Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e Identità della società

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») regolano le vendite a distanza tramite il sito www.maisonernest.com tra la società Maison Ernest e qualsiasi consumatore che effettui un acquisto.

Maison Ernest è una società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 117.068,40 €, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 642 046 668.

Sede legale: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Parigi, Francia

Numero di partita IVA intracomunitaria: FR55642046668

Direttore della pubblicazione: Ludovic DEDIEU

Email : cs@maisonernest.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di prodotti concluse tramite il sito www.maisonernest.com o nelle boutique Maison Ernest. Prevalgono su qualsiasi altro documento.

3. Prodotti

I prodotti offerti sono calzature e accessori di lusso realizzati secondo gli standard di qualità e savoir-faire di Maison Ernest. Ogni prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva dettagliata.

4. Ordine

Effettuare un ordine online implica l’accettazione piena e totale delle presenti CGV.

L’ordine è confermato dopo l’accettazione del pagamento.

Maison Ernest si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso o anomalia evidente.

5. Prezzi e Tasse

I prezzi sono indicati IVA inclusa o esclusa a seconda dell’area geografica del cliente.

Francia e Unione Europea (zona euro)

Valuta: Euro (€)

Prezzi indicati IVA inclusa (TTC)

Regno Unito

Valuta: Sterlina Britannica (GBP £)

Prezzi indicati IVA inclusa (TTC)

Stati Uniti

Valuta: Dollaro Americano (USD $)

Prezzi indicati IVA inclusa (TTC)

Resto del mondo (esclusi UE, UK, US)

Valuta: Dollaro Americano (USD $)

Prezzi indicati al netto delle tasse (HT)

In questi paesi, tutti i costi relativi al trasporto, tasse locali, dazi doganali o altri oneri aggiuntivi sono interamente a carico del cliente finale.

Spedizione gratuita e costi di spedizione

• La spedizione è offerta per acquisti a partire da 500 €, o equivalente in GBP / USD, esclusivamente per Francia, Unione Europea, Regno Unito e Stati Uniti (soggetto a modifiche delle normative doganali).
• Per il resto del mondo, si applica una spesa di spedizione di 30 €.
• Tutte le tasse doganali o spese aggiuntive sono a carico del cliente finale.

6. Metodi di pagamento

Sono accettati: Carta Bancaria, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, bonifico bancario, nonché Klarna (pagamento in 4 rate senza interessi).

L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.

7. Consegna

• Corrieri: DHL, UPS o altro partner logistico a seconda della destinazione.
• Tempi indicativi: 2 a 5 giorni lavorativi (escluso trattamento doganale).
• Costi di spedizione standard:
• Francia: 15 €
• Europa e Svizzera: 25 €
• Mondo: 30 €
• Spedizione gratuita a partire da 500 € di acquisto (o equivalente GBP / USD) per Francia, UE, Regno Unito e Stati Uniti (soggetto a evoluzioni doganali).

8. Diritto di recesso & Resi

• Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo non indossato, nella confezione originale e accompagnato dalla fattura.
• I resi sono gestiti da Maison Ernest tramite i suoi partner logistici per tutti gli ordini di valore minimo 500€. Qualsiasi reso non conforme o spedito con altro mezzo potrà comportare costi detratti dal rimborso.
• In caso di cambio, la seconda spedizione è offerta (se valore minimo di 500€).
• Qualsiasi reso di un ordine di valore inferiore a 500€ è a carico del cliente.
• Qualsiasi articolo restituito che presenti segni di usura, deterioramento o utilizzo superiore a una semplice prova (in particolare suole segnate, pelle allentata o alterata) non potrà essere accettato.
  
  I prodotti devono essere provati su una superficie pulita (tappeto o tessuto) per non danneggiare le suole.

9. Garanzie & Reclami

• Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti.
• L’usura naturale, l’uso improprio o accidentale non sono coperti.
• In caso di difetto di fabbricazione, le calzature possono essere riparate dai nostri laboratori partner.
• Per qualsiasi reclamo: cs@maisonernest.com

10. Articoli su ordinazione

Gli articoli realizzati “su ordinazione” (produzioni specifiche, personalizzazioni) non possono essere né restituiti, né scambiati, né rimborsati.

11. Specificità dei prodotti con tacco

Maison Ernest è specialista del tacco dal 1904. Tuttavia, spetta a ogni cliente assicurarsi della propria capacità di indossare le altezze scelte.

Un uso inadeguato, una camminata non corretta o un incidente dovuto a un uso scorretto non sono coperti dalla garanzia.

12. Altezza del tacco

L’altezza indicata è misurata su una taglia 37. Può variare di circa ±3 mm a seconda delle taglie.

13. Riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di Maison Ernest fino al pagamento completo del prezzo.

14. Responsabilità

Maison Ernest non può essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni del sito, casi di forza maggiore o uso improprio dei prodotti.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (immagini, testi, loghi, design, creazioni) sono di proprietà esclusiva di Maison Ernest. Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione è vietato.

16. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta al Tribunale commerciale di Parigi.

17. Politica sulla privacy

Maison Ernest raccoglie solo i dati necessari per la gestione degli ordini e delle relazioni commerciali.

Nessun dato viene ceduto a terzi.

Conformemente al GDPR, ogni cliente può richiedere l’accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati scrivendo a: cs@maisonernest.com

Il sito utilizza cookie tecnici e analitici per migliorare l’esperienza utente.

18. Rimborso IVA (clienti extra UE)

I clienti residenti fuori dall’Unione Europea possono richiedere il rimborso dell’IVA, a condizione di soddisfare i requisiti legali. Un modulo viene fornito al momento dell’acquisto in negozio.

19. Informazioni sul pagamento sicuro

I pagamenti online sono sicuri tramite soluzioni autorizzate.

I dati bancari non sono mai conservati da Maison Ernest.

20. Contatto

Maison Ernest

94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris – Francia

Email : cs@maisonernest.com