الكوكيز

يتم توفير هذا الموقع وتشغيله من قبل شركة إرنست شوسور، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 40,000 يورو، مسجلة في السجل التجاري والشركات في باريس تحت رقم 642 046 668. ويقع مكتبها المسجل في - 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS مدير نشر الموقع: بوردجي إيزابيل
المضيف: LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIS CEDEX 17 - فرنسا

1. نطاق التطبيق
تنطبق شروط وأحكام البيع العامة هذه على جميع المبيعات التي تقوم بها شركة SARL ERNEST CHAUSSEUR. يمكن الاطلاع عليها باللغة الفرنسية فقط في المتجر وعلى ظهر نماذج الطلبات وعلى الموقع الإلكتروني. يمكن تقديم الطلبات على الموقع الإلكتروني باللغتين الفرنسية والإنجليزية.

2. الهوية
يتم نشر وتشغيل العلامة التجارية MAISON ERNEST والموقع الإلكتروني www.maisonernest.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني") من قبل شركة ERNEST CHAUSSEUR، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 40.000 يورو ويقع مكتبها المسجل في 75 شارع كليشي 75009 باريس، هاتف +33(0) 145269720، مسجلة في السجل التجاري والشركات في باريس تحت رقم 642046668، ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع FR55642046668.

يُعرَّف البائع بأنه شركة SARL ERNEST CHAUSSEUR. يُعرّف العميل بأنه الكيان القانوني أو الفرد الذي يشتري سلعة مقدمة من ERNEST CHAUSSEUR ويقبل شروط البيع الحالية. يُعرَّف المستلم بأنه الشخص الاعتباري أو الشخص الطبيعي الذي يتم إرسال السلعة إليه. يقع المتجر في 75 بوليفارد دي كليشي 75009 باريس.

يقر العميل بقراءة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع وقت الشراء أو الطلب عن بُعد. لا يتمتع القاصرون بأهلية التعاقد. تحكم شروط وأحكام البيع العامة هذه العلاقة التعاقدية بين البائع والعميل، ويقبلها الطرفان دون تحفظ. وتكون لها الغلبة على أي شروط أخرى تظهر في أي مستند آخر، ما لم يتم التنازل عنها صراحةً كتابةً مسبقًا.

3. السرية
نحن نضمن سرية البيانات والمعلومات التي يرسلها إلينا عملاؤنا. ولا نقوم تحت أي ظرف من الظروف بنقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة. هذه المعلومات مخصصة لشركة ERNEST CHAUSSEUR لمعالجة الطلب ويتم تسجيلها في ملف العميل.

قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض الاستقصاء عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائلنا الإلكترونية، يمكنك إلغاء الاشتراك على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائلنا البريدية، يمكنك الاتصال بنا على العنوان أدناه. لديك الحق في الوصول إلى البيانات المتعلقة بك في ملف عملائنا وتعديلها وتصحيحها وحذفها (قانون حماية البيانات الفرنسي الصادر في 6 يناير 1978). لجميع الطلبات، يُرجى الاتصال بـ السيد المراسل المعلوماتية والحريات - MAISON ERNEST - 75، شارع كليشي - 75009 باريس

4. الطلب
جميع منتجاتنا متوفرة بمقاسات من 35 إلى 41. قد تتوفر مقاسات أخرى إذا تم ذكرها، على سبيل المثال من 32 إلى 46. يتم وصف العناصر وعرضها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو. لا تقع الصور الفوتوغرافية ضمن نطاق هذا العقد. سيقوم البائع بإبلاغ العميل فوراً بأي أخطاء أو سهو قد يمنع البيع.

وبصرف النظر عن المبيعات داخل المتجر، يمكن تقديم الطلبات عن طريق البريد الموجه إلى MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris، أو عن طريق الهاتف على 145269720 (0)+33، أو عن طريق البريد الإلكتروني على contact@maisonernest.com أو عن طريق الإنترنت على www.maisonernest.com . الدخول إلى الموقع الإلكتروني www.maisonernest.com مجاني، والتكاليف الوحيدة التي يتحملها العميل هي تكاليف الاتصال الشخصي بالإنترنت. يتم تأكيد الطلبات المقدمة عبر الإنترنت عن طريق البريد الإلكتروني.

توفر المنتجات: تتوفر المنتجات حتى نفاذ المخزون. سيقوم البائع بإبلاغ العميل بأي تأخير في التسليم أو نقص في المخزون بأنسب الوسائل (أقصى مدة هي 30 يومًا من اليوم التالي لتقديم الطلب). قد يكون هناك فارق زمني بين الإدراج على الموقع الإلكتروني والتوافر الفعلي للمنتجات. لا يتم تحصيل المدفوعات حتى يتم إرسال الطلب.

يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أي طلب من عميل يوجد معه نزاع يتعلق بطلب سابق أو يمثل، في رأي البائع، أي شكل من أشكال المخاطر.

المعلومات التي يقدمها العميل عند تقديم الطلب ملزمة: في حالة وجود خطأ في بيانات العميل أو المستلم، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن استحالة تسليم الطلب. يُطلب من العميل تقديم رقم هاتف صالح عند تقديم الطلب من أجل تسهيل الاتصال به؛ وبالنسبة للصادرات، تطلب منا الجمارك الإشارة إلى هذا الرقم في إشعار الإرسال.

5. الأسعار
بالنسبة لمتروبوليتان فرنسا ودول الاتحاد الأوروبي، جميع أسعارنا باليورو شاملة جميع الضرائب، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة بالسعر القانوني الحالي ولا تشمل تكاليف الشحن. وهي مضمونة حتى نفاذ المخزون، ما لم يحدث تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة أو إدخال/تعديل ضريبة أخرى. يتم احتساب مبلغ تكاليف التوصيل والتأمين للبيع عن بُعد على أساس سعر موحد وفقاً لمكان التسليم والمقياس الموضح على الموقع الإلكتروني. إذا تم طلب عدة سلع في نفس الوقت، سيتم تطبيق رسوم التوصيل مرة واحدة فقط.

إذا كان المستلم خارج المجموعة الاقتصادية الأوروبية أو في DOM/TOM، فسيتعين على العميل دفع الرسوم والضرائب السارية.

قد نقدم أحياناً خدمة النقل المجاني. في هذه الحالة، لن يتحمل العميل أي رسوم توصيل.

إذا كان العميل شركة مسجلة في الجماعة الاقتصادية الأوروبية خارج فرنسا ولديها رقم صالح لضريبة القيمة المضافة داخل الجماعة، سيتم إصدار الفاتورة بدون ضريبة القيمة المضافة: في هذه الحالة، يُرجى الاتصال بالبائع قبل تقديم الطلب من أجل التحقق من صحة رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الجماعة.

قد يخضع أي طلبية يتم تسليمها خارج البر الرئيسي لفرنسا لأي ضرائب محلية ورسوم جمركية ورسوم رسو السفن ورسوم التخليص الجمركي في وقت التسليم. يتحمل المستلم مسؤولية دفع هذه الرسوم. يُرجى مراجعة السلطات المختصة في مكان التسليم.

6. الدفع
السعر الذي يتم إصدار فاتورة للعميل هو السعر الموضح في المتجر (البيع في المتجر) أو في تأكيد الطلب (البيع عبر الإنترنت). يتم دفع السعر نقدًا.

يقبل البائع طرق الدفع التالية:

- بالنسبة للمشتريات داخل المتجر: نقداً باليورو، والبنك المركزي، وفيزا، وماستركارد، وبطاقات AMERICAN EXPRESS;

- للطلبات والمدفوعات عبر الإنترنت: Paypal، وجميع البطاقات البنكية المقبولة من قِبل Sogenactif، منصة الدفع الآمنة لبنك Société Générale، مثل CB، وVISA أو MASTERCARD، وAMEX، وJCB، وPLURIEL، إلخ (قائمة غير حصرية).

قد يُصدر نظام مكافحة الاحتيال الخاص بالبائع رأيًا غير مواتٍ للدفع عن طريق البطاقة المصرفية: في هذه الحالة، يحتفظ البائع بالحق في طلب طريقة أخرى للدفع أو مطالبة العميل بتقديم إثبات الهوية والعنوان.

يتم إصدار فاتورة لأي عملية بيع إلى محترف أو إلى عميل خاص خارج الجماعة الاقتصادية الأوروبية أو في DOM/TOM. ويجوز للعملاء من القطاع الخاص في البر الرئيسي لفرنسا أو الجماعة الاقتصادية الأوروبية طلب فاتورة. بالنسبة لجميع العملاء، يمكن إصدار فاتورة مكررة مجانًا في الشهر التالي لعملية البيع؛ وبعد مرور شهر واحد، سيتم فرض رسوم قدرها 10 يورو (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) لإصدار نسخة مكررة.

7. الإعفاء من الرسوم الجمركية
يمكن لعملائنا الذين يقيمون عادةً خارج المجموعة الاقتصادية الأوروبية والمقاطعات الفرنسية فيما وراء البحار وموناكو، والذين يزورون فرنسا لمدة تقل عن 6 أشهر، الاستفادة من ضريبة التصدير المعفاة من الرسوم الجمركية. يجب ألا يقل مبلغ المشتريات بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة عن 175.01 يورو في نفس اليوم ويجب أن تكون الأغراض للاستخدام الشخصي فقط وأن يتم حملها في أمتعة العميل. تبلغ نسبة الاسترداد 12% من السعر بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ويتم الاسترداد عن طريق الائتمان إلى بطاقة مصرفية أو تحويل مصرفي إلى حساب مصرفي في البر الرئيسي لفرنسا أو شيك أو نقداً. يُرجى ملاحظة: يجب أن يتم تخليص السلعة من الجمارك في غضون 3 أشهر من نهاية الشهر الذي تم إصدار الفاتورة فيه. البائع غير ملزم باستخدام إجراء الإعفاء الضريبي ويحتفظ بالحق في رفض طلب الإعفاء الضريبي الذي لا يستوفي الشروط المنصوص عليها في النشرة الرسمية للدواوين.

8. معلومات الدفع الآمنة
يقبل موقعنا الإلكتروني الدفع عن طريق بطاقات الائتمان مثل CB أو VISA أو MASTERCARD أو AMEX أو JCB أو PLURIEL (قائمة غير حصرية). ولضمان أمان مدفوعاتك، فإننا نستخدم "Sogenactif"، وهو حل الدفع بالبطاقات المصرفية الذي طوَّره مصرفنا Société Générale. باستخدام هذا النظام، يتم الدفع ببطاقتك مباشرةً إلى الخادم الآمن لبنك سوسيتيه جنرال. لن يتم إرسال رقم بطاقتك إلينا في أي وقت من الأوقات. يتم تشفير التبادلات وتأمينها باستخدام بروتوكول SSL 3 (طبقة المقابس الآمنة) على الإنترنت، وهو بروتوكول أصبح معياراً عالمياً ويمكن استخدامه من قِبل جميع المتصفحات الرئيسية.

9. التسليم
يتم تسليم جميع المنتجات التي يتم طلبها عن طريق البيع عن بعد بواسطة شركة كوليسيمو إكسبرت تسليمًا مسجلاً مع التوقيع، بغض النظر عن الوجهة، ويتم التأمين على قيمتها.

تكاليف التوصيل هي :

متروبوليتان فرنسا: 15 يورو حتى 2 زوج، ثم 5 يورو لكل زوج من 3 أزواج، ووقت التسليم من 2 إلى 4 أيام عمل.

أوروبا، سويسرا: 30 يورو حتى زوجين كحد أقصى، ثم 10 يورو لكل زوج لـ 3 أزواج أو أكثر، من 6 إلى 12 يوم عمل.

الدول الأخرى: 65 يورو حتى زوجين كحد أقصى، ثم 15 يورو لكل زوج لـ 3 أزواج أو أكثر، ويتم التوصيل خلال 8 إلى 16 يوم عمل.

يتحمل البائع المخاطر المرتبطة بالنقل حتى التسليم، أي حتى التسليم الفعلي للسلعة إلى المستلم أو من ينوب عنه، والذي يتسلمها مقابل التوقيع على إشعار التسليم الذي يقر بالاستلام. يجب على المستلم أن يتحقق من أن الطرد في حالة جيدة، وإذا كان لديه شك، يجب أن يذكر المشكلة في إشعار التسليم بحضور الموظف، مثل وجود سلعة تالفة أو مفقودة أو طرد مفتوح أو طرد معاد تغليفه (باستثناء عند المرور عبر الجمارك). لدى المستلم 3 أيام لإبلاغ البائع بالمشكلة.

المهلة الزمنية لتقديم مطالبة بشأن عدم تسليم بضائعنا هي 6 أسابيع بالنسبة إلى فرنسا المتروبولية و DOM/TOM، و10 أسابيع للوجهات الأخرى، من تاريخ الإرسال المُرسَل إليك. إذا تم العثور على الطرد، فسيتم إرساله إلى المرسل إليه. إذا تم الإعلان عن فقدان الطرد، يُرجى الرجوع إلى قسم "شكاوى البيع عن بُعد".

تفرض بعض الدول قيوداً على دخول البضائع إلى أراضيها. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من شروط دخول السلع المطلوبة في بلد المقصد. لا يمكن اعتبار البائع مسؤولاً عن أي تلف أو عرقلة للطرد عند دخول بلد المقصد.

10. الضمان ضد العيوب الخفية
تخضع جميع السلع التي يعرضها البائع للضمان القانوني ضد العيوب الخفية المنصوص عليه في المادة 1641 وما يليها من القانون المدني الفرنسي.

11- الشكاوى داخل المتجر
في حالة وجود عيب خفي بالمعنى القانوني للمصطلح، يتم تعويض العميل عن السلعة في المتجر. يُرجى ملاحظة أن الأحذية تبلى وتتلف مع الاستعمال، وهو ما لا يشكل بأي حال من الأحوال عيباً خفياً.

12. شكوى البيع عن بعد
في حال (هذه القائمة شاملة) :

- العنصر الذي تم تسليمه لا يتوافق مع العنصر الذي تم طلبه;

- السلعة التي تم تسليمها معيبة ;

- وجود عيب خفي في السلعة (لاحظ أن الأحذية تبلى وتتلف مع الاستعمال، وهذا لا يشكل بأي حال من الأحوال عيبًا خفيًا);

- لم يتم تسليم السلعة أو تم تسليمها تالفة وكانت موضوع شكوى للبائع خلال الفترة المحددة.

سيكون لدى العميل خيار استرداد ثمن الطلبية (سعر السلعة بالإضافة إلى تكاليف التوصيل) بالإضافة إلى تكاليف الإرجاع على أساس سعر Colissimo العام (أو ما يعادله بالنسبة للدول الأجنبية) مقابل إرجاع السلعة المعنية (باستثناء الطرود المفقودة).

13. حق السحب
بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة L121-16 من قانون المستهلك الفرنسي وفي سياق البيع عن بُعد، يحق للمشتري سحب البضاعة في غضون 7 أيام واضحة من تسليم الطلبية* (باستثناء المنتجات "المصنوعة حسب الطلب"، انظر الفقرة المعنونة "المنتجات المصنوعة حسب الطلب")، والتي سيتم سدادها مقابل إعادة المنتجات التي تم تسليمها. يتحمل المشتري تكلفة إعادة البضائع على نفقة المشتري. سيتم سداد قيمة المنتجات المُعادة، باستثناء تكاليف النقل الأولية، في غضون 30 يومًا كحد أقصى.

14. حق السحب بالنسبة للمنتجات "المصنوعة حسب الطلب"
بالنسبة لجميع المنتجات "المصنوعة حسب الطلب" (للأفراد والمحترفين)، يحق للمشتري سحب المنتج خلال فترة 7 أيام واضحة من تاريخ المصادقة على الطلب. وبمجرد انقضاء هذه المدة، لا يجوز إلغاء الطلب ولا يجوز إرجاع المنتجات أو استبدالها أو استرداد ثمنها، كما لا يجوز إصدار إشعار ائتمان.

15. إجراءات الإرجاع
قبل أي عملية إرجاع، يجب على العميل الاتصال بالبائع للتأكد من أن الإرجاع مشروع.

يجب على العميل إرجاع السلعة في حالتها الأصلية وتغليفها (باستثناء المرتجعات بسبب عيوب خفية أو سلع تم تسليمها تالفة). تتم عملية الإرجاع على مسؤولية العميل نفسه (يُنصح بشدة بالإعلان عن قيمة السلعة والحصول على تأمين يغطي المخاطر) إلى العنوان التالي MAISON ERNEST - 75، شارع كليشي - 75009 باريس

في حالة عدم إرجاع السلعة في حال عدم إرجاع السلعة في حالتها الأصلية (أي تالفة أو تظهر عليها علامات البلى أو الأحذية البالية بشكل واضح)، لن يقوم البائع بإرجاع السلعة وسيحتفظ بالسلعة متاحة للعميل في المتجر لمدة سنة واحدة (لا تنطبق هذه الفقرة على المرتجعات للعيوب الخفية والسلع التي تم تسليمها تالفة).

يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات على نفقته الخاصة.

في حالة الإرجاع بسبب عيب خفي، يجب على العميل الاتصال بالبائع من أجل إرسال قسيمة إرجاع إليه.

16. شروط الاستبدال أو الاسترداد
يشمل مبلغ الاسترداد ثمن السلعة فقط.

يمكن للعميل اختيار طريقة السداد:

- الاستبدال بسلعة مماثلة أو بسلعة أخرى. إذا ترتب على عملية الاستبدال تكاليف توصيل، فسيتحملها العميل. في حال كان مبلغ الاسترداد أكبر من سعر الاستبدال وتكاليف التوصيل، سيتم رد المبلغ المتبقي بإحدى الطريقتين التاليتين:

- دفع المبلغ في حساب العميل بأنسب الوسائل في غضون 30 يومًا (هذا الخيار متاح فقط للبيع عن بُعد لأول 7 أيام وللشكاوى);

- رصيد العميل لاستخدامه في عملية شراء لاحقة في غضون 3 أشهر (بعد هذه الفترة، يصبح الرصيد لاغياً وباطلاً).

من ناحية أخرى، إذا كان مبلغ الاسترداد أقل، فيجب أن يدفع العميل الفرق باستخدام إحدى طرق الدفع المقبولة.

17. المنتجات "المصنوعة حسب الطلب"
بالنسبة لجميع المنتجات "المصنوعة حسب الطلب"، سواء على موقعنا الإلكتروني أو في متجرنا، يجب الدفع بالكامل عند تقديم الطلب. مواعيد التسليم تقريبية ولا يمكن التشكيك فيها إذا تم تجاوزها لأسباب خارجة عن إرادتنا.

لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب" أو استبدالها أو استرداد ثمنها، كما لا يمكن إرجاعها.

18. لبس الأحذية ذات الكعب العالي
يجب على الزبائن التأكد من أن شكلهم وحالتهم البدنية لا تمنعهم من ارتداء الأحذية ذات الكعب العالي، وذلك باستشارة الطبيب إذا لم يتمكنوا من الإجابة على هذا السؤال بأنفسهم. يجب أن يتأكد العملاء من أن لديهم السهولة والعضلات والانتباه اللازمين للمشي بالأحذية ذات الكعب العالي، على سبيل المثال (هذه القائمة ليست شاملة) لتجنب التواء القدم والتعثر وما إلى ذلك.

يختلف المشي بالأحذية ذات الكعب العالي عن المشي العادي. لا يشكل انكسار الحذاء أو الكعب بسبب المشي أو الوضعية غير المناسبة عيباً أو عيباً كامناً في الحذاء.

19. ارتفاع الكعب
يقاس ارتفاع الكعب المشار إليه بالمقاس 37، وهو مقاسنا المرجعي. يختلف هذا الارتفاع باختلاف مقاس الحذاء بحوالي 3 مم لكل مقاس. لذلك بالنسبة للحذاء الذي يبلغ ارتفاع كعبه 10 سم في المقاس 37، سيكون الكعب حوالي 11 سم في المقاس 40 و9 سم في المقاس 34.

20. الاحتفاظ بحق الملكية
تظل السلع التي تم تسليمها وإرسال فواتير بها ملكاً للبائع حتى يتم استلام المبلغ كاملاً. قد يؤدي عدم الدفع إلى استرداد البائع للسلع التي سيتم إعادتها على الفور على نفقة العميل وعلى مسؤوليته.

21. المسؤولية
يقتصر التزام البائع في جميع مراحل الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو عملية الطلب أو التسليم أو خدمة العملاء أو الخدمات اللاحقة على الالتزام بالعناية الواجبة. لا يجوز اعتبار البائع مسؤولاً عن أي إزعاج أو ضرر ملازم لاستخدام الإنترنت أو عن أي حدث يعتبر قوة قاهرة، وفقًا للسوابق القضائية.

22. الملكية الفكرية
جميع النصوص والتعليقات والمصنفات والرسوم التوضيحية والصور المستنسخة على الموقع www.maisonernest.com محفوظة بموجب قانون حقوق النشر والملكية الفكرية للعالم أجمع. وعلى هذا النحو، ووفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية، لا يُسمح إلا بالاستخدام الخاص فقط، مع مراعاة أحكام قانون الملكية الفكرية المختلفة أو حتى الأكثر تقييدًا. يُمنع منعاً باتاً أي استنساخ كلي أو جزئي للموقع الإلكتروني www.maisonernest.com دون موافقة مسبقة.

23. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع وعقد البيع المرتبط بها للقانون الفرنسي فيما يتعلق بصحتها وتفسيرها وتنفيذها. في حالة حدوث نزاع، يجب على الأطراف أولاً البحث عن حل ودي. وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي، يخضع أي نزاع يتعلق بتفسير و/أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام العامة وعقد البيع للاختصاص القضائي للمحكمة التجارية في باريس، حتى في حالة تعدد المدعى عليهم أو إجراءات الطرف الثالث، ما لم يفضل البائع عرض الأمر على أي محكمة مختصة أخرى.

24. التسليم - الاستبدال والإرجاع
باريس - من 10 يورو

البريد السريع: التوصيل النهاري للمنتجات المختارة التي يتم طلبها بين الثلاثاء والجمعة (حتى الساعة 4 مساءً)

فرنسا - ابتداءً من 15 يورو

Colissimo: توصيل المنتجات المختارة في غضون 48 ساعة إلى 72 ساعة، أيام عمل، بعد التحقق من صحة طلبك (+24 ساعة إلى 48 ساعة خلال الفترات الترويجية وفي شهر أغسطس).

DHL 24 ساعة: توصيل المنتجات المختارة في غضون 48 ساعة إلى 72 ساعة، أيام عمل، بعد التحقق من صحة طلبك (+24 ساعة إلى 48 ساعة خلال الفترات الترويجية وفي شهر أغسطس).

أوروبا - ابتداءً من 25 يورو

Colissimo: توصيل المنتجات المختارة في غضون 3 إلى 5 أيام عمل، بعد التحقق من صحة طلبك (+24 ساعة إلى 48 ساعة خلال الفترات الترويجية وفي شهر أغسطس).

العالم - ابتداءً من 50 يورو

DHL أو Colissimo: توصيل المنتجات المختارة في غضون 5 إلى 7 أيام عمل، بعد التحقق من صحة طلبك (+24 ساعة إلى 48 ساعة خلال الفترات الترويجية وفي شهر أغسطس).

25. عمليات الاستبدال والإرجاع
يمكنك إرجاع أي منتج في غضون 14 يومًا من استلام طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@maisonernest.com أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. يجب أن يكون المنتج غير ملبوس وفي عبوته الأصلية (الصناديق والملحقات والحماية والملصقات وما إلى ذلك)، مصحوبًا بفاتورة الشراء. بمجرد استلامنا لمنتجك، وبعد أن يتم فحصه من قِبل قسم الجودة لدينا، سنقوم برد المبلغ إليك في غضون 30 يومًا على الأكثر.