Política de privacidade

Na Maison Ernest, a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais são uma prioridade absoluta.

Cada informação que nos confia é tratada com o maior cuidado, em conformidade com a legislação em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Natureza dos dados recolhidos

No âmbito da sua navegação no nosso site www.maisonernest.com, alguns dados pessoais podem ser recolhidos:

• Identidade (nome, apelido),
• Contactos (endereço de email, morada postal, número de telefone se fornecido),
• Informações de acesso (identificador, palavra-passe encriptada),
• Informações relacionadas com as suas encomendas (produtos comprados, preferências, histórico).

Estes dados são recolhidos durante:

• a criação ou o acesso à sua conta de cliente,
• a realização da encomenda,
• a inscrição na nossa newsletter,
• os seus pedidos através da página Contacto.

2. Finalidade da recolha

Os dados pessoais que aceita transmitir são utilizados exclusivamente para:

• o tratamento e acompanhamento das suas encomendas,
• a gestão da sua conta de cliente,
• a comunicação de informações (serviço ao cliente, novidades, ofertas Maison Ernest),
• a melhoria contínua da sua experiência no nosso site.

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários e estes nunca são vendidos nem cedidos a terceiros.

3. Duração da conservação

Os seus dados são conservados apenas pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram recolhidos, e em conformidade com as obrigações legais.

• Dados da encomenda: 10 anos (obrigação contabilística).
• Dados relacionados com a sua conta: até à eliminação da sua conta.
• Dados relacionados com a newsletter: até à sua desinscrição.

4. Cookies e tecnologias de navegação

Para otimizar a sua experiência no nosso site, utilizamos cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado no seu dispositivo durante a sua navegação.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o bom funcionamento do site (navegação, carrinho, encomenda). Sem eles, algumas funcionalidades não estarão acessíveis.
• Cookies analíticos: permitem medir a audiência, avaliar o desempenho do site e melhorar os nossos serviços.
• Cookies de personalização: facilitam a sua experiência (reconhecimento da sua conta, idioma, preferências).
• Cookies de marketing (publicidade direcionada): usados pontualmente para lhe propor conteúdos adaptados aos seus interesses.

Pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais através das definições do seu navegador ou através da nossa barra de consentimento exibida na sua primeira visita.

5. Segurança dos dados

A Maison Ernest implementa todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

Todas as transações efetuadas no nosso site são seguras através de protocolos de encriptação (SSL / HTTPS).

6. Partilha dos dados

Os seus dados nunca são cedidos a terceiros.

Podem ser transmitidos apenas a prestadores técnicos (hospedagem, pagamento seguro, entrega), com o único objetivo de assegurar o bom tratamento das suas encomendas. Estes prestadores estão sujeitos às mesmas obrigações de confidencialidade que a Maison Ernest.

7. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe a qualquer momento dos seguintes direitos:

• direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados,
• direito de oposição ao tratamento,
• direito à portabilidade dos seus dados.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço: contact@maisonernest.com.

Também pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (autoridade de proteção de dados em França).

8. Alteração da política

A Maison Ernest reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, para se adaptar à evolução da legislação ou das nossas práticas.

A versão em vigor é aquela publicada no nosso site no momento da sua encomenda.