Condiciones generales de venta
1. Objeto e identidad de la empresa
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") regulan las ventas celebradas a distancia a través del sitio web www.maisonernest.com entre la sociedad Maison Ernest y cualquier consumidor que realice una compra.
Maison Ernest es una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 117.068,40 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 642 046 668.
Sede social: 94 rue Saint-Lazare, 75009 París, Francia
Número de IVA intracomunitario: FR55642046668
Director de la publicación: Ludovic DEDIEU
Correo electrónico: contact@maisonernest.com
2. Alcance
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web www.maisonernest.com o en las tiendas Maison Ernest . Sustituyen a cualquier otro documento.
3. Productos
Los productos ofrecidos son zapatos y accesorios de lujo fabricados según las normas de calidad y artesanía de Maison Ernest. Cada producto va acompañado de una descripción detallada.
4. Encargar
La realización de un pedido en línea implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales.
El pedido se confirma una vez aceptado el pago.
Maison Ernest se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio o anomalía manifiesta.
5. Precios e impuestos
Los precios se indican con o sin impuestos, según la zona geográfica del cliente.
Francia y la Unión Europea (Eurozona)
Moneda: Euro (€)
Los precios indicados incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
Reino Unido
Moneda: Libra esterlina (GBP £)
Los precios indicados incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
ESTADOS UNIDOS
Moneda: Dólar estadounidense (USD $)
Los precios indicados incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
Resto del mundo (excluidos UE, Reino Unido y EE.UU.)
Moneda: Dólar estadounidense (USD $)
Los precios indicados no incluyen impuestos.
En estos países, todos los gastos relacionados con el transporte, los impuestos locales, los derechos de aduana u otros cargos adicionales corren totalmente a cargo del cliente final.
Entrega gratuita y gastos de envío
- La entrega gratuita se ofrece para pedidos superiores a 500 euros, o su equivalente en libras esterlinas/dólares estadounidenses, sólo para Francia, la Unión Europea, el Reino Unido y Estados Unidos (sujeto a cambios en la normativa aduanera).
- Para el resto del mundo, se aplican unos gastos de envío de 30 euros.
- Todos los derechos de aduana o cargos adicionales son responsabilidad del cliente final.
6. 6. Formas de pago
Los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de crédito, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, transferencia bancaria y Klarna (pago en 4 plazos sin comisiones).
El pago se procesa tras la confirmación del pedido.
7. Entrega
- Transportistas: DHL, UPS o cualquier otro socio logístico en función del destino.
- Plazo de entrega estimado: de 2 a 5 días laborables (sin contar los trámites aduaneros).
- Gastos de envío estándar:
- Francia: 15 euros
- Europa y Suiza: 25 euros
- En todo el mundo: 30 euros
- Envío gratuito en pedidos superiores a 500 euros (o su equivalente en libras esterlinas / dólares estadounidenses) para Francia, la UE, el Reino Unido y Estados Unidos (sujeto a cambios aduaneros).
8. Derecho de desistimiento y devolución
- El cliente dispone de 14 días a partir de la recepción para devolver un artículo no usado, en su embalaje original y acompañado de su factura.
- Las devoluciones son gestionadas por Maison Ernest a través de sus proveedores logísticos asociados. Cualquier devolución que no cumpla los requisitos de devolución o se envíe a través de otro método puede conllevar gastos que se deducirán del reembolso.
- En caso de cambio, el segundo envío es gratuito (si el valor mínimo es de 500 euros).
9. Garantías y reclamaciones
- El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
- No están cubiertos el desgaste natural ni el uso indebido o accidental.
- En caso de defectos de fabricación, los zapatos pueden ser restaurados por nuestros talleres asociados.
- Para cualquier reclamación: contact@maisonernest.com
10. Artículos por encargo
Los artículos hechos "por encargo" (producciones específicas, personalizaciones) no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse.
11. Especificidades de los productos con tacón
Maison Ernest está especializada en tacones desde 1904. Sin embargo, depende de cada clienta asegurarse de su capacidad para llevar las alturas elegidas.
El uso indebido, la marcha inadecuada o un accidente relacionado con un uso incorrecto no estarán cubiertos por la garantía.
12. Altura del tacón
La altura indicada se mide en una talla 37. Puede variar aproximadamente ±3 mm en función de las tallas.
13. Conservación del título
Los productos seguirán siendo propiedad de Maison Ernest hasta el pago íntegro del precio.
14. Responsabilidad
Maison Ernest no podrá ser considerada responsable en caso de interrupción del sitio, fuerza mayor o uso indebido de los productos.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (imágenes, textos, logotipos, diseños, creaciones) son propiedad exclusiva de Maison Ernest. Toda reproducción o utilización sin autorización está prohibida.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá al Tribunal de Comercio de París.
17. Política de privacidad
Maison Ernest sólo recoge los datos necesarios para gestionar los pedidos y las relaciones comerciales.
No se transfieren datos a terceros.
De conformidad con el GDPR, cada cliente puede solicitar el acceso, la modificación o la supresión de sus datos escribiendo a: contact@maisonernest.com
El sitio utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia del usuario.
18. Devolución de impuestos (clientes no comunitarios)
Los clientes residentes fuera de la Unión Europea pueden solicitar la devolución de impuestos, siempre que cumplan los requisitos legales. Se facilita un formulario en el momento de la compra en la tienda.
19. Información de pago segura
Los pagos en línea están asegurados a través de soluciones aprobadas.
Maison Ernest nunca almacena datos bancarios.
20. Contacto
Casa Ernest
94 rue Saint-Lazare, 75009 París - Francia
Correo electrónico: contact@maisonernest.com