Pliki cookie
Ta strona jest dostarczana i obsługiwana przez firmę Ernest Chausseur, SARL z kapitałem zakładowym w wysokości 40 000 euro i zarejestrowaną w RCS w Paryżu pod numerem 642 046 668. Jej siedziba znajduje się pod adresem - 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS Dyrektor publikacji strony: Bordji Isabelle
Host: LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIS CEDEX 17 - FRANCE
1. Zakres zastosowania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży dokonywanych przez SARL ERNEST CHAUSSEUR. Są one dostępne wyłącznie w języku francuskim w sklepach, na odwrocie formularzy zamówień i na stronie internetowej. Zamówienia można składać na stronie internetowej w języku francuskim i angielskim.
2. Tożsamość
Marka MAISON ERNEST i strona internetowa www.maisonernest.com (zwana dalej "Stroną") są publikowane i obsługiwane przez spółkę ERNEST CHAUSSEUR, SARL z kapitałem zakładowym w wysokości 40 000 euro, z siedzibą przy 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, telefon +33(0)145269720, zarejestrowaną w RCS w Paryżu pod numerem 642046668, wewnątrzwspólnotowy VAT FR55642046668.
Sprzedawca jest zdefiniowany jako SARL ERNEST CHAUSSEUR. Klientem jest osoba prawna lub fizyczna dokonująca zakupu przedmiotu oferowanego przez ERNEST CHAUSSEUR i akceptująca niniejsze warunki sprzedaży. Odbiorca jest zdefiniowany jako osoba prawna lub fizyczna, do której przedmiot jest wysyłany. Sklep znajduje się pod adresem 75 boulevard de Clichy 75009 Paris.
Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży w momencie zakupu lub zdalnego zamówienia. Osoby niepełnoletnie nie mają zdolności do zawierania umów. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują stosunki umowne między sprzedawcą a klientem, a obie strony akceptują je bez zastrzeżeń. Będą one miały pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami pojawiającymi się w jakimkolwiek innym dokumencie, chyba że wcześniejsze, wyraźne i pisemne zrzeczenie się.
3. Poufność
Gwarantujemy poufność danych i informacji przekazywanych nam przez naszych klientów. W żadnym wypadku nie udostępniamy tych informacji osobom trzecim. Informacje te są przeznaczone dla ERNEST CHAUSSEUR w celu przetworzenia zamówienia; są one zapisywane w pliku klienta.
Możemy wykorzystywać te informacje do celów poszukiwawczych za pośrednictwem poczty lub poczty elektronicznej. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać naszych wiadomości e-mail, może zrezygnować z subskrypcji na naszej stronie internetowej. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać naszych wiadomości e-mail, może skontaktować się z nami pod adresem wskazanym poniżej. Użytkownik ma prawo do wglądu, modyfikacji, sprostowania i usunięcia danych, które go dotyczą, znajdujących się w naszej kartotece klientów (francuska ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r.). W przypadku jakichkolwiek próśb prosimy o kontakt: Pan Inspektor Ochrony Danych - MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
4. Zamówienie
Wszystkie nasze produkty są dostępne w rozmiarach od 35 do 41. Inne rozmiary mogą być dostępne, jeśli są wymienione, na przykład od 32 do 46. Przedmioty są opisywane i prezentowane z największą możliwą dokładnością.
Jeśli jednak wystąpią błędy lub pominięcia, sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności. Zdjęcia nie stanowią części niniejszej umowy. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta o wszelkich błędach lub pominięciach, które mogłyby uniemożliwić sprzedaż.
Oprócz sprzedaży w sklepie, zamówienia można składać pocztą na adres MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, telefonicznie pod numerem +33(0)145269720, pocztą elektroniczną pod adresem contact@maisonernest.com lub online pod adresem www.maisonernest.com. Dostęp do strony internetowej www.maisonernest.com jest bezpłatny, a jedyne koszty ponoszone przez klienta to koszty osobistego połączenia internetowego. Zamówienia złożone online są potwierdzane pocztą elektroniczną.
Dostępność produktów: produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. Sprzedawca poinformuje klienta o wszelkich opóźnieniach w dostawie lub brakach magazynowych w najbardziej odpowiedni sposób (maksymalny okres to 30 dni od dnia złożenia zamówienia). Może wystąpić opóźnienie między umieszczeniem na stronie internetowej a faktyczną dostępnością produktów. Płatność nie jest pobierana do momentu wysłania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zamówienia od klienta, z którym istnieje spór dotyczący poprzedniego zamówienia lub który stanowi jakąkolwiek formę ryzyka w oczach sprzedawcy.
Informacje podane przez klienta podczas składania zamówienia są dla niego wiążące: w przypadku błędu w sformułowaniu danych kontaktowych klienta lub odbiorcy, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostarczenia zamówienia. Klient jest proszony o podanie ważnego numeru telefonu podczas składania zamówienia w celu ułatwienia kontaktu; w przypadku eksportu organy celne wymagają od nas podania tego numeru na dowodzie wysyłki.
5. Cena
W przypadku Francji metropolitalnej i krajów WE wszystkie nasze ceny są wyrażone w euro z uwzględnieniem wszystkich podatków (w tym podatku VAT), w tym podatku VAT według obowiązującej stawki prawnej i z wyłączeniem kosztów wysyłki. Są one gwarantowane do wyczerpania zapasów, z wyjątkiem przypadku zmiany stawki VAT lub utworzenia/modyfikacji innego podatku. Wysokość kosztów dostawy i ubezpieczenia w przypadku sprzedaży na odległość jest obliczana ryczałtowo w zależności od miejsca dostawy zgodnie ze skalą wskazaną na stronie internetowej. W przypadku zamówienia kilku produktów jednocześnie, koszty dostawy naliczane są tylko raz.
Jeśli odbiorca znajduje się poza EWG lub we francuskich departamentach i terytoriach zamorskich, klient musi zapłacić obowiązujące cła i podatki.
Od czasu do czasu możemy zaoferować bezpłatną wysyłkę. W takim przypadku klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
Jeśli klient jest spółką zarejestrowaną w EWG poza Francją z ważnym wewnątrzwspólnotowym numerem VAT, faktura zostanie wystawiona bez podatku VAT: w takim przypadku należy skontaktować się ze sprzedawcą przed złożeniem zamówienia w celu zatwierdzenia wewnątrzwspólnotowego numeru VAT.
Każde zamówienie dostarczone poza Francję kontynentalną może podlegać lokalnym podatkom, opłatom celnym, opłatom za dokowanie i opłatom za odprawę celną przy dostawie. Opłaty te leżą w gestii odbiorcy i to on ponosi za nie odpowiedzialność. Należy skontaktować się z odpowiednimi władzami w miejscu dostawy.
6. Płatność
Ceną pobieraną od klienta jest cena wskazana w sklepie (sprzedaż stacjonarna) lub na potwierdzeniu zamówienia (sprzedaż internetowa). Cena jest płatna gotówką.
Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:
- w przypadku zakupów w sklepie: gotówka w euro, CB, karty bankowe VISA, MASTERCARD i AMERICAN EXPRESS;
- w przypadku zamówień i płatności online: Paypal oraz wszystkie karty bankowe akceptowane przez Sogenactif, bezpieczną platformę płatniczą naszego banku Société Générale, takie jak CB, VISA lub MASTERCARD, AMEX, JCB i PLURIEL itp.
System antyfraudowy sprzedawcy może wydać negatywną opinię na temat płatności kartą bankową: w takim przypadku sprzedawca zastrzega sobie prawo do zażądania innej metody płatności lub poproszenia klienta o przedstawienie dowodu tożsamości i adresu.
Faktura jest wystawiana w przypadku każdej sprzedaży na rzecz klienta profesjonalnego lub prywatnego spoza EWG lub francuskich terytoriów zamorskich. Klienci prywatni we Francji kontynentalnej lub EWG mogą zażądać faktury. W przypadku wszystkich klientów duplikat faktury może zostać wystawiony bezpłatnie w ciągu jednego miesiąca od sprzedaży; po upływie jednego miesiąca za duplikat zostanie naliczona opłata w wysokości 10 EUR, w tym podatek.
7. Zwolnienie z podatku
Nasi klienci, którzy zwykle mieszkają poza EWG, DOM i Monako i przejeżdżają przez Francję na krócej niż 6 miesięcy, mogą skorzystać ze zwrotu podatku eksportowego. Kwota zakupów wraz z podatkiem musi wynosić co najmniej 175,01 euro tego samego dnia, a przedmioty muszą być zarezerwowane do użytku osobistego i przewożone w bagażu klienta. Stawka zwrotu wynosi 12% ceny wraz z podatkiem i zostanie dokonana za pomocą karty bankowej, przelewu bankowego na konto bankowe we Francji metropolitalnej, czeku lub gotówki. Uwaga: odprawa celna musi nastąpić w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wystawiono fakturę. Korzystanie ze zwrotu podatku nie jest obowiązkiem sprzedawcy, który zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot podatku, który nie spełnia warunków wymaganych przez Oficjalny Biuletyn Celny.
8. Bezpieczne informacje o płatnościach
Nasza strona internetowa akceptuje płatności kartami kredytowymi, takimi jak CB, VISA lub MASTERCARD, AMEX, JCB i PLURIEL (niewyczerpująca lista). W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności korzystamy z "Sogenactif", rozwiązania płatności kartą kredytową opracowanego przez nasz bank Société Générale. Dzięki temu systemowi płatność kartą jest dokonywana bezpośrednio na bezpiecznym serwerze naszego banku Société Générale. W żadnym momencie numer karty nie zostanie nam przekazany. Wymiana jest szyfrowana i zabezpieczona dzięki protokołowi SSL 3 (Secure Socket Layer) w Internecie, który stał się globalnym standardem i jest używany przez główne przeglądarki.
9. Dostawa
Wszystkie nasze produkty zamówione za pośrednictwem sprzedaży na odległość są dostarczane przez zarejestrowanego eksperta Colissimo, dostarczane za podpisem, niezależnie od miejsca przeznaczenia i ubezpieczone na ich wartość.
Koszty dostawy wynoszą:
Metropolitan France: 15 € za maksymalnie 2 pary, następnie 5 € za parę za 3 pary lub więcej, czas dostawy od 2 do 4 dni roboczych
Europa, Szwajcaria: 30 € za maksymalnie 2 pary, następnie 10 € za parę za 3 pary lub więcej, czas dostawy od 6 do 12 dni roboczych
Inne kraje: 65 € za maksymalnie 2 pary, następnie 15 € za parę za 3 pary lub więcej, czas dostawy od 8 do 16 dni roboczych.
Sprzedawca ponosi ryzyko związane z transportem do momentu dostawy, tj. do momentu fizycznego dostarczenia przedmiotu do odbiorcy lub jego przedstawiciela, który przyjmuje go za podpisaniem potwierdzenia odbioru dowodu dostawy. Odbiorca jest zobowiązany do sprawdzenia dobrego stanu paczki i, w razie wątpliwości, do zaznaczenia problemu jako uszkodzonego lub brakującego przedmiotu, otwartego opakowania lub przepakowanego (z wyjątkiem przejścia celnego) na dowodzie dostawy w obecności pracownika. Odbiorca ma 3 dni na zgłoszenie problemu sprzedawcy.
Termin składania reklamacji dotyczących niedostarczenia naszych produktów wynosi 6 tygodni w przypadku Francji kontynentalnej oraz francuskich departamentów i terytoriów zamorskich oraz 10 tygodni w przypadku innych miejsc docelowych, licząc od podanej daty wysyłki. Jeśli paczka zostanie odnaleziona, zostanie przekazana odbiorcy. Jeśli paczka zostanie uznana za zagubioną, należy zapoznać się z rozdziałem "Reklamacje dotyczące sprzedaży na odległość".
Niektóre kraje ograniczają wwóz towarów na swoje terytorium. Obowiązkiem klienta jest zapewnienie warunków dostępu do zamówionych produktów w kraju docelowym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub zablokowanie przesyłki przy wjeździe do kraju docelowego.
10. Gwarancja na wady ukryte
Wszystkie przedmioty oferowane przez sprzedającego podlegają gwarancji prawnej na wady ukryte przewidzianej w art. 1641 i następnych Kodeksu cywilnego.
11. Reklamacje dotyczące sprzedaży w sklepie
W przypadku, gdy przedmiot ma wadę ukrytą w prawnym znaczeniu tego terminu, klient otrzyma zwrot pieniędzy za przedmiot w sklepie. Należy pamiętać, że obuwie zużywa się i niszczeje wraz z użytkowaniem, co w żadnym wypadku nie może stanowić wady ukrytej.
12. Skargi dotyczące sprzedaży na odległość
W przypadku, gdy (lista ta jest wyczerpująca):
- dostarczony przedmiot nie odpowiada zamówionemu przedmiotowi;
- dostarczony przedmiot jest wadliwy;
- przedmiot ma wadę ukrytą (należy pamiętać, że buty zużywają się i niszczą podczas użytkowania, co w żadnym wypadku nie może stanowić wady ukrytej);
- przedmiot nigdy nie został dostarczony lub został dostarczony uszkodzony i był przedmiotem reklamacji do sprzedawcy w terminie.
Klient będzie miał możliwość otrzymania zwrotu kosztów zamówienia (cena przedmiotu plus koszty dostawy), a także kosztów zwrotu w oparciu o publiczną stawkę Colissimo (lub jej odpowiednik dla innych krajów) za zwrot danego przedmiotu (z wyjątkiem zagubionych paczek).
13. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z warunkami przewidzianymi w artykule L121-16 Kodeksu Konsumenckiego i w kontekście sprzedaży na odległość, kupującemu przysługuje okres odstąpienia od umowy wynoszący 7 dni roboczych od daty dostarczenia zamówienia* (z wyjątkiem pozycji "Na zamówienie", patrz punkt "Na zamówienie"), który zostanie zwrócony za zwrotem dostarczonych produktów. Koszty zwrotu ponosi kupujący. Wartość zwróconych produktów zostanie zwrócona, z wyłączeniem początkowych kosztów transportu, w ciągu maksymalnie 30 dni.
14. Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów "na zamówienie"
W przypadku produktów "na zamówienie" (indywidualnych i profesjonalnych) kupujący ma 7 dni na odstąpienie od umowy od momentu zatwierdzenia zamówienia. Po upływie tego okresu zamówienie nie może zostać anulowane, a produkty nie mogą zostać zwrócone, wymienione, zwrócone ani nie mogą skorzystać z noty kredytowej.
15. Warunki zwrotu
Przed dokonaniem zwrotu klient musi skontaktować się ze sprzedawcą w celu upewnienia się co do zasadności zwrotu.
Klient musi zwrócić przedmiot w oryginalnym stanie i opakowaniu (z wyjątkiem zwrotów z powodu ukrytych wad lub uszkodzonych dostarczonych przedmiotów). Zwroty są dokonywane na własne ryzyko klienta (zdecydowanie zaleca się zadeklarowanie wartości przedmiotu i wykupienie ubezpieczenia obejmującego ryzyko) na następujący adres: MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
W przypadku, gdy przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie (tj. uszkodzony lub noszący ślady użytkowania lub buty wyraźnie noszone), sprzedawca nie zwróci pieniędzy za przedmiot i zachowa przedmiot dostępny dla klienta w sklepie przez okres 1 roku (niniejszy ustęp nie dotyczy zwrotów za wady ukryte i przedmiotów dostarczonych w stanie uszkodzonym).
Koszty wysyłki zwrotów ponosi klient.
W przypadku zwrotu z powodu wady ukrytej, klient musi skontaktować się ze sprzedawcą, aby otrzymać potwierdzenie zwrotu.
16. Warunki wymiany lub zwrotu
Kwota zwrotu obejmuje wyłącznie cenę produktu.
Warunki zwrotu według wyboru klienta:
- wymiany na identyczny lub inny przedmiot. Jeśli wymiana wiąże się z kosztami dostawy, ponosi je klient. W przypadku, gdy kwota zwrotu jest wyższa niż cena wymiany i koszty dostawy, saldo zostanie zwrócone jedną z następujących 2 metod:
- wypłata kwoty na konto klienta za pomocą najbardziej odpowiednich środków w ciągu 30 dni (ta możliwość jest oferowana tylko w przypadku prawa do odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży na odległość w ciągu pierwszych 7 dni oraz w przypadku reklamacji);
- kredyt klienta do wykorzystania na kolejny zakup w ciągu 3 miesięcy (po tym okresie kredyt traci ważność).
Jeśli natomiast kwota zwrotu jest niższa, różnica musi zostać zapłacona przez klienta za pomocą jednej z akceptowanych metod płatności.
17. Produkty "na zamówienie"
W przypadku każdego produktu "na zamówienie", zarówno na naszej stronie internetowej, jak i w sklepie, płatność zostanie dokonana w całości przy składaniu zamówienia. Czas dostawy jest czasem przybliżonym, który nie może być kwestionowany, jeśli zostanie przekroczony z przyczyn od nas niezależnych.
Produkty "na zamówienie" nie mogą być zwracane, wymieniane, refundowane ani nie mogą być kredytowane.
18. Noszenie butów na wysokim obcasie
Klient musi upewnić się, że jego budowa ciała i kondycja fizyczna nie uniemożliwiają mu noszenia butów na wysokim obcasie, konsultując się z lekarzem, jeśli sam nie potrafi odpowiedzieć na to pytanie. Klient musi upewnić się, że ma niezbędną swobodę, muskulaturę i uwagę, aby chodzić w butach na wysokim obcasie, na przykład, lista ta nie jest wyczerpująca, aby nie skręcić stopy, nie potknąć się itp.
Chodzenie w butach na wysokim obcasie różni się od normalnego chodzenia. Pęknięcie buta lub obcasa spowodowane niewłaściwym chodzeniem lub postawą nie stanowi wady lub ukrytej wady buta.
19. Wysokość obcasa
Wskazana wysokość obcasa jest mierzona dla rozmiaru 37, który jest naszym rozmiarem referencyjnym. Wysokość ta zmienia się w zależności od rozmiaru, plus minus około 3 mm na rozmiar. Tak więc w przypadku butów z obcasem 10 cm w rozmiarze 37, obcas będzie wynosił około 11 cm w rozmiarze 40 i 9 cm w rozmiarze 34.
20. Zastrzeżenie własności
Dostarczone i zafakturowane produkty pozostają własnością sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty ich ceny. Brak zapłaty może skutkować odzyskaniem przedmiotów przez sprzedawcę, z natychmiastowym zwrotem i zwrotem przedmiotów na koszt, ryzyko i niebezpieczeństwo klienta.
21. Odpowiedzialność
Sprzedawca ma, na wszystkich etapach dostępu do strony internetowej, procesu zamawiania, dostawy, obsługi klienta lub późniejszych usług, tylko obowiązek środków. Sprzedawca nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za niedogodności lub szkody związane z korzystaniem z sieci internetowej lub jakiekolwiek zdarzenie kwalifikowane jako siła wyższa, zgodnie z orzecznictwem.
22. Własność intelektualna
Wszystkie teksty, komentarze, prace, ilustracje i obrazy reprodukowane na stronie www.maisonernest.com są zastrzeżone na mocy prawa autorskiego i prawa własności intelektualnej na całym świecie. W związku z tym i zgodnie z przepisami Kodeksu Własności Intelektualnej, dozwolone jest wyłącznie wykorzystanie do celów prywatnych, z zastrzeżeniem innych lub nawet bardziej restrykcyjnych przepisów Kodeksu Własności Intelektualnej. Jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie strony internetowej www.maisonernest.com jest surowo zabronione bez uprzedniej zgody.
23. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży i związana z nimi umowa sprzedaży podlegają, w zakresie ich ważności, interpretacji i wykonania, prawu francuskiemu. W przypadku sporu strony muszą najpierw dążyć do jego polubownego rozwiązania. W przypadku braku polubownego porozumienia, wszelkie spory dotyczące interpretacji i/lub wykonania niniejszych ogólnych warunków i umowy sprzedaży zostaną poddane jurysdykcji Sądu Handlowego w Paryżu, w tym w przypadku wielu pozwanych lub roszczeń osób trzecich, chyba że sprzedawca woli skierować sprawę do innego właściwego sądu.
24. Dostawa - Wymiana i zwrot
PARIS - OD 10
Kurier: dostawa wybranych i zamówionych produktów od wtorku do piątku (do godziny 16:00) w ciągu dnia.
FRANCJA - OD 15
Colissimo: dostawa wybranych produktów w ciągu 48 do 72 godzin w dni robocze, po zatwierdzeniu zamówienia (+24 do 48 godzin w okresach promocyjnych i w sierpniu).
DHL 24h: dostawa wybranych produktów w ciągu 48h do 72h, dni robocze, po zatwierdzeniu zamówienia (+24h do 48h w okresach promocyjnych i w sierpniu).
EUROPA - OD 25
Colissimo: dostawa wybranych produktów w ciągu 3 do 5 dni roboczych po zatwierdzeniu zamówienia (+24 do 48 godzin w okresach promocyjnych i w sierpniu).
ŚWIAT - OD 50
DHL lub Colissimo: dostawa wybranych produktów w ciągu 5 do 7 dni roboczych po zatwierdzeniu zamówienia (+24 do 48 godzin w okresach promocyjnych i w sierpniu).
25. Wymiany i zwroty
Możesz zwrócić dowolny produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@maisonernest.com lub korzystając z naszego formularza kontaktowego. Produkt musi być nienoszony i w oryginalnym opakowaniu (pudełka, akcesoria, zabezpieczenia, etykiety itp.), wraz z fakturą zakupu. Po otrzymaniu produktu i weryfikacji przez nasz Dział Jakości, zwrócimy pieniądze najpóźniej w ciągu 30 dni.