Política de privacidad
En Maison Ernest la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales son una prioridad absoluta.
Cada dato que nos confía se trata con el máximo cuidado, de conformidad con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Naturaleza de los datos recogidos
Como parte de su navegación en nuestro sitio www.maisonernest.com, es posible que se recopilen ciertos datos personales:
- Identidad (apellidos, nombre),
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono si se facilita),
- Información de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña cifrada),
- Información relacionada con sus pedidos (productos adquiridos, preferencias, historial).
Estos datos se recogen durante:
- la creación o el acceso a su cuenta de cliente,
- hacer un pedido,
- suscribiéndose a nuestro boletín,
- sus solicitudes a través de la página de Contacto.
2. Objeto de la recogida
Los datos personales que usted acepta transmitir se utilizan exclusivamente para:
- la tramitación y el seguimiento de sus pedidos,
- gestión de su cuenta de cliente,
- comunicación de información (atención al cliente, noticias, ofertas de Maison Ernest ),
- la mejora continua de su experiencia en nuestro sitio.
Sólo recogemos los datos estrictamente necesarios y nunca los vendemos ni los transferimos a terceros.
3. Periodo de conservación
Sus datos sólo se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron, y de conformidad con las obligaciones legales.
- Datos del pedido: 10 años (obligación contable).
- Datos relacionados con su cuenta: hasta que se elimine su cuenta.
- Datos relacionados con el boletín de noticias: hasta que cancele la suscripción.
4. Cookies y tecnologías de navegación
Para optimizar su experiencia en nuestro sitio, utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su dispositivo cuando navega.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies esenciales: necesarias para el buen funcionamiento del sitio (navegación, cesta de la compra, pedidos). Sin ellas, no se podrá acceder a determinadas funciones.
- Cookies analíticas: nos permiten medir la audiencia, evaluar el rendimiento del sitio y mejorar nuestros servicios.
- Cookies de personalización: facilitan su experiencia (reconocimiento de su cuenta, idioma, preferencias).
- Cookies de marketing (publicidad dirigida): se utilizan ocasionalmente para ofrecerle contenidos adaptados a sus intereses.
Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de consentimiento que se muestra durante su primera visita.
5. 5. Seguridad de los datos
Maison Ernest aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio están protegidas mediante protocolos de encriptación (SSL / HTTPS).
6. Intercambio de datos
Sus datos nunca se transfieren a terceros.
Sólo podrán transmitirse a proveedores de servicios técnicos (alojamiento, pago seguro, entrega), con el único fin de garantizar el correcto tratamiento de sus pedidos. Estos proveedores de servicios están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad que Maison Ernest.
7. Sus derechos
De conformidad con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos en cualquier momento:
- derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos,
- derecho a oponerse al tratamiento,
- derecho a la portabilidad de sus datos.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: contact@maisonernest.com.
También puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos).
8. Modificación de la política
Maison Ernest se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a los cambios normativos o a nuestras prácticas.
La versión en vigor es la publicada en nuestro sitio en el momento de su pedido.