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Diese Website wird von der Firma Ernest Chausseur, SARL mit einem Aktienkapital von 40,000 €uros und eingetragen beim RCS von Paris unter der Nr. 642 046 668 bereitgestellt und betrieben. Its registered office is located at the address - 75 Boulevard de Clichy 75009 PARIS Site publication director: Bordji Isabelle
Host: LWS - 4, RUE GALVANI - 75838 PARIS CEDEX 17 - FRANCE
1. Scope of application
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die von SARL ERNEST CHAUSSEUR getätigt werden. Sie sind nur in französischer Sprache in der Filiale, auf der Rückseite von Bestellformularen und auf der Website verfügbar. Bestellungen können auf der Website in französischer und englischer Sprache aufgegeben werden.
2. Identität
Die Marke MAISON ERNEST und die Website www.maisonernest.com hereina (im Folgenden als "Website" bezeichnet) werden von der Firma ERNEST CHAUSSEUR, SARL with share capital of 40,000 euros whose registered office is located at 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, telephone +33(0)145269720, registered with the RCS of Paris under number 642046668, intra-community VAT FR55642046668, veröffentlicht und betrieben.
Der Verkäufer wird als SARL ERNEST CHAUSSEUR definiert. Der Kunde ist definiert als die juristische oder natürliche Person, die einen von ERNEST CHAUSSEUR angebotenen Artikel kauft und diese Verkaufsbedingungen akzeptiert. Der Empfänger wird als die juristische oder natürliche Person definiert, an die der Artikel versandt wird. Das Geschäft befindet sich in 75 boulevard de Clichy 75009 Paris.
Der Kunde erkennt an, dass er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Fernbestellung gelesen hat. Minderjährige haben nicht die Fähigkeit, einen Vertrag abzuschließen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, wobei beide Parteien sie vorbehaltlos akzeptieren. Sie haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in einem anderen Dokument enthalten sind, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Verzichtserklärung vor.
3. Vertraulichkeit
Wir garantieren die Vertraulichkeit der Daten und Informationen, die uns von unseren Kunden zur Verfügung gestellt werden. Unter keinen Umständen geben wir diese Informationen an Dritte weiter. Diese Informationen sind für ERNEST CHAUSSEUR zur Bearbeitung der Bestellung bestimmt und werden in der Kundendatei gespeichert.
We may use this information for prospecting purposes by mail or email. Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten möchten, können Sie sich auf unserer Website abmelden. Wenn Sie unsere Mailings nicht erhalten möchten, können Sie sich unter der unten angegebenen Adresse an uns wenden. Sie haben das Recht, auf Ihre Daten in unserer Kundendatei zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen und zu löschen (französisches Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978). Für jede Anfrage wenden Sie sich bitte an: Mr. Data Protection Officer - MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS
4. Order
All our items are available in sizes 35 to 41. Andere Größen können verfügbar sein, wenn sie erwähnt werden, z. B. 32 bis 46. Die Artikel werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt.
Wenn jedoch Fehler oder Auslassungen aufgetreten sind, kann der Verkäufer nicht dafür haftbar gemacht werden. Fotografien sind nicht Teil dieses Vertrags. Der Verkäufer wird den Kunden sofort über alle Fehler oder Auslassungen informieren, die den Verkauf verhindern könnten.
Abgesehen vom Verkauf in der Filiale kann eine Bestellung per Post an MAISON ERNEST 75 boulevard de Clichy 75009 Paris, per Telefon unter +33(0)145269720, per E-Mail unter contact@maisonernest.com oder online unter www.maisonernest.com aufgegeben werden. Der Zugang zur Website www.maisonernest.com ist kostenlos, die einzigen Kosten, die vom Kunden getragen werden müssen, sind die seines persönlichen Internetanschlusses. Online aufgegebene Bestellungen werden per E-Mail bestätigt.
Verfügbarkeit der Artikel: Die Artikel sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Der Verkäufer wird den Kunden über Lieferverzögerungen oder Lieferengpässe auf die am besten geeignete Weise informieren (die maximale Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag der Auftragserteilung). Zwischen der Aufnahme auf der Website und der tatsächlichen Verfügbarkeit der Artikel kann es zu Verzögerungen kommen. Die Zahlung wird erst eingezogen, wenn die Bestellung versandt wurde.
The seller reserves the right to cancel an order from an customer with whom there is a dispute relating to a previous order who presents any form of risk in the seller's eyes.
Die vom Kunden bei der Auftragserteilung angegebenen Informationen sind für den Kunden verbindlich: Bei einem Fehler in der Formulierung der Kontaktdaten des Kunden oder des Empfängers kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit, den Auftrag auszuliefern, verantwortlich gemacht werden. Der Kunde wird gebeten, bei der Auftragserteilung eine gültige Telefonnummer anzugeben, um die Kontaktaufnahme zu erleichtern; bei Exportlieferungen verlangt der Zoll von uns, diese Nummer auf dem Versandschein anzugeben.
5. Price
For Metropolitan France and EC countries, all our prices are expressed in euros including all taxes (VAT included) including VAT at the legal rate in force and excluding shipping costs. They are guaranteed while stocks last, except in the event of a change in the VAT rate or the creation/modification of another tax. Die Liefer- und Versicherungskosten für Fernverkäufe werden auf einer Flat-Rate-Basis je nach Lieferort gemäß der auf der Website angegebenen Skala berechnet. Wenn mehrere Artikel zur gleichen Zeit bestellt werden, fallen die Lieferkosten nur einmal an.
Wenn der Empfänger außerhalb des EWR oder in den französischen Überseedepartements und -territorien ist, muss der Kunde die entsprechenden Steuern und Abgaben zahlen.
We may occasionally offer free shipping. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Lieferkosten.
Wenn der Kunde ein im EWR außerhalb Frankreichs registriertes Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist, wird die Rechnung ohne Umsatzsteuer ausgestellt: In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Verkäufer, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer validieren zu lassen.
Jede Bestellung, die außerhalb von Mainland France geliefert wird, kann lokalen Steuern, Zollabgaben, Hafengebühren und Zollabfertigungsgebühren bei der Lieferung unterliegen. Diese fallen in den Verantwortungsbereich des Empfängers und sind dessen Aufgabe. Erkundigen Sie sich bei den entsprechenden Behörden am Lieferort.
6. Zahlung
Der dem Kunden berechnete Preis ist der Preis, der in der Filiale (Vor-Ort-Verkauf) oder auf der Auftragsbestätigung (Online-Verkauf) angegeben ist. Der Preis ist in bar zu zahlen.
Der Verkäufer akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
- Für Einkäufe in Geschäften: Bargeld in Euro, Kreditkarten von CB, VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS;
- für Online-Bestellungen und -Zahlungen: Paypal, und alle Bankkarten, die von Sogenactif, der sicheren Zahlungsplattform unserer Bank Société Générale, akzeptiert werden, wie CB, VISA oder MASTERCARD, AMEX, JCB und PLURIEL, usw. (keine erschöpfende Liste).
In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder den Kunden aufzufordern, einen Identitäts- und Adressnachweis zu erbringen.
Eine Rechnung wird für jeden Verkauf an einen gewerblichen oder privaten Kunden außerhalb des EWR oder in den französischen Überseegebieten ausgestellt. Privatkunden im französischen Mutterland oder im EWR können eine Rechnung anfordern. Für alle Kunden kann eine Duplikatsrechnung innerhalb eines Monats nach dem Verkauf kostenlos ausgestellt werden; nach Ablauf eines Monats wird eine Duplikatsrechnung mit €10 inkl. Steuern berechnet.
7. Steuerbefreiung
Unsere Kunden, die in der Regel außerhalb der EU, der französischen Überseegebiete und Monaco wohnen und Frankreich für weniger als 6 Monate durchqueren, können von einer Ausfuhrsteuererstattung profitieren. Der Betrag der Einkäufe einschließlich Steuern muss mindestens 175,01 Euro am selben Tag betragen und die Gegenstände müssen für den persönlichen Gebrauch reserviert sein und im Gepäck des Kunden transportiert werden. Die Rückerstattung beträgt 12 % des Preises einschließlich Steuern und erfolgt per Gutschrift auf eine Bankkarte, Banküberweisung auf ein Bankkonto in Großbritannien, Scheck oder Bargeld. Please note: customs clearance must take place within 3 months from the end of the month in which the invoice was issued. The use of tax refunds is not a obligation for the seller, who reserves the right to refuse a tax refund request that does not meet the requirements required by the Official Customs Bulletin.
8. Sichere Zahlungsinformationen
Unsere Website akzeptiert Zahlungen mit Kreditkarten wie CB, VISA oder MASTERCARD, AMEX, JCB und PLURIEL (keine erschöpfende Liste). Für die Sicherheit Ihrer Zahlungen verwenden wir "Sogenactif", die von unserer Bank Société Générale entwickelte Lösung für die Zahlung mit Kreditkarte. Bei diesem System wird Ihre Kartenzahlung direkt auf dem sicheren Server unserer Bank Société Générale vorgenommen. Ihre Kartennummer wird zu keiner Zeit an uns weitergegeben. Der Datenaustausch erfolgt verschlüsselt und sicher über das SSL-3-Protokoll (Secure Socket Layer) im Internet, das sich zu einem globalen Standard entwickelt hat und von allen gängigen Browsern verwendet werden kann.
9. Lieferung
Alle unsere über Fernabsatz bestellten Artikel werden per registriertem Colissimo Expert, gegen Unterschrift geliefert, unabhängig vom Bestimmungsort, und gegen ihren Wert versichert.
Delivery costs are:
Metropolitan Frankreich: €15 für bis zu 2 Paare, dann €5 pro Paar für 3 Paare oder mehr, Lieferzeit 2 bis 4 Werktage.
Europa, Schweiz: €30 für bis zu 2 Paare, dann €10 pro Paar für 3 Paare oder mehr, Lieferzeit 6 bis 12 Werktage.
Andere Länder: €65 für bis zu 2 Paare, dann €15 pro Paar für 3 Paare oder mehr, Lieferzeit 8 bis 16 Werktage.
The seller bears the risks associated with transport until delivery, i.e. until the physical delivery of the item to the recipient or his representative who accepts it against signature of the delivery slip acknowledgement of receipt. Der Empfänger muss den ordnungsgemäßen Zustand des Pakets überprüfen und im Zweifelsfall das Problem als beschädigte oder fehlende Ware, geöffnete Verpackung oder umgepackte Ware (außer bei der Zollabfertigung) auf dem Vermerk im Beisein des Mitarbeiters vermerken. Der Empfänger hat drei Tage Zeit, um das Problem dem Verkäufer zu melden.
The time limit for complaints about non-delivery of our items is 6 weeks for mainland France and the French overseas departments and territories, and 10 weeks for other destinations, from the shipping date communicated to you. Wenn das Paket gefunden wird, wird es an den Empfänger weitergeleitet. Wenn das Paket als verloren gemeldet wird, lesen Sie bitte das Kapitel "Beschwerden bei Fernabsatzgeschäften".
Einige Länder beschränken die Einreise von Waren in ihr Hoheitsgebiet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zugangsbedingungen für die bestellten Artikel im Zielland sicherzustellen. Der Verkäufer kann nicht für die Zerstörung oder Blockierung des Pakets bei der Einreise in das Zielland haftbar gemacht werden.
10. Garantie für versteckte Mängel
Alle vom Verkäufer angebotenen Artikel unterliegen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen ist.
11. Beschwerden über den Verkauf im Geschäft
Sollte der Artikel einen versteckten Defekt im rechtlichen Sinne aufweisen, wird dem Kunden der Kaufpreis für den Artikel im Geschäft erstattet. Please note that shoes wear out and deteriorate with use, which cannot under any circumstances constitute a hidden defect.
12. Beschwerden über Distanzverkäufe
In dem Fall, dass (diese Liste ist nicht erschöpfend):
- der gelieferte Artikel nicht dem bestellten Artikel entspricht;
- der gelieferte Gegenstand defekt ist;
- der Artikel einen versteckten Defekt hat (beachten Sie, dass Schuhe durch den Gebrauch ausleiern und sich verschlechtern, was unter keinen Umständen einen versteckten Defekt darstellen kann);
- der Artikel wurde nie geliefert oder beschädigt geliefert und wurde innerhalb der Frist beim Verkäufer beanstandet.
The customer will have the option of being reimbursed for their order (price of the item plus delivery costs) as well as the return costs based on the Colissimo public rate (or its equivalent for foreign countries) against the return of the item in question (except for lost parcels).
13. Widerrufsrecht
Under the conditions provided for by article L121-16 of the Consumer Code and in the context of distance selling, the buyer has a withdrawal period of 7 clear days from the delivery of his order* (except for "Made to order" items, see the "Made to order" paragraph) which will be reimbursed against return of the delivered products. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Der Wert der zurückgesandten Produkte wird ohne die ursprünglichen Transportkosten innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen erstattet.
14. Widerrufsrecht für "Made to Order"-Items
Für alle "Made to Order"-Items (Einzelpersonen und Unternehmen) hat der Käufer eine Widerrufsfrist von 7 Clear Days ab der Validierung seiner Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden und die Artikel können nicht mehr zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, noch können sie von einer Gutschrift profitieren.
15. Rückgabebedingungen
Vor jeder Rückgabe muss der Kunde den Verkäufer kontaktieren, um die Legitimität der Rückgabe sicherzustellen.
Der Kunde muss den Artikel in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung zurücksenden (außer bei Rücksendungen aufgrund von versteckten Mängeln oder beschädigten gelieferten Artikeln). Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden (es wird dringend empfohlen, den Wert der Ware anzugeben und eine Versicherung zur Deckung der Risiken abzuschließen) an die folgende Adresse: MAISON ERNEST - 75, boulevard de Clichy - 75009 PARIS.
In the event that the item is not returned in its original condition (i.e. damaged or showing signs of wear or shoes clearly worn), the seller will not refund the item and will keep the item available to the customer at the store for a period of 1 year (this paragraph does not concern returns for hidden defects and items delivered damaged).
Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden.
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines versteckten Defekts muss der Kunde den Verkäufer kontaktieren, damit ihm ein Rücksendeformular zugeschickt wird.
16. Bedingungen für Umtausch oder Rückerstattung
Der Rückerstattungsbetrag umfasst nur den Preis des Artikels.
Reimbursement terms at the customer's choice:
- gegen eine identische oder eine andere Ware austauschen. Wenn der Umtausch zu Lieferkosten führt, sind diese vom Kunden zu tragen. Falls der Betrag der Rückerstattung höher ist als der Preis des Umtauschs und die Lieferkosten, wird der Restbetrag auf eine der folgenden 2 Methoden zurückerstattet:
- Zahlung des Betrags auf das Konto des Kunden auf dem geeignetsten Weg innerhalb von 30 Tagen (diese Möglichkeit wird nur für das Recht auf Widerruf beim Fernabsatz während der ersten 7 Tage und bei Beschwerden angeboten);
- Kundenkredit, der bei einem Folgekauf innerhalb von 3 Monaten eingelöst werden muss (nach Ablauf dieser Frist verfällt der Kredit).
Ist der Rückerstattungsbetrag dagegen niedriger, muss der Kunde die Differenz mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden begleichen.
17. "Made to Order"-Items
Für alle "Made to Order"-Items, egal ob auf unserer Website oder im Geschäft, wird die Zahlung in voller Höhe bei der Bestellung vorgenommen. Die Lieferzeit ist eine ungefähre Zeit, die nicht in Frage gestellt werden kann, wenn sie aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, überschritten werden sollte.
"Made to order" Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder rückerstattet werden, noch können sie gutgeschrieben werden.
18. Wearing high heels
The client must ensure that their body shape and physical condition do not prevent them from wearing high-heeled shoes, by consulting the doctor if they cannot answer this question themselves. Der Klient muss sicherstellen, dass sie über die nötige Leichtigkeit, Muskulatur und Aufmerksamkeit verfügen, um in High-Heel-Schuhen zu laufen, wie z. B., diese Liste ist nicht erschöpfend, den Fuß nicht zu verdrehen, nicht zu stolpern, etc.
Das Gehen in High-Heel-Schuhen unterscheidet sich vom normalen Gehen. Ein kaputter Schuh oder Heel, der durch unsachgemäßes Gehen oder eine falsche Körperhaltung entstanden ist, stellt keinen Defekt oder versteckten Riss im Schuh dar.
19. Absatzhöhe
Die angegebene Absatzhöhe wird bei Größe 37 gemessen, die unsere Referenzgröße ist. Die Höhe variiert mit der Größe, plus oder minus ca. 3 mm pro Größe. Bei einem Schuh mit einem Absatz von 10 cm in Größe 37 beträgt der Absatz in Größe 40 also etwa 11 cm und in Größe 34 etwa 9 cm.
20. Retention of title
The items delivered and invoiced to you will remain the property of the seller until full payment of their price. Die Nichtzahlung kann dazu führen, dass der Verkäufer die Gegenstände zurückfordert, wobei die Gegenstände sofort zurückgegeben werden und der Kunde sie auf seine Kosten, sein Risiko und seinen Schaden zurückerhält.
21. Haftung
The seller has, for all stages of access to the website, the ordering process, delivery, customer service or subsequent services, only an obligation of means. The seller cannot be held liable for inconveniences or damages inherent in the use of the Internet network or any event qualified as force majeure, in accordance with case law.
22. Intellectual Property
All texts, comments, works, illustrations and images reproduced on www.maisonernest.com are reserved under copyright and intellectual property law worldwide. As such, and in accordance with the provisions of the Intellectual Property Code, only use for private purposes is authorized, subject to different or even more restrictive provisions of the Intellectual Property Code. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website www.maisonernest.com ist ohne vorherige Zustimmung strengstens untersagt.
23. Applicable law and competent jurisdiction
These general terms and conditions of sale and the associated sales contract are subject, as to their validity, interpretation and execution, to French law. Im Falle einer Streitigkeit müssen die Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung anstreben. In the absence of an amicable agreement, any dispute relating to the interpretation and/or execution of these general terms and conditions and the sales contract will be submitted to the jurisdiction of the Paris Commercial Court, including in the event of multiple defendants or third-party claims, unless the seller prefers to refer the matter to any other competent court.
24. Delivery - Austausch und Rücksendung
PARIS - FROM €10
Post: Lieferung der ausgewählten und bestellten Artikel zwischen Dienstag und Freitag (bis 4 Uhr) während des Tages.
FRANKREICH - AB €15
Colissimo: Lieferung ausgewählter Artikel innerhalb von 48 bis 72 Stunden an Werktagen, nach Bestätigung Ihrer Bestellung (+24 bis 48 Stunden während der Werbezeiten und im August).
DHL 24h: Lieferung ausgewählter Artikel innerhalb von 48 bis 72 Stunden, an Werktagen, nach Bestätigung Ihrer Bestellung (+24 bis 48 Stunden während der Werbezeiten und im August).
EUROPA - AB €25
Colissimo: Lieferung ausgewählter Artikel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung (+24 bis 48 Stunden während der Werbezeiten und im August).
WORLD - AB €50
DHL oder Colissimo: Lieferung ausgewählter Artikel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung (+24 bis 48 Stunden während der Werbezeiten und im August).
25. Umtausch und Rückgabe
Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an contact@maisonernest.com oder über unser Kontaktformular zurückgeben. Das Produkt muss unversehrt und in seiner Originalverpackung (Boxen, Zubehör, Schutzvorrichtungen, Etiketten usw.) zusammen mit der Kaufrechnung zurückgeschickt werden. Nach Erhalt Ihres Produkts und nach Prüfung durch unsere Qualitätsabteilung werden wir es innerhalb von 30 Tagen erstatten.