Condições gerais de venda
1. Objeto e identificação da sociedade
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante «CGV») regem as vendas à distância realizadas através do site www.maisonernest.com entre a sociedade Maison Ernest e qualquer consumidor que efetue uma compra.
A Maison Ernest é uma sociedade por ações simplificada (SAS), com um capital social de 117 068,40 €, registada no Registo Comercial de Paris sob o número 642 046 668.
Sede social: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris, França
Número de IVA intracomunitário: FR55642046668
Diretor da publicação: Ludovic DEDIEU
Email: cs@maisonernest.com
2. Âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de produtos realizadas através do site www.maisonernest.com ou nas lojas Maison Ernest. Prevalecem sobre qualquer outro documento.
3. Produtos
Os produtos propostos são sapatos e acessórios de luxo, fabricados de acordo com os padrões de qualidade e de savoir-faire da Maison Ernest. Cada produto é acompanhado por uma ficha descritiva detalhada.
4. Encomenda
A realização de uma encomenda online implica a adesão plena e integral às presentes Condições Gerais de Venda.
A encomenda é validada após a aceitação do pagamento.
A Maison Ernest reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda em caso de litígio em curso ou de anomalia manifesta.
5. Preços e impostos
Para entregas em França, na União Europeia, no Reino Unido, nos Estados Unidos e na Suíça, os preços são apresentados com todos os impostos incluídos.
Para os restantes destinos, os preços são apresentados sem impostos. Os custos de envio e os impostos cobrados no momento da encomenda são indicados no pagamento. Os eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação e custos de desalfandegamento não cobrados no pagamento ficam a cargo do destinatário.
6. Métodos de pagamento
Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no momento do pagamento, de acordo com o seu país e a moeda da encomenda. Incluem cartões bancários e outras soluções disponíveis para o seu destino.
Nos países e moedas elegíveis, poderá ser disponibilizado o pagamento em três prestações com Klarna, sujeito à aprovação da Klarna. Os montantes apresentados nas fichas de produto são indicativos e calculados com base no preço do produto, excluindo eventuais custos. As condições, o valor de cada prestação e o plano definitivo são apresentados no momento do pagamento.
As modalidades de débito dependem do meio de pagamento escolhido. Para pagamentos com Klarna, os débitos seguem o plano de pagamentos acordado com a Klarna.
7. Entrega
- França e União Europeia: entrega gratuita a partir de 500 €.
- Reino Unido: entrega gratuita a partir de 500 GBP.
- Estados Unidos: entrega gratuita a partir de 500 USD.
- Suíça: entrega gratuita a partir de 500 CHF.
Abaixo destes limites e para os restantes destinos, os custos de entrega aplicáveis são indicados no pagamento, antes da confirmação da encomenda.
As transportadoras e os prazos indicativos são especificados na nossa página de entregas. Os prazos podem ser prolongados em caso de tratamento aduaneiro.
8. Direito de livre resolução e devoluções
- O cliente dispõe de 14 dias a contar da receção para devolver um artigo não usado, na embalagem original e acompanhado da fatura.
- As devoluções são asseguradas pela Maison Ernest através dos seus parceiros logísticos para todas as encomendas de valor mínimo de 500€. Qualquer devolução que não cumpra os requisitos ou seja enviada por outro meio poderá implicar custos deduzidos do reembolso.
- Em caso de troca, o segundo envio é gratuito (para um valor mínimo de 500€).
- Qualquer devolução de uma encomenda de valor inferior a 500€ fica a cargo do cliente.
- Qualquer artigo devolvido que apresente sinais de desgaste, deterioração ou utilização além de uma simples experimentação (nomeadamente solas marcadas, couro alargado ou alterado) não poderá ser aceite.
Os produtos devem ser experimentados numa superfície limpa (tapete ou tecido), para não danificar as solas.”
9. Garantias e reclamações
- O cliente beneficia da garantia legal de conformidade e da garantia contra vícios ocultos.
- O desgaste natural, a utilização inadequada ou acidental não estão cobertos.
- Em caso de defeito de fabrico, os sapatos podem ser restaurados pelos nossos ateliers parceiros.
- Para qualquer reclamação: cs@maisonernest.com
10. Artigos por encomenda
Os artigos feitos por encomenda (produções específicas, personalizações) não podem ser devolvidos, trocados nem reembolsados.
11. Especificidades dos produtos com salto
A Maison Ernest é especialista em saltos desde 1904. No entanto, cabe a cada cliente certificar-se de que consegue usar as alturas escolhidas.
A utilização inadequada, uma forma de andar desadequada ou um acidente relacionado com uma utilização incorreta não estão abrangidos pela garantia.
12. Altura do salto
A altura indicada é medida para o tamanho 37. Pode variar cerca de ±3 mm consoante o tamanho.
13. Reserva de propriedade
Os produtos permanecem propriedade da Maison Ernest até ao pagamento integral do preço.
14. Responsabilidade
A Maison Ernest não poderá ser responsabilizada por qualquer interrupção do site, caso de força maior ou utilização inadequada dos produtos.
15. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos (imagens, textos, logótipos, design, criações) são propriedade exclusiva da Maison Ernest. É proibida qualquer reprodução ou utilização sem autorização.
16. Lei aplicável e jurisdição
As presentes CGV regem-se pela lei francesa.
Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será submetido ao Tribunal de Comércio de Paris.
17. Política de privacidade
A Maison Ernest recolhe apenas os dados necessários à gestão das encomendas e das relações comerciais.
Nenhum dado é cedido a terceiros.
Em conformidade com o RGPD, cada cliente pode solicitar o acesso, a alteração ou a eliminação dos seus dados, escrevendo para: cs@maisonernest.com
O site utiliza cookies técnicos e analíticos para melhorar a experiência do utilizador.
18. Isenção de IVA (clientes fora da UE)
Os clientes residentes fora da União Europeia podem solicitar a isenção de IVA, desde que cumpram os requisitos legais. É disponibilizado um formulário no momento da compra na loja.
19. Informações sobre pagamentos seguros
Os pagamentos online são seguros, através de soluções certificadas.
Os dados bancários nunca são conservados pela Maison Ernest.
20. Contacto
Maison Ernest
94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris – França
Email: cs@maisonernest.com