli importi indicati nelle schede prodotto sono indicativi e calcolati sul prezzo del prodotto, escluse eventuali spese. Le condizioni, l’importo di ciascuna rata e il piano di pagamento definitivo vengono presentati al momento del pagamento.

Le modalità di addebito dipendono dal metodo di pagamento scelto. Per i pagamenti con Klarna, gli addebiti seguono il piano di pagamento concordato con Klarna.

7. Consegna

• Francia e Unione europea: consegna gratuita a partire da 500 €.
• Regno Unito: consegna gratuita a partire da 500 GBP.
• Stati Uniti: consegna gratuita a partire da 500 USD.
• Svizzera: consegna gratuita a partire da 500 CHF.

Al di sotto di queste soglie e per le altre destinazioni, le spese di consegna applicabili sono indicate al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine.

I corrieri e i tempi di consegna indicativi sono specificati nella nostra pagina delle consegne. I tempi possono allungarsi in caso di procedure doganali.

8. Diritto di recesso e resi

• Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo non indossato, nella confezione originale e accompagnato dalla fattura.
• I resi sono gestiti da Maison Ernest tramite i propri partner logistici per tutti gli ordini di valore minimo pari a 500€. I resi non conformi o spediti con modalità diverse potranno comportare spese detratte dal rimborso.
• In caso di cambio, la seconda spedizione è gratuita (per ordini di valore minimo pari a 500€).
• Le spese per il reso di un ordine di valore inferiore a 500€ restano a carico del cliente.
• Gli articoli restituiti che presentano segni di usura, deterioramento o un utilizzo che va oltre la semplice prova (in particolare suole segnate, pelle allentata o alterata) non potranno essere accettati.
  
  I prodotti devono essere provati su una superficie pulita (tappeto o tessuto) per non danneggiare le suole.”

9. Garanzie e reclami

• Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti.
• La normale usura, l’uso improprio o accidentale non sono coperti.
• In caso di difetto di fabbricazione, le calzature possono essere riparate dai nostri laboratori partner.
• Per qualsiasi reclamo: cs@maisonernest.com

10. Articoli su ordinazione

Gli articoli realizzati «su ordinazione» (produzioni specifiche, personalizzazioni) non possono essere restituiti, cambiati né rimborsati.

11. Caratteristiche specifiche dei prodotti con tacco

Maison Ernest è specialista del tacco dal 1904. Tuttavia, spetta a ogni cliente valutare se è in grado di portare le altezze scelte.

Un uso improprio, una camminata non adeguata o un incidente dovuto a un utilizzo scorretto non rientrano nella garanzia.

12. Altezza del tacco

L’altezza indicata è misurata su una taglia 37. Può variare di circa ±3 mm a seconda della taglia.

13. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di Maison Ernest fino al pagamento integrale del prezzo.

14. Responsabilità

Maison Ernest non può essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni del sito, casi di forza maggiore o uso improprio dei prodotti.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (immagini, testi, loghi, design, creazioni) sono di proprietà esclusiva di Maison Ernest. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione.

16. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta al Tribunale commerciale di Parigi.

17. Informativa sulla privacy

Maison Ernest raccoglie esclusivamente i dati necessari alla gestione degli ordini e dei rapporti commerciali.

Nessun dato viene ceduto a terzi.

Ai sensi del GDPR, ogni cliente può richiedere l’accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati scrivendo a: cs@maisonernest.com

Il sito utilizza cookie tecnici e analitici per migliorare l’esperienza utente.

18. Rimborso dell’IVA (clienti extra UE)

I clienti residenti fuori dall’Unione Europea possono richiedere il rimborso dell’IVA, a condizione che soddisfino i requisiti di legge. Il modulo viene fornito al momento dell’acquisto in boutique.

19. Informazioni sui pagamenti sicuri

I pagamenti online sono protetti tramite soluzioni autorizzate.

I dati bancari non vengono mai conservati da Maison Ernest.

20. Contatti

Maison Ernest

94 rue Saint-Lazare, 75009 Parigi – Francia

Email: cs@maisonernest.com