I nostri consulenti sono disponibili all'indirizzo contact@maisonernest.com.

Per qualsiasi richiesta di informazioni alla stampa o collaborazione editoriale, scrivere a press@maisonernest.com.

Le nostre creazioni sono disponibili esclusivamente su maisonernest.com. Potete attivare un alert direttamente sulla pagina del prodotto: vi verrà inviata un'e-mail non appena la vostra taglia sarà nuovamente disponibile.

Ogni modello è progettato con un'arcata specifica, il che può comportare leggere variazioni nelle dimensioni. Forniamo una guida dettagliata alle taglie. Per un supporto personalizzato, il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione.

Alcuni modelli possono essere personalizzati (ad esempio, colori, gioielli del tacco). Per maggiori informazioni, contattate il nostro servizio clienti.

Le nostre scarpe sono realizzate con pellami e materiali eccezionali. Trovate tutti i nostri consigli nella nostra Guida alla cura, oppure contattate i nostri consulenti per ricevere raccomandazioni su misura per il vostro paio.

Poiché i nostri ordini vengono preparati con cura al momento della convalida, vi invitiamo a contattare rapidamente il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@maisonernest.com per eventuali modifiche o cancellazioni.

Potete seguire il vostro ordine in tempo reale tramite il vostro conto cliente. Un'e-mail di conferma e il numero di tracking vi saranno inviati non appena l'ordine sarà spedito.

Sì, offriamo un'elegante confezione Maison Ernest e la possibilità di aggiungere una nota personalizzata al momento dell'ordine.

Le nostre carte regalo sono disponibili sul nostro sito web e vi permettono di offrire la libertà di scegliere la scarpa ideale.

Accettiamo carte di credito (3D Secure), PayPal, pagamenti in 4 rate e bonifici bancari. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati.

Se il pagamento non è stato accettato, vi consigliamo di verificare con la vostra banca che la transazione sia autorizzata. Il nostro servizio clienti è a disposizione per assistervi.

- Francia: da 2 a 3 giorni lavorativi dalla spedizione,

- Internazionale: da 3 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Le spese applicate sono specificate al momento della conferma dell'ordine.

Un numero di tracking vi sarà inviato via e-mail al momento della spedizione. È inoltre possibile seguire l'avanzamento della spedizione nel proprio account cliente.

Se il vostro ordine sembra essere in ritardo, controllate il tracking online o contattate il nostro servizio clienti con il numero d'ordine.

Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.

• Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, mai indossati e provati solo su una superficie morbida (tappeto, moquette, asciugamano).
• I resi convalidati sono gestiti da Maison Ernest tramite i nostri fornitori di servizi (etichetta di reso fornita).

Vi invitiamo a seguire questa procedura: qualsiasi restituzione effettuata al di fuori di questo circuito (ad esempio spedizione diretta con spese doganali) può comportare la detrazione di tali spese dal rimborso complessivo.

Sì, in base alla disponibilità. Contattare il nostro servizio clienti per organizzare il cambio.

• In caso di difetto di fabbricazione, le vostre scarpe possono essere ripristinate dai nostri artigiani partner. I tempi variano da 2 a 6 settimane a seconda della natura dell'intervento.
• In caso di usura naturale, uso prolungato o incidente dovuto a un uso improprio, la Maison Ernest può rivolgersi ai suoi artigiani partner. In questo caso, i costi saranno a carico del cliente.