Condições gerais de venda

1. Objetivo e identidade da empresa

As presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por "CGV") regem as vendas concluídas à distância através do sítio Web www.maisonernest.com entre a empresa Maison Ernest e qualquer consumidor que efectue uma compra.

Maison Ernest é uma sociedade anónima simplificada (SAS) com um capital social de 117.068,40 euros, registada no Registo Comercial de Paris com o número 642 046 668.

Sede social: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris, França

Número de IVA intracomunitário: FR55642046668

Diretor da publicação: Ludovic DEDIEU

Correio eletrónico: contact@maisonernest.com

2. Âmbito de aplicação

As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de produtos concluídas através do sítio www.maisonernest.com ou nas lojas Maison Ernest . Elas substituem qualquer outro documento.

3. Produtos

Os produtos propostos são sapatos e acessórios de luxo fabricados de acordo com os padrões de qualidade e artesanato da Maison Ernest. Cada produto é acompanhado de uma descrição pormenorizada.

4. Encomendar

A realização de uma encomenda em linha implica a aceitação total e completa das presentes Condições Gerais de Venda.

A encomenda é confirmada após a aceitação do pagamento.

Maison Ernest reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda em caso de litígio em curso ou de anomalia manifesta.

5. Preços e impostos

Os preços são apresentados com ou sem impostos, consoante a zona geográfica do cliente.

A França e a União Europeia (Zona Euro)

Moeda: Euro (€)

Os preços apresentados incluem todos os impostos (IVA incluído).

Reino Unido

Moeda: Libra esterlina (GBP £)

Os preços apresentados incluem todos os impostos (IVA incluído).

ESTADOS UNIDOS

Moeda: Dólar americano (USD $)

Os preços apresentados incluem todos os impostos (IVA incluído).

Resto do mundo (exceto UE, Reino Unido e EUA)

Moeda: Dólar americano (USD $)

Os preços indicados não incluem impostos (HT).

Nestes países, todos os custos relacionados com o transporte, impostos locais, direitos aduaneiros ou outros encargos adicionais são inteiramente suportados pelo cliente final.

Entrega gratuita e custos de envio

• A entrega gratuita é oferecida para encomendas superiores a 500 euros, ou o equivalente em GBP/USD, apenas para a França, a União Europeia, o Reino Unido e os Estados Unidos (sujeito a alterações nos regulamentos aduaneiros).
• Para o resto do mundo, aplica-se uma taxa de envio de 30 euros.
• Todos os direitos aduaneiros ou encargos adicionais são da responsabilidade do cliente final.

6. Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceites incluem: Cartão de crédito, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferência bancária e Klarna (pagamento em 4 prestações sem taxas).

O pagamento é efectuado após a confirmação da encomenda.

7. Entrega

• Transportadores: DHL, UPS ou qualquer outro parceiro logístico, consoante o destino.
• Prazo de entrega previsto: 2 a 5 dias úteis (exceto processamento aduaneiro).
• Custos de entrega normais:
• França: 15 euros
• Europa e Suíça: 25 euros
• A nível mundial: 30 euros
• Entrega gratuita em encomendas superiores a 500 euros (ou equivalente em GBP / USD) para França, UE, Reino Unido e EUA (sujeito a alterações aduaneiras).

8. Direito de retratação e devolução

• O cliente dispõe de 14 dias a contar da data de receção para devolver um artigo não usado, na sua embalagem original e acompanhado da respectiva fatura.
• As devoluções são tratadas pela Maison Ernest através dos seus parceiros logísticos. Qualquer devolução que não cumpra os requisitos de devolução ou que seja enviada através de outro método pode incorrer em taxas que serão deduzidas do reembolso.
• Em caso de troca, a segunda expedição é gratuita (se o valor mínimo for de 500 euros).

9. Garantias e reclamações

• O cliente beneficia da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos.
• O desgaste natural, a utilização incorrecta ou acidental não estão cobertos.
• Em caso de defeitos de fabrico, os sapatos podem ser restaurados pelas nossas oficinas parceiras.
• Para quaisquer reclamações: contact@maisonernest.com

10. Artigos feitos por encomenda

Os artigos feitos "por encomenda" (produções específicas, personalizações) não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados.

11. Especificidades dos produtos de salto alto

Maison Ernest é especializada em saltos altos desde 1904. No entanto, cabe a cada cliente assegurar a sua capacidade de usar as alturas escolhidas.

Uma utilização incorrecta, uma marcha inadequada ou um acidente relacionado com uma utilização incorrecta não serão cobertos pela garantia.

12. Altura do calcanhar

A altura indicada é medida num tamanho 37. Pode variar cerca de ±3 mm consoante os tamanhos.

13. Conservação do título

Os produtos permanecem propriedade de Maison Ernest até ao pagamento integral do preço.

14. Responsabilidade

Maison Ernest não pode ser responsabilizada por uma eventual interrupção do sítio, por casos de força maior ou por uma má utilização dos produtos.

15. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos (imagens, textos, logótipos, desenhos, criações) são propriedade exclusiva de Maison Ernest. Qualquer reprodução ou utilização sem autorização é proibida.

16. Lei aplicável e jurisdição

As presentes condições gerais são regidas pelo direito francês.

Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será submetido ao Tribunal de Comércio de Paris.

17. Política de privacidade

Maison Ernest só recolhe os dados necessários à gestão das encomendas e das relações comerciais.

Nenhum dado é transferido para terceiros.

Em conformidade com o RGPD, cada cliente pode solicitar o acesso, a alteração ou a eliminação dos seus dados, escrevendo para: contact@maisonernest.com

O sítio utiliza cookies técnicos e analíticos para melhorar a experiência do utilizador.

18. Reembolso de impostos (clientes não comunitários)

Os clientes que residem fora da União Europeia podem solicitar o reembolso do imposto, desde que cumpram os requisitos legais. É fornecido um formulário no momento da compra na loja.

19. Informações de pagamento seguras

Os pagamentos em linha são assegurados através de soluções aprovadas.

Maison Ernest nunca armazena dados bancários.

20. Contacto

Casa Ernest

94 rue Saint-Lazare, 75009 Paris - França

Correio eletrónico: contact@maisonernest.com