Общие условия продажи

1. Цель и идентификация компании

Настоящие Общие условия продажи (далее «CGV») регулируют дистанционные продажи через сайт www.maisonernest.com между компанией Maison Ernest и любым потребителем, совершающим покупку.

Maison Ernest — это упрощённое акционерное общество (SAS) с уставным капиталом 117 068,40 €, зарегистрированное в Торговом реестре Парижа под номером 642 046 668.

Юридический адрес: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Париж, Франция

Номер НДС внутри сообщества: FR55642046668

Директор публикации: Ludovic DEDIEU

Email : cs@maisonernest.com

2. Область применения

Настоящие общие условия продажи (CGV) применяются ко всем продажам продуктов, заключённым через сайт www.maisonernest.com или в бутиках Maison Ernest. Они имеют приоритет над любыми другими документами.

3. Продукты

Предлагаемые продукты — это роскошная обувь и аксессуары, изготовленные в соответствии со стандартами качества и мастерства Maison Ernest. Каждый продукт сопровождается точной описательной карточкой.

4. Заказ

Оформление заказа онлайн подразумевает полное и безоговорочное согласие с настоящими Общими условиями продажи.

Заказ подтверждается после принятия оплаты.

Maison Ernest оставляет за собой право отказать в любом заказе в случае текущего спора или явной аномалии.

5. Цены и налоги

Цены указаны с учётом или без учёта налогов в зависимости от географической зоны клиента.

Франция и Европейский Союз (еврозона)

Валюта: Евро (€)

Цены указаны с учётом всех налогов (TTC)

Соединённое Королевство

Валюта: Фунт стерлингов (GBP £)

Цены указаны с учётом всех налогов (TTC)

Соединённые Штаты

Валюта: Американский доллар (USD $)

Цены указаны с учётом всех налогов (TTC)

Остальной мир (кроме ЕС, UK, US)

Валюта: Американский доллар (USD $)

Цены указаны без налогов (HT)

В этих странах все расходы, связанные с транспортировкой, местными налогами, таможенными пошлинами или другими дополнительными сборами, полностью ложатся на конечного покупателя.

Бесплатная доставка и стоимость доставки

• Доставка бесплатна при покупке от 500 € или эквиваленте в GBP / USD, только для Франции, Европейского Союза, Соединённого Королевства и Соединённых Штатов (с учётом возможных изменений таможенных правил).
• Для остального мира применяется плата за доставку в размере 30 €.
• Все таможенные пошлины и дополнительные сборы оплачиваются конечным клиентом.

6. Способы оплаты

Принимаются: банковские карты, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, банковский перевод, а также Klarna (оплата в 4 раза без комиссии).

Списание средств происходит при подтверждении заказа.

7. Доставка

• Перевозчики: DHL, UPS или другие логистические партнёры в зависимости от направления.
• Ориентировочные сроки: 2–5 рабочих дней (без учёта таможенной обработки).
• Стандартные расходы на доставку:
• Франция: 15 €
• Европа и Швейцария: 25 €
• Мир: 30 €
• Бесплатная доставка при покупке от 500 € (или эквивалент в GBP / USD) для Франции, ЕС, Великобритании и США (с учётом возможных изменений таможенных правил).

8. Право на отказ и возвраты

• Клиент имеет 14 дней с момента получения для возврата неношенного товара в оригинальной упаковке и с сопроводительным чеком.
• Возвраты оплачиваются Maison Ernest через её партнёров по логистике для всех заказов на сумму не менее 500€. Любой несоответствующий возврат или отправка другим способом может повлечь удержание расходов из суммы возврата.
• В случае обмена вторая отправка осуществляется бесплатно (при минимальной стоимости 500€).
• Все возвраты заказов стоимостью менее 500€ осуществляются за счёт клиента.
• Любой возвращённый товар с признаками износа, повреждения или использования, превышающего простую примерку (в частности, помеченные подошвы, растянутая или повреждённая кожа), не будет принят.
  
  Продукты должны примеряться на чистой поверхности (ковер или ткань), чтобы не повредить подошвы.

9. Гарантии и претензии

• Клиент имеет право на законную гарантию соответствия и гарантию против скрытых дефектов.
• Естественный износ, неправильное или случайное использование не покрываются гарантией.
• В случае производственного брака обувь может быть восстановлена в наших партнерских мастерских.
• Для любых претензий: cs@maisonernest.com

10. Товары под заказ

Изделия, выполненные «по заказу» (специфические производства, персонализация), не подлежат возврату, обмену или возмещению.

11. Особенности продукции на каблуках

Maison Ernest — специалист по каблукам с 1904 года. Тем не менее, каждая клиентка должна убедиться в своей способности носить выбранную высоту.

Неправильное использование, неподходящая походка или несчастный случай, связанный с неправильным использованием, не покрываются гарантией.

12. Высота каблука

Указанная высота измерена на размере 37. Она может варьироваться примерно на ±3 мм в зависимости от размера.

13. Условие о сохранении права собственности

Продукция остается собственностью Maison Ernest до полной оплаты цены.

14. Ответственность

Maison Ernest не несет ответственности за любые перебои в работе сайта, форс-мажорные обстоятельства или неправильное использование продукции.

15. Интеллектуальная собственность

Весь контент (изображения, тексты, логотипы, дизайн, творческие работы) является исключительной собственностью Maison Ernest. Любое воспроизведение или использование без разрешения запрещено.

16. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Общие условия продажи регулируются французским законодательством.

Любой спор, связанный с толкованием или исполнением, будет передан в Торговый суд Парижа.

17. Политика конфиденциальности

Maison Ernest собирает только данные, необходимые для управления заказами и деловыми отношениями.

Никакие данные не передаются третьим лицам.

В соответствии с GDPR каждый клиент может запросить доступ, изменение или удаление своих данных, написав на: cs@maisonernest.com

Сайт использует технические и аналитические файлы cookie для улучшения пользовательского опыта.

18. Возврат налога (клиенты вне ЕС)

Клиенты, проживающие за пределами Европейского Союза, могут запросить возврат налога при условии соблюдения юридических требований. Форма предоставляется при покупке в магазине.

19. Информация о безопасной оплате

Онлайн-платежи защищены с помощью сертифицированных решений.

Банковские данные никогда не сохраняются Maison Ernest.

20. Контакты

Maison Ernest

94 rue Saint-Lazare, 75009 Париж – Франция

Email : cs@maisonernest.com