سياسة الخصوصية
في Maison Ernest، تُعتبر خصوصية وأمن بياناتكم الشخصية أولوية قصوى.
كل معلومة تثقون بها لنا تُعالج بأقصى درجات العناية، وفقًا للأنظمة المعمول بها، لا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).
1. طبيعة البيانات التي يتم جمعها
خلال تصفحكم لموقعنا www.maisonernest.com، قد يتم جمع بعض البيانات الشخصية:
- الهوية (الاسم، اللقب)،
- معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف إذا تم تقديمه)،
- معلومات الدخول (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة)،
- معلومات متعلقة بطلباتكم (المنتجات المشتراة، التفضيلات، السجل).
يتم جمع هذه البيانات عند:
- إنشاء أو الدخول إلى حسابكم الشخصي،
- إجراء الطلب،
- الاشتراك في نشرتنا الإخبارية،
- طلباتكم عبر صفحة الاتصال.
2. هدف الجمع
تُستخدم البيانات الشخصية التي توافقون على تقديمها حصريًا من أجل:
- معالجة ومتابعة طلباتكم،
- إدارة حسابكم الشخصي،
- إبلاغكم بالمعلومات (خدمة العملاء، المستجدات، عروض Maison Ernest)،
- التحسين المستمر لتجربتكم على موقعنا.
نحن نجمع فقط البيانات الضرورية تمامًا وهذه البيانات لا تُباع ولا تُنقل أبدًا إلى أطراف ثالثة.
3. مدة الاحتفاظ
تُحتفظ بياناتكم فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ووفقًا للالتزامات القانونية.
- بيانات الطلب: 10 سنوات (الالتزام المحاسبي).
- بيانات الحساب: حتى حذف حسابكم.
- بيانات النشرة الإخبارية: حتى إلغاء اشتراككم.
4. Cookies وتقنيات التصفح
لتحسين تجربتكم على موقعنا، نستخدم Cookies. الـ Cookie هو ملف نصي صغير يُخزن على جهازكم أثناء التصفح.
أنواع الـ Cookies المستخدمة:
- Cookies الأساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح (التصفح، السلة، الطلب). بدونها، لن تكون بعض الوظائف متاحة.
- Cookies التحليلية: تساعد في قياس الجمهور، تقييم أداء الموقع وتحسين خدماتنا.
- Cookies التخصيص: تسهل تجربتكم (التعرف على حسابكم، اللغة، التفضيلات).
- Cookies التسويقية (الإعلانات المستهدفة): تُستخدم أحيانًا لعرض محتوى يتناسب مع اهتماماتكم.
يمكنكم قبول أو رفض الـ Cookies غير الأساسية من خلال إعدادات متصفحكم أو عبر شريط الموافقة الذي يظهر عند زيارتكم الأولى.
5. أمان البيانات
تتخذ Maison Ernest جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتكم من أي وصول غير مصرح به، فقدان، تغيير أو كشف.
جميع المعاملات التي تتم على موقعنا مؤمنة عبر بروتوكولات التشفير (SSL / HTTPS).
6. مشاركة البيانات
لا تُنقل بياناتكم أبدًا إلى أطراف ثالثة.
قد تُنقل فقط إلى مزودي خدمات تقنية (الاستضافة، الدفع الآمن، التوصيل)، بهدف ضمان معالجة طلباتكم بشكل صحيح. هؤلاء المزودون ملتزمون بنفس قواعد السرية التي تلتزم بها Maison Ernest.
7. حقوقكم
وفقًا للـ RGPD، لديكم في أي وقت الحقوق التالية:
- حق الوصول، التصحيح وحذف بياناتكم،
- حق الاعتراض على المعالجة،
- حق نقل بياناتكم.
لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا على العنوان: cs@maisonernest.com.
يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL (الهيئة الفرنسية لحماية البيانات).
8. تعديل السياسة
تحتفظ Maison Ernest بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لتتماشى مع تطور الأنظمة أو ممارساتنا.
النسخة السارية هي تلك المنشورة على موقعنا في وقت طلبكم.