Печенье
Данный сайт предоставляется и управляется компанией Ernest Chausseur, SARL с уставным капиталом 40 000 евро, зарегистрированной в РКЦ Парижа под номером 642 046 668. Ее зарегистрированный офис находится по адресу - 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS Директор по публикации сайта: Борджи Изабель
Хост: LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIS CEDEX 17 - FRANCE
1. Сфера применения
Настоящие общие условия продажи распространяются на все продажи, осуществляемые компанией SARL ERNEST CHAUSSEUR. Они доступны только на французском языке в магазинах, на обратной стороне бланков заказов и на веб-сайте. Заказы на сайте могут быть оформлены на французском и английском языках.
2. Идентификация
Бренд MAISON ERNEST и веб-сайт www.maisonernest.com (далее "Сайт") публикуются и управляются компанией ERNEST CHAUSSEUR, SARL с уставным капиталом 40 000 евро, зарегистрированный офис которой находится по адресу 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, телефон +33(0)145269720, зарегистрирован в РКЦ Парижа под номером 642046668, внутриобщественный НДС FR55642046668.
Продавец определяется как SARL ERNEST CHAUSSEUR. Покупатель - юридическое или физическое лицо, приобретающее товар, предлагаемый ERNEST CHAUSSEUR, и принимающее данные условия продажи. Получатель определяется как юридическое или физическое лицо, которому отправляется товар. Магазин расположен по адресу 75 boulevard de Clichy 75009 Paris.
Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими общими условиями продажи в момент покупки или дистанционного заказа. Несовершеннолетние не имеют права заключать договоры. Настоящие общие условия продажи регулируют договорные отношения между продавцом и клиентом, и обе стороны принимают их безоговорочно. Они имеют преимущественную силу над любыми другими условиями, содержащимися в любом другом документе, за исключением случаев предварительного, прямого и письменного отказа.
3. Конфиденциальность
Мы гарантируем конфиденциальность данных и информации, предоставляемых нам нашими клиентами. Ни при каких обстоятельствах мы не передаем эту информацию третьим лицам. Эта информация предназначена для ERNEST CHAUSSEUR для обработки заказа; она заносится в досье клиента.
Мы можем использовать эту информацию в поисковых целях по почте или электронной почте. Если вы не хотите получать наши электронные письма, вы можете отказаться от подписки на нашем сайте. Если вы не хотите получать наши рассылки, вы можете связаться с нами по указанному ниже адресу. Вы имеете право на доступ, изменение, исправление и удаление данных о вас в нашем досье клиента (французский закон о защите данных от 6 января 1978 года). По всем вопросам обращайтесь по адресу: г-н Офицер по защите данных - MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
4. Заказ
Все наши изделия доступны в размерах от 35 до 41. Другие размеры могут быть доступны, если они упомянуты, например, от 32 до 46. Предметы описаны и представлены с максимально возможной точностью.
Однако, если могли быть допущены ошибки или упущения, продавец не несет за них ответственности. Фотографии не являются частью настоящего договора. Продавец немедленно сообщит клиенту о любых ошибках или упущениях, которые могут помешать продаже.
Помимо продажи в магазине, заказ можно сделать по почте на адрес MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, по телефону +33(0)145269720, по электронной почте contact@maisonernest.com или онлайн на сайте www.maisonernest.com. Доступ к веб-сайту www.maisonernest.com является бесплатным, единственные расходы, которые несет клиент, - это расходы на его личное подключение к Интернету. Заказы, сделанные онлайн, подтверждаются по электронной почте.
Наличие товара: товар доступен до тех пор, пока существуют запасы. Продавец будет информировать клиента о задержках в доставке или нехватке товара на складе наиболее подходящим способом (максимальный срок - 30 дней со дня оформления заказа). Возможна задержка между появлением товара на сайте и его фактическим наличием. Оплата не взимается до момента отправки заказа.
Продавец оставляет за собой право отменить любой заказ от клиента, с которым возникли разногласия по предыдущему заказу или который представляет собой любую форму риска по мнению продавца.
Информация, предоставленная клиентом при оформлении заказа, является обязательной для него: в случае ошибки в формулировке контактных данных клиента или получателя продавец не несет ответственности за невозможность доставки заказа. При оформлении заказа покупателя просят указать действительный номер телефона для облегчения связи; при экспорте таможенные органы требуют, чтобы мы указывали этот номер на транспортной накладной.
5. Цена
Для Метрополии и стран ЕС все наши цены выражены в евро с учетом всех налогов (включая НДС), в том числе НДС по действующей ставке, и без учета стоимости доставки. Они гарантированы до тех пор, пока имеются запасы, за исключением случаев изменения ставки НДС или создания/изменения другого налога. Сумма расходов на доставку и страхование при дистанционной торговле рассчитывается по единой ставке в зависимости от места доставки в соответствии со шкалой, указанной на сайте. При одновременном заказе нескольких товаров стоимость доставки взимается только один раз.
Если получатель находится за пределами ЕЭС или в заморских департаментах и территориях Франции, клиент должен оплатить соответствующие пошлины и налоги.
Иногда мы можем предложить бесплатную доставку. В этом случае покупатель не будет платить за доставку.
Если покупателем является компания, зарегистрированная в ЕЭС за пределами Франции и имеющая действительный внутрисоюзный номер НДС, счет будет выставлен без НДС: в этом случае свяжитесь с продавцом до размещения заказа, чтобы получить подтверждение внутрисоюзного номера НДС.
Любой заказ, доставленный за пределы континентальной Франции, может облагаться местными налогами, таможенными пошлинами, сборами за доки и таможенное оформление при доставке. Ответственность за них несет получатель. Уточняйте информацию в соответствующих органах по месту доставки.
6. Оплата
Цена, взимаемая с покупателя, - это цена, указанная в магазине (продажа в магазине) или в подтверждении заказа (продажа через Интернет). Цена оплачивается наличными.
Продавец принимает следующие способы оплаты:
- для покупок в магазине: наличные в евро, ЦБ, банковские карты VISA, MASTERCARD и AMERICAN EXPRESS;
- для заказов и платежей онлайн: Paypal, а также все банковские карты, принимаемые Sogenactif, безопасной платежной платформой нашего банка Société Générale, такие как CB, VISA или MASTERCARD, AMEX, JCB и PLURIEL, и т.д. (неполный список)
Система защиты продавца от мошенничества может выдать неблагоприятное заключение по оплате банковской картой: в этом случае продавец оставляет за собой право запросить другой способ оплаты или попросить клиента предоставить документы, подтверждающие личность и адрес.
Счет-фактура выставляется при любой продаже профессиональному или частному клиенту за пределами ЕЭС или на заморских территориях Франции. Частные клиенты на материковой части Франции или в ЕЭС могут запросить счет-фактуру. Для всех клиентов дубликат счета-фактуры может быть выставлен бесплатно в течение одного месяца с момента продажи; по истечении месяца за дубликат взимается 10 евро, включая налог.
7. Освобождение от налогов
Наши клиенты, которые обычно проживают за пределами ЕЭС, DOM и Монако и проезжают через Францию менее чем на 6 месяцев, могут воспользоваться возвратом экспортного налога. Сумма покупок с учетом налога должна составлять не менее 175,01 евро в тот же день, а товары должны быть предназначены для личного пользования и перевозиться в багаже клиента. Возврат составляет 12% от стоимости с учетом налога и осуществляется путем зачисления на банковскую карту, банковского перевода на банковский счет в метрополии, чека или наличными. Обратите внимание: таможенная очистка должна быть произведена в течение 3 месяцев с конца месяца, в котором был выставлен счет. Использование возврата налога не является обязанностью продавца, который оставляет за собой право отклонить запрос на возврат налога, не соответствующий условиям, предусмотренным Официальным таможенным бюллетенем.
8. Информация о безопасных платежах
Наш сайт принимает платежи по кредитным картам, таким как CB, VISA или MASTERCARD, AMEX, JCB и PLURIEL (неполный список). Для обеспечения безопасности ваших платежей мы используем "Sogenactif", решение для оплаты кредитными картами, разработанное нашим банком Société Générale. С помощью этой системы оплата картой производится непосредственно на защищенном сервере нашего банка Société Générale. Номер вашей карты ни при каких обстоятельствах не будет передан нам. Обмен данными шифруется и защищается благодаря протоколу SSL 3 (Secure Socket Layer) в Интернете, который стал мировым стандартом и используется основными браузерами.
9. Доставка
Все наши товары, заказанные через дистанционную торговлю, доставляются заказной службой Colissimo Expert, под роспись, независимо от места назначения, и застрахованы на свою стоимость.
Стоимость доставки составляет:
Метрополия: €15 за 2 пары, затем €5 за пару за 3 пары и более, срок доставки от 2 до 4 рабочих дней.
Европа, Швейцария: €30 за 2 пары, затем €10 за пару за 3 пары и более, срок доставки от 6 до 12 рабочих дней
Другие страны: €65 за 2 пары, затем €15 за пару за 3 пары и более, срок доставки от 8 до 16 рабочих дней.
Продавец несет риски, связанные с транспортировкой, до момента доставки, т.е. до физического вручения товара получателю или его представителю, который принимает его под роспись в товарной накладной, подтверждающей получение. Получатель обязан проверить исправность упаковки и, в случае сомнений, указать на слипе в присутствии сотрудника на проблему в виде поврежденного или отсутствующего товара, вскрытой упаковки или переупаковки (за исключением таможенного прохода). У получателя есть 3 дня, чтобы сообщить о проблеме продавцу.
Срок рассмотрения жалоб на недоставку наших товаров составляет 6 недель для континентальной Франции и французских заморских департаментов и территорий и 10 недель для других пунктов назначения с даты отправки, сообщенной вам. Если посылка будет найдена, она будет направлена получателю. Если посылка объявлена утерянной, обратитесь к главе "Жалобы при дистанционной торговле".
Некоторые страны ограничивают ввоз товаров на свою территорию. Клиент несет ответственность за обеспечение условий доступа к заказанным товарам в стране назначения. Продавец не несет ответственности за разрушение или блокировку посылки при въезде в страну назначения.
10. Гарантия от скрытых дефектов
На все товары, предлагаемые продавцом, распространяется юридическая гарантия от скрытых дефектов, предусмотренная статьями 1641 и последующими Гражданского кодекса.
11. Претензии по продаже в магазине
В случае, если товар имеет скрытый дефект в юридическом смысле этого слова, покупателю будет возмещена стоимость товара в магазине. Обратите внимание, что обувь изнашивается и портится в процессе эксплуатации, что ни при каких обстоятельствах не может являться скрытым дефектом.
12. Жалобы на дистанционную торговлю
В случае, если (этот список не является исчерпывающим):
- доставленный товар не соответствует заказанному;
- поставленный товар неисправен;
- товар имеет скрытый дефект (обратите внимание, что обувь изнашивается и портится в процессе использования, что ни при каких обстоятельствах не может являться скрытым дефектом);
- товар не был доставлен или был доставлен поврежден, и в течение установленного срока продавцу была направлена претензия.
Покупатель имеет возможность получить компенсацию за свой заказ (стоимость товара плюс стоимость доставки), а также стоимость возврата на основе государственного тарифа Colissimo (или его эквивалента для зарубежных стран) при возврате данного товара (за исключением утерянных посылок).
13. Право на отзыв
В соответствии с условиями, предусмотренными статьей L121-16 Кодекса прав потребителей и в контексте дистанционной торговли, покупатель имеет право на отзыв в течение 7 четких дней с момента доставки заказа* (за исключением товаров "Сделано на заказ", см. пункт "Сделано на заказ"), который будет возмещен при условии возврата доставленного товара. Ответственность за возврат несет покупатель. Стоимость возвращенных товаров будет возмещена, за исключением первоначальных транспортных расходов, в течение максимум 30 дней.
14. Право на отзыв товара, сделанного на заказ
Для любого товара, сделанного на заказ (для частных лиц и профессионалов), покупатель имеет право на отзыв в течение 7 четких дней с момента подтверждения заказа. По истечении этого срока заказ не может быть отменен, товары не могут быть возвращены, обменены, возмещены, а также на них не может быть оформлена кредитная нота.
15. Условия возврата
Перед любым возвратом клиент должен связаться с продавцом, чтобы убедиться в законности возврата.
Клиент должен вернуть товар в оригинальном состоянии и упаковке (за исключением случаев возврата по причине скрытых дефектов или повреждений доставленного товара). Возврат осуществляется на свой страх и риск (настоятельно рекомендуется объявить стоимость товара и застраховать риски) по следующему адресу: MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
Если товар возвращен не в первоначальном состоянии (т.е. поврежден, имеет следы износа или явно ношеная обувь), продавец не возвращает деньги за товар и хранит его в магазине в течение 1 года (этот пункт не касается возврата товаров со скрытыми дефектами и товаров, доставленных поврежденными).
Ответственность за доставку при возврате товара несет покупатель.
В случае возврата товара из-за скрытого дефекта покупатель должен связаться с продавцом, чтобы ему выслали квитанцию на возврат.
16. Условия обмена или возврата
Сумма возврата включает только стоимость товара.
Условия возмещения по выбору заказчика:
- обмен на идентичный товар или другой товар. Если при обмене возникает стоимость доставки, ответственность за нее несет покупатель. В случае если сумма возврата превышает стоимость обмена и расходы на доставку, остаток будет возвращен одним из следующих 2 способов:
- выплата суммы на счет клиента наиболее подходящим способом в течение 30 дней (такая возможность предоставляется только для права на снятие денег при дистанционной торговле в течение первых 7 дней и при подаче претензий);
- кредит, который можно использовать при последующей покупке в течение 3 месяцев (по истечении этого срока кредит становится недействительным).
Если, наоборот, сумма возврата меньше, разницу должен оплатить клиент, используя один из принятых способов оплаты.
17. Товары "Сделано на заказ"
За любой товар "Сделано на заказ", представленный на нашем сайте или в магазине, оплата производится в полном объеме при оформлении заказа. Срок доставки является приблизительным и не может быть оспорен, если он будет превышен по независящим от нас причинам.
Изделия "Сделано на заказ" не подлежат возврату, обмену, возмещению или зачету.
18. Ношение обуви на высоком каблуке
Клиент должен убедиться, что его фигура и физическое состояние не препятствуют ношению обуви на высоком каблуке, проконсультировавшись с врачом, если он не может ответить на этот вопрос самостоятельно. Клиент должен убедиться, что у него есть необходимая легкость, мускулатура и внимание, чтобы ходить в обуви на высоком каблуке, например, этот список не является исчерпывающим, не подвернуть ногу, не споткнуться и т.д.
Ходьба в обуви на высоком каблуке отличается от обычной ходьбы. Поломка туфли или каблука из-за неправильной ходьбы или осанки не является дефектом или скрытым недостатком обуви.
19. Высота каблука
Указанная высота каблука измерена для размера 37, который является нашим эталонным размером. Эта высота варьируется в зависимости от размера, плюс-минус примерно 3 мм на размер. Таким образом, для обуви с каблуком 10 см в 37-м размере, каблук будет примерно 11 см в 40-м размере и 9 см в 34-м размере.
20. Сохранение права собственности
Поставленные и выставленные вам счета будут оставаться собственностью продавца до полной оплаты их стоимости. Неуплата может привести к тому, что продавец потребует возврата товара с немедленным возмещением убытков и возвратом товара за счет, на риск и в ущерб покупателю.
21. Ответственность
На всех этапах доступа к сайту, процесса заказа, доставки, обслуживания клиентов или последующих услуг продавец несет только обязательства по предоставлению средств. Продавец не может нести ответственность за неудобства или ущерб, связанные с использованием сети Интернет, или за любые события, квалифицируемые как форс-мажорные, в соответствии с прецедентным правом.
22. Интеллектуальная собственность
Все тексты, комментарии, произведения, иллюстрации и изображения, воспроизведенные на сайте www.maisonernest.com, защищены авторским правом и законодательством об интеллектуальной собственности во всем мире. В связи с этим и в соответствии с положениями Кодекса интеллектуальной собственности разрешается их использование только в личных целях с учетом иных или даже более ограничительных положений Кодекса интеллектуальной собственности. Любое полное или частичное воспроизведение сайта www.maisonernest.com без предварительного согласования строго запрещено.
23. Применимое право и компетентная юрисдикция
Настоящие общие положения и условия продажи и соответствующий договор купли-продажи подчиняются в отношении их действительности, толкования и исполнения французскому праву. В случае возникновения спора стороны должны сначала найти мирное решение. При отсутствии мирового соглашения любой спор, связанный с толкованием и/или исполнением настоящих общих условий и договора купли-продажи, будет передан в юрисдикцию Парижского коммерческого суда, в том числе в случае наличия нескольких ответчиков или исков третьих лиц, если только продавец не предпочтет передать дело в любой другой компетентный суд.
24. Доставка - Обмен и возврат
ПАРИЖ - ОТ €10
Курьер: доставка выбранных и заказанных товаров в период со вторника по пятницу (до 16:00) в течение дня
ФРАНЦИЯ - ОТ €15
Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 48-72 часов в рабочие дни, после подтверждения заказа (+24-48 часов в период акций и в августе).
DHL 24h: доставка выбранных товаров в течение 48-72 часов, рабочих дней, после подтверждения заказа (+24-48 часов в период акций и в августе).
ЕВРОПА - ОТ €25
Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 3-5 рабочих дней, после подтверждения заказа (+24-48 часов в период промо-акций и в августе).
МИР - ОТ €50
DHL или Colissimo: доставка выбранных товаров в течение 5-7 рабочих дней после подтверждения заказа (+24-48 часов в период акций и в августе).
25. Обмен и возврат
Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента получения заказа, написав по электронной почте contact@maisonernest.com или воспользовавшись формой обратной связи. Товар должен быть неношеным и в оригинальной упаковке (коробки, аксессуары, защита, ярлыки и т.д.), с приложением счета за покупку. После получения товара и проверки нашим отделом качества мы вернем вам деньги не позднее чем через 30 дней.