Politique de confidentialité
Chez Maison Ernest, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité absolue.
Chaque information que vous nous confiez est traitée avec le plus grand soin, conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Nature des données collectées
Dans le cadre de votre navigation sur notre site www.maisonernest.com, certaines données personnelles peuvent être collectées :
- Identité (nom, prénom),
- Coordonnées (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone si renseigné),
- Informations de connexion (identifiant, mot de passe crypté),
- Informations liées à vos commandes (produits achetés, préférences, historique).
Ces données sont collectées lors de :
- la création ou l’accès à votre compte client,
- la passation de commande,
- l’inscription à notre newsletter,
- vos demandes via la page Contact.
2. Finalité de la collecte
Les données personnelles que vous acceptez de transmettre sont utilisées exclusivement pour :
- le traitement et le suivi de vos commandes,
- la gestion de votre compte client,
- la communication d’informations (service client, nouveautés, offres Maison Ernest),
- l’amélioration continue de votre expérience sur notre site.
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires et celles-ci ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
3. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
- Données liées à votre compte : jusqu’à suppression de votre compte.
- Données liées à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
4. Cookies et technologies de navigation
Afin d’optimiser votre expérience sur notre site, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, panier, commande). Sans eux, certaines fonctionnalités ne seront pas accessibles.
- Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience, d’évaluer la performance du site et d’améliorer nos services.
- Cookies de personnalisation : facilitent votre expérience (reconnaissance de votre compte, langue, préférences).
- Cookies marketing (publicité ciblée) : utilisés ponctuellement pour vous proposer des contenus adaptés à vos intérêts.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
5. Sécurité des données
Maison Ernest met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées via des protocoles de cryptage (SSL / HTTPS).
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, livraison), dans le seul but d’assurer le bon traitement de vos commandes. Ces prestataires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité que Maison Ernest.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données,
- droit d’opposition au traitement,
- droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@maisonernest.com.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (autorité de protection des données en France).
8. Modification de la politique
Maison Ernest se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de s’adapter à l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre commande.