Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel en identiteit van het bedrijf

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna "AV") regelen de verkoop op afstand gesloten via de website www.maisonernest.com tussen de vennootschap Maison Ernest en elke consument die een aankoop doet.

Maison Ernest is een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van €117.068,40, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nummer 642 046 668.

Hoofdkantoor: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Parijs, Frankrijk

Intracommunautair BTW-nummer: FR55642046668

Directeur uitgeverij: Ludovic DEDIEU

E-mail: contact@maisonernest.com

2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle verkopen van producten gesloten via de website www.maisonernest.com of in de winkels van Maison Ernest . Ze vervangen elk ander document.

3. Producten

De aangeboden producten zijn luxe schoenen en accessoires die gemaakt zijn volgens de kwaliteits- en vakmanschapsnormen van Maison Ernest. Bij elk product staat een gedetailleerde beschrijving.

4. Bestel

Door online een bestelling te plaatsen, accepteer je deze Algemene voorwaarden volledig.

De bestelling wordt bevestigd nadat de betaling is geaccepteerd.

Maison Ernest behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van een lopend geschil of duidelijke onregelmatigheid.

5. Prijzen & belastingen

Prijzen worden weergegeven inclusief of exclusief alle belastingen, afhankelijk van het geografische gebied van de klant.

Frankrijk en de Europese Unie (Eurozone)

Valuta: Euro (€)

De getoonde prijzen zijn inclusief alle belastingen (inclusief btw).

Verenigd Koninkrijk

Valuta: Pond Sterling (GBP £)

De getoonde prijzen zijn inclusief alle belastingen (inclusief btw).

VERENIGDE STATEN

Valuta: Amerikaanse dollar (USD $)

De getoonde prijzen zijn inclusief alle belastingen (inclusief btw).

Rest van de wereld (excl. EU, VK, VS)

Valuta: Amerikaanse dollar (USD $)

De getoonde prijzen zijn exclusief btw (HT).

In deze landen zijn alle kosten in verband met transport, lokale belastingen, douanerechten of andere extra kosten volledig voor rekening van de eindklant.

Gratis bezorging en verzendkosten

• Gratis bezorging wordt aangeboden voor bestellingen van meer dan €500, of het equivalent in GBP/USD, alleen voor Frankrijk, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten (onderhevig aan wijzigingen in douaneregelgeving).
• Voor de rest van de wereld gelden verzendkosten van €30.
• Alle douanerechten of extra kosten blijven de verantwoordelijkheid van de eindklant.

6. Betaalmethoden

Geaccepteerde betalingsmethoden zijn onder andere: Creditcard, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, bankoverschrijving en Klarna (betaling in 4 termijnen zonder kosten).

De betaling wordt verwerkt na bevestiging van de bestelling.

7. Levering

• Vervoerders: DHL, UPS of een andere logistieke partner, afhankelijk van de bestemming.
• Geschatte levertijd: 2 tot 5 werkdagen (exclusief douaneafhandeling).
• Standaard verzendkosten:
• Frankrijk: €15
• Europa en Zwitserland: €25
• Wereldwijd: €30
• Gratis bezorging bij bestellingen van meer dan €500 (of vergelijkbaar GBP / USD) voor Frankrijk, de EU, het VK en de VS (onderhevig aan douanewijzigingen).

8. Herroepingsrecht en retourzendingen

• De klant heeft 14 dagen na ontvangst om een ongedragen artikel terug te sturen, in de originele verpakking en vergezeld van de factuur.
• Retourzendingen worden afgehandeld door Maison Ernest via haar partner logistieke dienstverleners. Voor retourzendingen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen of die via een andere methode worden verzonden, kunnen kosten in rekening worden gebracht die in mindering worden gebracht op het restitutiebedrag.
• In geval van omruiling is de tweede zending gratis (bij een minimale waarde van €500).

9. Garanties en claims

• De klant profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken.
• Natuurlijke slijtage, onjuist of onopzettelijk gebruik worden niet gedekt.
• In geval van fabricagefouten kunnen de schoenen worden hersteld door onze partnerwerkplaatsen.
• Voor klachten: contact@maisonernest.com

10. Artikelen op bestelling

Artikelen die "op bestelling" zijn gemaakt (specifieke producties, personalisaties) kunnen niet worden geretourneerd, geruild of gerestitueerd.

11. Bijzonderheden van hielproducten

Maison Ernest is sinds 1904 gespecialiseerd in hakken. Het is echter aan elke klant om ervoor te zorgen dat ze de gekozen hoogtes kan dragen.

Onjuist gebruik, ongeschikt loopgedrag of een ongeval als gevolg van verkeerd gebruik wordt niet gedekt door de garantie.

12. Hakhoogte

De aangegeven hoogte is gemeten bij maat 37. Afhankelijk van de maat kan deze ongeveer ±3 mm afwijken.

13. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Maison Ernest tot volledige betaling van de prijs.

14. Verantwoordelijkheid

Maison Ernest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onderbrekingen van de site, gebeurtenissen van overmacht of misbruik van producten.

15. Intellectueel eigendom

Alle inhoud (afbeeldingen, teksten, logo's, ontwerpen, creaties) is het exclusieve eigendom van Maison Ernest. Elke reproductie of gebruik zonder toestemming is verboden.

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze Algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan wordt voorgelegd aan de Handelsrechtbank van Parijs.

17. Privacybeleid

Maison Ernest verzamelt alleen de gegevens die nodig zijn voor het beheren van bestellingen en zakelijke relaties.

Er worden geen gegevens doorgegeven aan derden.

In overeenstemming met de GDPR kan elke klant verzoeken om toegang tot, wijziging of verwijdering van zijn gegevens door te schrijven naar: contact@maisonernest.com

De site gebruikt technische en analytische cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.

18. Belastingteruggave (niet-EU-klanten)

Klanten die buiten de Europese Unie wonen, kunnen belastingteruggave aanvragen, mits ze voldoen aan de wettelijke vereisten. Er wordt een formulier verstrekt op het moment van aankoop in de winkel.

19. Beveiligde betalingsinformatie

Online betalingen zijn beveiligd via goedgekeurde oplossingen.

Maison Ernest slaat nooit bankgegevens op.

20. Neem contact op met

Huis Ernest

94 rue Saint-Lazare, 75009 Parijs - Frankrijk

E-mail: contact@maisonernest.com