Política de privacidade
Na Maison Ernest a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais são uma prioridade absoluta.
Cada informação que nos confia é tratada com o maior cuidado, em conformidade com a regulamentação em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Natureza dos dados recolhidos
No âmbito da sua navegação no nosso sítio www.maisonernest.com, podem ser recolhidos determinados dados pessoais:
- Identidade (apelido, nome próprio),
- Dados de contacto (endereço eletrónico, endereço postal, número de telefone, se fornecido),
- Informações de início de sessão (nome de utilizador, palavra-passe encriptada),
- Informações relacionadas com as suas encomendas (produtos adquiridos, preferências, historial).
Estes dados são recolhidos durante:
- a criação ou o acesso à sua conta de cliente,
- efetuar uma encomenda,
- subscrever a nossa newsletter,
- os seus pedidos através da página Contacto.
2. Objetivo da recolha
Os dados pessoais que o utilizador aceita transmitir são utilizados exclusivamente para:
- o processamento e o seguimento das suas encomendas,
- gestão da sua conta de cliente,
- comunicação de informações (serviço ao cliente, notícias, ofertas Maison Ernest ),
- a melhoria contínua da sua experiência no nosso sítio.
Apenas recolhemos os dados estritamente necessários e estes dados nunca são vendidos ou transferidos para terceiros.
3. Período de conservação
Os seus dados são conservados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e em conformidade com as obrigações legais.
- Dados das encomendas: 10 anos (obrigação contabilística).
- Dados relativos à sua conta: até a sua conta ser apagada.
- Dados relacionados com a newsletter: até cancelar a subscrição.
4. Cookies e tecnologias de navegação
A fim de otimizar a sua experiência no nosso sítio, utilizamos cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado no seu dispositivo quando navega.
Tipos de cookies utilizados:
- Cookies essenciais: necessários para o bom funcionamento do sítio (navegação, carrinho de compras, encomendas). Sem eles, certas funcionalidades não estarão acessíveis.
- Cookies analíticos: permitem-nos medir a audiência, avaliar o desempenho do sítio e melhorar os nossos serviços.
- Cookies de personalização: facilitam a sua experiência (reconhecimento da sua conta, língua, preferências).
- Cookies de marketing (publicidade direcionada): utilizados ocasionalmente para lhe oferecer conteúdos adaptados aos seus interesses.
Pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através das definições do seu browser ou através da nossa faixa de consentimento apresentada na sua primeira visita.
5. Segurança dos dados
Maison Ernest implementa todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração ou a divulgação.
Todas as transacções efectuadas no nosso site estão protegidas por protocolos de encriptação (SSL / HTTPS).
6. Partilha de dados
Os seus dados nunca são transferidos para terceiros.
Só podem ser transmitidas a prestadores de serviços técnicos (alojamento, pagamento seguro, entrega), com o único objetivo de assegurar o bom processamento das suas encomendas. Estes prestadores de serviços estão sujeitos às mesmas obrigações de confidencialidade que Maison Ernest.
7. Os seus direitos
De acordo com o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos em qualquer altura:
- direito de acesso, retificação e supressão dos seus dados,
- direito de se opor ao tratamento,
- direito à portabilidade dos seus dados.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: contact@maisonernest.com.
Também pode apresentar uma queixa junto da CNIL (autoridade de proteção de dados em França).
8. Alteração da política
Maison Ernest reserva-se o direito de modificar a presente política de confidencialidade a qualquer momento, a fim de se adaptar às alterações da regulamentação ou das nossas práticas.
A versão em vigor é a publicada no nosso sítio no momento da encomenda.