Cookies
Deze site wordt aangeboden en beheerd door de onderneming Ernest Chausseur, SARL met een aandelenkapitaal van 40.000 euro en ingeschreven bij de RCS van Parijs onder nr. 642 046 668. De maatschappelijke zetel is gevestigd op het adres - 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIJS Directeur publicatie website: Bordji Isabelle
Host: LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIJS CEDEX 17 - FRANKRIJK
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen door SARL ERNEST CHAUSSEUR. Ze zijn alleen beschikbaar in het Frans in de winkel, op de achterkant van bestelformulieren en op de website. Op de website kunnen bestellingen in het Frans en Engels worden geplaatst.
2. Identiteit
Het merk MAISON ERNEST en de website www.maisonernest.com (hierna te noemen de "Site") worden uitgegeven en beheerd door de vennootschap ERNEST CHAUSSEUR, SARL met een maatschappelijk kapitaal van 40.000 euro waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 75 boulevard de Clichy 75009 Parijs, telefoon +33(0)145269720, ingeschreven bij het RCS van Parijs onder nummer 642046668, intracommunautaire BTW FR55642046668.
De verkoper wordt gedefinieerd als SARL ERNEST CHAUSSEUR. De klant wordt gedefinieerd als de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een artikel koopt dat wordt aangeboden door ERNEST CHAUSSEUR en deze verkoopvoorwaarden aanvaardt. De ontvanger is de natuurlijke of rechtspersoon aan wie het artikel wordt verzonden. De winkel is gevestigd op 75 boulevard de Clichy 75009 Parijs.
De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden op het moment van aankoop of bestelling op afstand. Minderjarigen zijn niet contractueel handelingsbekwaam. Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de verkoper en de klant en worden door beide partijen zonder voorbehoud aanvaard. Ze hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in een ander document voorkomen, tenzij er vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk afstand van is gedaan.
3. Vertrouwelijkheid
Wij garanderen de vertrouwelijkheid van de gegevens en informatie die onze klanten aan ons verstrekken. Wij delen deze informatie in geen geval met derden. Deze informatie is bestemd voor ERNEST CHAUSSEUR om de bestelling te verwerken; ze wordt opgenomen in het klantenbestand.
We kunnen deze informatie gebruiken voor prospectiedoeleinden per post of e-mail. Als u onze e-mails niet wenst te ontvangen, kunt u zich uitschrijven op onze website. Als u onze mailings niet wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen op het hieronder vermelde adres. U hebt het recht om uw gegevens in ons klantenbestand in te zien, te wijzigen, te rectificeren en te verwijderen (Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978). Voor elk verzoek kunt u contact opnemen met: de heer Functionaris Gegevensbescherming - MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIJS
4. Bestel
Al onze artikelen zijn verkrijgbaar in de maten 35 tot en met 41. Andere maten kunnen verkrijgbaar zijn als ze worden vermeld, bijvoorbeeld 32 tot 46. Artikelen worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd.
De verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen. Foto's maken geen deel uit van dit contract. De verkoper zal de klant onmiddellijk op de hoogte brengen van eventuele fouten of weglatingen die de verkoop zouden kunnen verhinderen.
Afgezien van de verkoop in de winkel, kan een bestelling worden geplaatst per post geadresseerd aan MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Parijs, per telefoon op +33(0)145269720, per e-mail op contact@maisonernest.com of online op www.maisonernest.com. De toegang tot de website www.maisonernest.com is gratis, de enige kosten die de klant moet betalen zijn die van zijn persoonlijke internetverbinding. Online geplaatste bestellingen worden per e-mail bevestigd.
Beschikbaarheid van artikelen: artikelen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. De verkoper zal de klant op de meest geschikte manier informeren over vertragingen in de levering of tekorten in de voorraad (de maximale termijn is 30 dagen vanaf de dag nadat de bestelling is geplaatst). Er kan een vertraging optreden tussen de vermelding op de website en de daadwerkelijke beschikbaarheid van de artikelen. Betaling wordt pas geïnd nadat de bestelling is verzonden.
De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een klant met wie er een geschil is met betrekking tot een eerdere bestelling of die in de ogen van de verkoper enige vorm van risico vormt.
De informatie die de klant verstrekt bij het plaatsen van de bestelling is bindend voor de klant: in het geval van een fout in de formulering van de contactgegevens van de klant of de ontvanger, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet kunnen leveren van de bestelling. De klant wordt gevraagd een geldig telefoonnummer op te geven bij het plaatsen van de bestelling om contact te vergemakkelijken; voor export vereist de douane dat we dit nummer op de verzendbon vermelden.
5. Prijs
Voor Frankrijk en de EG-landen zijn al onze prijzen uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen (inclusief btw), inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief en exclusief verzendkosten. Ze zijn gegarandeerd zolang de voorraad strekt, behalve in geval van wijziging van het btw-tarief of de invoering/wijziging van een andere belasting. Het bedrag van de leverings- en verzekeringskosten voor verkoop op afstand wordt berekend op een forfaitaire basis afhankelijk van de leveringsplaats volgens de tabel op de website. Als er meerdere artikelen tegelijk worden besteld, worden de bezorgkosten slechts eenmaal in rekening gebracht.
Als de ontvanger zich buiten de EEG of in de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen bevindt, moet de klant de toepasselijke rechten en belastingen betalen.
Soms bieden we gratis verzending aan. In dat geval betaalt de klant geen verzendkosten.
Als de klant een bedrijf is dat is geregistreerd in de EEG buiten Frankrijk met een geldig intracommunautair BTW-nummer, wordt de factuur zonder BTW uitgereikt: neem in dit geval contact op met de verkoper voordat u een bestelling plaatst om het intracommunautaire BTW-nummer te laten valideren.
Bestellingen die buiten Frankrijk worden geleverd, kunnen bij levering onderhevig zijn aan lokale belastingen, douanerechten, havengelden en inklaringskosten. Deze vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Neem contact op met de relevante autoriteiten op de plaats van levering.
6. Betaling
De prijs die aan de klant wordt aangerekend, is de prijs die wordt vermeld in de winkel (verkoop in de winkel) of op de bevestiging van de bestelling (online verkoop). De prijs is contant betaalbaar.
De verkoper accepteert de volgende betaalmethoden:
- voor aankopen in de winkel: contant geld in euro's, CB, VISA, MASTERCARD en AMERICAN EXPRESS bankkaarten;
- voor online bestellingen en betalingen: Paypal en alle bankkaarten die worden geaccepteerd door Sogenactif, het beveiligde betalingsplatform van onze bank Société Générale, zoals CB, VISA of MASTERCARD, AMEX, JCB en PLURIEL, enz.
Het fraudebestrijdingssysteem van de verkoper kan een negatief advies geven over een betaling met een bankkaart: in dat geval behoudt de verkoper zich het recht voor om een andere betaalmethode te vragen of de klant te vragen om een identiteits- en adresbewijs te leveren.
Er wordt een factuur opgesteld voor elke verkoop aan een professionele of particuliere klant buiten de EEG of in de Franse overzeese gebiedsdelen. Particuliere klanten op het Franse vasteland of in de EEG kunnen een factuur aanvragen. Voor alle klanten kan binnen een maand na de verkoop gratis een duplicaatfactuur worden opgesteld; na een maand wordt voor een duplicaat €10 inclusief btw in rekening gebracht.
7. Belastingvrijstelling
Onze klanten die gewoonlijk buiten de EEG, DOM en Monaco wonen en minder dan 6 maanden op doorreis zijn in Frankrijk, kunnen profiteren van een terugbetaling van de exportbelasting. Het bedrag van de aankopen inclusief belasting moet ten minste 175,01 euro op dezelfde dag zijn en de artikelen moeten voor persoonlijk gebruik zijn gereserveerd en in de bagage van de klant worden vervoerd. Het restitutietarief is 12% van de prijs inclusief belasting en zal worden uitgevoerd door middel van creditering van een bankkaart, overschrijving naar een bankrekening in Europees Frankrijk, cheque of contant geld. Let op: inklaring moet plaatsvinden binnen 3 maanden na het einde van de maand waarin de factuur is opgesteld. Het gebruik van belastingrestituties is geen verplichting voor de verkoper, die zich het recht voorbehoudt om een verzoek om belastingrestitutie te weigeren als het niet voldoet aan de voorwaarden die worden gesteld in het officiële douanebulletin.
8. Beveiligde betalingsinformatie
Onze website accepteert betalingen met creditcards zoals CB, VISA of MASTERCARD, AMEX, JCB en PLURIEL (niet-limitatieve lijst). Voor de veiligheid van uw betalingen gebruiken wij "Sogenactif", de oplossing voor creditcardbetalingen die door onze bank Société Générale is ontwikkeld. Met dit systeem wordt je kaartbetaling rechtstreeks uitgevoerd op de beveiligde server van onze bank Société Générale. Je kaartnummer wordt op geen enkel moment aan ons doorgegeven. Uitwisselingen worden gecodeerd en beveiligd dankzij het SSL 3 (Secure Socket Layer) protocol op internet, een protocol dat een wereldwijde standaard is geworden en door de belangrijkste browsers kan worden gebruikt.
9. Levering
Al onze artikelen die via verkoop op afstand worden besteld, worden geleverd door een geregistreerde Colissimo Expert, geleverd tegen handtekening, ongeacht de bestemming, en verzekerd voor hun waarde.
De verzendkosten zijn:
Metropolitan Frankrijk: €15 voor maximaal 2 paar, daarna €5 per paar voor 3 paar of meer, levertijd 2 tot 4 werkdagen
Europa, Zwitserland: €30 voor maximaal 2 paar, daarna €10 per paar voor 3 paar of meer, levertijd 6 tot 12 werkdagen
Andere landen: €65 voor maximaal 2 paar, daarna €15 per paar voor 3 paar of meer, levertijd 8 tot 16 werkdagen
De verkoper draagt de risico's verbonden aan het transport tot aan de levering, d.w.z. tot aan de fysieke levering van het artikel aan de ontvanger of zijn vertegenwoordiger die het in ontvangst neemt tegen ondertekening van de leveringsbon met ontvangstbevestiging. De ontvanger is verplicht om de goede staat van het pakket te controleren en, in geval van twijfel, het probleem als beschadigd of ontbrekend artikel, geopend pakket of omgepakt (behalve douanepassage) op de bon te vermelden in het bijzijn van de medewerker. De ontvanger heeft 3 dagen de tijd om het probleem aan de verkoper te melden.
De termijn voor klachten over niet-levering van onze artikelen is 6 weken voor het Franse vasteland en de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen, en 10 weken voor andere bestemmingen, vanaf de verzenddatum die u is medegedeeld. Als het pakket wordt gevonden, wordt het doorgestuurd naar de ontvanger. Als het pakket als verloren wordt opgegeven, raadpleeg dan het hoofdstuk "Klachten bij verkoop op afstand".
Sommige landen beperken de toegang van goederen tot hun grondgebied. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich te vergewissen van de toegangsvoorwaarden voor de bestelde artikelen in het land van bestemming. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vernietiging of blokkering van het pakket bij binnenkomst in het land van bestemming.
10. Garantie op verborgen gebreken
Alle door de verkoper aangeboden artikelen zijn onderworpen aan de wettelijke garantie op verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
11. Klachten over verkoop in de winkel
In het geval dat het artikel een verborgen gebrek heeft in de juridische zin van het woord, zal de klant het artikel in de winkel vergoed krijgen. Houd er rekening mee dat schoenen slijten en verslechteren door het gebruik, wat in geen geval een verborgen gebrek kan vormen.
12. Klachten over verkoop op afstand
Indien (deze lijst is limitatief):
- het geleverde artikel niet overeenkomt met het bestelde artikel;
- het geleverde artikel defect is;
- het artikel een verborgen gebrek vertoont (merk op dat schoenen slijten en verslechteren door gebruik, wat in geen geval een verborgen gebrek kan vormen);
- het artikel is nooit geleverd of is beschadigd geleverd en er is binnen de gestelde termijn een klacht ingediend bij de verkoper.
De klant heeft de mogelijkheid om zijn bestelling terugbetaald te krijgen (prijs van het artikel plus leveringskosten) evenals de retourkosten op basis van het openbare Colissimo-tarief (of het equivalent voor het buitenland) tegen terugzending van het artikel in kwestie (met uitzondering van verloren pakketten).
13. Herroepingsrecht
Onder de voorwaarden van artikel L121-16 van het consumentenwetboek en in het kader van de verkoop op afstand beschikt de koper over een herroepingstermijn van 7 volle dagen vanaf de levering van zijn bestelling* (behalve voor artikelen "Op bestelling gemaakt", zie de paragraaf "Op bestelling gemaakt") die zal worden terugbetaald tegen terugzending van de geleverde producten. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. De waarde van de geretourneerde producten zal worden terugbetaald, exclusief de initiële transportkosten, binnen een periode van maximaal 30 dagen.
14. Herroepingsrecht voor "op bestelling"
Voor elk "op bestelling" artikel (particulieren en professionals) beschikt de koper over een herroepingstermijn van 7 volle dagen vanaf de validatie van zijn bestelling. Na deze periode kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en kunnen de artikelen niet meer worden geretourneerd, geruild, terugbetaald of gecrediteerd.
15. Retourvoorwaarden
Voorafgaand aan elke retourzending moet de klant contact opnemen met de verkoper om de legitimiteit van de retourzending te controleren.
De klant moet het artikel in de originele staat en verpakking terugsturen (met uitzondering van retourzendingen wegens verborgen gebreken of beschadigde geleverde artikelen). Retourzendingen geschieden op eigen risico van de klant (het wordt sterk aanbevolen om de waarde van het artikel aan te geven en een verzekering af te sluiten die de risico's dekt) naar het volgende adres: MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIJS
Als het artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd (d.w.z. beschadigd of met tekenen van slijtage of schoenen die duidelijk gedragen zijn), betaalt de verkoper het artikel niet terug en houdt hij het artikel 1 jaar ter beschikking van de klant in de winkel (deze paragraaf heeft geen betrekking op retourzendingen voor verborgen gebreken en artikelen die beschadigd zijn geleverd).
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
In het geval van een retourzending vanwege een verborgen gebrek, moet de klant contact opnemen met de verkoper om een retourbon op te laten sturen.
16. Ruil- of restitutievoorwaarden
Het restitutiebedrag omvat alleen de prijs van het artikel.
Terugbetalingsvoorwaarden naar keuze van de klant:
- ruilen voor een identiek artikel of een ander artikel. Als de omruiling verzendkosten met zich meebrengt, zijn deze voor rekening van de klant. Als het bedrag van de terugbetaling hoger is dan de prijs van de omruiling en de leveringskosten, wordt het saldo terugbetaald via een van de volgende 2 methoden:
- betaling van het bedrag op de rekening van de klant op de meest geschikte manier binnen 30 dagen (deze mogelijkheid wordt alleen geboden voor het herroepingsrecht bij verkoop op afstand gedurende de eerste 7 dagen en bij klachten);
- klantenkrediet dat binnen 3 maanden kan worden gebruikt voor een volgende aankoop (na deze periode vervalt het krediet).
Als het restitutiebedrag daarentegen lager is, moet het verschil door de klant worden betaald met een van de geaccepteerde betaalmethoden.
17. "Made to Order"-artikelen
Voor elk "Made to Order"-artikel, op onze website of in de winkel, wordt de volledige betaling gedaan bij de bestelling. De levertijd is bij benadering en kan niet in twijfel worden getrokken als deze wordt overschreden om redenen waar wij geen invloed op hebben.
"Op bestelling gemaakte" artikelen kunnen niet worden geretourneerd, geruild, gerestitueerd of gecrediteerd.
18. Hoge hakken dragen
De cliënt moet ervoor zorgen dat zijn/haar lichaamsbouw en fysieke conditie hem/haar niet verhinderen schoenen met hoge hakken te dragen, door zijn/haar arts te raadplegen als hij/zij deze vraag niet zelf kan beantwoorden. De cliënt moet ervoor zorgen dat hij/zij over het nodige gemak, de nodige spieren en de nodige aandacht beschikt om met schoenen met hoge hakken te lopen, bijvoorbeeld, deze lijst is niet volledig, om de voet niet te verdraaien, om niet te struikelen, enz.
Lopen in schoenen met hoge hakken is anders dan normaal lopen. Een kapotte schoen of hak door verkeerd lopen of een verkeerde houding is geen defect of verborgen fout in de schoen.
19. Hakhoogte
De aangegeven hakhoogte is gemeten voor maat 37, wat onze referentiemaat is. Deze hoogte varieert met de maat, plus of min ongeveer 3 mm per maat. Dus voor een schoen met een hak van 10 cm in maat 37, zal de hak ongeveer 11 cm zijn in maat 40 en 9 cm in maat 34.
20. Eigendomsvoorbehoud
De aan u geleverde en gefactureerde artikelen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de prijs. Niet-betaling kan ertoe leiden dat de verkoper de artikelen terugvordert, met onmiddellijke restitutie en terugzending van de artikelen op kosten, risico en gevaar van de klant.
21. Aansprakelijkheid
De verkoper heeft voor alle fasen van de toegang tot de website, het bestelproces, de levering, de klantenservice of daaropvolgende diensten slechts een middelenverbintenis. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internetnetwerk of elke gebeurtenis die wordt gekwalificeerd als overmacht, in overeenstemming met de jurisprudentie.
22. Intellectuele eigendom
Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen die op www.maisonernest.com worden gereproduceerd, vallen wereldwijd onder het auteursrecht en het intellectuele eigendomsrecht. Als zodanig, en in overeenstemming met de bepalingen van de wet op intellectueel eigendom, is alleen gebruik voor privédoeleinden toegestaan, onder voorbehoud van afwijkende of nog restrictievere bepalingen van de wet op intellectueel eigendom. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de website www.maisonernest.com is strikt verboden zonder voorafgaande toestemming.
23. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
Deze algemene verkoopvoorwaarden en het bijbehorende verkoopcontract zijn, voor wat betreft hun geldigheid, interpretatie en uitvoering, onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil moeten de partijen eerst een minnelijke oplossing zoeken. Bij gebrek aan een minnelijke schikking zal elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van deze algemene voorwaarden en het verkoopcontract worden onderworpen aan de bevoegdheid van de Rechtbank van Koophandel van Parijs, ook in het geval van meerdere gedaagden of vorderingen van derden, tenzij de verkoper er de voorkeur aan geeft de zaak door te verwijzen naar een andere bevoegde rechtbank.
24. Levering - Ruilen en retourneren
PARIJS - VANAF €10
Koerier: levering van gekozen en bestelde artikelen tussen dinsdag en vrijdag (tot 16.00 uur) overdag
FRANKRIJK - VANAF €15
Colissimo: levering van geselecteerde artikelen binnen 48 tot 72 uur op werkdagen, na validatie van je bestelling (+24 tot 48 uur tijdens actieperiodes en in augustus).
DHL 24h: levering van geselecteerde artikelen binnen 48u tot 72u, werkdagen, na validatie van je bestelling (+24u tot 48u tijdens promotieperiodes en in augustus).
EUROPA - VANAF €25
Colissimo: levering van geselecteerde artikelen binnen 3 tot 5 werkdagen, na validatie van je bestelling (+24 tot 48 uur tijdens promotieperiodes en in augustus).
WERELD - VANAF €50
DHL of Colissimo: levering van geselecteerde artikelen binnen 5 tot 7 werkdagen, na validatie van je bestelling (+24 tot 48 uur tijdens promotieperiodes en in augustus).
25. Ruilen en retourneren
Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren door een e-mail te sturen naar contact@maisonernest.com of via ons contactformulier. Het product moet ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten (dozen, accessoires, beschermingen, labels, enz.), samen met de aankoopfactuur. Na ontvangst van je product, en na controle door onze kwaliteitsafdeling, betalen we het uiterlijk binnen 30 dagen terug.