Condizioni generali di vendita
1. Scopo e identità dell'azienda
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano le vendite concluse a distanza tramite il sito www.maisonernest.com tra la società Maison Ernest e qualsiasi consumatore che effettua un acquisto.
Maison Ernest è una società per azioni semplificata (SAS) con un capitale sociale di 117.068,40 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 642 046 668.
Sede centrale: 94 rue Saint-Lazare, 75009 Parigi, Francia
Numero di partita IVA intracomunitaria: FR55642046668
Direttore editoriale: Ludovic DEDIEU
Email: contact@maisonernest.com
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di prodotti concluse tramite il sito www.maisonernest.com o nei negozi Maison Ernest . Esse sostituiscono qualsiasi altro documento.
3. Prodotti
I prodotti offerti sono scarpe e accessori di lusso realizzati secondo gli standard di qualità e artigianalità della Maison Ernest. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione dettagliata.
4. Ordine
L'invio di un ordine online implica la piena e completa accettazione di questi Termini e Condizioni.
L'ordine viene confermato dopo l'accettazione del pagamento.
Maison Ernest si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso o di evidente anomalia.
5. Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati comprensivi o esclusivi di tutte le tasse a seconda dell'area geografica del cliente.
La Francia e l'Unione Europea (Eurozona)
Valuta: Euro (€)
I prezzi indicati sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa).
Regno Unito
Valuta: Sterlina (GBP £)
I prezzi indicati sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa).
STATI UNITI
Valuta: Dollaro USA (USD $)
I prezzi indicati sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa).
Resto del mondo (esclusi UE, Regno Unito e Stati Uniti)
Valuta: Dollaro USA (USD $)
I prezzi indicati sono al netto delle tasse (HT).
In questi Paesi, tutti i costi relativi a trasporto, tasse locali, dazi doganali o altri oneri aggiuntivi sono interamente a carico del cliente finale.
Consegna gratuita e costi di spedizione
- La consegna gratuita è offerta per ordini superiori a 500 euro, o l'equivalente in GBP/USD, solo per la Francia, l'Unione Europea, il Regno Unito e gli Stati Uniti (soggetti a modifiche delle normative doganali).
- Per il resto del mondo, si applica una tariffa di spedizione di 30 euro.
- Tutti i dazi doganali o le spese aggiuntive sono a carico del cliente finale.
6. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati sono: Carta di credito, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, bonifico bancario e Klarna (pagamento in 4 rate senza commissioni).
Il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell'ordine.
7. Consegna
- Vettori: DHL, UPS o qualsiasi altro partner logistico a seconda della destinazione.
- Tempo di consegna stimato: da 2 a 5 giorni lavorativi (escluso il trattamento doganale).
- Spese di consegna standard:
- Francia: 15 euro
- Europa e Svizzera: 25 euro
- In tutto il mondo: 30 euro
- Consegna gratuita per ordini superiori a 500 euro (o GBP / USD equivalenti) per Francia, UE, Regno Unito e Stati Uniti (soggetti a modifiche doganali).
8. Diritto di recesso e restituzione
- Il cliente ha 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituire un articolo non indossato, nella sua confezione originale e accompagnato dalla fattura.
- I resi sono gestiti da Maison Ernest attraverso i suoi fornitori di logistica partner. Qualsiasi restituzione che non soddisfi i requisiti di restituzione o che venga spedita con un altro metodo può comportare delle spese che verranno detratte dal rimborso.
- In caso di cambio, la seconda spedizione è gratuita (se il valore minimo è di 500 euro).
9. Garanzie e reclami
- Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i difetti nascosti.
- L'usura naturale, l'uso improprio o accidentale non sono coperti.
- In caso di difetti di fabbricazione, le scarpe possono essere ripristinate dai nostri laboratori partner.
- Per eventuali reclami: contact@maisonernest.com
10. Articoli realizzati su ordinazione
Gli articoli realizzati "su ordinazione" (produzioni specifiche, personalizzazioni) non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.
11. Specifiche dei prodotti con tacco
Maison Ernest è specializzata in tacchi dal 1904. Tuttavia, spetta a ogni cliente garantire la propria capacità di indossare le altezze scelte.
L'uso improprio, la deambulazione inadeguata o un incidente legato a un uso improprio non saranno coperti dalla garanzia.
12. Altezza del tacco
L'altezza indicata è misurata su una taglia 37. Può variare di circa ±3 mm a seconda delle taglie.
13. Conservazione del titolo
I prodotti rimangono di proprietà della Maison Ernest fino al completo pagamento del prezzo.
14. Responsabilità
Maison Ernest non può essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni del sito, eventi di forza maggiore o uso improprio dei prodotti.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti (immagini, testi, loghi, disegni, creazioni) sono di proprietà esclusiva della Maison Ernest. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione.
16. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge francese.
Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta al Tribunale commerciale di Parigi.
17. Politica sulla privacy
Maison Ernest raccoglie solo i dati necessari alla gestione degli ordini e dei rapporti commerciali.
Nessun dato viene trasferito a terzi.
In conformità al GDPR, ogni cliente può richiedere l'accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati scrivendo a: contact@maisonernest.com
Il sito utilizza cookie tecnici e analitici per migliorare l'esperienza dell'utente.
18. Rimborso fiscale (clienti non UE)
I clienti che risiedono al di fuori dell'Unione Europea possono richiedere un rimborso fiscale, a condizione di soddisfare i requisiti di legge. Un modulo viene fornito al momento dell'acquisto in negozio.
19. Informazioni di pagamento sicure
I pagamenti online sono garantiti da soluzioni approvate.
Maison Ernest non memorizza mai i dati bancari.
20. Contatto
Maison Ernest
94 rue Saint-Lazare, 75009 Parigi - Francia
Email: contact@maisonernest.com